A Mayotte comme ailleurs, il existe une véritable opportunité pour mettre en place une véritable communication digitale ... A moindre cout, avec des résultats concrets et mesurables, tout en restant simple ;-) Différenciez-vous, c'est le moment !

1. L’intervenant
Remy
Exelmans
Consultant
Expert
Conférence
GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
1
Ø 30
années
d’expérience
professionnelle
-­‐
20
ans
dans
l’Océan
Indien
Ø Consultant
Expert
en
Pilotage
STRATEGIQUE
et
ORGANISATIONNEL
Ø Coach-­‐Digital
-­‐
CerGfié
HEC
Paris
ExecuGve
EducaGon
en
«
STRATEGIES
DIGITALES
»
Ø Membre
fondateur
et
Secrétaire
du
GEMTIC
Ø Conseiller
du
Commerce
Extérieur
de
la
France
Remy
EXELMANS

2. InteracGvité
!
Convivialité
!
Remy
Exelmans
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
2

3. Entreprises,
pourquoi
être
sur
Internet
à
MayoWe
?
Remy
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juillet
2015
3

4. Remy
Exelmans
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juillet
2015
4
«
Nous
sommes
bien
en
train
de
vivre
la
troisième
révoluHon
de
l’humanité
».
Pascal
Buffard,
Président
du
CIGREF
(Réseau
des
grandes
entreprises
en
France)

5. Remy
Exelmans
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
5
«
Rien
n’est
permanent,
sauf
le
changement
»
Héraclite
d’Ephèse
il
y
a
25
siècles
!

6.
Remy
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
6

7. L’Internet
est
partout
…
…
avec
les
mobiles
…
…
et
change
le
monde
!
Remy
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
7

8. Une
Macro-­‐économie
qui
émerge
:
L’économie
numérique
10%
du
PIB
mondial
!
Remy
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juillet
2015
8

9. Remy
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2015
9
59
millions
en
France

10. Remy
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juillet
2015
10

11. Remy
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juillet
2015
11

12. Un
commerce
qui
se
digitalise
:
E-­‐Commerce
:
France
:
51
milliards
€
Ø
7%
du
commerce
de
détail
Ø
+
13%
de
croissance
Ø
Drive
:
1,6%
du
chiffre
d’affaires
des
GMS
Ø
Ile
de
la
Réunion
:
un
potenGel
de
1
milliards
€
…
Ø
MayoWe
:
100
millions
€
?
Remy
Exelmans
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
12

13. Un
Internet
qui
devient
mobile…
Remy
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juillet
2015
13
Ø 2014
:
25%
du
trafic
internet
est
mobile
Ø D’ici
3
ans
:
40
à
50%
du
trafic
global
!

14. ZMOT
:
Zero
Moment
of
Truth
!
Remy
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juillet
2015
14

15. On
parle
de
consommateur
«
ROPO
»
Remy
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2015
15
8
Français
sur
10
effectuent
des
recherches
sur
le
web
avant
de
faire
un
achat

16. 5
contextes
de
«
ROPO
»
Remy
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juillet
2015
16

17. Le
Web
et
l’E-­‐mail
restent
les
2
piliers
essenGels
Remy
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2015
17
La
moiHé
de
la
relaGon
client
sera
numérique
en
2015

18. Remy
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18

19. Remy
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19
Opportunité
–
Danger

20. Remy
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2015
20

21. Remy
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juillet
2015
21
FRANCE
:
Seulement
42%
des
TPE-­‐PME
françaises
ont
un
site
Web
acGf,
contre
plus
de
60%
au
Royaume-­‐Uni

22. Remy
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Consultant
Expert
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
22
Afrique

23. Le
décollage
en
cours
du
paiement
mobile
M-­‐PESA,
un
phénomène
observé
mondialement
Remy
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2015
23

24. Remy
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2015
24
Maurice

25. Remy
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juillet
2015
25
Madagascar

26. Remy
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juillet
2015
26
Ile
de
la
Réunion

27. L’Internet
est
de
plus
en
plus
présent
Beaucoup
de
potenHel
Le
mobile
est
crucial
Remy
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juillet
2015
27
MayoWe

28. Remy
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28
MayoWe

29. Remy
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juillet
2015
29
MayoWe

30. Remy
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juillet
2015
30

31. L’écart
d’équipement
avec
la
métropole
se
comble
Entre
70
000
et
80
000
internautes
Mahorais
Environ
50
000
Smartphones
se
connectent
tous
les
jours
à
internet
Remy
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2015
31

32. Les
Mahorais
achètent
de
plus
en
plus
en
ligne
Entre
500
et
1
000
colis
de
ce
marché
arrivent
de
l’extérieur
tous
les
jours
!
Remy
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juillet
2015
32

33. L’offre
locale
se
développe
mais
reste
très
limitée
+
de
40
sites
de
vente
en
ligne
(biens
et
services)
Quelques
PME
vivants
du
E-­‐Commerce
…
Remy
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juillet
2015
33

34. Ø 77%
des
internautes
de
Mayobe
sont
sur
Facebook
contre
69%
en
métropole.
Ø De
manière
générale,
Facebook
commence
à
etre
uHlisé
par
les
grandes
marques
locales
Remy
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2015
34

35. DémocraGsaGon
de
l’accès
à
Internet
Remy
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2015
35
Ø Bonne
couverture
3G
Ø Arrivée
prochaine
de
la
4G
(Juillet
???)
Ø Projet
de
hot
spot
Wifi
pour
tous

36. Le
swot
Faiblesses
• Manque
de
conscience
du
commerce
local
• Pas
de
points
relais
• Peu
de
livraison
sous
24H
• Peu
de
visibilité
de
l’offre
locale
et
peu
d’acteurs
locaux
Forces
• Proximité
• SAV/GaranGe
locale
• Réseau
TPE
et
PME
souples
et
dynamiques
• Langue
Shimaore
et
Shibushi
Remy
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juillet
2015
36
Opportunités
• Taxes
variables
• Demande
et
offre
locale
peu
exploitée
• Jeunesse
de
la
populaGon
• Développement
du
nombre
de
clients
connectés
Menaces
• E-­‐Commerce
extérieur
en
forte
progression
• Livraison
internaGonale
adaptée
au
DOM
• SituaGon
économique
incertaine

37. Remy
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juillet
2015
37

38. INTERNET,
POUR
QUOI
FAIRE
?
Remy
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juillet
2015
38

39. Visibilité
Commerce
RelaHon
client
Remy
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juillet
2015
39

40. Remy
Exelmans
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juillet
2015
40
«
Le
client,
notre
meilleur
ambassadeur
»

41. Etape
N°
1
et
indispensable
:
Accepter
de
revoir
sa
«
Stratégie
globale
d’entreprise
»
Remy
Exelmans
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Expert
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
41

42. Une
démarche
stratégique
simple
…
Remy
Exelmans
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
42
DiagnosHc
FormulaHon
de
la
stratégie
ExécuHon
de
la
stratégie
Management
stratégique
Management
opéraHonnel

43. L’implicaGon
VISIBLE
du
dirigeant
Remy
Exelmans
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juillet
2015
43
«
Comme
pour
tout
changement
de
cap
important,
il
faut
que
le
dirigeant
s’implique
posiGvement
»

44. «
Bien
se
connaître
…
»
c’est
ESSENTIEL
!
Remy
Exelmans
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2015
44

45. Adapter
son
modèle
et
son
organisaGon
Remy
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juillet
2015
45
«
Éviter
les
rigidités
organisaGonnelles
!
Et
les
effets
de
silo
!

46. Des
compétences
numériques
?
Remy
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juillet
2015
46
«
Les
entreprises
n’ont
pas
toujours
les
compétences
pour
démarrer
»

47. Accepter
un
minimum
d’invesGssements
en
communicaGon
digitale
!
Remy
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juillet
2015
47
• Prendre
du
temps
pour
élaborer
sa
stratégie,
• Le
cout
de
la
transformaGon
de
l’entreprise
;
• Le
cout
des
ouGls
digitaux
à
meWre
en
place
• Les
couts
récurrents
(maintenance
site,
campagnes)

48. Comment
?
Combien
?
Remy
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2015
48

49. Un
cas
concret
Un
individu
:
Remy
Exelmans
Une
entreprise
:
Océan
Stratégie
Remy
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2015
49

50. DiagnosGc
interne
PosiHonnement
• MARQUE
ET
NOM
1. Remy
Exelmans
2. Océan
Stratégie
3. HEC
Paris
4. Agile
EMCM
• MOTS
CLÉS
1. Consultant
2. Coaching
3. Stratégies
innovantes
4. Stratégie
digitale
5. Stratégie
Océan
Bleu
6. Pilotage
stratégique
et
organisaGonnel
7. DiagnosGc
Offres
• PRESTATION
– Conseil
en
stratégie
et
organisaGon
– Coaching
d’entreprise
– FormaGon
– Conférence
– DiagnosGc
d’entreprise
– Accompagnement
du
dirigeant
• RÉFÉRENCES
– Mon
expérience
professionnelle
– Mes
missions
– Mes
clients
• PRODUCTION
– Mes
supports
pédagogiques
– Mon
blog
Remy
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juillet
2015
50

51. DiagnosGc
externe
:
périmètre
LES
CONCURRENTS
• CONSEIL
ET
DIAGNOSTIC
• Jean
ClaudeYEKPE
• COACHING
• Philippe
MAILLARD
• FORMATION
LES
MODÈLES
• FRANCOIS
CAZALS
• ANNICK
WASMER
• SYLVAINE
PASCUAL
• JEAN
LUC
FIEVET
Remy
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juillet
2015
51

52. Remy
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Consultant
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juillet
2015
52
DiagnosGc
externe
-­‐
Données

53. Remy
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Expert
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juillet
2015
53
Démarche
générale

54. Remy
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juillet
2015
54
Démarche
générale

55. Remy
Exelmans
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juillet
2015
55
Démarche
générale

56. Remy
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
56
Démarche
générale

57. Remy
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
57
Démarche
générale

58. Remy
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
58
Démarche
générale

59. Remy
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Consultant
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
59
Démarche
générale

60. Pour
une
présence
minimum,
efficace
et
abordable
sur
le
web
1. Un
blog
2. Une
page
facebook
3. Un
compte
TwiWer
4. Une
page
Linkedin
5. Et
plus
si
affinité
…
Remy
Exelmans
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juillet
2015
60

61. Remy
Exelmans
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juillet
2015
61
Créer
une
architecture
sociale

62. Remy
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juillet
2015
62
Un
blog

63. Intérêts
du
blog
Remy
Exelmans
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juillet
2015
63
1.
Répondre
aux
quesGons
des
internautes
2.
Avoir
quelque
chose
d’uGle
à
transmeWre
sur
les
réseaux
sociaux
3.
Combler
les
pénalités
de
Facebook
4.
Booster
le
référencement
naturel
5.
Votre
contenu
vous
apparGent
!

64. Intérêts
du
blog
Remy
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juillet
2015
64
6.
Maitrise
de
votre
image
7.
Proximité
avec
les
relaGons
de
votre
entreprise
8.
Valoriser
votre
experGse
et
celle
de
vos
collaborateurs
9.
Augmenter
le
trafic
sur
votre
site
et
converGr
les
visiteurs
en
prospects
10.
Fidéliser
avec
newsleWer

65. Remy
Exelmans
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Expert
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
65

66. Remy
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Consultant
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
66

67. Medias
sociaux
:
un
mode
de
foncGonnement
parGculier
• Le
collaboraHf
et
la
transparence,
une
éthique
propre
aux
Médias
Sociaux
;
• Un
monde
en
perpétuel
mouvement
;
• Immédiateté
et
instantanéité
;
• Des
contenus
éphémères
mais
…
Archivés
…
Remy
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juillet
2015
67

68. Remy
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juillet
2015
68
10
ans
Seulement
!
4
ans
Seulement
!

69. Les
réseaux
sociaux
les
plus
uGlisés
par
les
entreprises
en
France
Remy
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
69

70. Remy
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2015
70

71. Le
public
le
plus
large
Remy
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juillet
2015
71
Facebook
est
archi
dominateur
Une
augmentaGon
des
partages
sur
Facebook
Ligne
éditoriale
des
publicaGons
Grande
évoluGon
en
cours
:
les
vidéos

72. Remy
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73. Remy
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74. Remy
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74

75. Remy
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75

76. Remy
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76

77. Remy
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78. Remy
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78

79. Remy
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79

80. Remy
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80

81. Remy
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81

82. Remy
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82

83. Remy
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2015
83

84. 70
%
des
dirigeants
mondiaux
échangent
sur
TWITTER
…
Remy
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juillet
2015
84
1-­‐
Réseau
et
notoriété
2-­‐
OuGl
de
veille
très
efficace
3-­‐
InteracGon
et
partage
de
contenu
En
savoir
plus
:
hWp://blog.neocamino.com/pourquoi-­‐votre-­‐entreprise-­‐devrait-­‐elle-­‐etre-­‐sur-­‐twiWer/#ixzz3WoM45jqO

85. Remy
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85

86. Remy
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86

87. Remy
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87

88. Remy
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89. Remy
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90. Remy
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91. Remy
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91

92. Remy
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93. Remy
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93

94. Remy
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95. Remy
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95

96. Remy
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97. Remy
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2015
97

98. Remy
Exelmans
Consultant
Expert
Conférence
GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
98

99. Remy
Exelmans
Consultant
Expert
Conférence
GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
99

100. Remy
Exelmans
Consultant
Expert
Conférence
GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
100

101. Remy
Exelmans
Consultant
Expert
Conférence
GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
101

102. Remy
Exelmans
Consultant
Expert
Conférence
GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
102

103. Remy
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juillet
2015
103

104. Remy
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juillet
2015
104

105. Remy
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105
Les
points
communs

106. Combien
?
Remy
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106

107. Concrètement
:
Remy
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2015
107
Un
site
internet
Soit
de
1
à
100
…
selon
le
besoin
;-­‐)

108. Plus
simplement
Remy
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2015
108
Site
vitrine
ou
blog
:
Ø L’hébergement
et
le
nom
de
domaine
:
30
à
50€/an
Ø La
concepGon
à
parGr
de
500€
Ø Le
référencement
naturel
à
parGr
de
1
500€/an.
Un
site
marchand
:
Ø L’hébergement
(mutualisé
ou
dédié)
150€/an
et
600€/an
Ø La
concepGon
à
parGr
de
1
000€
Ø Le
référencement
naturel
à
parGr
de
2000€/an.

109. Au
delà
du
cout
Remy
Exelmans
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juillet
2015
109
Réaliser
un
diagnosGc
et
revisiter
son
business
model
=
Economies
!
(pour
financer
votre
transformaGon)
Ø La
relaGon
client
est
simplifiée
et
donc
moins
couteuse
Ø Une
transformaGon
digitale
partagée
et
réussie
amène
de
l’adhésion
et
de
la
moGvaGon

110. «
Le
digital
est
une
formidable
opportunité
pour
l’entreprise
d’aujourd’hui,
quelque
soit
sa
taille
et
son
acGvité
»
Remy
Exelmans
Consultant
Expert
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GEMTIC-­‐CCIM
juillet
2015
110

111. 111
«
La
simplicité
est
l’ulGme
sophisGcaGon
»
Léonard
de
Vinci
Remy
Exelmans
Consultant
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2015

112. MERCI
pour
votre
aWenGon
J
112
Remy
Exelmans
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juillet
2015