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Roberta Milano Matera 14 12 07

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Roberta Milano
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Il turismo ai tempi del web ha più che mai bisogno di solide basi marketing partendo dalle teorie del marketing dei servizi che già insegnavano la predisposizione ad una cultura dell'ascolto e dell'interazione.

Business
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LA NUOVA GRAMMATICA DIGITALE PER COMUNICARE LA PROMOZIONE DEL TERRITORIO IL MARKETING TURISTICO AI TEMPI DEL WEB
IL MARKETING AI TEMPI DEL WEB ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
IL MARKETING AI TEMPI DEL WEB ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
IL MARKETING AI TEMPI DEL WEB comportamento consumatore ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Internet impone al Marketing, volente o nolente, nuovi modelli IL MARKETING AI TEMPI DEL WEB Nuovi businness model soprattutto nel turismo C2C blog C2B Consorzi di consumatori (Priceline) B2C B2B
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MKT strategico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],?
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LA DOMANDA TURISTICA e il WEB ,[object Object],INFO-COMMERCE la LUNGA CODA nel turismo
E-COMMERCE settore TURISMO: posizionamento dell’Italia
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[object Object],[object Object],MKT dei servizi turistici ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nel Turismo questo primo fondamentale passaggio culturale non è ancora compiutamente avvenuto
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MKT del turismo nell’era del WEB Nel Turismo questo secondo passaggio culturale è ancora lontano Nuove opportunità di creazione di VALORE PER IL CLIENTE Nuove minacce nella gestione della RELAZIONE con i consumatori
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MKT del turismo nell’era del WEB
Resistenza all’interazione Fonte: “Turismo on line in Italia” Casaleggio e Associati ottobre 2005 La “RELAZIONE” rappresenta sempre il parametro più trascurato anche per operatori esperti della rete e nati nella rete (pure player)
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  • 17. Resistenza all’interazione Fonte: “Turismo on line in Italia” Casaleggio e Associati ottobre 2005 La “RELAZIONE” rappresenta sempre il parametro più trascurato anche per operatori esperti della rete e nati nella rete (pure player)
  • 18. Cosa cercano le persone “ I mercati sono conversazioni”
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