A presentation from the 2014 Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF, held in Buenos Aires, Argentina. French Version.

1. BuenosAires
25 Mars2014
Utiliser les données opérationnelles pour
suivre l’impact du FBR sur la qualité au
Bénin

2. Une check liste qualité globale
 Ajustement sur la qualité (checklist): un score qualité
en %, avec plusieurs indicateurs composites par activité
ACTIVITE EVALUEE
CS % du score
Activités générales 11%
Suivi-Evaluation/SNIS 7%
Hygiène, Environnement and
Stérilisation 8%
Consultation externe et
hospitalisation 13%
Maternité 9%
Consultation prénatale 6%
Planification familiale 4%
Vaccination 5%
VIH/SIDA 10%
Tuberculose et Lepre 6%
Laboratoire 3%
Petite chirurgie 2%
Gestion des médicaments 8%
Gestion financière 8%
TOTAL 100%
ACTIVITE EVALUEE
HOSPITAL % du score
Activités générales 13%
Gestion du patient 6%
Plan d’action 1%
Gestion du budget, des comptes et
des biens 15%
Gestion des médicaments 15%
Consultation externe/urgences 16%
Planification familiale 2%
Hygiène and stérilisation 7%
Laboratoire 4%
Hospitalisation 3%
Maternité 9%
Bloc opératoire 8%
Médicaments traceurs 1%
TOTAL 100%

3. Aperçu du site web http://www.beninfbr.org/
1-Accès public aux scores qualité des CS pour les derniers trimestres
2-Classement des meilleurs scores qualité

4. A l’analyse des données
 Accès avec authentificationpour le détail des scores qualité par
composantes de la qualité, et exportation via fichiers excel

5. Analyse des données
 Utilisation desdonnées pour suivre l’impactdu FBR sur la
qualité à différentsniveaux:
 Hôpital/centre de santé;
 Par zone de santé;
 Par catégorie de composantes qualité;
 Comprendre quelles composantes de la qualitéimpactent
l’amélioration globalede la qualité

6. Amélioration de la qualité des CS et
hôpitaux
39.30%
48.76%
52.43%
71.10%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Mars &
T2 2012*
T3 2012 T4 2012 T1 2013 T2 2013 T3 2013
Score qualité dans
les centres de
santé (184)
Score qualité des
hôpitaux (6)

7. Evolution des scores qualité par zones
de santé
0
10
20
30
40
50
60
70
Q2 2012
Q3 2012
Q4 2012
Q1 2013
Q2 2013
Q3 2013

8. Score qualité de composantes qualité
spécifiques (centres de santé)
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Q2 2012 Q3 2012 Q4 2012 Q1 2013 Q2 2013 Q3 2013
Evolution de la qualité entreT2 2012 etT3 2013 Score qualité
(global)
Laboratoire
TB et Lèpre
Petite chirurgie
Antenatal Care
Vaccination
Hygiène,
Environnement,
Stérilisation
Planification
Familiale
VIH

9. Comprendre l’amélioration de la qualité
d’un centre de santé
42%
33%
37%
3%
38%
58%
77%
59% 59%
89%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Global quality
score
General activities Outpatient
consultation and
hospitalization
Maternity Minor surgery
Q2 2012
Q3 2012
Q4 2012
Q1 2013
Q2 2013
Q3 2013

10. Utilisation des données qualité
opérationnelles
 Données utilisées par les équipes cadres des districts, l’unité
de coordinationdu projet,l’équipe de la Banque pour:
 Augmenter l’appui à certaines zones de santé et centres de
santé;
 Analyser sur quelles composantes de la qualité les efforts sont
les plus difficiles à faire;
 Meilleures pratiques: identifier les structures de santé les plus
performantes pour qu’elles partagent leur expérience.

11. Prochaines étapes pour suivre l’impact
du FBR sur la qualité au Bénin
 Développement du portail FBR du Bénin pour suivre
spécifiquement desaspects clés de la qualité de la santé
maternelle:
 Disponibilité des médicaments essentiels;
 Disponibilité des équipements essentiels;
 Qualité des consultations prénatales (examen et entretien);
 Qualité des références.

12. Amélioration de la qualité, mots des
prestataires
 « Nous avions les meilleurs outils pour la qualité
avec les 5S,mais après les autres hôpitaux nous ont
copié et c’est le début de la compétition! » (responsable
d’un hôpital, classé 1er pour la qualité les 1ers trimestre,
ensuite les autres hôpitaux ont eu de meilleurs scores qualité
avec les revues par les pairs et les partages d’expériences);
 « Quand le client vient,il ne reconnaît pas le
centre… nous avons des nouveaux équipements,c’est
propre, la différence est nette » (personnel de santé, CS
Bohicon)

13. Amélioration de la qualité en image