Personas da Geração Y
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O documento apresenta 5 perfis de personagens ("personas") da Geração Y, com base em pesquisas sobre as características dessa geração. Os perfis descrevem as vidas e preferências de Rafael, Samanta, Aline, Pedro e Mariana em relação a trabalho, lazer, redes sociais e estilo de vida. O objetivo é ajudar marcas a entenderem melhor as necessidades dessa geração.
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- 1. red.blog.com.br GERAÇÃOY PERSONAS DA COM QUEM VOCÊ ESTÁ LIDANDO?
- 2. A gente leu muitos reports sobre geração Y e aprendeu muito com eles. Mas a gente queria deixar essas informações mais fáceis de se entender e mais realistas para aplicações em projetos...
- 3. SOBRE O TRABALHO Por isso, a RED reuniu as principais características de 7 pesquisas sobre essa nova geração. Construimos 5 identidades, através da Técnica de Personas RAFAEL DA ROSA, SAMANTA MOREIRA, ALINE COSTA, PEDRO YOSHIDA, MARIANA LOPES
- 4. CONTEXTO Como os conceitos de online e offline não existem para esta geração, iniciamos a nossa história explorando as redes de relacionamento. INICIAL / As redes sociais na web tendem a replicar os laços fortes e fracos das pessoas em suas vidas “reais”. INTEGRAÇÃO Além disso, são um dos principais ambientes para conquista de novos relacionamentos. Por isso, vamos partir da análise de grafos da rede E INTERAÇÃO do RAFAEL DA ROSA para entendermos melhor sua conexão com os outros 4 personagens.
- 5. GRAFO DE UMA REDE Mariana NOS GRAFOS TEMOS A REPRESENTAÇÃO VISUAL DAS CONEXÕES DOS USUÁRIOS EM UMA Rafael DETERMINADA REDE. Samanta Nesta imagem, consideramos a rede do Facebook do Pedro Rafael e seus relacionamentos de primeiro e segundo Aline níveis. Percebemos que Rafael é o nó central das conexões, e que Aline, está ligada indiretamente a ele.
- 6. Era uma vez o Rafael, que era amigo da Samanta, que era amiga da Aline, que estava afim do Rafa...
- 8. Rafael é engenheiro formado, trabalha em um escritório há 6 meses. Já trocou de emprego 5 vezes, pois acredita que o bem-estar dentro do ambiente de trabalho é o mais importante - e como existiram problemas nos últimos empregos, como a ausência de trabalho em equipe, não pensou 2 vezes em ir em busca de novas oportunidades. Rafael pensa como a maioria de seus amigos: a carreira não é mais importante do que sua vida pessoal. As atividades do dia-a-dia devem ser feitas com prazer. Por isso, além do emprego no escritório de engenharia, ele tem uma banda de rock, que leva muito a sério. Ensaia 3 vezes por semana e faz apresentações em bares e boates em média 2 vezes por mês.
- 9. Foi por isso que começou a usar o Facebook em fevereiro do ano passado. Sua amiga Samanta, que “entende muito de internet” explicou as vantagens de criar uma página para sua banda. Desde então, ele usa ativamente o Facebook - tanto a página da sua banda, quanto seu perfil. Como ele não tem acesso liberado no escritório onde trabalha, entra nas redes sociais pelo seu celular. Várias vezes por dia. “Preciso conferir as atualizações e responder recados logo, não dá pra esperar até a noite”. Além do bem-estar que o trabalho e a música proporcionam, o Rafa também acredita que a fé é muito importante para o equilíbrio da sua vida. Quando é questionado sobre isso, explica: “tenho fé em algo maior do que eu, sem uma única religião... na verdade, é mais uma filosofia de vida que eu sigo, composta por diversas crenças”.
- 10. SAMANTA MORERA
- 11. Samanta é amiga de Rafael desde o colégio. Hoje eles assumem que têm personalidades bem diferentes, mas justamente por isso, não querem deixar de ser amigos: acreditam que suas diferenças de preferências só fortalecem a amizade. Um incentiva o outro a experimentar coisas novas no menor tempo possível, sem se prender à crenças ou estilos, “isso é bobagem” - diz ela. Samanta cresceu com uma visão global das coisas, acredita que a coletividade é importante para o futuro do planeta e das pessoas. Como tem acesso à internet desde seus 12 anos, é acostumada a pesquisar sobre diferentes culturas e ler as notícias do mundo inteiro. Além disso, também publica todas suas opiniões e filosofias na rede. Foi a primeira do grupo a entrar no Twitter.
- 12. Quando o grupo se encontra, é ela quem explica e contextualiza tudo que é discutido. Ela consegue explicar por que a crise da Espanha afeta o emprego da Aline e contar em primeira mão que a tendência de produtos cosméticos 100% naturais deve chegar ao Brasil através da loja X. Ela vive repetindo que é uma “cidadã global”, por isso adora viajar pelo mundo. Por causa deste objetivo, tem consciência de que deve juntar dinheiro durante o ano. E consegue. “Está muito barato viajar agora, temos que aproveitar”, diz ela ao justificar os gastos da poupança para seus pais.
- 13. ALINE COSTA
- 14. Aline não conhece o Rafael ainda. Ouviu falar dele através da Samanta e já ficou interessada: “entrei no Face dele e vi as fotos do show, muito fofo!”. Samanta já disse pra ela adicionar ele como amigo e reforçou “Vocês têm tudo a ver, vou mandar teu link pra ele ver também”. Por que Aline tem a ver com o Rafael? Deve ser porque ela também valoriza o bem-estar no seu cotidiano. Há algum tempo ela prometeu que encontraria tempo na sua agenda para fazer exercícios frequentemente, pois tem certeza de que ajuda a trazer equilíbrio entre corpo e mente.
- 15. Aline trabalha no marketing de uma empresa e está sempre propondo ações que incentivem a sustentabilidade. Recentemente, participou da criação de um produto ecológico para uma famosa rede de calçados. Foi simples: se inscreveu no site da marca, que estava divulgando o projeto colaborativo. Com toda essa boa vontade, sua rotina precisa ser bastante controlada, tendo horário pra tudo na semana: trabalho, saúde e diversão. Esquecemos de algo? Sim, seu papel de voluntária em causas sociais. “Eu realmente posso fazer diferença no mundo”, afirma. Ela é apenas uma dentre tantas pessoas da sua idade que colabora para seu planeta: “faz bem pra gente saber que cumpriu nosso papel”, comenta com certo alívio.
- 16. PEDRO YOSHIDA
- 17. O Pedro é publicitário. Conheceu o Rafa através da página da banda dele no Facebook. Isso porque ele adora vasculhar as novidades musicais - entra em todos sites e baixa pelo menos uma música de cada banda pra ver se o som é bom. No caso da banda do Rafa, ele adorou, e inclusive já foi em 3 shows. Não é só música que busca na internet, mas tecnologia, design e suas marcas de roupas preferidas. Não tem blog, mas em seu Twitter, fala tudo que pensa sobre produtos e marcas. Toda vez que encontra seus amigos, tem um novo caso pessoal pra contar envolvendo comunicação com as marcas que consome: “Reclamei do lanche deles no Twitter e eles na hora me deram um vale, muito foda”. É claro que não é qualquer promoção que chama a atenção do Pedro. Ele vive repetindo que a publicidade deve se reinventar - “as maneiras antigas de publicidade não valem mais”.
- 18. Tem um processo bastante comum de compra: pesquisa na web antes. Mas reforça que prefere comprar nas lojas: “Assim poupo o tempo de pesquisa. Mas só vendo e tocando certas coisas é que tenho certeza de que vale a pena comprar”. E há algum tempo chegou à conclusão de que o período antes da compra é o mais interessante dela: “a expectativa que a gente tem do produto é a parte mais legal”. O Pedro mora com sua namorada há 3 anos. Se pensa em casamento? “já me considero casado”. Filhos? “minha namorada diz que não tem pressa, hoje em dia existem tratamentos de fertilização muito bons, então dá pra esperar mais um tempo... temos outras prioridades por enquanto”.
- 19. MARIANA LOPES
- 20. A Mari é amiga do Rafael e do Pedro há 1 ano. Ela cursou publicidade com o Pedro, mas há pouco tempo descobriu que esta não é sua praia. Não se preocupou muito com isso: já possuia outras estratégias em vista e, além disso, ainda pode contar com a ajuda financeira de seus pais. Afirma que foi fácil lidar com essa mudança, pois costuma se adaptar facilmente. “Minha vida já é bem turbulenta, estou acostumada a ter um plano B, caso meu planejamento principal não dê certo”. Além disso, o fato de ser imediatista em relação as coisas que quer também contribuiu para tomar a decisão de largar emprego e faculdade - ela não poderia perder nem mais um dia em algo que não acreditava mais.
- 21. Neste momento está estudando novos assuntos, então consome materiais sobre várias áreas de conhecimento. Para isso, conta com a ajuda de seus amigos - aqueles que são especialistas em cada assunto de seu interesse. Eles lêem sobre tudo,“filtram” as informações e publicam em suas redes sociais somente o mais importante. Com isso, ela se sente um pouco menos insegura em relação à atualização de tudo que está acontecendo no mundo. Tem certeza de que conseguirá um futuro melhor que o de seus pais, pois tem a base que precisa pra decidir o melhor caminho. “Minha prioridade é a auto-realização, já que as coisas mais básicas são supridas pelos meus pais, que batalharam muito para conquistar isso pra mim”.
- 22. Fim (desta história) !
- 23. ESTA É A REDE DO RAFAEL Mariana ATRAVÉS DAS HISTÓRIAS DESTAS 5 PESSOAS, A GENTE CONSEGUIU Rafael ENTENDER MELHOR O PERFIL DA GERAÇÃO Y. Samanta A MAIORIA DAS CARACTERÍSTICAS COLOCADAS EM CADA PERSONA FOI Pedro RETIRADA DE REPORTS DE PESQUISA SOBRE ESSA GERAÇÃO. Aline
- 24. E O QUE A SUA MARCA PODE FAZER COM TODAS ESTAS INFORMAÇÕES?
- 25. COM BASE #compartilhamento Conteúdos, espaços, poderes, bens. Compartilhe tudo que puder ser compartilhado. NELAS, #integração As pessoas não são às vezes on, às vezes off. Sua marca deve ter unidade na sua comunicação. #influenciadores Os jovens buscam referências em suas CONCLUÍMOS próprias redes. Sua audiência, tem uma audiência também. #instantaneidade Aqui e agora, mais do que nunca. ALGUMAS O feedback é em tempo real e com conteúdo consistente. #expressão O que é bom é falado. O que é ruim é falado mais ainda. Sua marca deve saber o que estão falando dela. COISAS #co-criação Ideias de produtos, serviços, modelos de negócios. Seu público gosta de (e vai) lhe mostrar o caminho.