Intervención de la problematica

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ULADECH RESPONSABILIDAD SOCIAL III
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE
FACULTAD DE:
CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS YADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE:
CONTABLIDAD
CENTRO ULADECH: TRUJILLO
ASIGNATURA:
IDENTIFICANDO LA PROBLEMÁTICA
CICLO: III
DOCENTE TUTOR:
CABREJOS RUBIO ANGELA
INTEGRANTES:
- ALTAMIRANO MOSTACERO, FRANCO
- BALDEON GELDRES, YESIDA
- BURGOS ALTAMIRANO, YULY GISSELA
- CASTILLO BERMUDEZ, KATY RAQUEL
- CASTILLO VASQUEZ, RICHAR JAMES
- CRUZADO RAMIREZ, ELITA MERLI
- FLORES JAIMES, VANESA
- GAMBOA HORNA, EDITH ROSMERY
- PLASENCIA ALBITRES, LUIS CARLOS
- QUIPUSCOA CASTRO, YOLANDA
- RAMIREZ SALAZAR, HERMAN ISAEL
- SAGÁSTEGUI ALCANTARA, LOURDES MAGALY
- SAMUDIO BELTRAN, ALEX JHONATAN
- YPARRAGUIRRE PLASENCIA, NOEMI JIMENA
- ZAVALETA FLORES, ISAMAR
FECHA: 14 DE ABRIL DEL 2015.
TRUJILLO – PERÚ

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IDENTIFICACION DE LA PROBLEMATICA
1. TEMA PLANTEADO:
“RESPONSABILIDAD TRIBUTARIA DE LAS PERSONAS NATURALES
INTEGRANTES DE UNA COMUNIDAD”
2. DELIMITACION DEL AMBITO DE INTERVENCION:
La actividad se desarrollara en el Club de Madres “CORAZON DE JESUS”, ubicado en la
Mz. A LT. 3 Urb. Covicorti - Trujillo, contando con 30 socias.
3. REPRESENTANTES DE LA COMUNIDAD U ORGANIZACIÓN:
- Presidenta: YENNY MANTILLA CRUZ
- Coordinadora: DELMIRA GUEVARA BAUTISTA
4. DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA ENCONTRADA:
Según la encuesta realiza en el Club de Madres se determinó que casi en su totalidad
de los encuestados desconocen los derechos y deberes del consumidor, de la entidad
recaudadora de tributos así como realizar su reclamos respectivo a INDECOPI de igual
manera la importancia de exigir el comprobante de pago al momento de realizar una
compra en este caso como personas naturales.
Por lo tanto haciendo la observación respectiva de la encuesta aplica determinamos
que los problemas más resaltantes son:
• Falta de entrega de comprobantes de pago.
• Desconocimiento de los derechos y obligaciones por partes de los
consumidores y vendedores.
• Desconocimientos de los procesos para el pago de tributos.
• Temor a la fiscalización
Por lo tanto los estudiantes del tercer ciclo de la escuela de contabilidad de ULADECH
Trujillo pretenden dar solución a esta problemática a través de la siguiente pregunta:
¿De qué manera los integrantes del Club de Madres “CORAZON DE JESUS” de la
ciudad de Trujillo serán beneficiados con el S.S.U referido a la información que será
proporcionada por los alumnos del tercer ciclo de la escuela de contabilidad de la
ULADECH Trujillo?

3
5. Causa:
Dentro de las principales causas son:
 Falta de información y concientización a los ciudadanos. (Sunat, 2001-2005)
 Baja cultura. (Manuel, 2010)
 Supervisión inadecuada por parte de la SUNAT. (www.defensoria.gob.pe ›
Página Principal › Derechos Humanos, 2010)
 Resistencia a la formalización. (Diario Gestion, 2015)
 Falta de descentralización por parte de los órganos competentes.
(gordillo.com, 2002)
6. CONSECUENCIAS:
 Evasión de impuestos. (El Comercio, 2010)
 Menores divisas para el país. (www.gestiopolis.com/como-funciona-el-
mercado-cambiario/, 2004)
 Racionalización y medidas de austeridad en el gasto público. (Directiva Sobre
Medidas de Austeridad, 2014)
 Disminución en la inversión Pública. (Ministerio de Economia y Finanzas, 2013)
 Reajuste en los programas de beneficio social. (Programa Juntos, 2007)
7. PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA:
7.1. Pregunta 01: Socias del club de madres “Corazón de Jesús”, según opinión de:
¿tienes conocimiento sobre tributos?
RESPUESTAS
TOTAL
Nº %
SI 10 33
NO 20 67
TOTAL 30 100
FUENTE: Cuestionario aplicado a las socias del Club de Madres “Corazón de Jesús”
ubicado en la Mz. A LT. 3 Urb. Covicorti - Trujillo el 14 de Abril de 2015.

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INTERPRETACIÓN: Según los datos obtenidos en la encuesta aplicada a las socias
del Club de Madres “Corazón de Jesús” ubicado en la Mz. A LT. 3 Urb. Covicorti -
Trujillo, se puede aprecia que el 33% de encuestadas considera que “Si” tienes
conocimiento sobre tributos y el otro 67% que “No” tienes conocimiento sobre
tributos.
GRAFICO Nº 01
¿Conoces la ley que exige los derechos y deberes del consumidor?
RESPUESTAS
TOTAL
N %
SI 08 27
NO 22 73
TOTAL 30 100

5
del Club de Madres “Corazón de Jesús”, ubicado en la Mz. A LT. 3 Urb. Covicorti -
Trujillo, se aprecia que el 27% de encuestadas considera que “Si” Conoces la ley
que exige los derechos y deberes del consumidor y el otro 73% que “No” Conoces la
ley que exige los derechos y deberes del consumidor.
GRAFICO Nº 01
¿Te consideras un Consumidor Responsable?
RESPUESTAS
TOTAL
Nº %
SI 14 47
NO 16 53
TOTAL 30 100

6
Trujillo, se aprecia que el 47% de encuestadas considera que “Si” se consideran
Consumidoras Responsables y el otro 53% que “No” se consideran Consumidoras
Responsables.
GRAFICO Nº 01
¿En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes
dónde presentar tu queja?
RESPUESTAS
TOTAL
Nº %
SI 12 40
NO 18 60
TOTAL 30 100

7
Trujillo, se aprecia que el 40% de encuestadas considera que “Si” En caso que sus
derechos como consumidor sean violados; sabes dónde presentar su queja y el otro
60% que “No” En caso que sus derechos como consumidor sean violados; no saben
dónde presentar su queja.
GRAFICO Nº 01
¿Sabes cómo realizar un reclamo ante INDECOPI?
RESPUESTAS
TOTAL
Nº %
SI 11 37
NO 19 63
TOTAL 30 100

8
Trujillo se aprecia que el 37% de encuestadas considera que “Si” Saben cómo
realizar un reclamo ante INDECOPI y el otro 80% que “No” Saben cómo realizar un
reclamo ante INDECOPI.
GRAFICO Nº 01
¿Sabes quién recauda los tributos que realizan las personas naturales
y jurídicas?
RESPUESTAS
TOTAL
Nº %
SI 17 57
NO 13 43
TOTAL 30 100

9
Trujillo se aprecia que el 57% de encuestadas considera que “Si” Saben quién
recauda los tributos que realizan las personas naturales y jurídicas y el otro 43% que
“No” Saben quién recauda los tributos que realizan las personas naturales y jurídicas.
GRAFICO Nº 01
¿Cuándo realizas una compra exiges comprobantes de pago?
RESPUESTAS
TOTAL
Nº %
SI 15 50
NO 15 50
TOTAL 30 100

10
Trujillo se aprecia que el 50% de encuestadas considera que “Si” exigen
comprobantes de pago Cuándo realizan una compra y el otro 50% que “No” exigen
comprobantes de pago Cuándo realizan una compra.
GRAFICO Nº 01
¿Conoces donde se encuentra ubicada la SUNAT?
RESPUESTAS
TOTAL
Nº %
SI 14 47
NO 16 53
TOTAL 30 100

11
del Club de Madres ““Corazón de Jesús”, ubicado en la Mz. A LT. 3 Urb. Covicorti -
Trujillo se aprecia que el 47% de encuestadas considera que “si” conocen donde se
encuentra ubicada la SUNAT y e l 5 3 % “ N o ” “no conocen donde se encuentra
ubicada la SUNAT.
GRAFICO Nº 01
ANEXOS
Adjunto a este informe fotos como evidencias de la aplicación de las encuestas.
Fotografías:
- La planificación :

12
- Realizando las encuestas:

13
- Registros de participantes:

14
- Registros de estudiantes:

15
La encuesta:

16
Bibliografía
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