Roman Kraut na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2013 představil, jakým způsobem v digitální agentuře RobertNemec.com měříme a vyhodnocujeme multikanálové kampaně. Dozvíte se, jak správně tagovat UTM kódy a jak vyhodnocovat atribuční modely a přínos jednotlivých kanálů vašeho digitálního marketingu.

1. Jak zjistit
návratnost investic
v multikanálových
kampaních
Roman Kraut

3. „Budoucnost marketingu je v
efektivní správě dat...“
Sir Martin Sorell

4. Důležitost dat pro zvýšení
prodejů
podle marketérů
Velmi
efektivní, 36%
Poněkud
efektivní, 47%
Nevím, 17%
Velmi efektivní Poněkud efektivní Nevím
Gartner Group 2012

5. Efektivní využívání dat
zlepšuje vnímání
značky
Velmi
výrazně, 28%
Částečně, 49%
Nevím, 23%
Velmi výrazně Částečně Nevím
Gartner Group 2012

6. Ve srovnání s jinými investicemi
do marketingu, databáze
zákazníků poskytuje
Velmi dobrá
návratnost, 69%
Dobrá
návratnost, 21%
Špatná
návratnost, 10%
Velmi dobrá návratnost Dobrá návratnost Špatná návratnost
Gartner Group 2012

7. Zdálo by se, že
marketingová data jsou
miláčkem marketingu.

8. Zdálo by se, že
marketingová data jsou
miláčkem marketingu.
Přesto marketéři buší
hlavou do zdi, když
naráží na nepochopení
svých kolegů

9. Zatímco 81% používá údaje o cílových
skupinách při plánování multikanálových
kampaní
Jen 62% je používá při určení
nejvhodnějších kanálů pro kampaň
Pro mediální plánování data používá již jen
40% firem
Jen 38% při určování konkrétní nabídky
Využití dat pro plánování
multikanálových kampaní

10. Multikanálové kampaně v on-
line

11. Zdroje návštěvnosti

12. Správné tagování je
základ:
 email – doporučený název pro
e-mailing
 product – zbožové porovnávače
 katalog – katalogové zápisy
 display – bannerové
kampaně, RTB, …
 social - Facebook

15. Atribuční cesta může být i dlouhá. V
tomto případě zákazník udělal
konverzi po 236 krocích.

16. Nikdy nelze sčítat data z
přehledů „Zdroje
návštěvnosti“ a z
„atribučních kanálů“
Upozornění

17. Hodnota atribuční cesty
Jednoduchá cesta
100% hodnoty objednávky náleží
tomuto kroku

18. Hodnota atribuční cesty
Cesta s dvěma kroky
50% hodnoty objednávky náleží
každému z kroků

19. Hodnota atribuční cesty
Cesta s třemi atribučními kroky
33,3% hodnoty objednávky náleží
každému z kroků

20. Hodnota atribuční cesty
Cesta s čtyřmi a více atribučními
krokyPrvní krok cesty 30%
Každý krok cesty
mimo posledního
70% / (počet
kroků – 1)
Každý krok cesty 40% / (počet
kroků – 2)
E-mail v cestě má
nižší hodnotu
E-mail je nejagresivnější prostředek
k oslovení. Proto návštěva z e-mailu
nemá stejnou hodnotu.
Poslední krok cesty 30% 30%
V praxi v naší agentuře používáme ještě
pokročilejší model hodnoty atribuční cesty

21. Vyhodnocování
multikanálových kampaní
 Propojení dat z různých zdrojů
 Data z CRM
 Data z Google Analytics (IBM
Coremetrics, Adobe Marketing
Suite)
 Data z ERP
 Datová kostka

22. Vyhodnocení multikanálových
kampaní

23. Na nejistém trhu je nezbytné
inteligentně využít všechny
dostupné údaje.
Schopnost aplikovat
znalosti, bude oddělovat
úspěšné od neúspěšných.

24. Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter:
www.robertnemec.com
Chcete-li zlepšit měření a vyhodnocování vašich
kampaní, napište nám: info@robertnemec.com