Waarom social media? Presentatie voor PHL

1. waarom social media (n)ietsvooru/uwbedrijf is PHL, 20110216

2. Hallo, Dieter Van Esch digitaalstrateeg RCA group twitter.com/dietervanesch linkedin.com/in/dietervanesch

3. online is enormbelangrijk.ènzalnogveelbelangrijkerworden.

4. maar product, service, interne comm, reputatie, pers, …zijnzekerzobelangrijk.

5. het gaatomcommunicatie.

6. communicatie

7. impact

8. There’s no bigger priority for companies todaythan to meaningfully and profitably expand its internet presence. Rupert Murdoch, ceo News Corporation

9. technologie sites & apps people

10. technologie

15. sites & apps

18. mensen

23. 5 redenenwaaromsocial media nietsvooru/uwbedrijf is

24. leads

25. leads

26. personeel

27. personeel

28. R&D

29. R&D

30. Communicatie & service

31. Communicatie & service

32. Transparantie

33. Transparantie

34. waaromsocial media ietsvooru/uwbedrijf is

35. luisterendialooginformerenfunctioneel

36. luisteren Google alert Google blogsearch Twitter search Social mention Engagor, Radian6, Meltwater

38. dialoog

41. informeren

44. functioneel

45. functioneel

48. Online reputatie management

49. Online reputatie management

50. Een blogger schrijfteennegatiefbericht over jebedrijfop zijn blog met naam en toenaam. Het bericht is echterhoegenaamdnietwaarheidsgetrouw en de blogger overreageertduidelijk. Wat doe je best?

51. A : je reageert anoniem via de reactiemodule op zijn blogbericht en vertelt dat dit een vreemd verhaal is, want je hebt nochtans niets dan goed gehoord van deze dienst en hebt er zelf al positieve ervaringen mee gehad. B : je reageert vanuit naam van je dienst via de reactiemodule op zijn blogbericht en weerlegt direct zijn argumentatie C : je probeert het e-mailadres te pakken te krijgen van de blogger en weerlegt in je mail zijn argumentatie D : je probeert het telefoonnummer te pakken te krijgen van de blogger en probeert hem telefonisch te bereiken om zijn argumentatie te weerleggen

52. C : je probeert het e-mailadres te pakken te krijgen van de blogger en weerlegt in je mail zijn argumentatie D : je probeert het telefoonnummer te pakken te krijgen van de blogger en probeert hem telefonisch te bereiken om zijn argumentatie te weerleggen

53. Je wilt vanwegeprofessioneleredengraagaanwezigzijn op social network sites. Je hebtechter nu noggeenenkelenotie van social media of hebtnoggeeninspanningengedaan op datvlak. Wat doe je best al eerste?

54. A : Een Facebookprofiel B : Een LinkedInprofiel C : Een Twitteraccount D : Een eigen blog

55. B : Een LinkedInprofiel

56. Je werkt voor de firma Kinepolis en merkt dat er op Facebook een protestgroep is opgestart ‘Fuck Kinepolis’ met meer dan 40.000 leden. Welke van volgende mogelijkheden is de beste om te ondernemen?

57. A : je neemt er akte van, maar onderneemt geen actie B : je maakt een Facebookgroep ‘Lang leve Kinepolis’ C : je nodigt de oprichter van de Facebookgroep uit voor een persoonlijk gesprek D : je stuurt een mail naar Facebook om te vragen deze groep te laten verwijderen

58. C : je nodigt de oprichter van de Facebookgroep uit voor een persoonlijk gesprek

59. Je wilt tewetenkomenwatmensen over je dienstzeggen en schrijven. Kortom: wat je reputatie is. Welke van dezeoptiesgebruik je weliswaar best niet?

60. A : je maakteen Google Alert op belangrijketrefwoorden B : je gaat je abonneren via rss feeds op allerlei sites die belangrijkvoor je zijn en op zoekresultaten en beheertdezevanuiteenrss reader (zoals Google Reader) C : jenodigt je personeeluitomtebespreken hoe zij je website ervaren D : je nodigteen panel van je professionelerelatiesuitomtebespreken hoe zij je website ervaren

61. A : je maakteen Google Alert op belangrijketrefwoorden B : je gaat je abonneren via rss feeds op allerlei sites die belangrijkvoor je zijn en op zoekresultaten en beheertdezevanuiteenrss reader (zoals Google Reader) C : je nodigtje personeeluitomtebespreken hoe zij je website ervaren D : je nodigteen panel van je professionelerelatiesuitomtebespreken hoe zij je website ervaren

63. Starten met sociale media?!

64. Primair: je huidige site de 5 trefwoordengoogle-test

65. Verken het landschap en leer het jargonBelgië: Facebook, LinkedIn, Twitter, bloggen, Netlog

66. Zorg intern vooreendraagvlakbegin klein en noem het een ‘proefproject’

67. Strategie en scenariodoelstelling en contentplan

68. Investeertijd & materiaal

69. Meten is wetenMeet je kpi’s, analyseer en optimaliseer.

70. Vragen?

71. LET’S CREATEIMPACT http://www.slideshare.net/rcagroup