Workshop social media in de zorg. Hoe gebruik je social media als fysiotherapeut of diëtist?

1. verfrissend communiceren
Workshop Social Media
Social media; wat is het, wat kan ik
ermee en hoe gebruik ik het als
fysiotherapeut of diëtist?

2. verfrissend communiceren
Inhoud workshop
1) Social media algemeen
2) Social media & Trends
3) Social media & Marketing
4) Social media & Zorggroep
5) Praktisch!

3. verfrissend communiceren
Social media: algemeen
- Wat is social media?
- Overzicht van social media
- Gebruik van social media in
Nederland
- Kenmerken van social media

4. verfrissend communiceren
Wat is social media?
- Ook wel sociale
netwerken
- Media waar gebruikers in
verbinding staan met
elkaar
- Informatie (foto’s, video’s,
tekst enz.) delen
- Eigenlijk; jezelf online
‘sociaal’ gedragen

5. verfrissend communiceren
Overzicht van social media
- Meer dan alléén
Facebook!
- Steeds meer netwerken
- Blogs, forums, YouTube
en Wikipedia is ook
sociaal!

6. verfrissend communiceren
Social media - Visueel
- Instagram
- Pinterest
- YouTube
- Vimeo
- Flickr
- SnapChat

7. verfrissend communiceren
Social media - Netwerken
- Facebook
- Twitter
- Path
- Pheed
- Google+
- MySpace

8. verfrissend communiceren
Social media - Zakelijk
- LinkedIn
- Yammer
- SlideShare
Ieder niche heeft z’n eigen
netwerk. Social media raakt
steeds meer versnipperd.

9. verfrissend communiceren
Gebruik van social media

10. verfrissend communiceren
Kenmerken van social media
- Het gaat om interactie!
- Zoek verbinding met mensen
- Sociaal = menselijk
- Open en transparant
- Snel en (soms) vluchtig

11. verfrissend communiceren
Kenmerken Facebook
- Berichten plaatsen, delen en liken
- Praten met je vrienden
- Volgen van bedrijven, praktijken en
organisaties
Zakelijk:
- Vergroten van naamsbekendheid
- Versterken van je imago
- Opbouwen van relaties
- Marktonderzoek

12. verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - Facebook
✔ ga de interactie aan: stel vragen
✔ koppeling naar sociale media
✗ acties: ‘deel en win…’
✔ reclame maken mag (een
beetje)
✔ houd het persoonlijk, het is ‘sociale media’
✔ laat regelmatig van je horen: paar keer per week
✗ niet reageren
✔ val op: gebruik foto’s, filmpjes, humor -> meer likes!
✗ alleen over jezelf praten: geen me-media, maar sociale media

13. verfrissend communiceren
Kenmerken Twitter
- Maximaal 140 tekens
- Je kunt mensen, bedrijven en praktijken
volgen
- Gebruik van de ‘hashtag’
- Bestaande tweets ‘re-tweeten’
Zakelijk:
- Praktijk/bedrijfsnieuws delen
- Contact maken met je doelgroep
- Betrokkenheid vergroten door delen van
informatie

14. verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - Twitter
✔ bouw relaties op; retweet en deel van anderen!
✗ acties: ‘RT en win…’
✔ reclame maken mag (een
beetje)
✔ deel interessante informatie voor jouw doelgroep
✗ niet reageren
✔ ga voor interactie; reageer en retweet
✗ alleen maar vertellen hoe goed je zelf bent
✔ laat regelmatig van je horen; 2 à 3 keer per dag

15. verfrissend communiceren
Kenmerken LinkedIn
- Eigen profiel (CV; kennis en ervaring)
- Bedrijf/praktijk-pagina
- Vacatures plaatsen en zoeken
Zakelijk:
- Bedrijf/praktijk nieuws delen
- Acquisitie plegen
- Kennis opdoen van interessante mensen
- Lid worden van (vak)groepen

16. verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - LinkedIn
✔ vraag cliënten om testimonials
✗ acties
✔ volg bedrijven, praktijken en groepen
✔ neem deel
✔ laat regelmatig van je horen: 1 a 2 keer per week
✗ niet reageren
✔ kleed je profiel aan
✗ spammen

17. verfrissend communiceren
Social media trends 2014
Social media in 2014:
wat brengt het ons en waar
moet je je op focussen?

18. verfrissend communiceren
Terugblik 2013
- Vine & Instagram video
- Aandacht voor video
- Kleinschalige netwerken
- Jongeren verlaten Facebook

19. verfrissend communiceren
Trend 1 – Jongeren verlaten Facebook
- Amerikaanse jongeren
verlaten Facebook
- ‘Vluchten’ naar Instagram
& SnapChat
- Toch blijft Facebook
zakelijk interessant!
(45+’ers)

20. verfrissend communiceren
Trend 2 – Beeld, beeld en nog eens beeld
- Steeds meer social media
richten zich op beeld
- Pinterest, Instagram,
YouTube, Twitter,
SnapChat
- Maak je bedrijf beeldend!

21. verfrissend communiceren
Trend 3 – Delen is het nieuwe bezit
- Contentmarketing: bied
relevante informatie voor
jouw doelgroep.
- Je eigen glazen ingooien?
- Social media is dé
stuwende kracht!

22. verfrissend communiceren
Trend 4 – Maak keuzes !
- ‘Grote drie’ is zó 2008
- Social media landschap
raakt versnipperd.
- Kies de social media
kanalen die passen bij
jouw doel & doelgroep!

23. verfrissend communiceren
Trend uitgelicht : Google+
- Wéér zo’n netwerk
erbij…?
- Klopt, maar:
- Het is wél Google
- Kringen
- Communities
- HangOuts
- Zoekresultaten

24. verfrissend communiceren
Persoonlijk profiel

25. verfrissend communiceren
Bedrijfspagina

26. verfrissend communiceren
Google+ kringen

27. verfrissend communiceren
+1 ‘s

28. verfrissend communiceren
Google+ Communities

29. verfrissend communiceren
Google HangOuts

30. verfrissend communiceren
Google+ & SEO

31. verfrissend communiceren
Conclusie Social media & Trends
- Maak je bedrijf beeldend
- Deel jouw kennis!
- Kies de social media
kanalen die passen bij jouw
doelgroep
- Verdiep je in Google+
- Heb plezier!

32. verfrissend communiceren
Social Media & Marketing
Social media; hoe zet ik het in
voor diverse marketing doelen?

33. verfrissend communiceren
Social Media & Marketing
- Bepaal je doel met social media
- Laat social media aansluiten bij jouw
praktijk/bedrijf
- Welke social media zijn voor mij interessant?
- Trends in social media

34. verfrissend communiceren
Bepaal je doel met social media
- Waarom doelen?
- Zorgt voor richting en focus
- Je kunt bijsturen
- Je maakt groei mogelijk, net als je
praktijk

35. verfrissend communiceren
Voorbeelden van doelen
- ‘Ik wil meer naamsbekendheid’
- ‘Ik wil mijn reputatie verbeteren’
- ‘Ik wil meer klanten krijgen’
- ‘Ik wil mijn klanten behouden’

36. verfrissend communiceren
Laat social media aansluiten bij je praktijk
- Welke boodschap geef jij je doelgroep
mee?
- Wat is het belangrijkste verhaal van jouw
praktijk/bedrijf?
- Zoek jouw unieke identiteit
- Straal dat ook uit op social media!

37. verfrissend communiceren
Welke social media zijn voor mij interessant?
- Kijk eerst goed naar je doelen
- Zoek vervolgens je doelgroep
- Selecteer de social media die aansluiten

38. verfrissend communiceren
Wat wil je bereiken?

39. verfrissend communiceren
Hoeveel gebruikers actief?

40. verfrissend communiceren
Welke leeftijdsgroep is actief?

41. verfrissend communiceren
Welk inkomen heeft de doelgroep?

42. verfrissend communiceren
Social Media & Zorggroep
- Gebruik van social media
- Knelpunten & Valkuilen
- Oplossingen & Tips

43. verfrissend communiceren
Gebruik van social media

44. verfrissend communiceren
Gebruik van social media

45. verfrissend communiceren
Gebruik van social media

46. verfrissend communiceren
Gebruik van social media

47. verfrissend communiceren
Gebruik van social media

48. verfrissend communiceren
Knelpunten & Valkuilen
1) Weinig tijd & budget
2) Ontbreekt aan overzicht
3) Niet weten wat te vertellen
4) Scheiding persoonlijk en zakelijk

49. verfrissend communiceren
Weinig tijd & budget
- Zorg voor strategie en doelen
- Stel één verantwoordelijke aan
- Maak gebruik van handige tools

50. verfrissend communiceren
Voorbeelden Tools
- Social media dashboard: Hootsuite
- Google Analytics
- Bufferapp
- URL-verkorters

51. verfrissend communiceren
Ontbreekt aan overzicht
- Kies je doelen en bepaal strategie
- Kies de kanalen die passen bij je
doel
- Focus op die kanalen
- Zorg voor richtlijnen

52. verfrissend communiceren
Niet weten wat te vertellen
- Zoek jouw unieke boodschap
(wat maakt jouw praktijk anders)
- Bedenk; hoe help ik mijn
doelgroep(en)
- Maak foto’s
- Laat anderen over je vertellen

53. verfrissend communiceren
Scheiding privé/zakelijk
- Garandeer vertrouwelijkheid
- Word geen vrienden met patiënten
- Scherm je privé profielen (enigszins)
af
- Zorg voor social media richtlijnen
- Tel tot tien voordat je iets plaatst

54. verfrissend communiceren
Praktisch!
Vragen, opmerkingen,
tips, inspiratie en hulp?!