NORMA SA8000

1. INTERNATIONAL STANDARD
SAI
SA8000®: 2001
RESPONSABILIDAD SOCIAL 8000
NORMA SA8000
NO COPYING WITHOUT PERMISSION OF SAI EXCEPT AS PERMITTED BY COPYRIGHT LAW

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SA8000: 2001
Sobre la Norma
Esta es la segunda edición de la Norma SA8000, una norma uniforme y auditable mediante
un sistema de verificación por terceras partes. Dado que la Norma SA8000 está sujeta a
revisiones periódicas, su evolución continuará permitiendo recoger las mejoras
especificadas por partes interesadas, así como identificar los cambios que sean necesarios
según varíen las condiciones para su aplicación.
Varios grupos y organizaciones interesadas, incluyendo empresas privadas, organizaciones
no gubernamentales y sindicatos, ya han participado en esta versión, y SAI gustosamente
se mantiene abierta a los consejos que ustedes nos puedan ofrecer. Para conocer su
opinión sobre la Norma 8000, sobre el Documento Guía, o sobre el ámbito de certificación,
por favor envíen sus comentarios a SAI.
El Documento Guía SA8000 ayuda a explicar la Norma SA8000 y su aplicación, ofreciendo
ejemplos de métodos para verificar su cumplimiento. Además, este documento sirve como
manual para auditores, y para compañías que desean la certificación de cumplimiento de la
Norma.
Deseamos, y esperamos, que tanto la Norma como su Documento Guía irán mejorando
continuamente, con la colaboración y la participación de un número cada vez más amplio de
personas y organizaciones.
SAI
Social Accountability International
(Responsabilidad Social Internacional)
© SAI 2001
Prohibida la reproducción del SA8000 sin permiso escrito de SAI.
Para pedir copias adicionales, escriban, incluyendo U.S. $20.00, a:
SAI
220 East 23rd Street, Suite 605
New York, NY 10010
EE. UU.
+1-212-684-1414
+1-212-684-1515 (facsímil)
O por correo electrónico,
a la dirección: info@sa-intl.org
documento original: inglés

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RESPONSABILIDAD SOCIAL 8000
(SA8000)
I. PROPÓSITO Y AMBITO DE APLICACIÓN La Convención de las Naciones Unidas sobre la
La presente Norma especifica los requisitos de Eliminación de toda forma de Discriminación
responsabilidad social que permiten a una contra la Mujer
compañía: Las siguientes Convenciones y
Recomendaciones de la Organización
a) Desarrollar, mantener y aplicar sus Internacional del Trabajo (OIT):
principios y sus procedimientos con el objeto Convenciones 29 y 105 (Trabajos forzados y
de manejar aquellos asuntos que están bajo esclavitud)
su control o influencia. Convención 87 (Libertad de asociación)
Convención 98 (Derecho de negociación
b) Demostrar a las partes interesadas que sus colectiva)
principios, procedimientos y prácticas están Convenciones 100 y 111 (Igual remuneración
en conformidad con los requerimientos para trabajadores y trabajadoras, por trabajo de
impuestos por esta norma. igual valor; Discriminación)
Convención 135 (Convención sobre los
Los requerimientos de esta norma serán de representantes de los trabajadores)
aplicación universal en lo que respecta a Convención 138 y Recomendación 146 (Edad
emplazamiento geográfico, sector industrial y mínima)
tamaño de la compañía. Convención 155 y Recomendación 164 (Salud y
seguridad en el trabajo)
Convención 159 (Rehabilitación vocacional y
Nota: Se recomienda a los lectores consultar empleo de personas discapacitadas)
el Documento Guía como pauta interpretativa Convención 177 (Trabajo en el hogar)
en lo referente a esta Norma. Convención 182 (Peores Formas de Trabajo
Infantil)
II. ELEMENTOS NORMATIVOS y SU
INTERPRETACIÓN
La compañía deberá acatar la legislación
nacional y cualquier otro derecho aplicable, III. DEFINICIONES
cumplir con las obligaciones a las que la 1. Definición de compañía. La totalidad de
empresa se someta voluntariamente, y con lo una organización o entidad de negocios,
establecido en la presente Norma. Cuando responsable de aplicar los requerimientos
tanto la legislación nacional y los otros derechos de la presente norma, incluyendo todo el
aplicables, como las obligaciones a las que la personal (v.g. directores, ejecutivos,
empresa se someta, como la presente Norma gerencia, supervisores, y el resto del
traten de la misma cuestión, se considerará personal, tanto empleado directamente,
aplicable la regulación mas estricta. como contratado, como aquel que
represente a la compañía de cualquier otra
La compañía deberá también respetar los forma).
principios establecidos en los siguientes
instrumentos internacionales: 2. Definición de proveedor/subcontratista:
Una entidad de negocios que suministra a
Declaración Universal de los Derechos la compañía bienes y/o servicios necesarios
Humanos para, y utilizados en, la producción de los
Convención de las Naciones Unidas sobre los bienes y/o servicios de la compañía.
Derechos del Niño

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3. Definición de sub-proveedor. Una 11. Definición de recuperación de niños.
entidad de negocios dentro de la cadena de Todas las acciones de apoyo necesarias
suministros que, de modo directo o para asegurar la seguridad, la salud, la
indirecto, ofrece al proveedor bienes y/o educación y el desarrollo de los niños que
servicios necesarios para, y utilizados en, la habiendo realizado trabajos infantiles,
producción de los bienes y/o servicios del según lo definido arriba, sean desplazados
proveedor y/o de la compañía. de sus lugares de trabajo.
12. Definición de un trabajador en el hogar.
4. Definición de acción remedial. Acción Una persona que desempeña un trabajo
tomada para hacer los reparos para un para una compañía, bajo contrato directo o
trabajador o ex empleado por una infracción indirecto, fuera del local de la empresa, por
previa de los derechos del trabajador según remuneración, que resulta en la provisión
SA8000. de un producto o de un servicio como
especificado por el empleador
5. Definición de acción correctiva. La independientemente de quién provea el
implementación de un cambio sistémico o equipo, materiales u otros insumos
solución para asegurar un remedio utilizados.
inmediato o permanente a una no-
conformidad.
IV. REQUERIMIENTOS DE
6. Definición de parte interesada . Individuo RESPONSABILIDAD SOCIAL
o grupo interesado en, o afectado por, el 1. TRABAJO INFANTIL
comportamiento social de la compañía. Criterios:
1.1 La compañía no utilizará, ni apoyará el
7. Definición de niño. Toda persona menor uso de trabajo infantil, según la
de 15 años de edad, a menos que la definición realizada en este documento.
legislación local estipule una edad superior
para el trabajo o para la enseñanza 1.2 La compañía establecerá,
obligatoria, en cuyo caso, esta última edad documentará, mantendrá y comunicará
será la aplicable para esta definición. Sin de modo eficaz a todo su personal y a
embargo, si la edad mínima para trabajar las partes interesadas, la política y los
fijada en la legislación local es de 14 años, procedimientos para la remediación de
de acuerdo con la excepción para países los niños que se encuentren trabajando
en desarrollo establecida en la Convención en situaciones encuadradas dentro de
138 de la OIT, se aplicará ésta última edad. la definición de trabajo infantil, y
proporcionará la ayuda necesaria para
8. Definición de trabajador joven. Todo permitir que dichos niños tengan
trabajador por encima de la edad de niño, acceso a la enseñanza y permanezcan
según lo definido arriba, y por debajo de la escolarizados mientras sean niños,
edad de 18 años. según la definición realizada en este
documento.
9. Definición de trabajo infantil. Cualquier
trabajo realizado por un niño, según lo 1.3 La compañía establecerá,
definido arriba, con excepción de lo documentará, mantendrá y comunicará
dispuesto en la Recomendación 146 de la de modo eficaz a todo su personal y a
OIT. las partes interesadas, la política y los
procedimientos para promover la
10. Definición de trabajos forzados. Todo educación de los niños, según lo
trabajo o servicio exigido de cualquier establecido en la Recomendación 146
persona bajo la amenaza de cualquier de la OIT, y de los jóvenes trabajadores
castigo, y para el que dicha persona no se sujetos a la legislación local de
ha ofrecido voluntariamente o para el cual enseñanza obligatoria, o que se
el trabajo o servicio se exige como pago de encuentran en la escuela. La
una deuda. compañía fijará los mecanismos

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necesarios para asegurar que ningún y documentada, instrucción sobre salud
niño o trabajador joven trabaje durante y seguridad laboral, y que dicha
el horario escolar, y que la combinación instrucción sea ofrecida también a todo
de horas de escuela, trabajo y el personal nuevo, y al trasladado de
transporte (de casa al trabajo y a la otros lugares de trabajo.
escuela, y vuelta) no supere las 10
horas diarias. 3.4 La compañía establecerá sistemas
para detectar, evitar, o responder a
1.4 La compañía no expondrá a niños ni a aquellas amenazas potenciales para la
jóvenes trabajadores a situaciones, salud y la seguridad laboral de todos
dentro o fuera del lugar de trabajo, que sus empleados.
sean peligrosas, inseguras o
insalubres. 3.5 La compañía mantendrá, para uso de
todos sus empleados, baños higiénicos,
garantizando el acceso a agua potable
y, cuando sea apropiado, la existencia
2. TRABAJOS FORZADOS de instalaciones en adecuadas
Criterio: condiciones sanitarias para el almacén
2.1 La compañía no utilizará, ni auspiciará de alimentos.
el uso de trabajos forzados, ni exigirá a
su personal que deje bajo su custodia 3.6 La compañía garantizará que los
"depósitos", o documentos de dormitorios, cuando este sea un
identidad, al comenzar la relación servicio que ofrezca a sus empleados,
laboral con la compañía. estén limpios, sean seguros, y cubran
las necesidades básicas del personal.
3. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 4. LIBERTAD DE ASOCIACION Y DERECHO
Criterios: DE NEGOCIACION COLECTIVA
3.1 La compañía, teniendo en cuenta el Criterios:
conocimiento general existente sobre 4.1 La compañía respetará el d erecho de
los riesgos en su industria, en general, sus empleados a formar sindicatos, y a
así como sobre cualquier otro riesgo ser miembros del sindicato de su
especifico a su actividad, establecerá elección, así como a negociar
un entorno laboral seguro y saludable, colectivamente.
y tomará medidas adecuadas para
prevenir accidentes y lesiones 4.2 En aquellos casos en que la libertad de
ocasionadas durante la actividad asociación y el derecho a la
laboral o asociadas a ella, mediante la negociación colectiva estén restringidos
limitación, hasta donde sea por la ley local, la compañía facilitará
razonablemente práctico, de las causas instrumentos paralelos para que todo el
de riesgo inherentes a dicho entorno personal pueda asociarse libremente, y
laboral. negociar colectivamente.
3.2 La compañía nombrará un 4.3 La compañía garantizará que los
representante de la alta administración representantes del personal no sean
de la empresa encargado de la salud y discriminados, y que dichos
la seguridad laboral de todo el representantes tengan acceso a los
personal, y responsable de la trabajadores en el lugar de trabajo.
aplicación de las disposiciones sobre
Salud y Seguridad en el Trabajo
incluidas en la presente norma. 5. DISCRIMINACION
Criterios:
5.1 La compañía no efectuará, ni
3.3 La compañía garantizará que todos sus auspiciará, ningún tipo de
empleados reciban, de forma periódica discriminación basada en los atributos

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de raza, casta, origen nacional, religión, laborales (como definido por la OIT) y
discapacidad, género, orientación que estas representen una porción
sexual, participación en sindicatos, significativa de su fuerza laboral, puede
afiliación política o edad al contratar, requerir horas extras laborales, según
remunerar, entrenar, promocionar, el acuerdo, para cumplir con la
despedir, o jubilar a su personal. demanda empresarial de corto plazo.
5.2 La compañía no interferirá en el
ejercicio del derecho de sus empleados 8. REMUNERACION
a observar sus prácticas religiosas, o Criterios:
en la necesidad de satisfacer 8.1 La compañía garantizará que los
necesidades que vengan determinadas salarios pagados por una semana de trabajo
por su raza, casta, origen nacional, normal cumplan siempre, por lo menos, la
religión, discapacidad, género, normativa legal o las reglas mínimas
orientación sexual, participación en un establecidas por cada industria respectiva, de
sindicato, o afiliación política. modo que sean suficientes para cubrir las
5.3 La compañía no permitirá necesidades básicas del personal y para ofrecer
comportamientos, incluyendo gestos, cierta capacidad de gasto discrecional.
lenguaje, y contacto físico, que sean,
desde el punto de vista sexual, 8.2 La compañía garantizará que no se realicen
coercitivos, amenazadores, abusivos, o deducciones de los salarios por
explotadores. razones disciplinarias. Así mismo,
garantizará que la composición de
salarios y beneficios se detalle
claramente y de forma habitual a los
6. MEDIDAS DISCIPLINARIAS trabajadores. La compañía garantizará
Criterio: igualmente que los salarios y beneficios
6.1 La compañía no utilizará, ni apoyará el sean otorgados, cumpliendo
uso de castigos corporales, coerción rigurosamente con todas las leyes, y
mental o física, ni abusos verbales. que la remuneración se realice en
cheque o en efectivo, de manera
7. HORARIO DE TRABAJO conveniente para los trabajadores.
Criterios:
7.1 La semana de trabajo normal será
como la defina la ley, pero no excederá 8.3 La compañía garantizará que no se
las 48 horas. Se otorgará al personal lleven a cabo prácticas de contratación
por lo menos un día libre en cada irregular, o de falsificación de los
período de siete (7) días laborados. programas de aprendizaje, dirigidas a
Todo trabajo que implique horas extras evitar el cumplimiento de las
será reembolsado con paga adicional obligaciones legales relativas a los
superior a la de las horas normales, derechos laborales y a la seguridad
pero bajo ninguna circunstancia deberá social.
exceder 12 horas por empleado por
semana. Las horas extras laborales 9. SISTEMAS DE GESTION
serán voluntarias a excepción de lo Criterios:
estipulado en la sección 7.3 Política
9.1 La alta administración de la compañía
definirá su política respecto a la
7.2 Las horas extra laborales serán responsabilidad social y a las
voluntarias a excepción de lo permitido condiciones laborales garantizando que
en la sección 7.3 (infra). ésta:
7.3 En el caso que la compañía sea parte a) Incluye el compromiso de cumplir
de un contrato colectivo negociado con todos los requerimientos de
libremente con las organizaciones esta Norma y con las obligaciones

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a las que la compañía se someta d) Sea efectivamente documentada,
voluntariamente. aplicada, mantenida, comunicada,
b) Incluye el compromiso de acatar la y que sea accesible y comprensible
legislación nacional y cualquier otro a todo el personal, incluyendo
derecho aplicable, y de respetar los directores, ejecutivos, gerencia,
instrumentos internacionales supervisores, y todos aquellos, bien
listados en la Sección II, así como directamente empleados, bien
su interpretación. contratados, o que de alguna
c) Incluye el compromiso de mejora manera representen a la empresa.
continua. e) Sea accesible al público.
b) La capacitación de los trabajadores
nuevos y/o temporales al entrar en
Revisión por la Administración plantilla.
9.2 La alta administración de la compañía c) La realización periódica de
revisará periódicamente la oportunidad, programas de concienciación y de
conveniencia y efectividad de su capacitación para todos los
política, los procedimientos y los trabajadores previamente
resultados de su aplicación, empleados.
comparándolos con los requerimientos d) El monitoreo continuado de las
de esta Norma y con las otras actividades y de los resultados de
obligaciones a las que la compañía se la aplicación de la Norma, con el
suscriba voluntariamente. Cuando sea objeto de demostrar la eficacia de
apropiado, se introducirán los sistemas establecidos para
modificaciones y mejoras al sistema. cumplir con la política de la
compañía y con los requerimientos
Representantes de la compañía de la Norma.
9.3 La compañía nombrará un
representante de la alta administración,
quien, independientemente de otras Control de los Proveedores/ subcontratistas
responsabilidades, será responsable y sub-proveedores
del cumplimiento de las condiciones 9.6 La compañía establecerá y mantendrá
establecidas en la presente Norma. procedimientos adecuados para
evaluar y seleccionar
9.4 La compañía garantizará el derecho del proveedores/subcontratistas ( y cuando
personal de planta a elegir un sea apropiado: sub-proveedores)
representante de su grupo para facilitar basados en su capacidad para cumplir
la comunicación con la alta con los requerimientos de la presente
administración, en asuntos Norma.
relacionados con esta Norma.
9.7 La compañía mantendrá registros
Planeamiento y Aplicación adecuados del compromiso de los
9.5 La compañía garantizará que los proveedores, subcontratistas (y sub-
requerimientos de esta Norma sean proveedores cuando sea apropiado)
comprendidos y aplicados en todos los con responsabilidad social, incluyendo,
niveles de la organización; dentro de entre otros, el compromiso escrito de
los métodos para lograr esto se lestas organizaciones de:
incluyen, entre otros: a) Acatar todos los requerimientos de
la Norma (incluyendo esta
a) La clara definición de los roles y de cláusula).
las responsabilidades dentro de la b) Participar en las actividades de
estructura jerárquica de la control de la compañía, cuando
compañía. esta así lo solicite.
c) Implementar acción remedial y
correctiva inmediata para cualquier

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no-conformidad identificada según cumplimiento o incumplimiento de la
los requerimientos de la Norma. política de la compañía y/o de los
d) Informar a la compañía, de forma requerimientos de la presente Norma.
rápida y completa, de cualquier La compañía se abstendrá de
relación comercial relevante con disciplinar, despedir, o discriminar de
otros proveedores, subcontratistas cualquier forma a los empleados que
y sub-proveedores. proporcionen información concerniente
a la observancia de la Norma.
9.8 La compañía mantendrá pruebas
razonables de que los requerimientos 9.10 La compañía llevará a cabo acciones
de la presente Norma se cumplen por correctoras y remediales, asignando los
parte de proveedores y subcontratistas. recursos necesarios que sean
apropiados de acuerdo con la
9.9 Además de los requerimientos de las naturaleza y la gravedad de la
secciones 9.6 y 9.7 supra, en los cuales infracción, cuando se identifique el
la empresa recibe, maneja o promueve incumplimiento de la política o de los
bienes y/o servicios de los requerimientos de esta Norma.
proveedores/subcontratistas o sub-
proveedores que están clasificados Comunicación Externa
como trabajadores del hogar, la 9.11 La compañía establecerá y mantendrá
compañía tomará pasos especiales procedimientos para comunicar
para asegurar que a los trabajadores regularmente a todas las partes
en el hogar se les proporcione un nivel interesadas datos y otra información
de protección similar al proporcionado relativa al cumplimiento de los
al personal empleado directamente requerimientos de este documento.
bajo los requerimientos de esta norma. Entre otros aspectos, esta información
Estos pasos incluirán, pero no se incluirá detalle de los resultados de las
limitarán a: revisiones realizadas por la
a) Establecer contratos de compra, legalmente administración de la empresa y de las
vinculantes, escritos y que requieran actividades de monitoreo.
conformidad con criterios mínimos
(según los requerimientos de esta Acceso para Verificación
Norma). 9.12 Cuando exista un contrato que así lo
b) Asegurar que los requerimientos del contrato estipule, la compañía facilitará
de compra, escrito, sean incluidos e información razonable y acceso a
implementados por los trabajadores en el aquellas partes interesadas en verificar
hogar y todas las demás partes el cumplimiento de los requerimientos
involucradas en el contrato de compra. de la Norma. Así mismo, cuando lo
c) Mantener, en el local de la empresa, registros exija el contrato, los proveedores y
integrales detallando la identidad de los subcontratistas de la compañía
trabajadores en el hogar, la cantidad de deberán ofrecer similar información y
bienes producidos/ servicios acceso, mediante la incorporación de
proporcionados y/o las horas trabajadas dicha obligación en los contratos de
por cada trabajador en el hogar. compras de la compañía.
d) Llevar a cabo actividades frecuentes de
monitoreo - anunciadas y no anunciadas Registros
- para verificar el cumplimiento con los 9.13 La compañía mantendrá registros
términos del contrato escrito de compra. apropiados para demostrar el
cumplimiento de los requerimientos de
Identificando Problemas e Iniciando la presente Norma.
Acciones Correctivas
9.9 La compañía investigará, confrontará, y
responderá a las cuestiones que
planteen sus empleados y otras partes
interesadas, con respecto al

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