Vortrag beim SIBB Arbeitskreis-SaaS: Best Practice Software-as-a-Service in Berlin, 07.06.2010

Best Practice
Software-as-a-Service
SIBB Arbeitskreis-SaaS, Berlin, 07.06.2010

Reporta Controllingsysteme AG | D-22087 Hamburg | Schottweg 7 www.reporta.ag

Historie Reporta AG.
Die Reporta AG ist ein Spin-Off einer Rechtsanwalts
und Steuerberatungskanzlei.

Erste Mandanten arbeiten seit 2007 mit Reporta und
begleiten seitdem den Entwicklungsprozess.

Firmengründung erfolgte 07/2008.

Vermarktungsbeginn als reine SaaS-Anwendung
startete 10/2009


Die Zielgruppen.
„Wissensintensive Dienstleister“,
die projekt- und auftragsbezogen abrechnen.
z.B. Architekten, IT-Dienstleister, Rechtsanwälte,
Unternehmensberater, Werbeagenturen etc.

Jede Einheit, die in größeren Organisationen
Dienstleistungen erbringen.
z.B. Service- oder Kundendienstmitarbeiter etc.


Auszug unserer Kunden:

BERND SEIDEL
Bau ‐ Ins/tut Berlin GmbH

Agenda.
SaaS: Mehr Kunden gewinnen und Kosten sparen.

Marketing: Die Suche nach dem Kunden in der Cloud
APPs: Marketing oder sinnvolle Portfolio-Erweiterung?
TCO: Pay-per-Use vs. Lizenz + Wartung
Anspruch muss sein – jeder User eine Referenz
Security: Warum Vorbehalte, wenn‘s doch sicher ist?


Marketing: Communication in Communities.

Die Suche nach dem Kunden in der Cloud.

1,7 Milliarden Menschen sind heute
bereits Online (27% der Weltbevölkerung!)*

2013 werden 50% aller verkauften Mobile
Phones Smartphones sein.**

* Internet World Stats – www.internetworldstats.com/stats.htm
** http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/global-mobile-strategies-for-growth/

Wer sind die Anwender der Web-APPs?

„REPORTA schafft Freiraum
für kreative Visionen!“

Joey DeMaio, Manowar - The Kingdom of Steel,
New York, mehr als 8 Millionen verkaufte Alben,
Konzerte in über 30 Ländern



„Wir leben Innovatives vor.
Deshalb haben wir uns für Reporta
entschieden.“

Norman Müller, Geschäftsführer,
Wir machen Marken. Besser.
markenkonstrukt GmbH, Würzburg



„Durch den Einsatz von Reporta
konnte ich den Ertrag um 17 %
steigern!“

Rolf Cardinahl, Geschäftsführer,
Zeit fürs Leben.
Cardinahl Küchen GmbH, Hamburg


Wo trifft man Web-APP-Anwender im Netz?
YouTube
SMS
Search Engine
Twitter Optimization SEO
Blog Digital
Desktop Out Of Home
Chat

Mail

Podcast
Mobile
Flickr

SEM

Blootooth

RSS
Foren

Support
Bookmark Recommend


@73inches: 460 Follower

#Zeiterfasssung
#App
@replies

@reporta:140 Follower
@mite:1100 Follower

RSS Reporta Blog
Abonnierte Seiten Aufgreifen des Themas
werden schnell und effektiv für eine detaillierte
auf Veränderungen Aufklärung
überprüft

Reporta Online-Bestellungen

Wie haben Sie von uns erfahren?


Online PR am Beispiel Apple Roadshow

reporta Pressebox: ID 342550

Direkte Kontakte
(Mail-Presseverteiler)
- Computerwoche
- Mac Life
- iPad Inside

Reporta Homepage: Spitzen-Traffic nach PM am 5.5.

Roadshow Anmeldungen Online-Bestellungen

Pressemitteilung Pressemitteilung

Wie haben Sie von uns erfahren? Wie haben Sie von uns erfahren?

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www.reporta.ag

Marketing only oder Portfolio-Erweiterung?

Erstes Release 11/09
Erstes Free App 01/10
#17 B2B-Apps 04/10
10.000stes App 06/10
2.000 Apps verkauft


Marketing only oder Portfolio-Erweiterung?


Reporta APPs als Portfolio-Erweiterung.


Wie bezieht diese Zielgruppe Anwendungen?

Cloud-Produkte werden
über Mitarbeiterempfehlung
gekauft


The “sales-key”.

Definition des Kommunikations-Zieles
All Prospects
Online-Marketing / PR /
Universe Definition der Target-Audience-Insights (TAI)
SMN /Branding
Definition der „besten Erreichbarkeit“ der TA / Channel

Definition des „Blog-Skripts“, basierend auf TAI
Engage Who are you?
Involvierung / Identifizierung der „Follower“ Channel-Analysis
Identifizierung der „Info-Bedürfnisse“

Product-Benefits
Qualified Selektion der „echten Prospects“
Our List prospects Befriedigung des „Info-Bedürfnisses“
„Tipps & Verweisung“ auf die Lösung reporta.ag Keyword-Finding

What do
Our site you offer? Website Traffic reporta.ag
Links zur Website
Zugriff „Click-Analyse“: TAI & Channel Conversion-Steigerung

Pre- I´m
Convert interested „30 Tage risikolos“ Optimierung
Angebot / Demo / Online-Bestellung

eMail-“Aftersales“
I´ll
Convert take it Gewonnener Kunde
Freischaltung


Klare und einfache Nutzenargumente.
Cloud: kein Lizenz‐, kein Hardware‐Investment,
Updates und Releasewechsel  ‐ on the fly

Mobilität Echtzeit

Dienstleister:   Informa/on Profitabilität:
Arbeiten in kollabraRven 100% Transparenz, reales
(virtuellen) Teams vor Ort Fahrgefühl, Möglichkeit
beim Kunden, häufig keine die wirtschaMlich beste
Buchhaltungskenntnisse Entscheidung zu treffen

Risikolos testen und starten.


Simples Pricing.


Sales denkt in Conversionrates.

Identifizieren – Informieren – Involvieren – Infizieren

Conversion 1 Online-Demos
Zeitgleich
e
Conversion 2 Vernetzu
Trial-Accounts Conversion 2 Trial-Accounts
ng

Conversion 3 Payed Account Conversion 3 Payed-Account Online-Abschluß

Payed Accounts


Security in der Cloud: Warum Vorbehalte,
wenn‘s doch sicher ist?
Application Security Network Security Facility Security

• SSL encryption • IP restrictions • Wird durch unseren Partner

• 3rd party assessments* • Fault tolerant, Amazon abgedeckt und
multi-layered firewall entspricht den höchsten

• Intrusion detection Sicherheitsstandards
• 3rd party assessments* • Dokumentation unter:
http://s3.amazonaws.com/
aws_blog_ AWS_Security_
Whitepaper_2008_09.pdf

So sicher wie Online-Banking.
*Compass Security AG in der Schweiz.

SaaS-Business vs. Lizenz-Geschäft
kein Investment, sondern „pay-per-use“ Software- & Hardware-Investment
Focus Kundenzufriedenheit, Self-Service Focus Wartung & Support ≥ 18%
> 3 jährliche Major Releases 1 Major Release im Jahr
kostenlose Release-Wechsel teure, aufwendige Release-Wechsel
skalierbar nach Bedarf erhöhtes Risiko bei Wachstum
Zugriff übers Internet und über jedes Zugriff über „corporate network“
Smartphone, Notebook, Endgerät und über den “corporate desktop”
voller Funktionsumfang - live sofort Integrationsprozess dauert Monate
„Cloud-Shared“, immer „state-of-the-art“ Eigentum, schneller Wertverlust
individualisierbare Oberfläche statisch, nicht “personalisierbar”
bedarfsorientiert systemorientiert


Vorteile von Reporta.
Reporta integriert jeden Mitarbeiter
in den Geschäftsprozess,
Mit Reporta erhält jeder Mitarbeiter seine
operativen Leistungsdaten in Echtzeit,
In Reporta werden operative Unternehmensdaten
betriebswirtschaftlich vernetzt und analysiert,
Mit Reporta steuert jeder Unternehmer sein
Geschäft, seine Projekte und Mitarbeiter auf Sicht,
Mit Reporta trifft man immer die wirtschaftlich beste
Entscheidung und steigert die Profitabilität.

2015

… sind noch mehr
Menschen in der Cloud,
… wird SaaS schon
Commodity sein,
… ist der Browser das
“Betriebssystem”,
… werden Unternehmer
ihr Büro in der Westen-
tasche tragen.


Vielen Dank.

Peter Dibbern
Vorstand
Reporta Controllingsysteme AG
p.dibbern@reporta.ag

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