sintesi dell'intervento a TOSM di Torino

1. TURISMO: UN ASSET PER IL PAESE ?

2. Tag cloud del documento di introduzione all’incontro

3. Innovazione  Tecnologia

4. E’ innovazione ciò che ha conseguenze
su persone e comportamenti

5. L’innovazione “è riconosciuta da chi la adotta
non da chi la fa”
Luca de Biase

6. La Tecnologia è uno strumento
senza Strategia non si fa Innovazione

8. DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE ANTITETICHE:
- DIMENSIONE SOCIAL
- “IO” AL CENTRO

9. Dimensione social
Consumers are increasingly tapping into their networks of
friends, fans, and followers
to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated
ways.

10. Economia dell’IO
“Essere al centro cambia tutto.
Cambia la vostra percezione dello
spazio, del tempo e dei luoghi. ..
E cambia il vostro ruolo nelle
transazioni.
Ora siete il punto di partenza.
Ora il mondo digitale segue voi, non il
contrario.”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”

12. amplificano aumentano cambiano i
conversazioni consapevolezza comportamenti

13. REPUTAZIONE
diretta Esperienza
obiettivo Brand
o del azione acquisto
marketing engagement
indiretta territorio
RILEVANZA

14. QUALE MARKETING?
DA CACCIATORE A GIARDINIERE

15. VECCHI SCHEMI NON FUNZIONANO

16. ESPERIENZA di Viaggio
Pre Post
ESPERIENZA ESPERIENZA ESPERIENZA
• Influenzata da • Condivisione in • Produzione di
UGC, racconti e tempo reale grazie racconti, upload di
contenuti di viaggi allo sviluppo del video, foto, etc.
altrui mobile

20. e l’Italia?

22. JOIN ITALY
308 amici
70 followers (149 following)
NO

24. Sirmione: Grotte di Catullo, chiuse la domenica

25. CON LA CULTURA SI MANGIA
Tate Britain: 76,2 milioni di euro.
Italia:Tutti i musei e i siti archeologici statali italiani messi insieme 82 milioni .
Metropolitan Museum (2009):
- merchandising 43 milioni di euro;
- ristorante, parcheggio e auditorium 19,7 milioni di euro.
Italia (2009):
- merchandising di tutti i musei e i siti archeologici 39,7 milioni di euro;
- entrate di Pompei 17 milioni di euro.
I «servizi aggiuntivi» a Pompei sono stati pari a 46 centesimi per visitatore: un ottavo che agli
Uffizi, un quindicesimo che alla Tate, un ventisettesimo che al Metropolitan, un quarantesimo
che al MoMa.
Gian Antonio Stella e Sergio Rizzo, “Vandali”

26. qualche segnale positivo

27. marketing territoriale
turisti
territori
residenti

28. altri importanti segnali positivi

29. 1.APPS & MOBILE
2.BIG PLAYERS
3.B[R]IC
4.DISTRIBUZIONE
5.GOVERNANCE & MARKETING
TERRITORIALE
6.INNOVAZIONE
7.MICE
8.REPUTAZIONE & RILEVANZA
9.SOCIAL COMMERCE
10.TRAVEL WEB MARKETING
11.TURISMO SOSTENIBILE

30. HAPPY BIRTHAY WEB
DIRITTO
- ALL’ACCESSO
- ALLA PRIVACY
- ALLA NEUTRALITA’
- ALL’ACCESSO AI DATI (OPEN DATA)
Foto di Diletta Parlangeli

31. verranno ascoltati?

32. rimane la domanda
quale Ruolo della Governace in questo
momento di crisi?
affinché il Turismo diventi davvero un asset per il Paese…

33. Roberta Milano
docente Web Marketing per il Turismo
Facoltà di Economia
Università di Genova
contatti: info@robertamilano.com
Blog: www.robertamilano.com