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L'observatoire international des usages et interactions des médias - Deloitte - Avril 2011
- 1. Bienvenue dans la media-démocratie !
L’Observatoire International des
usages et interactions des médias
Avril 2011
- 2. Bienvenue dans la "media-démocratie"
L'essor d’Internet et des nouvelles
technologies a donné au monde des
médias toutes les caractéristiques d'une
nouvelle et puissante démocratie*.
Dans le monde entier, des millions de
consommateurs émettent chaque jour des
recommandations sur des produits, des
programmes, du contenu; l'impact de leurs
activités et comportements est
considérable pour l'ensemble des
entreprises des Technologies, des Médias
et des Télécommunications.
*Dans son sens originel (dans la cité-État d'Athènes du Ve siècle av. J.-C.), la démocratie (du grec ancien δηµοκρατία / dēmokratía, « souveraineté du peuple »,
de δῆµος / dêmos, « peuple » et κράτος / krátos, « pouvoir », « souveraineté ») est le gouvernement de tous les citoyens
On peut résumer l'idée démocratique à la formule d'Abraham Lincoln : la démocratie est « le gouvernement du peuple, par le peuple, pour le peuple. » / source
Wikipédia du 30 mars 2011
© 2011 Deloitte SA
- 3. Présentation de l’étude 2011
Bienvenue dans la media-démocratie !
• Cinquième édition de l'Observatoire International des usages et interactions des
médias, "State of the Media Democracy" réalisée par Deloitte Research, le centre de
recherche TMT global de Deloitte.
• Une étude réalisée dans 7 pays : Brésil, Etats-Unis, Canada, France, Allemagne, Japon
et Grande-Bretagne. C’est la première fois que cette étude est réalisée en France.
• L'objectif de l'étude est de produire des données sur les usages et relations entre les
technologies, les médias par les consommateurs âgés de 14 à 75 ans, et de recueillir
leurs préférences pour l’avenir.
• Méthodologie
‒ 2 013 individus interviewés online en France et 14 063 dans le monde (4ème trimestre 2010)
‒ Recrutement à partir du panel Survey Sampling International (SSI).
‒ L’échantillon est représentatif des internautes français en termes géographiques et
économiques, sur quotas de sexe et sur 5 tranches d’âge (14-21, 22-27, 28-44, 45-63, 64-75).
3 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 4. Sommaire
I. ETAT DES LIEUX DES USAGES
• Télévision et presse
• Réseaux sociaux
• Smartphones
II. IMPACTS ET OPPORTUNITES
• Publicité
• E-commerce
III. USAGES DE DEMAIN
4 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 5. I. Etat des lieux
des usages
5 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 6. La télévision a toujours la cote
Parmi les types de médias suivants, veuillez classer les 3 que vous préférez
• La télévision reste le média préféré par les personnes interrogées dans tous les pays étudiés
− Au Brésil seulement, Internet surpasse la télévision
− Aux US, les jeux vidéo sont préférés à la radio, aux journaux et aux magazines
− Les journaux sont les médias préférés des japonais
6 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 7. La télévision résiste au multitasking, surtout en France
En général, que faites-vous lorsque vous regardez la télévision ?
100
42 46 47
38
32
26
22
10
Quand je regarde la télévision, je ne fais
rien d'autre
1
Brésil France US Canada Allemagne Japon UK
• En France et en Allemagne, la télévision conserve des scores élevés d’audience exclusive
• Aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne, le mlultitasking atteint jusqu’à 78%
7 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 8. Quand ils regardent la télévision, 54% des Français…
En général, que faites-vous lorsque vous regardez la télévision ?
Hiérarchie des activités Taux maximum déclarés
Surfent sur le web 30% 22-27 : 46%
Envoient et reçoivent des Emails 24% 22-27 : 33%
Utilisent une messagerie instantanée 22% 14-21 : 40%
Lisent des magazines 17% 28-44 : 18%
Communiquent avec des amis via un réseau social 14% 14-21 : 28%
Téléphonent 13% 22-27 : 19%
Lisent un journal 11% 45-63 : 13%
Jouent à des jeux vidéo 10% 22-27 : 18%
Font leurs devoirs, travaillent 10% 14-21 : 25%
Achètent en ligne 9% 30-44 : 13%
Lisent des livres 8% 28-44 : 11%
Ecoutent de la musique 7% 14-21 : 15%
Regardent des vidéos (Youtube…) 5% 14-21 : 14%
8 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 9. La télévision, le support publicitaire le plus influent sur la
décision d’achat
Lorsque vous êtes confronté à des publicités dans les médias suivants, quelles sont les 3
qui influencent le plus votre décision d’achat ?
86 78 72 78 79
69 66 68 65
58 54 53 51 57 53 53 53 58
46 43 42
50 45 47 47 France
40 38 40 37
28
22 Brésil
18
15 15
12 US
10 10
5 Canada
4
3 3
Allemagne
2
Japon
UK
TV Magazines Internet Journaux Affichages Mobile
• La télévision conserve sa première place historique en matière d’efficacité publicitaire, néanmoins:
- Elle est challengée par les magazines, particulièrement en France.
- 3ème position pour Internet, mais une efficacité moins forte en France relativement aux autres pays du panel
- Suivent les journaux, plus prisés à l’étranger, et l’affichage plébiscité en France
- Le mobile, média naissant, prend du retard en France, mais atteint déjà des niveaux significatifs dans certains pays
(Japon et Brésil)
9 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 10. La consommation des contenus vidéo passe toujours
majoritairement par la télévision
• Sur l’ensemble du panel, la télévision reste le dispositif privilégié pour la consommation des contenus vidéo
• Dans certains pays (Brésil, Japon et France), près d’1/4 des personnes utilisent leur téléphone portable pour
visionner des contenus; une proportion très proche de l’utilisation de l’ordinateur à cette même fin dans des pays
comme UK ou l’Allemagne
10 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 11. Près d’1/4 de la consommation de contenus audiovisuels
est réalisé online
Quel pourcentage des émissions de télévision que vous regardez provient de sources
traditionnelles (c.-à-d. câble/télévision/stations de radiodiffusion/magnétoscope numérique)
plutôt que de sources online (YouTube/sites de réseau télévisé/Hulu, etc.) ?
Total France 14-21 ans 22-27 ans 28-44 ans 45-64 ans 64-75 ans
Sources traditionnelles 77 64 74 83 81 76
Sources en ligne 23 36 26 17 19 24
• Si 77% des contenus TV continuent d’être visionnés via des sources traditionnelles, les sources online
représentent déjà 36% de la consommation des jeunes (14-21)
11 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 12. La presse
Un attachement français historique et culturel
Parmi les services auxquels vous ou une personne de votre foyer
souscrit, quels sont les trois qui comptent le plus pour vous ?
Un des 3 services qui comptent le plus :
l’abonnement aux magazines
25
16 15
8 8 10
• La France est l’un des pays qui compte l’un des plus fort attachement au secteur de presse magazine;
l’abonnement favorise en plus la proximité et l’attachement au média magazine
12 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 13. La presse en France
Lecture des journaux: un rapport papier / Internet équivalent
Par quels moyens avez-vous lu vos journaux préférés au cours
des 6 derniers mois ?
Total France
Echantillon : l'ensemble des consommateurs 14-21 ans 22-27 ans 28-44 ans 45-63 ans 64-75 ans
%
Une copie papier imprimée 47 43 43 47 48 55
Un ordinateur (PC ou Mac) 44 32 40 44 46 51
Un téléphone smartphone (iPhone, Blackberry, etc.) 5 8 7 7 3 1
Un téléphone portable 3 5 5 5 2 1
Lequel préférez-vous ?
Version papier 52 58 52 50 50 55
Ordinateur 43 34 39 43 47 45
Smartphone (iPhone, Blackberry, etc.) 3 6 4 4 1 -
• Les journaux sont autant lus sur Internet que sur leur forme papier
• Une faible majorité des Français préfère encore le papier à la forme dématérialisée
• Pour les magazines, le papier reste préféré par 65% vs 27% la lecture via l’ordinateur.
13 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 14. Online: quelles activités quotidiennes pour les Français
interrogés ?
80
70
60
50
14-21
40
22-27
28-44
30 45-63
64-75
20
10
0
Lire actualités Lire actualités Moteurs de Echanger des Messageries Rechercher Regarder la TV Acheter des Regarder
nationales / locales recherche mails instantanées des produits contenus audio
mondiales informations de / vidéo
loisir
14 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 15. Réseaux sociaux, messages instantanés et SMS
Des moyens de connexion entre amis plébiscités
Je pense que les réseaux sociaux (Facebook,
MySpace, Twitter, etc.), la messagerie
• Les Français plébiscitent les
instantanée et les SMS sont d’excellents moyens moyens de mise en relation
pour prendre contact avec mes amis. % d’accord instantanés, quel que soit leur
81 70 59 59 54
âge
47
• Sans surprise, l’intérêt pour les
réseaux et messageries est
Brésil France US Canada Allemagne Japon
inversement proportionnel à l’âge
• Néanmoins, cet intérêt est élevé et
homogène pour la catégorie des
92
Français de plus de 45 ans
85
70 72
61 58 Ensemble
14-21 ans
22-27 ans
28-44 ans
45-63 ans
64-75 ans
Je pense que les réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Twitter, etc.), la messagerie
instantanée et les SMS sont d’excellents moyens pour prendre contact avec mes
amis.
15 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 16. Réseaux sociaux
Une promesse de mise en relation et d’interaction largement perçue
% d’accord • La connexion permanente
83
Brésil US Canada France Allemagne Japon au maximum d’amis est la
65 65
59
fonction principale du réseau
48 46 social pour la majorité des
populations.
• Reconnue par près de 6
À mon avis, la principale valeur des sites de réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Twitter, etc.) est la possibilité qu’ils m’offrent
d’interagir (plus fréquemment) avec plus d’amis que je ne le pourrais si j’étais « hors ligne ».
Français sur 10, dans la
moyenne des pays interrogés,
derrière le Brésil, et
80
l’Amérique du Nord et assez
75 nettement supérieur à
59 60 l’Allemagne et au Japon.
52 Ensemble
39 14-21 ans
• En France, la valeur perçue
22-27 ans par ces outils de
28-44 ans communication diminue avec
45-63 ans
l’âge mais reste élevée pour
64-75 ans
les populations supérieures à
À mon avis, la principale valeur des sites de réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Twitter, etc.) est la possibilité qu’ils m’offrent
d’interagir (plus fréquemment) avec plus d’amis que je ne le pourrais si j’étais « hors ligne ». 64 ans interrogées.
16 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 17. Réseaux sociaux
Des intentions à la pratique….
• De manière générale, la pratique quotidienne des réseaux sociaux est très en retrait par rapport
à la qualité de la relation telle qu’exprimée par les personnes interrogées
• 1/3 des Français juge que le temps passé à dialoguer en ligne a autant de valeur que le
temps passé réellement avec des amis. Ce comportement est très en retrait par rapport aux
pays du continent américain, mais supérieur au Japon.
17 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 18. Réseaux sociaux en France
Un moyen de se « socialiser » pour les plus jeunes
Valeur du temps
passé
52
Pratique
quotidienne
-30%
-30%
32 32
30
28 27
22 22
12
10 10
5
Ensemble 14-21 ans 22-27 ans 28-44 ans 45-63 ans 64-75 ans
• Le temps de dialogue par messagerie ou réseaux sociaux a autant de valeur que le
temps passé ensemble pour la majorité des 14-21 ans
• Une utilisation quotidienne des réseaux sociaux pour rencontrer des gens en retrait par
rapport à la valeur accordée au temps passé sur les réseaux sociaux
18 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 19. Réseaux sociaux
Les Français sont actifs
• Brésil et US sont les 1ers pays animateurs de réseaux sociaux, communautés ou forums.
• Les Français les talonnent autant sur la gestion de leur réseau que sur la publication et la
rédaction de commentaires
• 1/4 des Français s’exprime sur les produits du e-commerce, presque à égalité avec
les Américains
19 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 20. Smartphone
Un outil de divertissement et d’interaction, surtout en France
100
90
80
70
Brésil
60 France
US
50
Japon
40 Allemagne
Canada
30
UK
20
10
0
Echanger des SMS Ecouter de la Echanger des emails Recherche online par
musique le mobile
20 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 21. Smartphone
Utilisation massive et généralisée en « multitasking »
Téléphoner
Quelles sont les 100
fonctions de votre Utiliser le GPS pour 80 Echanger des SMS
smartphone que vous se guider
60
utilisez actuellement ?
En % 40
14-21
Echanger des emails 20 Prendre des photos 22-27
0 28-44
45-63
64-75
Accéder à Internet Ecouter de la musique
Jouer à des jeux Faire des vidéos
• Une utilisation massive et multitasking des fonctions par les moins de 25 ans qui sont entraînés
à optimiser les usages : SMS, appels, appareil photo, musique, caméra…
• 18% des jeunes utilisent déjà le smartphone quotidiennement pour visionner des contenus vidéo
21 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 22. Smartphone
Les Français, champions du « smartphone de salon »
Au cours des 6 derniers mois, vous est-il arrivé de laisser votre ordinateur
portable chez vous et d’utiliser votre smartphone à la place ?
Ont utilisé leur mobile ou smartphone à la place de
leur ordinateur ces 6 derniers mois
48 48 51 56 56 45
38 43
32
25 22
16 chez soi
en mobilité
Base : possesseurs de
France Japon Brésil US Canada Allemagne
téléphones portables
• La cannibalisation du device « de poche » sur l’ordinateur se confirme dans tous les pays
notamment en situation de mobilité
• En revanche, les Français se différencient par une utilisation à domicile aussi
importante qu’en situation hors domicile.
• Le potentiel en mobilité n’est pas encore exploité autant qu’aux US ou au Brésil.
22 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 23. Smartphone en France
Un potentiel de ventes prometteur
Intérêt pour l'achat d'un smartphone dans un avenir proche
49%
8% extrêmement intéressé
23%
12%
très intéressé
intéressé
29%
28% pas tellement
pas intéressé
Base : non possesseurs smartphone
• Parmi les non-possesseurs de smartphones, la moitié des Français
se dit intéressée par un achat à court terme (49%)
• 66 % des 14-21 ans
• 56 % des 22-27 ans
• 55% des 30-44 ans
• 41% des 45-63 ans
• 38% des > 64 ans
23 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 24. Smartphone
La marque très présente dans les critères de choix d’un smartphone
Lorsque vous décidez d’acheter un smartphone, quelles fonctions
influencent le plus votre décision d’achat ?
Base : non possesseurs smartphone
• En France, le critère de sélection d’un smartphone est la marque avant le choix de
l’opérateur ou des applications disponibles.
• Ce comportement est assez différent de celui des Canadiens et Américains interrogés, plus
préoccupés par a réputation de l’opérateur.
24 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 25. Smartphone en France
L’âge segmente les critères d’achat
Lorsque vous décidez d’acheter un smartphone, quelles sont les 3
principales raisons qui influencent le plus votre décision d’achat ?
Prix du Smartphone 71% •64-75 ans : 75% • Le prix reste le 1er critère d’achat pour
tous, mais il est talonné par les équipements
Fonctions intégrées 59% •22-27 ans : 65% proposés (taille, qualité, résolution d’écran,
caméra, microphone, style du claver…)
Qualité couverture réseau 45% •45-63 ans : 64% surtout attractives pour les plus jeunes.
• Qualité de la couverture du réseau ,
Réputation fabricant 28% • 45-63 ans : 32%
réputation du fabricant et réputation du
fournisseur sont des critères plus
Style du téléphone 27% •14-21 ans : 37%
importants pour les plus de 45 ans
Système d’exploitation 27% •64-75 ans : 38% • Système d’exploitation (Apple OS, Palm OS,
Androïd, Microsoft Windows…) un critère clé
Fonctions fournies par applis
téléchargeables 20%
•22-27 ans : 26% pour les plus âgés.
• Style du téléphone (à glissière, à rabat..),
Réputation fournisseur 11% •45-63 ans : 16%
fonctions fournies grâce à l’ajout
d’applications téléchargeables ou qualité du
Qualité magasin applis online 11% •22-27 ans : 13%
magasin d’applis online sont des critères plus
Base : non possesseurs smartphone attractifs pour les plus jeunes.
25 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 26. II. Impacts et opportunités
26 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 27. Médias en France
Une perception prometteuse pour le potentiel publicitaire d’Internet
Télévision
Internet
Cinéma
Radio
Jeux vidéo
• Des différences marquées selon les âges :
Internet et Musique sont préférés à la TV par les 14-21 ans
Jeux vidéo préférés à radio, magazines et journaux pour les -28 ans
Internet est déjà 2ème média préféré des séniors
Les magazines plus influents que la TV pour les +65 ans
27 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 28. Publicité online en France
Les plus jeunes favorables à l’échange publicité contre contenu
Ensemble
58
14-21 ans
49 22-27 ans
45
43 28-44 ans
38
45-63 ans
31 64-75 ans
23 23 24
21
18 19
Je serais prêt(e) à être exposé(e) à une plus grande Je préfèrerais payer pour du contenu en ligne (infos,
quantité de publicité en ligne si je pouvais en retour sports, musique…) et en échange ne plus être
profiter d’un contenu gratuit que j’apprécie exposé à la publicité.
• Pour plus de la moitié des jeunes, l’exposition publicitaire pourrait être accentuée en échange de contenus gratuits
• Cependant, 1/4 des personnes interrogées sont prêtes à payer des contenus pour ne pas être exposées à des
publicités sur Internet.
28 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 29. Publicité online en France
L’offre publicitaire online dispose de nouvelles opportunités,
à condition d’être en rapport avec les besoins de chacun
56
50 Ensemble
42 42 14-21 ans
37
34 22-27 ans
31
27 26 28
25 23
22 22 21 21 20 20 28-44 ans
45-63 ans
64-75 ans
Je cliquerais sur un plus grand nombre de Je ne vois pas d’inconvénient à ce que mes Je serais prêt(e) à fournir plus de données
publicités en ligne si elles ciblaient mes activités de navigation en ligne fassent l’objet personnelles en ligne si je recevais en retour
besoins d’un suivi pour recevoir en retour une de la publicité qui cible davantage mes
publicité qui cible davantage mes besoins et besoins et intérêts
intérêts
29 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 30. Publicité online
La bannière toujours le dispositif le plus efficace pour la décision d’achat
En songeant aux publicités que vous rencontrez en ligne, quelles sont les 3
qui influencent le plus votre décision d’achat ?
Pays au score le plus fort
68% Japon
60% UK
52% Brésil
77% UK
France
France
35% Allemagne
23% Allemagne Japon
22% Canada
13% Brésil
30 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 31. Publicité online
La France, particulièrement sensible au phénomène intrusif de la publicité online
Je trouve toutes les formes de publicités online plus
intrusives que les publicités dans les journaux
80 74
65
61 60 62
60 57
53
40
20
% d’accord
0
France US Japon Allemagne Brésil Canada UK
Particularité française : la sensibilité à l’intrusion publicitaire, en particulier dans un contexte
online, par rapport aux journaux
31 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 32. E-commerce
Le rôle majeur de la recommandation online
Avez-vous déjà …? (en %)
100 86
78 75 Brésil
80 69 67 64 67
55 56 59 58 59 US
60 54 54
48 50 45 48 48
41 40 45
40 35 Canada
24 29 26 24
19 France
20
Allemagne
0
Entendu parler d'un produit Recommandé un produit Acheté un produit suite à Décidé de ne pas acheter Japon
pour la 1ère fois une recommandation suite à une UK
recommandation
• Près d’1/3 des Français interrogés ont déjà recommandé un produit online
• Les personnes interrogées sont assez sensibles aux recommandations, et plus encore aux
recommandations négatives
32 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 33. E-commerce en France
La génération X, la plus réceptive à la recommandation sur les produits
Avez-vous déjà …? (en %)
80 71
64
56 57 59
60 53 52 55
48 48 51 Ensemble
42 44 43
39 40 38 14-21 ans
40 33 34
29 29 29 22-27 ans
24
17 28-44 ans
20
45-63 ans
0 64-75 ans
Entendu parler d'un A recommandé un produit A acheté un produit suite à A décidé de ne pas acheter
produit pour la 1ère fois une recommandation suite à une
recommandation
• Un monde à l’envers : les jeunes recommandent et la génération X découvre, écoute
et suit
• L’influence de la recommandation sur l’achat est effective pour 40% de la population, mais
surtout pour la majorité des 28-44, la génération X.
• L’influence d’un avis négatif sur le non-achat est encore plus marquante
33 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 34. E-commerce en France
Un Français sur 4 émet un avis sur un produit
Quelle expérience avez-vous parmi les activités suivantes ?
Communiquer par Twitter 14
6
Téléchargement de ses contenus de jeu 20
10
23 14-21 Ensemble
Téléchargement vidéos sur site de partage 11
Téléchargement photo sur site de partage 18
12
Gestion de son blog 27
12
Contribution à un blog qui n'est pas le sien 34
21
Commentaires sur produits sur e-commerce ou blogs 25
25
Commentaires suite à parutions sur Internet 35
25
Communiquer en temps réel sur réseau social 49
31
Commentaires sur sites de communauté 42
32
Gestion de mon réseau social 71
48
0 10 20 30 40 50 60 70 80
• Le commentaire de produits sur des sites d’e commerce ou des blogs est en position 5 des
pratiques online les plus citées (en position 7 chez les 14-21 ans)
• Les 3 pratiques les plus fréquentes toutes populations confondues ont un lien étroit avec la
communication via réseau social
34 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 35. E-commerce / utilisation du smartphone
Une pratique de consommation naissante
En songeant aux fonctions incluses sur votre téléphone
smartphone (ex. Blackberry, iPhone ou Android, etc.), veuillez
sélectionner celles que vous utilisez – base possesseurs
Brésil US Canada France Allemagne Japon UK
24
21
19
16 16 17
15
12 13
10 9 9 10
6
Utilisation GPS pour trouver magasin, Acheter des produits
service, amis
35 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 36. III. Usages de demain
36 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 37. Usages de demain
Des attentes fortes pour la TV connectée et la TV 3D
Combien seriez-vous prêt à payer en plus pour
un téléviseur 3D comparativement à un
téléviseur haute définition qui n’est pas en
relief ?
% d’accord
37 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 38. Usages de demain
Et si le mobile remplaçait la carte bancaire ?
% extrêmement ou très intéressant
47 Brésil US Canada France Allemagne Japon UK
21
18 17
15
13
11
J'aimerais pouvoir utiliser mon mobile en remplacement de ma carte bancaire pour faire des achats
• Forte distinction de l’adhésion du Brésil
• La France est en avance sur l’intérêt d’utiliser son mobile pour payer ses achats à la place d’une carte
bancaire
38 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 39. Usages de demain en France
Codes barres, paiements mobiles et autres modes d’achats
% intéressant
Dans un magasin, j'aurai la capacité d'accéder aux détails de
produits (tarifs concurrentiels, ingrédients, emplacement usine,
commentaires d'utilisateurs…) en lisant un code barre à l'aide de 38
mon mobile
J'aimerais pouvoir utiliser mon mobile en remplacement de ma
21
carte bancaire pour faire des achats
Ensemble
Je pourrai cliquer pour acheter des produits présentés dans une
émission de télévision ou dans une publicité sur l'écran de mon 19
téléviseur
Je disposerai d'un service en ligne qui recommandera l'achat en
17
fonction des préférences des consommateurs
• Les codes QR en géolocalisation font partie du futur des Français, notamment des plus jeunes, promettant
informations et repérages sur l’offre produits en mobilité.
• Près d’1/3 des jeunes imagineraient utiliser leur téléphone portable à la place de leur carte bancaire
• Près d’1/4 imaginent aisément pouvoir cliquer pour acheter directement sur l’écran de son téléviseur
39 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 40. Usages de demain
Une adhésion française aux jeux vidéo et à la 3D
• Des Brésiliens atypiques et très fortement adhérents des technologies futures liées au
divertissement
• La France est parmi les pays les plus sensibles à ces nouvelles technologies 3D pour les vidéos
comme pour les jeux vidéo
40 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 41. Usages de demain
La France promise à un avenir technologique « intégré »
70
62 A l'avenir, j'aurai accès à un service de stockage en
60
ligne avec films, photos, média, musique... auquel
j'aurais accès en ligne à partir de n'importe quel
50
dispositif
40
33 32 32
30 28 28
21
20
10
0 % extrêmement + très intéressant
Brésil France US Canada Allemagne Japon UK
1 Français sur 3 se déclare très intéressé par l’idée du Cloud Computing appliqué à
l’ensemble de ses contenus personnels
41 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 42. Usages de demain en France
Des attentes de rapidité, de simplification et de repères
% intéressant
Ensemble
J’aimerais posséder un meilleur outil pour trouver du
contenu en ligne en fonction de mes préférences 63
personnelles
Je pourrai disposer de ma musique, mes émissions de
télévision, mes podcasts, mes films, etc. sur tous les 40
dispositifs et toutes les plateformes que je possède sans …
J'aurai accès à un service de stockage en ligne pour
stocker diféfrents médias, films, photos, musiques etc.. En 33
ligne à partir de n'importe quel dispositif
Je fais partie des personnes qui seront toujours prêtes à
payer un peu plus pour profiter d’un accès plus rapide à 35
Internet
• Le stockage et l’archivage sur une plateforme accessible en ligne telle une « chambre forte
numérique » répondrait à l’attente de simplification de l’accès à l’offre technologique dont la diversité
trouble les repères.
‒ Les Français souhaitent disposer de tous les contenus, musique, télévision, podcasts, films…sur tous les dispositifs et toutes les
plateformes (40% des F, 60% des 14-24), cette offre variée nécessite de plus en plus un stockage personnel et un accès unique
en ligne.
42 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011 © 2011 Deloitte SA
- 43. Rendez-vous pour la prochaine édition de "media-démocratie »
en 2012, et pour d’autres études TMT de Deloitte
43 © 2011 Deloitte SA
L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011
- 44. Pour en savoir plus
Cette présentation propose une sélection de
nombreux chiffres et informations disponibles par
cette étude.
Ariane BUCAILLE Marc JOLY
Deloitte France Deloitte France
Associée et responsable de l’industrie TMT Senior Manager et responsable du secteur Médias
abucaille@deloitte.fr marcjoly@deloitte.fr
Pour obtenir d'autres éléments sur l’étude « media- démocratie » 2011, vous pouvez
contacter:
Julia DEBIENNE Stéphanie MUTHELET
Deloitte Relations Presse Agence Rumeur Publique
+ 33 (0)1 55 61 41 69 + 33 (0)1 55 74 52 28
jdebienne@deloitte.fr stephanie@rumeurpublique.fr
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44 L’Observatoire International des usages et interactions des médias 2011
- 45. 45 © 2011 Deloitte SA