Tourisme

Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest français
s’affichent-ils sur les plateformes numériques ?

PRÉFET DE LA RÉGION
AQUITAINE
PRÉFET DE LA RÉGION
AQUITAINE

Ce livret Etourisme est cofinancé par l’Union Européenne. Ce livret Web Vitivinicole est cofinancé par l’Union Européenne.
PRÉFET DE LA RÉGION Ce livret Web Public est cofinancé par l’Union Européenne.
L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen AQUITAINE
L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen
de développement régional. de développement régional. de développement régional.

Édité par RAUDIN :
Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIsposi ifs Numériques. © 2012
t
Université Michel de Montaigne Bordeaux 3
Esplanade des Antilles
Domaine Universitaire
33607 Pessac Cedex
Tél. 05 57 12 62 59
http://raudin.u-bordeaux3.fr

Directeur de la publication : Didier Paquelin - didier.paquelin@u-bordeaux3.fr
Coordination : Marina Duféal - marina.dufeal@u-bordeaux3.fr
Analyse et rédaction : Franck Mérillou - franck.merillou@u-bordeaux3.fr, Julien Gelly - julien.gelly@u-bordeaux3.fr
Jonathan Labranche - jonathan.labranche@u-bordeaux3.fr,

Réalisation graphique : LE TIROIR contact@letiroir.net

Tous droits réservés. Toute repro uction ou transmission, même partielle, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans autorisation
d
écrite du détenteur des droits.

Le projet RAUDIN est cofinancé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional.

Impression : DSI pôle production imprimée et production FAD - Université Michel de Montaigne Bordeaux 3 - Mai 2012

Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest français
s’affichent-ils sur les plateformes numériques ?

« Internet a révolutionné l’information touristique,
remettant en question les missions des Offices de Tourisme.
Si leur rôle n’est pas en cause, ils sont néanmoins contraints de se repositionner.
L’etourisme est désormais au cœur de leur organisation ».1
S. Canarias, Directeur de l’OT de Brive-la-Gaillarde (Corrèze)

ANNEXES
1
Dans la Revue Espaces n°290, Mars 2011, « e-tourisme institutionnel : professionnalisation et organisation », Editions Espaces tourisme & loisirs, 58 p.

SOMMAIRE
Avant-propos : Le projet RAUDIN et l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique....................................................................................................................p. 3

I. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE .............................................................................................................................p. 6
A. Une valorisation touristique assurée sur le Web par les municipalités de la façade atlantique ibérique......................................................................................p. 6
B. Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral ........................................................................................................................ p. 10
1. La fréquentation touristique en France . ........................................................................................................................................................................................... p. 10
2. La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français.......................................................................................................................................................... p. 12
.
C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique ................................................................................................................................................. p. 14
1. Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 14
.
2. Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 18
D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique ............................................................................................................................................. p. 20
1. Fouille de données sur le Web............................................................................................................................................................................................................. p. 20
.
2. Présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web......................................................................................................................... p. 22
3. Présence des campings sur le Web...................................................................................................................................................................................................... p. 24
4. Présence virtuelle des campings à l'échelle des espaces touristiques......................................................................................................................................... p. 26
.
5. Présence virtuelle des campings à l'échelle des communes.......................................................................................................................................................... p. 28
.

II. DÉPLOIEMENT TERRITORIAL DES SITES WEB DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE ....................................................................................................... p. 30
A. Retour sur 15 années de création de sites web touristiques............................................................................................................................................................. p. 30
.
1. Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 30
.
2. Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 34
B. Accueil numérique de la clientèle étrangère............................................................................................................................................................................................ p. 37

III. L’ETOURISME PUBLIC DEVIENT SOCIAL-LOCAL-MOBILE : réseaux sociaux et applications smartphone ................................................ p. 44
A. e Web social.................................................................................................................................................................................................................................................. p. 44
L
B. Accompagner la mobilité touristique......................................................................................................................................................................................................... p. 46
C. Les Animateurs Numériques de Territoire participeront-ils au nouveau positionnement des structures touristiques institutionnelles ? ...................... p. 48

CONCLUSION............................................................................................................................................................................................................................................... p. 51

ANNEXES : Bibliographie..................................................................................................................................................................................................................... p. 52
Annuaires utilisés........................................................................................................................................................................................................... p. 54
Liens Internet................................................................................................................................................................................................................... p. 56
SOMMAIRE

Table des Cartes / Graphiques / Figures ............................................................................................................................................................. p. 58
Bilan des travaux de l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique 2008 / 2012.............................................................................................. p. 59
Coordonnées de l’équipe de recherche............................................................................................................................................................... p. 60

2

AVANT-PROPOS

RAUDIN (Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIspositifs Numériques) résulte d’une dynamique concertée
entre chercheurs en sciences humaines et sociales de l’Université de Bordeaux, pour la mise en place d’actions de recherches qui
participeront au développement des usages des dispositifs numériques en région Aquitaine. Les activités de ce groupement de chercheurs
s’inscrivent dans l’axe 2 du programme FEDER « développer les TIC au service de la société de l’information » et sont cofinancées à ce
titre par le FEDER, la Région Aquitaine et l’Université de Bordeaux.

Cinq axes de recherche structurent le projet, convergeant tous vers un objectif unique : la compréhension multidimensionnelle des processus
de construction des usages des outils et dispositifs numériques. La diversité disciplinaire des 23 chercheurs engagés dans ce programme assure
une complémentarité méthodologique et épistémologique.

Les activités de recherche et de valorisation contribuent aux quatre attendus de ce programme :

1 2 3 4

répondre à des produire des préconisations développer des approches contribuer à un réseau
problématiques pour l’action en éclairant la pluridisciplinaires de recherches national et
concrètes soulevées par décision publique international dans le champ
le développement des des mutations sociales et
Technologies de l’Information organisationnelles à l’ère
et de la Communication numérique.
(TIC) au service de la société
de l’information et de la
connaissance

LE SITE

AVANT-PROPOS
http://raudin.u-bordeaux3.fr/

3

Bretagne
Carte 1
Pays de
UN ESPACE D’ANALYSE TRANSRÉGIONAL EUROPÉEN la Loire

Madère
Poitou-
Charentes
Bretagne
Pays de
la Loire
Aquitaine France
Açores Midi-
Pays
Poitou- Pyrénées
Cantabrie Basque Charentes
Asturies
Galice Aquitaine
Midi-
s Pays
Navarre
Cantabrie Basque
Pyrénées
Asturies Rioja
Norte Galice
Canaries Navarre
Rioja
Centro Norte

Centro
Espagne
Lisboa
Lisboa

Alentejo Alentejo
Portugal
324 738 km2 Fond de carte : Articque (2008)
Algarve
32 millions d’habitants Fond de carte : Articque (2008)
Algarve
Atlas Numérique, RAUDIN
17 « régions »
AVANT-PROPOS

10 831 communes Atlas Numérique, RAUDIN
dont 53 villes
de plus de 50 000 habitants :
14 au Portugal
18 en Espagne
23 en France

4

ATLAS NUMÉRIQUE DE L'ARC ATLANTIQUE,
UN OUTIL DE GOUVERNANCE DES TERRITOIRES DU WEB SUR LE WEB

L’objectif du groupe de recherche « Atlas numérique de l’Arc Atlantique, un outil de gouvernance des territoires du Web sur le Web » du
projet RAUDIN est de contribuer à la connaissance des contours géographiques du territoire numérique par l’analyse du déploiement des
sites web dans l’espace transrégional français, espagnol et portugais. Ce groupe de recherche s’insère dans une démarche carto-
graphique et statistique quant à la connaissance du territoire numérique.

Souhaitant décentrer le regard, l'espace étudié, celui de la façade atlantique, se compose :
 des régions françaises de Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-Charentes, Aquitaine et Midi-Pyrénées ;
 des communautés autonomes espagnoles de Navarre, Pays-Basque, Cantabrie, Asturies, Galice et Canaries ;
 de l’ensemble des régions du Portugal (Carte 1).

L’analyse des usages numériques, leurs logiques de diffusion, leurs éventuels impacts sur le fonctionnement et la compétitivité des
territoires - pour ne citer que ces exemples - sont autant de questionnements qui ont interpellé les membres du groupe de recherche, dont
sont ici restituées les principales analyses quant à l'organisation numérique de la filière touristique.

Dans ce travail, c’est un usage en particulier qui retient l’attention : celui qui consiste pour un établissement (comme une collectivité, une
association, un domaine viticole, un Office de Tourisme, un commerce) à se doter d’un site web.

L’ensemble du travail de collecte et d’analyse de l’information disponible en ligne, sera restitué sur le site web du projet RAUDIN1 en une
vaste base de données associée à un atlas numérique, de façon à rendre compte de la propagation du Web dans les secteurs d’activité
et sur les territoires.

La première partie du livret abordera la structuration de la filière touristique et la méthodologie utilisée pour appréhender géographiquement
l’information disponible sur le Web, étape indispensable pour la mise en place de l’analyse du territoire touristique numérique.

Dans un second temps, l’analyse de la présence des acteurs touristiques sur le Web se concentrera sur des contenus web spécifiques,
comme les traductions en langues étrangères.

AVANT-PROPOS
Enfin, la troisième partie de ce livret traitera plus spécifiquement de l’etourisme institutionnel dans le Grand Ouest français, en analysant
la présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web 2.0, leurs applications smartphone et la mise en place des
Animateurs Numériques de Territoire (ANT).

1
http://raudin.u-bordeaux3.fr/

5

I POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE

Avant de focaliser l’attention sur la façade atlantique française, nous aborderons l’espace touristique atlantique ibérique (Espagne et Portugal),
couvert également par la base de données « Tourisme ».

A. Une valorisation touristique assurée sur le Web
par les municipalités de la façade atlantique ibérique

Les communes de la péninsule ibérique qui possèdent une emprise spatiale plus vaste que les françaises, assurent leur promotion touristique.
Les oficinas de información turística (en Espagne) et postos de turismo (au Portugal) visibles sur la Carte 2, équivalents des Offices de Tourisme
français, sont en effet gérés directement par les municipalités de ces deux pays. En Espagne, la couverture territoriale de ces structures est
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE

spécifique aux communautés autonomes, tandis qu’au Portugal la quasi-totalité des communes possèdent un posto de turismo (Carte 2).

6

Carte 2

STRUCTURES D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN MAI 2011

Les structures d’accueil touristiques
Oficinas de Información Turística espagnols
et Postos de Turismo portugais (équivalents des Offices de Tourisme)

Puntos de Información Turística espagnols (équivalents des
Syndicats d'Initiative)

Villes non couvertes par des structures touristiques

0 100 km.

Sources : Instituto de Turismo de España, 2011
Turismo de Portugal, 2011
Fond de carte : Articque (2008)


7

Carte 3

STRUCTURES D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE SUR LE WEB EN MAI 2011

Présence virtuelle des structures d’accueil touristiques

Structure disposant d’un site web propre
Structure sans site, mais dont la municipalité dispose d’un
site officiel avec un onglet «Tourisme »

Structure non présente sur le Web

Commune non couverte par des structures touristiques

0 100 km.

Sources : Instituto de Turismo de España, 2011
Turismo de Portugal, 2011


Les Offices de Tourisme espagnols et portugais disposent de très peu de sites web spécifiques, les informations touristiques municipales étant
majoritairement mises en ligne dans un onglet « Tourisme » des sites web des municipalités (Carte 3).

8

Carte 4 4
Carte

CAMPINGS DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN 2011

Nombre de campings recensés par
communautés autonomes espagnoles
et régions portugaises
115

60

30

0 100 km.

Sources : Instituts Statistiques des Communautés Autonomes Espagnoles, 2011
Estatísticas do Turismo 2009, Ministère du Tourisme Portugais


L’ensemble du Portugal et des régions espagnoles bordées par l’Océan Atlantique totalisent 496 campings, soit moins que le nombre de
terrains de campings de la Région Aquitaine, qui en compte 682. Dans ce livret, seul le tourisme du Grand Ouest français sera traité.

9

B. Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral

1. La fréquentation touristique en France

France : 1ère destination touristique mondiale
 76,8 millions de touristes accueillis en 20092
 35,4 milliards d’euros de recettes
 18,2 % de l’emploi touristique français concentré dans les régions du Grand Ouest

R. Knafou, dans l’« Atlas de France »3 (1997) posait la question suivante « tout l’espace français est-il touristique ? ». « Si on appelle touristicité le
caractère touristique fonctionnel (et non potentiel) d’un espace, il apparaît clairement que la France est très inégalement marquée par le tourisme. Une
grande partie de l’espace français peut être considérée comme n’étant pas touristique : aussi bien de l’espace rural (cœur du bassin aquitain, campagnes

du Nord-Est, espaces ruraux de l’Ouest intérieur), que de l’espace urbain et industriel (Porte de Bourgogne). L’ensemble des espaces fortement touristiques
(littoraux, montagnes) accompagne avec netteté une grande partie des frontières de la France, essentiellement lorsque celles-ci coïncident avec une côte
ou avec une grande montagne : les frontières basses et continentales ne sont pas touristiques (Ardennes, Meuse). La place des villes importantes ressort
nettement (Paris, Lille, Lyon, Strasbourg,Toulouse) ».

Ce questionnement peut être posé à l’échelle de notre espace d’étude, où les départements « côtiers » concentrent près de 76 % des
arrivées (2010). Il conviendra d’apporter une attention particulière à ce gradient, dès lors que l’on se penchera sur des indicateurs relevés
sur le Web (traductions, réservations en ligne).

Comme le soulignent V. Mondou et P.Violier (2009)4, « la répartition des touristes est très inégale sur le territoire. Une opposition très nette apparaît
entre les départements très touristiques (Paris, littoraux, haute montagne), et les départements de l’intérieur non montagnards où les touristes sont peu
nombreux, à l’exception notable de la Dordogne, la Côte-d’Or, la région parisienne ou encore ceux situés le long de la vallée de la Loire » (Carte 5).

2
Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, « Chiffres clés du tourisme - édition 2010 », 2 p.
3
Groupement d’Intérêt Public RECLUS, « Atlas de France - Volume 7 - Tourisme et Loisirs », La Documentation Française, Paris, 1997, 126 p.
4
V. Mondou, P. Violier, « Projets, pratiques et lieux touristiques, quelles relations ? » M@ppemonde n° 94, Février 2009.

10

Carte 5

RÉPARTITION DES ARRIVÉES TOURISTIQUES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE AU 01 JANVIER 2011

Part des OTSI disposant de sites web propres (en %)

Entre 80 et 87

Entre 65 et 80

Entre 50 et 65

Entre 30 et 50

Entre 15 et 30

Nombre d’arrivées par département (2010)

15 200 000

7 600 000

3 800 000

0 100 km.

Sources : Tableaux statistiques hôtelleries de tourisme et de plein air 2010
DGCIS - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie
Base de données RAUDIN sur le Tourisme


11

2. La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français


PRINCIPAUX FOYERS TOURISTIQUES DU GRAND OUEST5

Littoraux de l’Atlantique et de la Manche  26 millions d’arrivées

Montagne Pyrénéenne  3,4 millions d’arrivées

Périgord-Quercy  1,5 million d’arrivées

Causses de l’Aveyron et Gorges du Tarn  1 million d’arrivées

 Toulouse 2,3 millions de nuitées en 2009
 Nantes 1,5 million de nuitées en 2007
Les centres urbains
 Rennes 1 million de nuitées en 2008
de la façade atlantique française
 Bordeaux 500 000 nuitées en 2010
 Poitiers 100 000 nuitées en 2011

56,7 % des nuitées du Grand Ouest (Carte 6) sont réalisées dans les campings
(contre 35,1 % au niveau national)

64,2 % 62,5 % 59,9 % 57,6 % 34 %
en Pays de la Loire en Aquitaine en Poitou-Charentes en Bretagne en Midi-Pyrénées

5
Tableaux statistiques hôtellerie de tourisme et plein air 2010, Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie

12

Carte 6

RÉPARTITION DES STRUCTURES D’HÉBERGEMENT DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011

Nombre de campings et hôtels
par commune
204
51

0 50 km.

Sources : Capacité des communes en hébergement touristique au 1er Janvier 2011
INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011


13

C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique

1. Les structures d’information touristique

Figure 1
COMPOSITION DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE

STRUCTURES D’INFORMATION TOURISTIQUE STRUCTURES D’HÉBERGEMENT
Comités Régionaux du Tourisme (CRT) Hôtellerie
Comités Départementaux du Tourisme (CDT) Camping-caravaning
FILIÈRE
Offices de Tourisme (OT)............................................... Carte 7
Gîtes ruraux
Syndicats d'Initiative (SI)............................................... Carte 7 TOURISTIQUE
Chambres d’hôtes
Pays d’Accueil Touristique (PAT).................................. Carte 8
Parcs Naturels Régionaux (PNR)................................. Carte 9 Villages et centres de vacances

Parcs Nationaux (PN).................................................... Carte 9 Résidences secondaires

Sources : A. Mesplier, Le tourisme en France, Bréal, 10ème édition, 367 p., 2008
C. Peyroutet, Le tourisme en France, Nathan, 159 p., 2010

1 057 OTSI 840 Offices de Tourisme
dans le Grand Ouest classés suivant leur localisation
(35 % des OTSI français6) et prestations proposées

372 classés 1 étoile, ouverts uniquement durant la saison touristique .................................................................................................................... 

334 classés 2 étoiles, implantés principalement dans des chefs-lieux de cantons ou sites de caractère . ....................................................

111 classés 3 étoiles, dans les centres urbains et les grandes stations de montagne ou du littoral ..........................................................

23 classés 4 étoiles, assurent les réservations hôtelières et des services au minimum identiques à ceux des 3 étoiles .................

217 Syndicats d'Initiative (non classés) assurent généralement
« la promotion touristique au niveau de la commune7 »

6
L’annuaire de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FNOTSI), recense près de 3 000 OTSI au niveau national. http://www.tourisme.fr/
7
DUMOULIN Marc, KERGREIS Françoise, « Les Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative », Presses Universitaires de France, Collection Que sais-je ?, deuxième édition 1999, Paris, 128 p.

14

Carte 7

LE CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D'INITIATIVE (OTSI) DU GRAND OUEST EN 2011

Les Offices de Tourisme
4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

Les Syndicats d’Initiative

Communes non couvertes par des OTSI

0 50 km.

Sources : CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011
Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011)


15

Carte 8

LES PAYS D’ACCUEIL TOURISTIQUES DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011

52 Pays d’Accueil Touristiques
Créé en 1975, le Pays d’Accueil
Touristique (PAT) constitue un nouvel
échelon touristique associant l’ensemble
des acteurs d’un territoire et les acteurs
institutionnels du tourisme, en jouant le
rôle de relais.

Ces structures ne sont présentes pour le Les Pays d'Accueil Touristiques (PAT)

moment qu’en Bretagne et en Aquitaine,
et sont organisées en réseau interrégional
(regroupant également les PAT des Haute et
Basse-Normandie, du Languedoc-Roussillon
et de l’Ile de la Réunion)8. Les PAT concernent
également certains Parc Naturels Régionaux, Les Pays d'Accueil Touristiques (PAT)

comme ceux des Landes de Gascogne et du
Périgord Limousin.
0 50 km.

Mission des Offices de to
Fédération Régionale de
Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN


0 50 km.

Sources : Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine, 2011
Fédération Régionale des Pays Touristique de Bretagne, 2011, CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011
8
Mission des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011)
Touristiques d’ quitaine (MOPA), « Charte des Pays d’Accueil
A
Touristiques d’Aquitaine, Bordeaux », 2007, 4 p. Atlas Numérique, RAUDIN

16

Carte 9

LES PARCS NATURELS RÉGIONAUX ET PARCS NATIONAUX DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011

10 Parcs Naturels Régionaux (PNR)
PNR Armorique
sont organisés autour d’un projet concerté
de développement durable, fondé sur
PNR Armorique
la protection et la valorisation de leur
PNR patrimoine, et possèdent également une
PNR de Brière Loire-Anjou-Touraine
vocation touristique.
PNR
PNR de Brière Loire-Anjou-Touraine Parc Naturel Régional (PNR)

Parc National
Le Parc National des Pyrénées
Parc Naturel Régional (PNR)
est un territoire sur lequel la conservation
PNRParc National
Périgord-Limousin du milieu naturel présente un intérêt spécial.
Il se compose de deux zones : « le cœur
PNR
Périgord-Limousin des
PNR (zone centrale) et l'aire d'adhésion (zone
Causses du Quercy
périphérique) »9.
PNR des
Landes de Gascogne PNR des
Causses du Quercy PNR des
Grands Causses
PNR des
Landes de Gascogne
PNR des
Grands Causses

PNR du
Haut Languedoc

PNR du
Parc National Haut Languedoc
des Pyrénées
PNR des
0 50 km.
Pyrénées Ariégeoises

Sources : Parc National
Parcs Nationaux de France, 2011
des Pyrénées
Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011
PNR des
0 50 km.
Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Pyrénées Ariégeoises

Sources : Atlas Numérique, RAUDIN 2011
Parcs Nationaux de France,
Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011
9
http://insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/parc-
Atlas Numérique, RAUDIN national.htm

17

2. Les campings

3 009 campings (privés ou municipaux) classés dans le Grand Ouest
soit 38,5 % des campings français

Le classement des campings est « basé sur les équipements communs, les équipements sanitaires et l'accessibilité aux personnes handicapées »
(INSEE). Les campings sont donc classés suivant le niveau de services qu’ils offrent à leur clientèle. Les 4 étoiles proposent le meilleur niveau
de services (animations, commerces à l’intérieur du camping).

340 classés 1 étoile 
1 377 classés 2 étoiles 
935 classés 3 étoiles 
357 classés 4 étoiles 

Les moyens de communication utilisés pour la promotion touristique des campings ne participent pas à leur classement, il est tout de même
intéressant d’étudier qualitativement leurs sites web.

Les littoraux et le Périgord-Quercy concentrent la majorité des campings (Carte 10). La qualité des installations (3 et 4 étoiles) y est
supérieure au reste du Grand Ouest, peut-être dû à la forte sur-représentation de la clientèle étrangère, et notamment néerlandaise dans ces
« régions ». Là encore on retrouve un gradient entre les littoraux et arrières pays.

18

Carte 10

LES CAMPINGS CLASSÉS DU GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011

Classement des campings
4 étoiles
3 étoiles

2 étoiles
1 étoile

0 50 km.

Sources : Capacité des communes en hébergement touristique


19

D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique

1. Fouille de données sur le Web

 Sites web des acteurs touristiques publics (OTSI, PAT, PNR) recensés à partir des sites web des :
Comités Départementaux du Tourisme (CDT) ;
Comités Régionaux du Tourisme (CRT) ;
Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FNOTSI)10.

 Sites des campings référencés à partir des sites des CRT, CDT et du portail Camping.info (24 000 campings référencés11 en Europe).

 Informations collectées d’octobre 2010 à mai 2011.

 16 indicateurs (Figure 2), comme par exemple les années de création des sites web et leurs traductions.

10
Liste complète des annuaires utilisés disponible en annexe p.54
11
23 853 campings référencés au 9 Mai 2011.

20

Figure 2

GRILLE D’ANALYSE SOCIO-SPATIALE DES SITES WEB TOURISTIQUES

INDICATEURS INDICATEURS SECTORIELS INDICATEURS
DE LOCALISATION ÉTABLISSEMENTS DE CONTENU

Année de création du site
•••••
Traduction(s)
OTSI, PAT : 84.13Z •••••
••••• Présence de webcams et vidéos
Code INSEE
Campings : 55.30Z •••••
•••••
••••• Carte(s) dynamique(s) (Google Maps)
Nom de la commune siège des
Classement 1 à 4 étoiles des OT •••••
OTSI, PAT et campings
••••• Réservation en ligne
Classement 1 à 4 étoiles des campings •••••
Présence sur les réseaux sociaux
•••••

Application(s) smartphone

BASE DE DONNÉES

CRÉATION D’UN ATLAS NUMÉRIQUE
ANALYSE DE DONNÉES EN GÉOGRAPHIE

21

2. Présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web

OTSI DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011

372

Graphique 1
349
334 325
91,3 % des OTSI
sont présents sur le Web12 (Carte 11)
808 Offices de Tourisme (96,2 %)
217
158 Syndicats d'Initiative (72,8 %)
158
111 111
66,1 % des OTSI possèdent
23 23 un site web propre
639 Offices de Tourisme (76,1 %)

SI OT 1 étoile OT 2 étoiles OT 3 étoiles OT 4 étoiles 60 Syndicats d'Initiatives (27,6 %)
Nombre total d'OTSI OTSI présents sur Internet

Atlas numérique, RAUDIN
Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après les CRT et CDT

76 % des OTSI 63 % des OTSI
disposent de sites web propres. disposent de sites web propres.

Majorité des sites web propres dans les zones touristiques (Carte 11)
Zones littorales : côte atlantique et littoral de la Manche (84,1 % des OTSI du Morbihan possèdent un site web propre).
Zones montagnardes : montagne pyrénéenne (78,9 % des OTSI d’Ariège sont présents sur le Web).
Espaces ruraux : Causses Aveyronnais, Périgord Noir, département du Gers à dominante rurale (69,2 % des OTSI gersois sont
présents sur le Web).

Les Syndicats d'Initiative et Offices de Tourisme classés 1 et 2 étoiles possèdent peu de sites propres (54 % d’entre eux), comme dans la Forêt
des Landes de Gascogne (espace néanmoins couvert par un PNR), la Vienne, la Mayenne et les Deux-Sèvres, territoires généralement couverts
par des sites portails, en comparaison des Offices de Tourisme classés 3 et 4 étoiles, dont 100 % possèdent des sites propres.

12
Ce chiffre concerne les OTSI qui disposent de sites web propres à leurs structures (gérés directement par ceux-ci), ainsi que ceux présents sur le Web par le biais de sites web portails.
Les sites portails ou communs désignent des structures partageant un même site web ou apparaissant sur le site d’une autre collectivité (communauté de communes, etc…).

22

Carte 11

LES OTSI DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011

Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative

Disposant d'un site web officiel

Sans site internet, mais présent sur le Web
par le biais d'un site portail
(intercommunalités, mairies...)

Structure non présente sur le Web

Commune non couverte par des OTSI

0 50 km.



23

3. Présence des campings sur le Web

CAMPINGS DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 201113 80,4 % des campings
sont présents sur le Web
Graphique 2 1377
2 500 sites web (officiels et portail)

1043 62,3 % des campings
935
865
possèdent un site web propre
1 951 sites web propres recensés
340 357 342
168
Equipement en sites web

des campings des espaces
1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles
les plus touristiques
Campings des communes ende campings
Sources : Capacité Sites web hébergement touristique
Périgord Noir : 86,4 % (max.)
CRT et CDT, Camping.info, 2011 Côte landaise : 79,1 %

Causses de l’Aveyron : 78 %
Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info
Hautes-Pyrénées : 70,7 % (min.)
13

 69,2 % des campings de Midi-Pyrénées sont présents sur le Web, juste devant l’Aquitaine (65,5 %).

 58,3 % des campings de la côte bretonne disposent de sites web propres (52,4 % des campings d’Ille-et-Vilaine).

 86,8 % des campings classés 4 étoiles possèdent un site web propre14.

 % des campings 1 étoile en possèdent un.
29,4

Les terrains de camping les mieux équipés en sites web propres se situent sur les littoraux et dans le Périgord Noir - Quercy. Ils concernent
essentiellement des campings 3 et 4 étoiles.

13
77 sites web propres de campings dont le nombre d'étoiles est inconnu.
14
95,8 % des campings 4 étoiles sont présents sur Internet (sites officiels et portails).

24

Carte 12

LES CAMPINGS DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011

Part des campings disposant d’un site web
officiel par commune (en %)
Entre 81 et 100

Entre 62.3 et 81

Entre 31 et 62.3

Entre 1 et 31

Aucun site de camping recensé

Moyenne : 62.3 %

Nombre de campings par commune
47
12

0 50 km.

CRT et CDT, Camping.info, 2011


25

4. Présence virtuelle des campings à l'échelle des espaces touristiques

Parmi les littoraux concentrant la majorité des terrains de campings (Graphique 3), ce sont ceux de la côte vendéenne (230 campings), suivis
de ceux de Charente-Maritime (213 campings), du Finistère et du Morbihan (près de 150 terrains chacun) qui apparaissent comme étant les
mieux « équipés » en sites web.

Les foyers touristiques ruraux concentrent un nombre moins élevé de terrains de camping :
 près de 70 en Périgord Noir et Quercy,
 plus de 60 dans la montagne pyrénéenne,
 une quarantaine en Aveyron.

Le déploiement de l’usage consistant pour un camping à être présent sur le Web peut être mesuré par un indice de localisation (ou quotient
de localisation15) : cet indice se définit comme le ratio entre la part des sites web de campings de l’espace touristique et la part des campings

de l’espace touristique dans le nombre total de campings du Grand Ouest. Si dans un espace touristique, la part des sites web des campings
est plus importante que la moyenne du Grand Ouest, leur indice de localisation sera supérieur à 1. A l’inverse, on trouvera un indice de
localisation inférieur à 1 lorsque la part des sites web des campings est inférieure à la moyenne du Grand Ouest. Cet indice a été reporté en
fonction du nombre de campings par espace touristique, afin d’appréhender le degré de spécialisation de ces espaces (Graphique 3).

Avec un indice de localisation proche de 1,2, ce sont les campings du Périgord Noir et du Quercy qui apparaissent les plus réceptifs à
l’adoption de l’innovation consistant à se doter d’un site web propre (Graphique 3).

Les littoraux de Charente-Maritime, du Finistère, de Loire-Atlantique et du Pays Basque, le département de l’Aveyron et la montagne
des Hautes-Pyrénées possèdent un indice proche de 1, ce qui signifie que la concentration des sites web de campings dans ces espaces est
dans la moyenne de celle de l'ensemble du Grand Ouest.

Les campings du littoral breton sont sous-équipés au regard de leur capacité d’accueil, plus particulièrement l’Ille-et-Vilaine et les Côtes-
d’Armor. Les campings du littoral de Vendée (concentration la plus élevée de campings du Grand Ouest) sont légèrement sous-équipés en
sites web, avec un indice de localisation de 0,98.

15
Jouvaud M. (1998), « Les services aux entreprises dans les agglomérations françaises », article paru dans Données urbaines 2, Pumain Denise, Mattei Marie-Flore (dir.), Editions Anthropos, 1998, pp. 309-317

26

Graphique 3

CONCENTRATION SPATIALE DES SITES WEB DE CAMPINGS DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011

1,3

Périgord Noir
Quercy
1,2

1,1
Landes Loire-Atlantique
Aveyron
Indice de localisation

Finistère Charente-Maritime

Vendée
1,0
Littoral de
Pyrénées Gironde
Pays Basque
Morbihan
0,9

Côtes d'Armor
0,8

Ille-et-Vilaine
0,7

0,6
0 50 100 150 200 250

Nombre de campings par espace touristique

CRT et CDT, Camping.info, 2011

Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info

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