O documento descreve o serviço RaLF, que conecta turistas visitando Lisboa com amigos locais voluntários que podem fornecer informações e sugestões sobre a cidade por telefone. O RaLF visa enriquecer a experiência dos visitantes fornecendo uma perspectiva autêntica e pessoal de alguém que vive em Lisboa.

1. uma
nova
forma de
visitar
lisboa

2. Na nova sociedade da
informação o público,
através do seu feedback
positivo ou negativo, tem
o poder de influenciar
directamente o sucesso
dos negócios.
Os consumidores
estão mais exigentes e
identificam melhor os
factores de inovação
e de diferenciação
que enriquecem a sua
experiência de consumo.
O RaLF, como serviço
inovador e marcante,
vem acrescentar valor
e diferenciação à
componente turística
da organização
do seu evento.
O que
é então
o RaLF?
RaLF, é a sigla de “Ring a
Local Friend”, um serviço
turístico baseado numa ideia
muito simples:
Para apreciar uma nova
cidade nada melhor que ter
um amigo que nela reside.
Assim, este serviço reproduz
a experiência de visitar a
cidade com o apoio de um
amigo local que o oriente,
que fale a sua própria língua
e que tenha referências
culturais comuns.
Para tal, o RaLF identificou
cidadãos estrangeiros que
por paixão ou profissão
elegeram Lisboa para viver
e que estão disponíveis
partilhar o seu conhecimento
da cidade.
De modo simples e
prático – via telemóvel –
os turistas podem aceder
a informações, opiniões,
sugestões e esclarecimentos,
como se pudessem contar
com a presença de um
verdadeiro amigo na cidade.
Se ter amigo no destino é
importante, então o RalF fará
toda a diferença na estadia
do visitante.

3. Como
funciona
o RaLF?
Cada participante recebe
um kit RaLF que integra um
telemóvel e as instruções de
utilização.
O serviço fica activo durante
o período do evento e o
participante, no seu tempo
livre, ou quem o acompanhe,
pode colocar questões
práticas e pedir sugestões a
um “amigo local”.
Do outro lado da linha está
alguém disponível para
o ajudar e para partilhar
a sua própria experiência
da cidade de uma forma
simpática e genuína.
O pequeno telemóvel
RaLF abre toda uma nova
perspectiva na abordagem
do turista à cidade e
proporciona-lhe uma
mobilidade total, .
Quem
são os
“amigos
locais”?
São estrangeiros selecionados pelo
RaLF, que residem na cidade e
que estão disponíveis para auxiliar
os turistas, de modo responsável,
informado e diligente.
Cidadãos com experiências pessoais
e profissionais diversas, com a sua
própria vivência e paixão pela cidade.
Têm ferramentas online fornecidas
pelo RALF para apoiar a prestação do
serviço e regem-se pelo código de
conduta da marca.
Não são guias turísticos profissionais
e não têm respostas formatadas
nem quaisquer outros interesses
comerciais fora do âmbito do RaLF.

4. E quais são as vantagens?...
para os
participantes
•
•
•
•
para a qualidade
da sua oferta
para as suas
propostas comerciais
Poupam horas de pesquisa e
obtêm informações, sugestões e
esclarecimentos, por vezes até tão
simples quanto úteis...
“sim, é seguro beber água da torneira”,
“apanhe um taxi, há greve no metro”;
Os participantes de eventos e congressos
têm uma agenda apertada que não lhes
deixa muito tempo para visitar a cidade.
O RaLF representa uma oportunidade
para tornar as suas propostas comerciais
ainda mais completas, criativas e
inovadoras no sector concorrencial
das M&I.
Podem contar com um aliado para
dialogar sobre a cidade e que os põe
a par dos hábitos locais, dos sítios mais
trendy e dos eventos imperdíveis;
Circulam com toda a autonomia
e estabelecem o contacto quando
mais lhes convier, obtendo respostas
em tempo real;
Sentem segurança podendo ligar
quando se acharem perdidos ou
quiserem ajuda. Ultrapassam todas
as barreiras linguísticas que surjam
e ficam a saber as zonas a evitar;
Os turistas enriquecem a sua visita à
cidade de um modo mais descontraído,
autêntico e pessoal.
Se tiverem que planear o seu passeio
consomem tempo de pesquisa e
debatem-se com a dúvida de estar a fazer
as escolhas certas.
Incluir o RaLF no seu pacote de prestação
de serviços vai marcar uma diferença,
qualificando a estadia do participante e
recheando a sua viagem de memórias
interessantes.
Os seus clientes poderão assim rentabilizar
melhor o tempo, e calcorrear becos e
vielas de Lisboa com a segurança de saber
que passeiam pelos sítios certos.
É um modo de delegar a orientação
na cidade, durante os tempos livres
dos participantes, a um serviço diferente,
que se adapta aos seus gostos e
interesses, e que mede o seu grau
de satisfação – por oposição a soluções
formatadas e previsíveis.
Trata-se de um serviço de baixo custo que
dá um contributo efectivo para tornar o seu
evento marcante e bem sucedido.
e ainda...
A plataforma RaLF pode ser uma
mais‑valia na comunicação da
organização com os participantes.
Utilizando os telemóveis RaLF, todos
os participantes podem comunicar
gratuitamente entre si, e fazer chamadas
nacionais a preços locais, possibilidades
que se estendem à organização.
para mais
informações
contacte:
João Henriques
910 427 210
www.askralf.net