12. Client Lover
Ruxandra Boberman:
Preia comenzile clientilor,
telefonic sau email si ii ajuta
sa identifice cel mai potrivit
serviciu pentru nevoia lor.
13. Client Happiness Manager
Dana Gate:
Are grijă ca fiecare client
Sameday să fie fericit in orice
punct de interactiune cu noi – de
la primul email, primul telefon, la
comanda, la curieri, la confirmari
de primire etc.
Tot ea găsește rezolvarea pentru
orice problemă într-o clipă.
14. Quality & Efficiency Manager
Nicu Varzaru
Provocarea lui este sa ofere
calitate clientilor
Sameday, dar cu eficienta
operationala
15. Financial Health Manager
Monica Barbu:
Are grija de sanatatea
financiara a companiei, cashflow-ul si costurile sunt unele
dintre cele mai importante
puncte in sanatatea financiara
a unei companii
16. Servicii inovative
•
•
•
•
•
•
•
Livrare in maxim o ora oriunde in Bucuresti
Livrare in 4-8 ore in provincie
Livrare in 8-12 ore in Europa
Livrari la ora programata
Livrari probe biologice, medicamente la temperatura controlata
Livrari pentru industria de fashion online – Try & Buy
Livrari de produse alimentare, catering la temperatura controlata Food Delivery
17. Concluzii
• Costurilor operationale directe duse intr-o zona variabila:
– Flexibilitatea si adaptabilitatea sporita la schimbarile din piata
– Curieri mai motivati pentru a livrara mai mult, mai calitativ si mai
eficient
• Servicii unice, atipice in piata de curierat generalist
• Angajati care nu au doar functii, au un rol clar in companie pe
care ei il constientizeaza
