Este documento presenta diferentes estrategias y casos prácticos para conectar el mundo offline con el digital a través del marketing móvil. Se discuten herramientas como el cuponeo mediante geolocalización, escaneo de códigos QR y de barras, NFC, beacons e internet móvil. También se analizan casos como campañas de Coca-Cola, Taco Bell y MTV, y el uso de beacons en un festival musical para ofrecer información actualizada, concursos y cupones a los asistentes.
El universo detrás de la descarga de una app móvil - FICOD 2014
Movilización offline mobile Curso Mobile Markerting Sesión4 IAB University
1. Mobile
Marke+ng
en
Acción
Sesión
4:
Movilización
Offline-‐Mobile
(IAB
University)
David
Hueso
25
Octubre
2012
@Davidhueso
2. Mobile Marketing en Acción
Enfoque del curso"
1ra
CAMPAÑA
EFICIENCIA
INTELIGENCIA
MOVILIZACIÓN
MOBILE
PUBLICITARIA
MOV.
CREATIVA
MOV.
OFFLINE-‐MOBILE
• Usuarios como • Claves para una • El proceso
centro de la campaña eficiente creativo • Cómo trabajar en
estrategia • Eficiencia • Taller creativo un entorno
• Ventajas y publicitaria móvil • La creatividad vs. multidispositivo
barreras del • KPI básicos eficacia • Interactuación
marketing móvil Offline-Mobile
• Recomendaciones
• Herramientas y • Puesta en práctica
formatos
5. El entorno multidispositivo"
El smartphone se está aproximando "
Usuarios Smartphones– Actual y Proyectado, US
All Mobile Subscribers A:13+ – Actual through Q2 2012
TV = 290M
Total Móvil= 237M
PC = 218M
Smartphone = 126M
Source: Nielsen
Fuente: Nielsen Note: Mobile Users A:13+; TV and PC A:2+
6. El entorno multidispositivo"
Tráfico: ordenador vs. móvil"
Fuente: Google
El tráfico Source: Nielsen dispositivos móviles y desde el PC se complementa.
desde
Note: Mobile Users A:13+; TV and PC A:2+
8. El entorno multidispositivo"
TV en Móvil: “consumo de conveniencia”"
Penetración de video en el total de Tiempo Pasado al Mes entre
Población Q1 2012 Usuarios de Video (hh:mm)
14%12% MÓVIL 5:01
54% ONLINE 5:24
95% TELEVISIÓN 155:46
Fuente: Nielsen Based on Total US Population, Persons 2+ for TV and Online, 13+ for Mobile, Q1 2012
Note: Mobile Users A:13+; TV and PC A:2+
9. El entorno multidispositivo"
TV vs On-The-Go"
87%
de los
propietarios de
smartphone
usan su
dispositivo
mientras ven la
TV
88%
de los
propietarios de
tablet usan su
dispositivo
mientras ven la
TV Source: Nielsen Mobile Connected Device Report
Fuente: Nielsen
10. El entorno multidispositivo"
Tablets vs Smartphones"
Contenido accedido a través del dispositivo El Reach de
Mobile Connected Device Report, Q1 2012
Netflix es un
25% en iPad
y un12% en
iPhone
4.0x
2.9x 2.4x
4.2x
Fuente: Nielsen
Source: Nielsen Mobile Connected Device Report
17. Caso (1/2) "
• “Brand
Awareness”
y
distribución
de
cupones
de
cara
a
generar
tráfico
al
punto
de
venta
• Segmentación
por
localización:
Barcelona
-‐ Cod
Postal
vs.
Geolocalización
• Segmentación
por
intereses
-‐ Volumen
vs.
Calidad
18. Caso (2/2) "
• 60%
de
usuarios
abrieron
el
mensaje
• ~100%
en
Barcelona
• 75-‐100%
Carga
del
landing
vs
50%
Blind
• ~10%
Lead
genera[on
(CINESA)
• 6,5%
redención
campaña
Nostrum
19. Escaneo de códigos: QR
Tipos de Escaneo"
ACTIVIDAD
• Los
códigos
que
[enen
una
finalidad
promocional,
de
PUBLICITARIA
marke[ng
o
publicitaria
• Los
códigos
que
son
u+lizados
como
cupones
o
+ckets
y
CUPONES
deben
ser
validados
o
canjeados
en
un
punto
de
venta.
• Los
u+lizados
en
procesos
industriales
como
IDENTIFICACIÓN
iden+ficación,
logís+ca,
ges+ón
de
flotas
o
trazabilidad.
21. Escaneo de códigos: QR
Funiconalidades y usos más comunes"
Funcionalidades" Usos más comunes"
• Redireccionamiento web"
• Abrir página web."
• Contacto con compañía o call center"
• Generar llamada de teléfono, SMS o
MMS." • Envío de cupón o descuento"
• Crear y enviar un correo electrónico." • Posibilidad de comprar, pagar o hacer
una donación."
• Crear y enviar una publicación a una
red social." • Votar, realizar una encuesta o un
concurso."
• Guardar una cita en el calendario"
• Generar base de datos de usuarios."
• Guardar un contacto en la agenda"
• Solicitar el opt-in para envío de
• Configurar un menú de opciones"
comunicaciones."
• Descarga de contenido"
• Enlazar a redes sociales."
• …"
• Descarga de aplicaciones."
22. Escaneo de códigos: QR
Caso Coca-Cola"
La campaña supuso la primera campaña masiva en España.
24. Escaneo de códigos: QR
Caso Taco Bell y MTV"
Principales Resultados "
País: EEUU • +400.000
escaneos
en
tan
sólo
seis
Descripción campaña: semanas,
llegando
a
ser
expuesto
en
el
pasado
Mobile
World
• Taco Bell necesitaba una forma innovadora
de promover su patrocinio de los MTV Video
Congress
en
Barcelona.
Music Awards, además de viralizar y
compartir contenidos exclusivos del evento.
• Códigos QR en millones de "Big Box
Remixed" y vasos de Taco Bell
• Al escanear el código no sólo se accedía:
- Acceso al site móvil
- Votar premio video musical
25. Códigos de Barras
¿Qué se escanea? "
El 20% de todos los scans en provienen de códigos de barras.
32. Movilización Offline-Online
NFC: Near Field Communication (1/2)"
Iden[ficación
Intercambio
y
recogida
de
datos
Pago
con
el
teléfono
móvil
Ruta
Video:
hgp://www.youtube.com/watch?v=IRwl9nbqYrk
Tecnología inalámbrica de intercambio de datos de corto alcance.
37. Internet móvil
Caso Beacons (1/6)"
En agosto de 2012, en los valles de
Yorkshire Skipton (Reino Unido), tuvo lugar
el primer Festival Beacons, un encuentro
de arte fresco y novedades musicales.
Beacons quería ofrecer un servicio gratuito
de valor añadido y exclusivo a los
asistentes para que tuvieran una nueva
experiencia en este tipo de evento.
37
38. Internet móvil
Caso Beacons: Promoción + info(2/6)"
Más del 16% de los asistentes se descargaron la app y la utilizaron.
38
41. Internet móvil
Caso Beacons: Feedback (5/6)"
“Me encantó el festival, la
cantidad justa de gente y un
público realmente mixto. Tan
fácil de conseguir en las
tiendas para ver las grandes
bandas.
El único inconveniente era la
falta de una buena comida y las
instalaciones sanitarias.
Impresionante tienda de la
cerveza sin embargo.
Definitivamente viene otra vez
el año que viene! “
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