10. NECESIDADES DE INFORMACIÓN FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS ¿RESPONDEN A TODAS LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN? FUENTES DE DATOS PRIMARIOS RECOGER ANÁLISIS DE LOS DATOS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS Si NO 3.2. SELECCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
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16. DEFINICIÓN DE LA INFORMACIÓN NECESARIA A RECOGER DISEÑO FINAL DEL CUESTIONARIO FORMULACIÓN DE LAS PREGUNTAS ESTRUCTURA, SECUENCIA Y PRESENTACIÓN DEL CUESTIONARIO PRETEST DEL CUESTIONARIO 3.3.1.DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Además de identificar el problema u oportunidad que sugiere que una investigación deba ser realizada, es preciso tratar de explicar sus causas y cómo se ha llegado a esa situación. Así por ejemplo: una profesora ha detectado que los alumnos tienen problemas para entender un concepto, por ej. El coste de oportunidad.. Pero varias pueden ser las causas: este año el nivel del grupo es menor, que no utilizas la metodología adecuada,…
Un análisis interno de los centros, de sus alumnos, charlar con otros profesores, lectura de un artículo en un periódico, asistencia a conferencias, comentarios de otros profesores de otros centros, etc. puede permitirle la identificación del problema u oportunidad sobre el que necesita información.
Tras la comprensión de la situación que sugiere la necesidad de una investigación, se fijarán los objetivos de la investigación . Es decir, se precisará exactamente cuál (o cuáles) será el propósito de la investigación, qué se estudiará y por qué. Por ejemplo, el objetivo de una investigación podría ser analizar diferentes metodologías docentes para explicar un concepto para ver con cual se obtienen mejores resultados para en años posteriores aplicar esa metodología. También se podría analizar el perfil de los alumnos más apropiado a cada metodología en cuanto a edad, sexo, intereses, gustos, especialidad, rendimiento académico,… Objetivos que servirán de referencia básica para el desarrollo posterior de todo el proceso metodológico de la obtención y análisis de los datos. Además, es muy posible que, al final de esta etapa, las cuestiones a investigar (los objetivos) se hayan concretado en una serie de hipótesis de trabajo, en una serie de afirmaciones o conjeturas que al término de la investigación habrán sido verificadas o contrastadas. Las fuentes para la formulación de estas hipótesis son: la teoría (psicología, sociología, economía, etc. ), la experiencia (conocimiento del problema, juicio) y la investigación exploratoria o anteriores estudios. Ej. Las mujeres obtienen mejores resultados cuando se les explica un concepto a través de imágenes que los hombres.
Ahora se trata de precisar cómo y de quién se van a obtener los datos que se necesitan para cubrir los objetivos de la investigación antes especificados. Es decir, se trata de elaborar un plan de investigación, en la que se van a definir los siguientes elementos:
Consecuencia de los objetivos especificados, la investigación a desarrollar puede tener un carácter exploratorio o concluyente
Existen numerosas fuentes a las que los investigadores pueden acudir para obtener los datos o las informaciones que precisan en la investigación. Estas fuentes de información pueden clasificarse en fuentes de información secundarias y fuentes de información primarias. Las fuentes de información secundarias proporcionan datos o informaciones ya elaborados, que fueron recolectados con propósitos diferentes a las necesidades específicas de la investigación que se está desarrollando. Los sistemas de información de marketing que crean algunas empresas para conocer y analizar el entorno, los resultados de investigaciones previas, los datos procedentes de la contabilidad, las encuestas de presupuestos familiares del INE, las fichas-país de ICEX, informe panel de consumidores son algunos ejemplos de datos procedentes de fuentes secundarios. En ocasiones, este tipo de fuentes proporciona todos los datos o la información necesaria para la realización del estudio, pero no es lo habitual. Con frecuencia el investigador o el equipo investigador debe recoger los datos de “primera mano”, debe generar los datos por primera vez, en definitiva, debe acudir a las fuentes de información primarias . En tal caso, deberá pensar en cuál (es) va a ser el procedimiento(os) de recogida de datos más adecuado a los requisitos y características del estudio.
Existen multitud de métodos en los que el investigador puede pensar a la hora de recoger datos primarios. 1.Técnicas Cualitativas . Es un grupo de técnicas del campo de la psicología con el objeto de obtener una información más personal del colectivo que es objeto de análisis. Estudian mediante procedimientos no estructurados los aspectos internos y profundos del individuo con la finalidad de descubrir las causas y motivaciones de su conducta. Estas técnicas son especialmente útiles en investigaciones exploratorias. Las principales técnicas cualitativas son: Entrevistas en profundidad . Entrevistas personales a pocas personas pero con riqueza de información. Ej. Directores de centro Técnicas de grupo . grupos de seis a diez personas que participan en una amplia discusión de temas relacionados con los objetivos de la investigación. Técnicas proyectivas . información obtenida mediante la interpretación y explicación, por parte del entrevistado, de un concepto ambiguo, a fin de conocer sus opiniones sobre aspectos que no sería capaz de revelar de otra forma. 2. Técnicas cuantitativas Observación. Es una forma de recolectar información cualitativa y cuantitativa cuando el interrogatorio directo no es posible o no es conveniente. La información se obtiene sin el conocimiento del individuo analizado, su comportamiento y alguna de sus características de identificación son observadas por el investigador. Es muy útil para la obtención de datos objetivos de conducta en el aula. Encuestas. Es la principal técnica de recolección de datos primarios , la mas utilizada, la más apta en investigaciones con una función descriptiva y tal vez la más sencilla de aplicación. La información se obtiene directamente de una muestra representativa de entrevistados. Dentro de los cuestionarios podemos señalar: Encuestas con entrevistador cara a cara. La encuesta personal a domicilio Encuestas a distancia con entrevistador. La encuesta telefónica Encuestas autoadministradas. La encuesta postal Encuestas ómnibus Paneles Técnicas experimentales. Permiten medir el efecto de una o varias variables sobre otra. El investigador debe introducir cambios en las variables tratando de aislar los cambios que se producen en ésta última.
Como, por limitaciones de coste, tiempo y otras razones de diversa índole (precisión, accesibilidad, simplicidad, etc.), la recogida de datos primarios no se suele realizar en toda la población objetivo o el universo de la investigación, sino sobre una parte de ésta, sobre una muestra, es necesario elaborar un plan de muestro en el que se especifique: definición de la población objetivo el método de muestreo a seguir para seleccionar a los elementos de la muestra el tamaño de la muestra
Tras tomar la decisión de llevar a cabo la investigación se procederá a ejecutarla. Es decir, se procederá a recoger los datos de las fuentes secundarias o a aplicar las técnicas de obtención de los datos a la muestra seleccionada. La planificación y supervisión de este proceso de recogida de datos, sobre todo primarios, es crucial. Esta tarea generalmente involucra una gran proporción del presupuesto de la investigación y es la fuente de muchas de las distorsiones (errores no sistemáticos) que pueden sufrir los resultados de investigación. Tras una fase de depuración y preparación de los datos para su almacenamiento y manejo, se procederá a analizar con algunos de los múltiples programas informáticos estadísticos que a tal efecto existen en el mercado y que nos permiten llevara acabo desde elementales análisis de estadística descriptiva, tabulaciones, representaciones gráficas, múltiples tests hasta técnicas más complejas de análisis multivariante. Posteriormente se efectúa la interpretación y explotación de los obtenido para conseguir un mejor conocimiento del fenómeno en estudio, ratificar o no las hipótesis de partida, etc. y extraer las conclusiones oportunas.
Finalizada la investigación, el equipo investigador debe presentar a los usuarios de la investigación un informe en el que se recoja la naturaleza del problema analizado, los objetivos de la investigación, el proceso metodológico y los hallazgos más relevantes en relación con las decisiones de marketing a las que se enfrenta la dirección. Dicha presentación puede ser oral o por escrito. Hay que tener muy presente que es el único soporte físico del trabajo realizado, por ello es preciso cuidar mucho su elaboración.