En 2011, un audit informatique de Stora Enso Langerbrugge a mis en évidence quelques points névralgiques au niveau de l’environnement d’intégration qui reposait sur Microsoft BizTalk Server. Stora Enso Langerbrugge utilisait BizTalk comme logiciel d’intégration depuis 2003 déjà afin d’assurer l’échange d’informations entre ses applications. Qu’est-il ressorti de cet audit ? Dans un premier temps, l’ancien partenaire d’intégration n’offrait pas suffisamment de capacités pour fournir l’assistance nécessaire et répondre aux besoins de développement de Stora Enso. Ensuite, il n’existait pas de documentation sur l’intégration entre les applications. Enfin, il y avait des coûts de maintenance élevés. Compte tenu du fait que Stora Enso recherche en permanence des possibilités d’améliorer l’efficacité de sa structure de coûts, elle s’était fixé comme objectif de réduire drastiquement les frais de maintenance annuels qui s’élevaient à 150 000 euros.

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« Sans BizTalk, la production s’arrête
dans les 3 heures »
Le client
Stora Enso Langerbrugge, la papeterie du port de Gand produit quelque 550 000
tonnes de papier pour journaux et magazines par an. La multinationale finlando-
suédoise réalise aussi des produits en bois, des matériaux bio et des cartons
d’emballage. En Europe, Stora Enso est le leader du marché, puisqu’elle produit 9,5
pour cent de la totalité du papier et du carton. À l’échelle mondiale, elle se classe
à la cinquième position, avec une production de 11,7 millions de tonnes de papier
et de carton en 2013, et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d’euros. L’entreprise
emploie 28 000 personnes dans 35 pays, dont 380 sur l’implantation de la cité
d’Aartevelde. Sur ce site, le développement durable est porté au pinacle, puisque
les déchets de papier constituent la seule matière première pour la production
de nouveaux papiers, et deux installations de cogénération de qualité exploitant
la biomasse produisent toute la vapeur nécessaire au processus industriels et
couvrent plus de 70% des besoins en électricité.
STORA ENSO
Le défi
En 2011, un audit informatique de Stora
Enso Langerbrugge a mis en évidence
quelques points névralgiques au niveau
de l’environnement d’intégration qui
reposait sur Microsoft BizTalk Server.
Stora Enso Langerbrugge utilisait
BizTalk comme logiciel d’intégra-
tion depuis 2003 déjà afin d’assurer
l’échange d’informations entre ses
applications. Qu’est-il ressorti de cet
audit ? Dans un premier temps, l’ancien
partenaire d’intégration n’offrait pas
suffisamment de capacités pour fournir
l’assistance nécessaire et répondre
aux besoins de développement de
Stora Enso. Ensuite, il n’existait pas de
documentation sur l’intégration entre
les applications. Enfin, il y avait des
coûts de maintenance élevés. Compte
tenu du fait que Stora Enso recherche
en permanence des possibilités d’amé-
liorer l’efficacité de sa structure de
coûts, elle s’était fixé comme objectif
de réduire drastiquement les frais de
maintenance annuels qui s’élevaient à
150 000 euros.
La solution
Stora Enso Langerbrugge a demandé
à Microsoft de pouvoir choisir parmi
trois partenaires d’intégration certifiés.
Codit était le seul à satisfaire à tous les
critères de Stora Enso. Il a développé
de toute pièce de nouvelles interfaces
entre les douze applications cruciales
de Stora Enso. Il a utilisé pour ce faire
Microsoft BizTalk Server 2010 et le
produit Codit Integration Framework
qui accélère tout développement d’au
moins 10 pour cent. Le projet était prêt
quatre mois plus tôt que prévu. Tout
s’est rapidement déroulé grâce au plan
qualité avec des objectifs clairement
définis, et à la collaboration entre les
équipes dirigeantes et les informati-
ciens tant de Stora Enso Langerbrugge
que de Codit.
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«BizTalkestle«moteur»denotreenvironnementinformatique»,indique
Jean-Pierre Vande Maele, consultant IT chez Stora Enso Langerbrugge.
« En cas de panne de BizTalk, la production est à l’arrêt dans les trois
heures et chaque heure représente une perte directe de 15 000 euros.
Grâce à Codit, nous ne courons pas ce risque et les frais de mainte-
nance annuels de BizTalk sont passés de 150 000 à 50 000 euros ! » « En
Europe, nous remarquons un recul annuel de 5 pour cent de la demande
en papier depuis 2008 », ajoute Chris De Hollander, CEO de Stora Enso
Langerbrugge. « Il convient alors de disposer de processus d’entreprise
efficaces, d’offrir une meilleure prestation de services et de bien gérer les
coûts pour devancer les concurrents, autant d’objectifs que nous réalisons
avec Codit. »
« En août 2011, nous avons lancé un audit informatique interne d’une durée de
quatre mois », confie Jean-Pierre Vande Maele. « Il a mis en évidence trois éléments
à améliorer dans notre environnement d’intégration. Le choix de BizTalk ne faisait
pas débat. Le problème résidait dans le fait que nous dépendions, pour les intégra-
tions, d’un partenaire dont les capacités et la flexibilité étaient limitées. Ce n’était
plus possible pour un système à ce point essentiel pour Stora Enso Langerbrugge.
Par ailleurs, nous n’avions pas de documentation sur les intégrations entre les
applications. Par conséquent, notre dépendance de ce partenaire était importante,
trop importante. Sans oublier les frais de maintenance annuels qui culminaient à
150 000 euros et que nous estimions trop élevés. »
Choix du partenaire
« Au terme de l’audit informatique, nous avons décidé de rechercher un nouveau
partenaire pour nos intégrations », poursuit Jean-Pierre Vande Maele. « J’ai
demandé à Microsoft de me suggérer trois partenaires préférentiels. Nous les
avons évalués sur la base de cinq critères : spécialisation en BizTalk, effectifs suffi-
sants pour assurer notre assistance, qualité de Microsoft Gold Certified Partner,
références actives en matière de BizTalk et un service-desk toujours accessible.
Codit répondait à l’ensemble des critères et s’est clairement détaché des concur-
rents à l’heure de la comparaison. En janvier 2012, nous avons décidé de collaborer
avec cette entreprise. »
Facteurs de réussite
Le projet a démarré en février 2012 et s’est terminé en octobre 2013, soit quatre
mois plus tôt que le calendrier prévu. Une des explications de ce gain de temps est
le logiciel Codit Integration Framework qui a accéléré le développement des inter-
faces – entre douze applications cruciales de Stora Enso – de 10 à 30 pour cent.
Un autre facteur de succès était la collaboration optimale entre les équipes
dirigeantes et le staff informatique de Stora Enso Langerbrugge et de Codit, dont
les membres étaient répartis entre un groupe directeur et une équipe de projet. Au
sein du groupe directeur, siégeaient Chris De Hollander, CEO, Jean-Pierre Vande
Maele, consultant IT et les membres de la direction de Codit. Leurs décisions
étaient contractuellement contraignantes.
L’équipe de projet se composait d’une part de Jean-Pierre Vande Maele et de ses
collaborateurs Peter Colpaert et Isabel Vergult et, d’autre part, de Pieter Vanden-
heede, qui dirigeait le développement des interfaces chez Codit.
Avantages
• Une documentation détaillée sur les
aspects fonctionnels, techniques
et opérationnels des intégrations
aide à résoudre plus rapidement les
problèmes
• Le département Managed Services de
Codit supervise Microsoft BizTalk, est
disponible 24/7/365 et agit de manière
proactive pour prévenir les problèmes
• Les frais de maintenance annuels ont
diminué de 66 pour cent par rapport
au passé
• L’intégration à des systèmes d’autres
usines Stora Enso est plus rapide et
moins onéreuse
• Le flux d’informations automatisé
entre les applications évite des
interventions manuelles et permet à
tout le monde de s’acquitter de ses
tâches
• Grâce à Managed Services, BizTalk
n’est jamais indisponible et
l’intégration entre les systèmes est
toujours fonctionnelle. Un arrêt de la
production représenterait un manque
à gagner de 15 000 euros par heure
dgàd: Jean-Pierre Vande Maele, consultant IT chez Stora
Enso Langerbrugge, et Chris De Hollander, CEO de Stora
Enso Langerbrugge

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Une troisième clé du succès était le plan
qualité. « Ce plan nous a permis de rester
très largement dans les limites de notre
budget », constate Jean-Pierre Vande
Maele, « alors que nous avons élargi
le champ d’application tout au long du
projet. Nous avons également demandé
à Codit de réaliser les interfaces pour
les systèmes de nos papeteries à Kabel
(Allemagne), à Arapoti (Brésil) et sur
quatre autres sites en Finlande et en
Suède. »
« Après 35 ans d’expérience avec des
prestataires de services informatiques,
je sais qu’il est préférable de coucher
des accords explicites dans un contrat en
concertationavecunfournisseur»,indique
le consultant IT de Stora Enso Langer-
brugge. « Sinon, il y a de fortes chances
que des projets ambitieux et complexes
se soldent par un chaos. Le plan définis-
sait les responsabilités, décrivait en
détail les objectifs et le budget, désignait
les membres et déterminait les rôles du
groupe directeur et de l’équipe de projet,
décrivait le suivi du projet, le processus
d’escalade, les exigences techniques
matérielles et logicielles, la méthodologie
utilisée pour tester les interfaces et la
documentation que Codit devait produire.
Le courant est immédiatement passé
entre les équipes des deux entreprises.
C’était une communication ouverte entre
les deux parties à tous les niveaux. Si je
devais recommencer le projet BizTalk, je
ne modifierais rien du tout ! »
Commençons par une analyse technique
et fonctionnelle détaillée et passons
ensuite au développement
« En commençant par l’analyse et en
passant ensuite au développement,
vous vous forcez à approfondir votre
réflexion. Codit a redéveloppé les inter-
faces avec Microsoft BizTalk Server 2010.
Les connexions existantes ont, dans un
premier temps, été analysées sous un
éclairage fonctionnel. Ensuite, nous avons
examiné jusque dans les moindres détails
de quelle manière nous pouvions déployer
nos processus et l’infrastructure infor-
matique de façon plus efficace et perfor-
mante. »
« Pourquoi avons-nous conseillé à Stora
Enso de passer de la version 2006 de
BizTalk à celle de 2010? » Pieter Vanden-
heede de Codit: « Dans un premier
temps, en raison de la compatibilité avec
les logiciels Microsoft les plus récents
(comme Windows Server et SQL Server, à
l’époque 2008 R2). Ensuite, parce que les
nouvelles versions des produits logiciels
offrent toujours plus d’avantages et de
possibilités, ce qui permet d’économiser
beaucoup d’efforts de développement. »
« Pendant le projet, nos utilisateurs n’ont
pas remarqué que nous procédions à
une opération radicale », souligne Jean-
Pierre Vande Maele. « Il s’agit pourtant
des connexions entre BizTalk, le cœur de
notre informatique, et des applications
externes et internes vitales, dont l’appli-
cation PLDA pour le dépôt électronique
des déclarations des droits de douanes
et accises. Toutes les applications sont
interdépendantes. BizTalk veille à ce que
l’information arrive automatiquement au
bon moment et au bon endroit. Si l’appli-
cation des commandes entrantes ne peut
pas dialoguer avec celle qui gère la plani-
fication de la production et le transport,
l’entreprise est confrontée à un grave
problème. »
« Véritable réussite, ce projet
déployé avec Codit est synonyme
d’automatisation et d’efficacités
accrues. »
Peter Colpaert et Isabel Vergult,
spécialistes informatiques de Stora
Enso Langerbrugge
Chris De Hollander, CEO de Stora
Enso Langerbrugge, a siégé dans le
groupe directeur. Les décisions de
ce groupe étaient contractuellement
contraignantes.

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Chez Stora Enso Langerbrugge, le va-et-vient des camions chargés respectivement
de matières première et de rouleaux de papier finis est incessant, avec pas moins
de 240 mouvements par jour en moyenne. Si BizTalk était indisponible, plus aucun
camion ne pourrait entrer sur le site ni en sortir. Afin d’éviter cette paralysie, BizTalk
est hébergé dans deux centres de données distants de cinq cents mètres. Si un
centre de données présente un problème, l’autre prend le relais.
Services infogérés
Six collaborateurs du département Managed Services de Codit veillent de près à
la « santé » de l’environnement d’intégration avec le Codit Integration Dashboard,
Microsoft SCOM (System Center Operations Manager) et un contrôle « Start of Day ».
L’informatique est donc décisive pour le fonctionnement de Stora Enso Langer-
brugge. Une application contrôle ainsi la qualité et l’efficacité de la production.
Une autre gère la planification du transport et le dispatching. D’autres systèmes
assurent encore la gestion du magasin et du stock, la facturation, l’archivage et les
rapports. En tout, il y a douze applications interdépendantes qui sont reliées par
BizTalk. Si un problème se produit, Codit le prend en charge selon les dispositions
prévues dans l’heure, et ce 24/7/365.
Rendement de l’investissement
« Grâce à des intégrations plus performantes et correctement documentées entre
nos applications et aux actions proactives de Codit, il a été possible de comprimer
de deux tiers les frais de maintenance annuels. Chaque année, nous économisons
ainsi 100 000 euros », constate Jean-Pierre Vande Maele. « Le rendement du projet
que nous avons confié à Codit se calcule donc aisément : nous récupérons l’inves-
tissement après trois ans et à partir de ce moment, nous réalisons chaque année
100 000 euros de bénéfice par rapport au passé. »
Projets et perspectives
« Ce projet avec Codit a suscité une vague d’enthousiasme et d’intérêt au sein de
l’entreprise », confient Peter Colpaert et Isabel Vergult du staff IT. « À l’avenir, nous
connecterons encore davantage d’usines de l’étranger les unes avec les autres.
Par ailleurs, nous intégrerons aussi de nouveaux systèmes à l’environnement IT
existant à Langerbrugge, comme un système qui mesure les défauts du papier et
une application pour la gestion des déchets. Chez nous, BizTalk joue les parfaits
middlewares : vous ne le voyez ni ne l’entendez, mais il s’acquitte très efficacement
de ses tâches. »
« Pendant le projet, nos utilisateurs n’ont pas remarqué que nous procédions
à une opération radicale. « Il s’agit pourtant des connexions entre BizTalk, le
cœur de notre informatique, et des applications externes et internes vitales,
dont l’application PLDA pour le dépôt électronique des déclarations des droits de
douanes et accises.”
Jean-Pierre Vande Maele, IT consultant for Stora Enso Langerbrugge
dgàd: Peter Colpaert et Isabel Vergult, spécialistes infor-
matiques de Stora Enso Langerbrugge
www.storaenso.com