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ADMINISTRACIÓN EN EL SIGLO XXI,[object Object],Raúl Rafael Calvillo Araiza	,[object Object],A01151209,[object Object]
¿Qué es la administración?,[object Object],“La administración es el órgano de las instituciones, el órgano que convierte a una multitud en una organización y a los esfuerzos humanos en acciones”.-Peter Druck,[object Object],Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos y de otra clase, para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de la organización.,[object Object]
Cambios en la administración,[object Object]
Administración Contemporánea,[object Object],La administración moderna está cimentada en una visión sistemática de la organización, en donde la integración hacia el todo es el elemento fundamental.,[object Object],Debe buscar, en el mayor grado que le sea posible, el desarrollo de la sociedad, el de las personas que trabajan en la organización y, por supuesto, el de la organización.,[object Object],Debe mantenerse una permanente, total y profunda planeación, debido a la incertidumbre actual, desarrollando una ventaja competitiva que la diferencie de las demás compañías.,[object Object],Se preocupa por sus empleados, para poder organizarlos y dirigirlos, basados en sus habilidades y gustos para mejorar su desempeño dentro de la organización.,[object Object]
Implementación de TI,[object Object],Dentro de la administración, la TI repercute en la manera en que los gerentes representan sus papeles y en las habilidades que requieren para representarlos bien.,[object Object],Uno de los principales usos y beneficios de la TI en la administración ha sido la comunicación para la rápida toma de beneficios.,[object Object]
Internet,[object Object],Intranet,[object Object],En las páginas web los administradores pueden conectarse con el cliente para informar sobre los bienes y servicios que ofrecen, las razones para comprarlos y cómo y dónde hacerlo.,[object Object],Pueden ver qué hace su competencia.,[object Object],La mayoría de los clientes no realiza compras por “seguridad”.,[object Object],Sistema de redes de computadoras de una empresa para la comunicación interna.,[object Object],Permite que los empleados cuenten con vasta información.,[object Object],Vinculación entre los miembros de la organización.,[object Object],Mejora la eficacia organizacional.,[object Object]
Groupware,[object Object],Es un software de computadoras que habilita a los miembros de grupos y equipos de trabajo a compartir información para mejorar su comunicación y mejorar su desempeño.,[object Object]
Exponentes,[object Object],El empleo de TI ha colaborado con la eficiencia y eficacia de las empresas y de servicios como hospitales y telecomunicaciones.,[object Object],Entre las empresas que destacan por el uso de TI son:,[object Object],Apple,[object Object]
HP,[object Object],IBM,[object Object],AMAZON,[object Object]
EmpireInsurance fomenta sus ventas con ARC,[object Object],En 2001, Empire, la mayor aseguradora de Nueva York, tenía un proceso en el cual los agentes vendían pólizas de seguro médico:,[object Object], Ellos recababan la información del cliente para determinar el precio de cada póliza.,[object Object],A continuación los agentes llamaban al departamento de cotizaciones de Empire, quienes las preparaban y aprobaban. ,[object Object],Después transmitían dichas cotizaciones a los agentes, y ellos a su vez se la entregaban a los clientes quienes hacían modificaciones en la cobertura de la poliza. ,[object Object],Por cada elemento modificado, el agente tenía que llamar a su supervisor para que éste recalculara la cotización. ,[object Object],Este proceso se repetía varias veces y como resultado a veces pasaban 20 días antes de cerrar una venta y otros 10 días para que el cliente revibiera su tarjeta de asegurado.,[object Object]
La alta gerencia de Empire observó que este sistema ocasionaba pérdida de ventas, así que decidió implantar un software llamado administración de las relaciones con los clientes (ARC). ,[object Object],Con el nuevo software, los propios agentes capturan en línea todos los datos necesarios de los clientes y luego es sistema de ARC de Empire genera la cotización en segundos. ,[object Object],ARC,[object Object]
TENDENCIA,[object Object],El siglo XXI es una sociedad inteligente o de conocimientos. En un futuro la economía no solo a nivel país sino a nivel internacional será diferente. Puesto que los recursos naturales se agotan y los avances tecnológicos se acentúan, la economía se basará en el conocimiento y la información.,[object Object], El conocimiento se vuelve una forma más redituable para las empresas ya que ofrece funcionalidad. La revolución actual de avances tecnológicos demuestra que puedo fortalecer nuevas empresas y derribar otras fuertes que no poseen buenos conocimientos como base. ,[object Object]
Con esto se tiene como idea un nuevo pensamiento en las empresas donde se busca un tipo nuevo de administrar. Se crean ideas exactas de cómo administrar y poder llevar al éxito de una empresa.,[object Object],Estamos frente a un nuevo tipo de economía y administración donde el conocimiento y la inteligencia son bases sólidas para el buen manejo de las empresas, donde ahora estas serán materia prima o básica para la producción de bienes y servicios.,[object Object],Con la nueva administración se buscará rapidez, logrado gracias: “al conocimiento”. ,[object Object]
Bibliografía:,[object Object],Gareth R. Jones y Jennifer M. George (2003). Administración 	Contemporánea. México: McGraw-Hill.,[object Object],Ceballos Escobar Héctor Fabio y Londoño Álvarez Hernan. Algunos 	Conceptos Fundamentales de la aAdministración Contemporánea. 	Recuperado el 21 de agosto de 2011, de 	http://dspace.icesi.edu.co/dspace/bitstream/item/2683/1/Alguno	s_conceptos_fundamentales.pdf,[object Object],Ballina Ríos Francisco (2006). Diferencias En La Administración 	Premoderna, Moderna Y Posmoderna: Propuestas Para Un Debate 	En Latinoamérica. Recuperado el 21 de agosto de 2011, de 	http://www.ejournal.unam.mx/pde/pde144/PDE14409.pdf,[object Object],La historia y la administración contemporánea. Recuperdao el 21 de 	agosto de 2011,de 	http://189.203.26.193/Biblioteca/Historia_del_Pensamiento/Pdf/	Unidad_11.Pdf,[object Object],Edukativos (2011). Adminitración y organización. Recuperado el 21 de agosto de 	2011, de 	http://www.edukativos.com/apuntes/archives/200,[object Object]

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