Iperbole, la nuova rete civica di Bologna: uno spazio collaborativo per Bologna Città Metropolitana. Uno spazio digitale con più servizi per cittadini, famiglie e imprese. A vent’anni dalla sua nascita, Iperbole propone una nuova frontiera della comunicazione pubblica: la collaborazione. Più informazione e trasparenza, più servizi on line per cittadini, famiglie e imprese, più collaborazione per valorizzare i beni comuni: ecco la nuova rete civica di Bologna. Realizzata, dopo un lungo percorso partecipato, da un team di progettisti interno all’Amministrazione supportato da partner tecnici. Il progetto verrà lanciato on line il 15 dicembre. Per la prima volta un Comune italiano propone uno spazio digitale per accedere ai propri servizi online e a piattaforme di collaborazione e partecipazione. Il codice della Rete Civica verrà inoltre rilasciato online, permettendo così alla comunità digitale o alle altre PA di riutilizzare o migliorare il progetto. La Nuova Rete Civica Iperbole è uno spazio digitale gratuito e pubblico, accessibile da pc, tablet e smartphone attraverso un’identità digitale unificata. La Nuova Rete Civica Iperbole sarà suddivisa in tre aree: Il Comune - informazioni su attività istituzionali e politiche Servizi Online - servizi online dedicati a cittadini e imprese, che potranno così rapportarsi in modo diretto e semplificato con la PA Comunità - dedicato ai cittadini e ai progetti in corso, uno spazio di consultazione, partecipazione e collaborazione Nell’area Comunità, tutti i cittadini, le imprese, le associazioni e i gruppi informali potranno facilmente presentarsi, avere un blog, descrivere i propri progetti e conoscere quelli “dei propri vicini” attraverso le mappe di geolocalizzazione. Chi aprirà il proprio profilo creerà in automatico un avatar con il brand di Bologna e avrà a disposizione un’agenda nella quale il Comune registrerà tutte le scadenze (come famiglia o come impresa). In questa prima versione rilasciata, sono già disponibili nuovi servizi digitali come l'accesso a tutte le pratiche edilizie, il pagamento dei bollettini e il pagamento delle multe. La Nuova Rete Civica Iperbole è stata progettata a partire dalla domanda di cambiamento emersa dai percorsi partecipativi dell’Agenda Digitale e del Piano Strategico Metropolitano. Il lavoro è durato un anno, mentre il budget impiegato per la realizzazione è stato sostenuto per 65 mila euro dall’Amministrazione Comunale e per 240 mila euro da sponsor privati. Un modello di sostenibilità innovativo per la Pubblica Amministrazione, comparato con altre città italiane o europee.

1. LA NUOVA RETE CIVICA
uno spazio collaborativo per
Bologna Città Metropolitana
per partecipare alla vita pubblica,
accelerare la collaborazione e
la cura dei beni comuni

2. A OGNUNO IL SUO SPAZIO DIGITALE
Tutti i cittadini, le imprese, le associazioni e i gruppi
informali possono facilmente:
● presentarsi, avere un blog e descrivere i propri progetti
● conoscere i progetti “del tuo vicino”, condividere risorse,
collaborare e cogestire i beni comuni
● accedere ai servizi e ricevere informazioni su scadenze
amministrative
● interagire con il Comune anche con consultazioni, bandi
e avvisi

3. I NUMERI DELLA RETE CIVICA
IPERBOLE: VISITATORI
2012 - 2.485.575
2013 - 2.528.178
2014 (al 31 agosto) -
1.960.822
+15% rispetto al 2013
le rilevazioni,
per visitatori al mese,
in base primo semestre:
2012 -214.914
2013- 229.602
2014 - 262.271
NEWSLETTER
Iscritti ad oggi
7.000
SOCIAL
1° gennaio 2013
6.600
FOLLOWER
6.400 LIKE
10 novembre 2014
20.143
FOLLOWER
12.406 LIKE

4. VISIONE
A 20 anni dalla nascita (24/6/1994), Iperbole, la rete civica bolognese,
prima in Italia e seconda in Europa dopo quella di Amsterdam, è un nuovo
spazio collaborativo.
Il progetto è stato ideato e realizzato grazie al contributo di imprese,
cittadini e professionisti del Comune di Bologna.
I percorsi partecipativi dell’Agenda Digitale e del Piano Strategico
Metropolitano hanno creato i presupposti e la domanda di cambiamento
della rete civica.
Dal 2012, è stato creato un gruppo di lavoro formato dal Settore Agenda
Digitale e Tecnologie Informatiche e dall’Ufficio Stampa e Comunicazione.

5. LE 3 AREE DELLA NUOVA RETE CIVICA
IL COMUNE
>> Informazioni,
trasparenza
e rendicontazione
su attività
amministrative,
istituzionali e politiche
SERVIZI ONLINE
>> Servizi online
dedicati a cittadini e
imprese per interagire
in modo diretto con
l'Amministrazione
COMUNITA’
>> Un ambiente dedicato ai
cittadini – singoli e
associati - e ai progetti di
innovazione civica, servizi
per la consultazione, la
partecipazione e la
collaborazione
ACCESSO UNIFICATO BASATO SULL’IDENTITA’ DIGITALE DEI CITTADINI

6. NOVITÀ
1. Uno spazio digitale per tutti
2. Strumenti per una comunicazione trasparente
3. Il fascicolo del cittadino per i servizi online
4. Uno spazio per facilitare la collaborazione
5. La Rete Civica è Bene Comune
6. Accessibilità e usabilità

7. ELEMENTI COMUNI / IDENTITA’ DIGITALE
SISTEMA DI ACCESSO
UNIFICATO E PAGINA
PROFILO
FOTO DAI SOCIAL MEDIA
O CARICAMENTO MANUALE
DATI PERSONALI
I dati di contatto
saranno alla base
del sistema del
domicilio elettronico
di futura
realizzazione
FORM PER INSERIMENTO
INSERIMENTO PERSONALI
CREAZIONE DEL PROPRIO
AVATAR “è BOLOGNA”
Ad ogni utente iscritto alla rete
civica è associato l’avatar
personale (nome e cognome)
generato in base al logo È bologna
PAGINA CREAZIONE
PROFILO VIA FEDERA O
VIA SOCIAL

8. ELEMENTI COMUNI / NUOVA IDENTITA’
IDENTITÀ
>> brand “è Bologna”
>> nuovo layout grafico
CONTATTI
>> newsletter
PER IL CITTADINO
>> accessibile da smartphone e tablet
>> login e avatar è Bologna
ATTUALE
NUOVA HOME PAGE

9. IL COMUNE/ HOME
A partire dall’inizio del 2014 è disponibile la nuova home page con un rinnovato spazio per le notizie e
l’introduzione delle politiche

10. IL COMUNE/CANTIERI
Il racconto delle principali trasformazioni urbane e i progetti da realizzare: “Cantieri di Bologna” è uno
spazio per rendere visibili i grandi progetti del Comune di Bologna.

11. IL COMUNE/CANTIERI
Ogni cittadino potrà avere una panoramica esaustiva di cosa sta accadendo in città, nel proprio
quartiere, nella propria via. Le attività di ciascun “Cantiere” saranno visualizzate su mappe e descritte
in modo intuitivo e con linguaggio non tecnico, innovando la modalità “tradizionale” della comunicazione
istituzionale.

12. >>
AREA “SERVIZI ONLINE”
Uno spazio unico di accesso ai servizi e alle
relazioni digitali tra cittadini e Amministrazione,
basato su una piattaforma di aggregazione.
OFFRE
● punto unico di accesso ai servizi online
● agenda delle scadenze del Comune
● mappa degli sportelli comunali (per esempio URP) più
vicini a te
● notizie utili dei servizi del Comune
● accesso ai dati personali certificati dai sistemi
comunali (I miei dati)
● accesso diretto al Fascicolo Sanitario Elettronico, in
attesa della sua integrazione con FEDERA

13. SERVIZI ONLINE/ HOME
PREVIEW
AGENDA
SCADENZE
AMMINISTRATIVE
SERVIZI
ONLINE
NEWS
DAL COMUNE
ACCESSO
A SPAZIO PERSONALE

14. SERVIZI ONLINE/ PAGINA SERVIZI
ELENCO
SERVIZI
DISPONIBILI
ONLINE
PER
CATEGORIA

15. SERVIZI ONLINE/ PAGINA INTORNO A TE
TIPOLOGIE
DI LUOGHI
MAPPA
LUOGHI
DI INTERESSE
POSIZIONE
CORRENTE

16. SERVIZI ONLINE/ PAGINA AGENDA
CALENDARIO
MENSILE O
SETTIMANALE
FILTRO
TIPOLOGIE
EVENTI
OPZIONI DI
VISUALIZZAZIONE

17. SERVIZI ONLINE/ PAGINA I MIEI DATI
(SOLO UTENTI AUTENTICATI)
VISURA
DATI
NUCLEO
FAMILIARE
VISURA
DATI
IMMOBILI
(DETTAGLIO)

18. Nell'area “Comunità” sono a disposizione strumenti per:
● Aprire un blog e presentarsi alla comunità specificando
attività, risorse, accesso ai propri social network,
geolocalizzazione sulla mappa
● Presentare e raccontare progetti di innovazione e
collaborazione civica
● Favorire relazioni attorno a temi e interessi
● Partecipare a bandi, avvisi e consultazioni
● Cogestire “beni comuni”
!
AREA “COMUNITÀ”

19. COMUNITÀ / HOMEPAGE
VISUALIZZAZIONE
SU MAPPA DI
PROGETTI,
ORGANIZZAZIONI E
BENI COMUNI
INTRODUZIONE
ALLA
PIATTAFORMA

20. COMUNITÀ / PARTECIPA
Strumenti di partecipazione a disposizione della comunità:
● Bandi e avvisi e consultazioni avviate dall’amministrazione
● Proposte di partecipazione alla cura dei beni comunità
AREA BANDI
E AVVISI
AREA
INTRODUTTIVA
AI BENI COMUNI
STRUMENTI PER
CONSULTAZIONI
PUBBLICHE

21. COMUNITÀ / ELENCO PROFILI
RICERCA
PROFILO
VISUALIZZAZIONE
CITTADINI E
ORGANIZZAZIONI
PREVIEW
PROFILO

22. COMUNITÀ / PROGETTO
INTRODUZIONE
AL PROGETTO
(TITOLO, FOTO, STATO DI
AVANZAMENTO, TAG)
Ogni soggetto iscritto alla Comunità può raccontare i propri
progetti e presentarli in risposta a bandi e avvisi
VISUALIZZAZIONE
SU MAPPA
DESCRIZIONE
PROGETTO
(TIPOLOGIA E
AREA TEMATICA)

23. LA RETE CIVICA È UN BENE COMUNE
>> I cittadini possono contribuire alla cura e all'auto-regolazione
della piattaforma, come previsto dalla Carta sottoscritta all’atto di
iscrizione alla comunità della rete civica.
>> Il “codice” del software della Rete civica sarà rilasciato con
licenza aperta open source e pubblicato su www.github.org a
disposizione delle comunità degli sviluppatori per favorirne il
riuso e l’evoluzione.
>> la nuova rete civica sarà coprogettata assieme ai cittadini:
attraverso consultazioni, monitoraggio accessi ed eventi, tutti
avranno la possibilità di collaborare a disegnare nuovi strumenti di
collaborazione e di produzione di contenuti

24. ACCESSIBILITÀ E USABILITÀ
La nuova rete civica è stata sviluppata sulla base del rispetto e
controllo degli standard di accessibilità allo scopo di ottimizzare e
rendere agevole la fruizione di contenuti informativi e servizi web, per
tutti i target di utenza.
Il percorso sarà accompagnato da test di accessibilità condotti da
ASPHI anche avvalendosi di tecnologie assistive.

25. POSSIBILI EVOLUZIONI DELLA RETE CIVICA

26. EVOLUZIONI AREA “IL COMUNE”
LAYOUT
#1 Adeguamento del layout
grafico a quello dei canali Fascicolo
e Comunità
CONTENUTI & ARCHITETTURA INFO
#1 Miglioramento dell’architettura delle
informazioni del canale, per migliorare
l’usabilità e accessibilità dei contenuti in
base alle esigenze degli utenti
#2 Revisione, semplificazione e
aggiornamento dei contenuti in base
alle esigenze degli utenti.
#3 Integrazione con le altre due aree
#4 Newsletter per ogni politica
OBIETTIVO
Diffondere i nuovi principi della rete
civica superando gli attuali canali
tematici
METODO
Analisi delle esigenze istituzionali
con il coinvolgimento di tutti i settori
e dipartimenti (fase di co-design)

27. EVOLUZIONI “SERVIZI ONLINE”
OBIETTIVO
>> Ampliare l’offerta e adeguare i servizi esistenti al nuovo modello
di comunicazione
>> Aggregare servizi di terzi pubblici e privati come partner e/o
sponsor
>> Un sistema di aggregazione metropolitano di servizi pubblici e
privati può essere sviluppato secondo livelli crescenti di integrazione
e complessità

28. EVOLUZIONI “COMUNITÀ”
FUNZIONALITÀ
#1 Petizioni online
#2 Newsletter aggiornamenti tematici e news a scelta su progetti, temi e profili
#3 Motore di ricerca per incrociare risorse e bisogni degli utenti favorendo e
supportando l’interazione
#4 Spazio per eventi
#5 Implementazione di funzione a supporto di modello di sostegno ai progetti basato
su donazione (tipo crowdfunding)
#6 Sviluppo di API e Web Services per supportare l’integrazione con altri sistemi
esterni

29. OPEN E BIG DATA
La nuova rete civica contribuisce a una significativa crescita, in quantità
e in qualità, della disponibilità di dati.
Ne derivano opportunità in termini di modelli e servizi innovativi
basati sui dati aperti e sulle loro correlazioni, riguardo:
● ideazione e monitoraggio delle politiche
● produzione di servizi digitali integrati
● co-produzione di servizi

30. Estensione dei nuovi principi della rete
civica alla comunicazione istituzionale,
area “Il Comune”
Nuovi servizi online del fascicolo
Supporto ai progetti (crowdfunding) e
sostegno allo sviluppo delle relazioni
civiche nella Comunità
Diffusione del nuovo approccio partecipato
e collaborativo a tutte le politiche attuate
dal Comune di Bologna
Definizione e sviluppo dello scenario di
integrazione servizi pubblici/privati
Estensione della rete civica alla Città
Metropolitana
Open e big data
GENNAIO
2015
MAGGIO
2015
SETTEMBRE
2015
DICEMBRE
2015
DICEMBRE
2016
ANALISI
PROTOTIPI E
SPECIFICHE
SVILUPPI
1 2
4
6
5
1
3
4
5
6
3
TEMPISTICHE DEGLI SVILUPPI
2
7 DICEMBRE
2017
7

31. PERCORSO DI LANCIO E PRESENTAZIONI
sindaco
conferenza stampa di annuncio e lancio campagna
pubblica
presentazione in anteprima a comunità rilevanti
(sindaci area metropolitana, docenti unibo, partecipate, gruppi consigliari,
forum terzo settore, ass economiche, regione e lepida, hera, tper, aster,
presidenti quartieri) + incontri interni al comune
popolamento e primi test con opinion leader
bolognesi (blogger, leader di comunità)
presentazione ufficiale e iscrizione collettiva
lancio consultazione e raccolta feedback in
collaborazione con UniBo
hackathon e coprogettazione primi adeguamenti
14 novembre
test
anteprime
pubblicazione
1
2
4
5
6
1
3
4
5
6
3
2
28
novembre
7 febbraio
2015
7
novembredi
cembre
feedback
15
dicembre
dicembre
gennaio

32. ENGINEERING
Progettazione e sviluppo fascicolo del cittadino
Giovanni Amici, Manuela Vesentini, Piero
Luisi, Antonio Patta
EDOARDO DUSI Realizzazione interfaccia
Html5 e Sviluppo Drupal
EPOCA
Co-Design, esperienza utente e interfaccia
grafica
Matteo Vignoli, Valeria Adani, Silvia
Siviero
SNARK
Progettazione e gestione community
Gaspare Caliri, Michele Restuccia
IL GRUPPO DI LAVORO
ASSESSORE
Matteo Lepore, Economia e promozione della Città, Turismo,
Relazioni Internazionali, Agenda Digitale
RESPONSABILI
Osvaldo Panaro Direttore del Settore Agenda Digitale e
Tecnologie Informatiche
Cristiano Zecchi, Ufficio Stampa e Comunicazione
COORDINAMENTO
Michele d’Alena, Ufficio Stampa e Comunicazione
Pina Civitella Settore Agenda digitale e Tecnologie informatiche
SETTORE AGENDA DIGITALE
Stefano Mineo, Leda Guidi, Cristina Paumgardhen, Valentina
Zerbini, Andrea Iacovitti, Giovanni Farneti
UFFICIO COMUNICAZIONE
Cristiano Zecchi, Daniele Tarozzi, Luca Zanelli, Milena Marchioni,
Paola Caroli, Ilaria Di Bonito, Claudia Brasey, Morena Minarelli,
Incoronata D'Angelo, Alessandro Dondi, Olivia Pinto

33. RENDICONTAZIONE FASE 1
Metroweb € 50.000,00
Fastweb € 70.000,00
Tapper € 50.000,00
Engineering € 40.000,00
Enel € 30.000,00
Comune € 65.000,00
TOTALE € 305.000,00
2014 2015 Totale
Progettazione user
experience
€ 57.218,00 € 57.218,00
Sviluppo Drupal e
interfacce html
€ 36.966,00 € 22.816,00 € 59.782,00
Sviluppo servizi online € 100.000,00 € 100.000,00
Community
management
€ 20.000,00 € 50.000,00 € 70.000,00
Accessibilità: verifiche
e formazione
€ 18.000,00 € 18.000,00
TOTALE SPESE € 232.184,00 € 72.816,00 € 305.000,00
ENTRATE
USCITE

34. UN PROGETTO DI CON IL CONTRIBUTO DI
FORNITORI TECNICI
SPONSOR
nell’ambito del progetto Tapper/
Piter

35. GRAZIE
photo credits della presentazione:
slide 1: https://www.flickr.com/photos/marcellobianchi/7048565185/ Autore: Marcello Bianchi
slide2:
Photo by Epoca srl, CC
slide4:
Photo:https://www.flickr.com/photos/marcomonetti/7581493178/ Autore: Marco Monetti
slide6:
Photo:https://www.flickr.com/photos/marcomonetti/7724439652/ Autore: Marco Monetti
slide 24:
Photo by Epoca srl, CC
slide 25
foto https://www.flickr.com/photos/marcomonetti/7585343158/ Autore: Marco Monetti