Présentation de Frédéric Soussin : "Tourisme numérique et relation durable"

1. ( Tourisme,
numérique et
relation durable
a la conquête du etourisme 2.0
)

2. ( )
ce qui a
changé avec
le WEB 2.0

3. ( WEB 1.0 (depuis 1995)
)
⊛ savoirs, informations et connaissances
⊛ stock
⊛ transactions
⊛ LA GRANDE BIBLIOTHEQUE

4. ( WEB 2.0 (depuis 2005)
)
⊛ Echanges, rencontres et coopération
⊛ flux
⊛ interaction
⊛ LE GRAND SALON

5. ( une nouvelle
informatique )
⊛ intimité
⊛ relation
⊛ complicité
⊛ coopération
⊛ partage
⊛ construction
⊛ tribus

6. ( Un nouveau client
)
⊛ contributeur
⊛ evangéliste
⊛ vendeur
⊛ juge
⊛ journaliste
⊛ marketeur
⊛ offreur

7. ( de nouvelles
attentes )
⊛ «je veux être reconnu»
⊛ «je veux être aidé»
⊛ «je veux être suivi et accompagné»
⊛ «je veux être stimulé»
⊛ «je veux être entendu»
⊛ «je veux être autre chose qu’une référence
client»

8. ( que dire du
etourisme 1.0 ? )
⊛ l’aspect stock et transaction commence à
être bien traité
⊛ un grand nombre d’initiatives de tous les
acteurs (peut-être un peu trop !)
⊛ une obsession de la «vente» au détriment
de la relation

9. ( )
« plus de liens à
cliquer que de liens
qui se nouent ! »

10. ( quels sont les
risques actuels ? )
⊛ tirer les prix vers le bas
⊛ désinvestir la relation
⊛ laisser les grandes «centrales» tout diriger
⊛ perdre la dimension conseil
⊛ perdre la dimension durable

11. ( les 3 fautes du
etourisme 1.0 ! )
⊛ TROP PEU d’INITIATIVES
⊛ 1- après la commande
⊛ 2- pendant le séjour
⊛ 3- après le séjour

12. ( )
12 idées
pour un
etourisme 2.0

13. ( )
« l’acte d’achat
est un début
et non une fin ! »

14. ( juste après la
l’achat )
⊛ disposer un contact «incarné»
⊛ recevoir des cadeaux numériques
⊛ être micro-stimulé dans sa préparation
⊛ être renforcé par des témoignages

15. ( pendant le séjour
)
⊛ avoir un accès simple à internet
⊛ avoir des contenus pour «nomades»
⊛ pouvoir louer des terminaux de poche
⊛ rediffuser son enthousiasme vers ses tribus

16. ( après le séjour
)
⊛ l’enquête qualité qualitative
⊛ la boutique du terroir
⊛ les offres créatives
⊛ les cadeaux numériques

17. ( quelques
contenus )

18. ( )

19. Un annuaire
http://go2web20.net
( Une sélection de services
http://start.io/loichay
)
Une sélection de widgets
http://widgetolab.com

20. ( Débat
)

21. ( http://www.soussin.net
)