ProCall für Mac OS X
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Sie Anrufe bequem mit einer
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Mit einem Klick auf Ihre
Nebenstelle legen Sie diese als
Standard fest. Für jede Telefonie-
Aktion, die...
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Das Gesprächsfenster ist die
Informations- und Steuerzentrale
für Ihre Telefongespräche. Neben
der Visu...
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Der Karteireiter „Unbearbeitet“
stellt einen Filter auf Ihre
verpassten Anrufe dar. Er zeigt
Ihnen Datu...
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Für Kontakte, die Ihnen die
Berechtigungsstufe Teammitglied
oder Persönlich erteilt haben,
können Sie a...
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ProCall für Mac OS X: Bestandteil von ProCall Enterprise

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Veröffentlicht am

http://www.estos.de/produkte/unified-communications/procall-fuer-mac.html

Mit dem nativen ProCall für Mac OS X können kleine und mittelständische Unternehmen von den bewährten Leistungsmerkmalen des Unified Communications-Bestsellers ProCall Enterprise profitieren und ihre Zusammenarbeit verbessern. Der Client unterstützt die Apple Betriebssysteme
• Mac OS X 10.6.8 "Snow Leopard" (64-bit)
• Mac OS X 10.7 "Lion"
• OS X 10.8 "Mountain Lion"
• OS X 10.9 "Mavericks".

Diese Version beinhaltet Funktionen wie die Hotkey-Wahl, Rückwärtssuche und ein Gesprächsjournal, Instant Messaging (Chat) und Präsenz-Management für Mac Arbeitsplätze im Unternehmen und durch Federation über die Unternehmensgrenze hinweg.

Jetzt hält die beliebte Hotkey-Wahl, die das schnelle und einfache Initiieren und Beenden eines Anrufes per Tastendruck ermöglicht, auch am Mac Einzug. Durch Markieren einer Rufnummer und Drücken einer Funktionstaste wird der Ruf sofort aufgebaut. Durch Unterstützung mehrerer Telefonleitungen können Nebenstellen (Tischtelefon, DECT) eingebunden werden. Auch die Steuerung von Rufumleitung oder Anrufschutz steht so mit einem Klick zur Verfügung.

Geführte Telefonate sowie entgangene Anrufe werden im persönlichen (Anruf-)Journal archiviert – hier stehen verschiedene Filter (Tag, Woche, Monat und Anrufer) zur Verfügung, mit denen die angezeigten Einträge differenzierbar sind. Somit können Anrufe bequem nachverfolgt und nachbearbeitet werden.

Unterschiedliche Berechtigungsstufen erlauben die Zuweisung von verschiedenen Funktionen im Team: Das Heranholen von Telefongesprächen (Pick-up-Funktion) wird so zu einem effizienten Werkzeug zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit. Durch Berücksichtigung des Kalenders (Microsoft Exchange) und der dementsprechenden Anpassung des Präsenz-Status eines jeden Teammitglieds, kann die passende Kommunikationsform gewählt werden (E-Mail, Chat, Telefongespräch) – je nachdem ob sich eine Kollege gerade im Termin oder im Gespräch befindet oder am Arbeitsplatz verfügbar ist.

In den Favoriten werden die internen und externen Kontakte organisiert – durch Federation ist der sichere Austausch von Präsenz-Informationen und Instant Messages (Chat) auch über die Unternehmensgrenze hinweg möglich. So ist der Überblick über die wichtigsten Kontakte bzw. deren Präsenz und Erreichbarkeit zur optimalen Kommunikation stets gewährleistet. Für Vermittlungsarbeitsplätze bietet ProCall für Mac OS X eine speziell optimierte Ansicht, die durch eine schlichte Oberfläche ein optimales Arbeiten ermöglicht.

Die Anwendung ist optimiert für Microsoft Outlook:mac 2011 einschließlich des lokalen Mac OS X Adressbuchs oder weiteren Datenquellen wie CRM-, ERP- oder Warenwirtschaftssysteme.

LDAP-Kontakte oder das Microsoft Active Directory können über das MetaDirectory angebunden werden dies ermöglicht die effiziente Suche in allen Kontaktdatenquellen direkt aus

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ProCall für Mac OS X: Bestandteil von ProCall Enterprise

  1. 1. ProCall für Mac OS X Bestandteil von ProCall Enterprise Testen 45 Tage ohne Registrierung!
  2. 2. © ESTOS GmbH 2014● ● Ich-Zeile mit eigenem Bild, Präsenz, Notiz, Leitungssteuerung, Suchzeile mit Filteroption (Lupe) sowie Wahlzeile mit Wahlwiederholung ● Suche ● Favoriten ● Unbearbeitet ● (Anruf-)Journal Hauptfenster PM RB 2
  3. 3. © ESTOS GmbH 2014● Über die Suchleiste können sämtliche angebundenen Kontaktdatenbanken (z. B. Microsoft Outlook:mac, CRM und Warenwirtschaftssysteme) nach dem eingegebenen Kontakt bzw. Suchbegriff durchsucht werden. Suche in Datenquellen PM RB 3
  4. 4. © ESTOS GmbH 2014● User ist online und verfügbar User ist online und beschäftigt (am Telefon oder in einem Termin) User ist offline User möchte nicht gestört werden User ist online, aber abwesend User ist online, aber inaktiv Präsenz-Information nicht verfügbar Präsenz-Status setzen und erkennen PM RB 4
  5. 5. © ESTOS GmbH 2014● Sie können aus der Suche heraus über das Kontextmenü Kontakte aus den unterschiedlichen Kontaktdatenbanken zu Ihren Favoriten hinzufügen. Kontakte zu Favoriten hinzufügen PM RB 5
  6. 6. © ESTOS GmbH 2014● Mit Federation besteht zwischen Ihnen und dem Kontakt eine Beziehung, die Ihnen die Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftspartner über die Unternehmensgrenze hinweg erleichtert. Es stehen Ihnen dabei Funktionen wie Präsenz- Management, Instant Messaging oder immer aktuelle Kontaktdetails zur Verfügung. Externe Kontakte mit Federation PM RB 6
  7. 7. © ESTOS GmbH 2014● Ein Rechtsklick auf einen Kontakt oder das Ergebnis einer Suche bieten Ihnen zusätzliche Informationen (z. B. Webseite, Adresse) sowie weitere Möglichkeiten, mit dieser Person z. B. via Telefon, Instant Messaging (Chat) oder Email in Kontakt zu treten. Kontaktdetails PM RB 7
  8. 8. © ESTOS GmbH 2014● Mit einer Berechtigungsanfrage und -stufe legen Sie fest, welche (Kontakt-)Details und Aktionen diese Person sehen und ausführen kann. So entscheiden Sie durch die Berechtigungsstufe, ob z. B. "Christine Lang" Ihren nächsten öffentlichen Termin sehen oder einen an Sie gerichteten Anruf heranholen (Pick-up-Funktion) kann. Berechtigungsanfragen und -stufen PM RB 8
  9. 9. © ESTOS GmbH 2014● Mit ProCall für Mac OS X haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Kollegen via Instant Message (Chat) zu kommunizieren. Öffnen Sie hierzu die Kontaktdetails zum Kontakt. Instant Messaging (Chat) PM RB 9
  10. 10. © ESTOS GmbH 2014● Mit den „Hotkey“-Tasten können Sie Anrufe bequem mit einer änderbaren Tastenkombination annehmen bzw. wieder beenden. Dabei wird immer Ihre als Standard festgelegte Telefon(-leitung) verwendet. Sie können auch einen Rufnummer in Ihrer aktiven Anwendung markieren und mit der Tastenkombination wählen. Schneller zum Ziel mit Hotkey-Tasten PM RB 10
  11. 11. © ESTOS GmbH 2014● Mit einem Klick auf Ihre Nebenstelle legen Sie diese als Standard fest. Für jede Telefonie- Aktion, die Sie in ProCall für Mac OS X ausführen (z. B. Kontakt anrufen, Hotkey-Wahl), wird diese für die Wahl verwendet. Ihre Nebenstelle/Durchwahl stets im Griff PM RB 11
  12. 12. © ESTOS GmbH 2014● Das Gesprächsfenster ist die Informations- und Steuerzentrale für Ihre Telefongespräche. Neben der Visualisierung des Gesprächszustandes, Ihres Gesprächspartners und weiterer gesprächsrelevanter Informationen haben Sie hier die Möglichkeit steuernd einzugreifen (CTI). Gesprächsfenster PM RB 12
  13. 13. © ESTOS GmbH 2014● Der Karteireiter „Unbearbeitet“ stellt einen Filter auf Ihre verpassten Anrufe dar. Er zeigt Ihnen Datum, Uhrzeit, Telefonnummer und gegebenenfalls den zugeordneten Kontakt zu einem verpassten Telefonanruf. Verpasste Anrufe in "Unbearbeitet" PM RB 13
  14. 14. © ESTOS GmbH 2014● Für Kontakte, die Ihnen die Berechtigungsstufe Teammitglied oder Persönlich erteilt haben, können Sie ankommende Anrufe entgegennehmen. Der Anruf wird auf Ihre Telefonleitung umgeleitet. Heranholen von Telefongesprächen PM RB 14
  15. 15. © ESTOS GmbH 2014● Für die Installation von ProCall für Mac OS X benötigen Sie: ● ProCall für Mac OS X Software als DMG-Datei. ● ProCall UCServer Web Services aus dem ProCall Enterprise ZIP-Archiv. ● ProCall Enterprise UCServer als Bestandteil des ProCall Enterprise ZIP- Archivs. ● Einen Windows TAPI-Treiber für Ihre Telefonanlage. Diesen finden Sie bei ihrem Telefonanlagenanbieter. Installation PM RB 15
  16. 16. © ESTOS GmbH 2014●PM RB 16 Testen 45 Tage ohne Registrierung! Schnellanleitung Anleitung Online-Hilfe
  17. 17. © ESTOS GmbH 2014● +49 (8121) 86456-153 +49 (151) 59 177 535 raphael.bossek@estos.de https://go.estos.de/raphael.bossek PM RB 17 Raphael Bossek Head of Product Management

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