Spécialiste du carrelage, De Ganck a fait appel à SDE pour migrer vers Dynamics NAV et BuildMaster, le module SDE destiné aux magasins de matériaux de construction et de bricolage. 19 utilisateurs, répartis sur 5 sites, disposent désormais d’informations actualisées sur les stocks, les ventes et la comptabilité.

1. De Ganck dope son efficacité de 50% en centralisant sa comptabilité et sa gestion de stock
Spécialiste du carrelage, De Ganck a fait appel à SDE
pour migrer vers Dynamics NAV et BuildMaster, le motél. +32 (0)9 340 66 76
info@sde.be
pays: Belgique
secteur: construction
dule SDE destiné aux magasins de matériaux de construction et de bricolage. 19 utilisateurs, répartis sur 5
sites, disposent désormais d’informations actualisées
sur les stocks, les ventes et la comptabilité.
De Ganck a accru son efficacité de 50% en intégrant les
divers processus - depuis la prospection jusqu’à la fac-
profil
turation. L’entreprise a désormais une vision correcte
Import-Tegelbedrijf De Ganck est une société spé-
de ses stocks er peut déterminer quels produits sont ou
cialisée dans les carrelages et les pierres naturelles.
non disponibles immédiatement. De Ganck peut ainsi
Elle opère à la fois comme grossiste pour les pro-
répondre plus efficacement aux souhaits de ses clients
fessionnels et comme vendeur aux particuliers via
tout en maîtrisant ses stocks.
son propre réseau de points de vente. Ses salles
d’exposition accueillent à la fois des professionnels
de la construction et de la rénovation, des entrepreneurs, carreleurs, architectes et des promoteurs.
Le système ERP ‘clé en main’ BuildMaster de SDE, basé
sur Dynamics NAV, répondait en quasi totalité aux be-
Ses clients peuvent aussi la solliciter pour des servi-
soins spécifiques de De Ganck. Aucun développement
ces de placement et des services après-vente. De
sur mesure ne fut donc nécessaire. SDE continue de
Ganck emploie quelque 25 personnes sur 5 sites.
supporter et d’accompagner ce spécialiste du carrelage
pour l’ajout de nouveaux potentiels NAV orientés production de rapports, suivi de projet, utilisation mobile
et boutique en-ligne.
Dynamics NAV

2. défi
De Ganck utilisait un logiciel de gestion de stocks
et de comptabilité vieilli, qui n’était pas intégré. Le
travail était encore largement manuel et la gestion
des stocks peu optimisée, ce qui pénalisait le servi-
Spécialiste du carrelage, De Ganck utilise Microsoft Dynamics NAV pour la gestion de ses stocks, le suivi de ses
ventes et sa facturation. « Notre efficacité s’en est trouvée
améliorée de 50% et nous pouvons mieux desservir nos
clients », déclare Gert Van Renterghem, administrateur
chez De Ganck.
ce à la clientèle.
solution
De Ganck utilisait un logiciel de gestion de stocks
et de comptabilité vieilli, qui n’était pas intégré. Le
travail était encore largement manuel et la gestion
des stocks peu optimisée, ce qui pénalisait le service à la clientèle.
avantages
Û Efficacité renforcée
Û Image de professionalisme
Û Service clientèle amélioré
Û Travail mieux structuré
Û Plate-forme évolutive
« La concurrence est rude dans notre secteur et les marges sont sous pression », souligne Gert Van Renterghem.
« Il est donc essentiel pour nous de travailler de manière
précise, rapide et efficiente et de gérer efficacement nos
stocks. En optimisant leur gestion, nous pouvons plus aisément introduire de nouveaux articles dans notre catalogue tout en maîtrisant autant que possible les investissements. »
Limiter les stocks autant que possible
Le meilleur suivi des stocks permet désormais à De Ganck
d’identifier avec plus de précision les produits les plus
vendus. « De cette façon, nous savons quels carrelages
nous devons toujours avoir en stock, quels sont ceux qui
doivent pouvoir être livrés rapidement et ceux que nous
pouvons nous contenter de commander. »
Û Informations actualisées et disponibles à partir
d’un point central
software&services
Servers
Developer Tools
Windows
Desktop Applications
Business Solutions
Dynamics NAV
Online Services
Microsoft Services
Microsoft Technologies
Microsoft Security
Auparavant, De Ganck utilisait un logiciel qui n’offrait guère de fonctionnalités en termes de gestion de stocks et de
facturation. Ses diverses fonctions péchaient en outre par
un manque d’intégration. La société devait encore effectuer de nombreuses tâches de manière manuelle, ce qui
augmentait les risques d’erreurs. « Nous n’avions qu’une
vision limitée, voire inexistante, de nos stocks, ce qui posait des problèmes à notre service clientèle », déclare Gert
Van Renterghem. « Chaque client - qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise - veut être sûr que son carrelage sera disponible le moment voulu. Chose que nous ne
pouvions pas toujours lui garantir. Nous conservions des
stocks importants parce que nous n’étions pas en mesure
de les gérer avec suffisamment de souplesse. Mais cette
méthode est très onéreuse et on court toujours le risque
de se retrouver avec des produits dépassés dont personne
ne veut. »
Aucun développement sur mesure
Désireuse de renforcer son efficience, De Ganck s’est alors
mise en quête d’une solution logicielle adéquate. Tr!s rapidement, Dynamics NAV apparut comme étant le meilleur choix possible. « Notre choix de partenaire s’est porté
sur SDE qui, dans le monde Microsoft, a une image de
fiabilité dans notre région », souligne Gert Van Renterghem. « SDE nous a séduit en proposant BuildMaster, un
module logiciel vertical destiné aux fournisseurs du sec-

3. Gert Van Renterghem, administrateur chez De Ganck: « Tout le monde peut désormais consulter directement les informations concernant les stocks et les prix. »
teur de la construction qu’ils ont développé en
s’appuyant sur Dynamics NAV. BuildMaster inclut de
très nombreuses fonctions prêtes à l’emploi, ce qui
nous a évité du développement sur mesure. Seuls
quelques paramétrages, correpondant à nos modes
de fonctionnement, ont été nécessaires. »
teurs - aussi bien les commerciaux itinérants ou
opérant dans les salles d’exposition que les collaborateurs des services comptable et administratifs.
Tous utilisent aujourd’hui Dynamics NAV au quotidien. Le logiciel est géré sur le serveur de la société,
hébergé en dehors de ses murs.
« Les marchands de matériaux de construction et de
carrelage proposent de très nombreux articles »,
souligne Wendy Naesens, chargé de clientèle chez
SDE. « Nous avons donc conçu une solution de gestion d’articles très élaborée, destinée à NAV. Elle
facilite grandement l’intégration de nouveaux articles, la modification des prix, le lancement de promotions et la gestion de lots et variantes d’articles.
Nous avons également conçu un flux interne reprenant l’ensemble des étapes administratives, depuis
le premier contact avec un prospect et la formulation d’une offre jusqu’à la vente et la facturation. Les
offres sont injectées dans NAV et converties en ordre dès que le client passe commande. Les informations d’état de stocks sont immédiatement adaptées de telle sorte à toujours être à jour. Lorsqu’une
facture reste trop longtemps en souffrance, la
comptabilité en est automatiquement avertie afin
de pouvoir intervenir rapidement. »
Des informations produits et stocks accessibles
à tous
SDE a migré, sans le moindre problème, les coordonnées des clients et des fournisseurs vers le
nouveau système. SDE a en outre formé 19 utilisa-
« Tout le monde peut désormais consulter directement les informations concernant les stocks et les
prix », explique Gert Van Renterghem. « Auparavant,
les utilisateurs devaient solliciter des collègues travaillant dans l’entrepôt et qui, souvent, devaient
aller contrôler sur place quels carrelages étaient de
stock. Aujourd’hui, un site peut assurer le suivi
d’une offre qui a été formulée sur un autre site.
Nous ne devons donc plus encoder plusieurs fois la
même information. »
« Le fait de pouvoir disposer également de données
comptables est une aide précieuse pour l’équipe
commerciale », commente Wendy Naesens. « Elle
peut ainsi cibler davantage ses actions commerciales et en diminuer les risques. Elle peut consacrer
plus d’attention aux gros clients et faire preuve de
plus de prudence vis-à-vis des mauvais payeurs. Les
commerciaux bénéficient en outre d’un traitement
plus précis de leurs commissions de vente qui sont
désormais enregistrées, elles aussi, dans NAV. La

4. direction a dès lors une vue plus précise des performances
de ventes. »
Livraisons et facturation multi-chantiers
Wendy Naesens
“Nous avons conçu une solution de gestion
d’articles très élaborée, destinée à NAV. Elle
facilite grandement l’intégration de nouveaux articles, la modification des prix et la
gestion de lots et variantes d’articles.”
Les clients de De Ganck sont souvent des entrepreneurs
qui travaillent simultanément sur plusieurs chantiers pour
différents clients. Les commandes de ces derniers doivent
donc être acheminées sur plusieurs chantiers et être facturées séparément. De Ganck est désormais en mesure de
leur fournir ce service, sans le moindre problème. Dynamics NAV et BuildMaster supportent également les ventes
comptoir. Les clients professionnels se présentent en outre souvent dans les salles d’exposition afin de demander
conseil, de passer des commandes supplémentaires ou
d’acheter du petit matériel. Le système de caisse intégré
leur permet désormais de régler des factures à la caisse,
factures qui seront automatiquement traitées par la solution comptable. Chaque client commande son carrelage au
métre carré. Le système calcule automatiquement la surface, le nombre de dalles et de boîtes nécessaires.
Le calcul du prix de revient des produits a également gagné en précision. De quoi améliorer les marges. Le système
tient désormais compte des frais de livraison ou d’autres
frais administratifs qui viennent s’ajouter au prix du produit et qui sont intégrés au prix de revient.
Bien d’autres potentiels
pour plus d’informations
Pour toute information complémentaire concernant les produits et services de Microsoft décrits
dans le présent document, veuillez contacter le
+32
(0)2
503
31
13
ou
visiter
le
site
www.microsoft.be/cases. Vous y trouverez d’autres
sociétés qui utilisent des applications similaires.
Pour toute information complémentaire concernant SDE, contactez le +32 (0)9 340 66 76 ou visitez le site www.sde.be.
Pour toute information complémentaire concernant De Ganck, visitez le site www.deganck.be.
De Ganck utilise le nouveau logiciel depuis déjà quelque
temps et envisage, avec l’aide de SDE, d’autres fonctionnalités supplémentaires qui lui seraient utiles. SDE développe par exemple un module Projet destiné à NAV qui
permettra à De Ganck d’assurer un suivi administratif
complet de ses propres carreleurs, par exemple pour le
calcul des heures prestées. De Ganck envisage aussi la
possibilité d’utiliser Dynamics NAV sur smartphones et
tablettes via l’appli mobileNAV. Il s’agirait là d’une solution particulièrement intéressante pour les commerciaux.
Un autre projet porte sur la conception d’une boutique
en-ligne à l’aide de Dynamics NAV.
« Maintenant que nous avons rationalisé nos processus
internes, il nous est plus facile de faire croître notre organisation. Nous pourrions par exemple ouvrir de nouvelles
salles d’exposition via des franchisés qui pourraient utiliser
sans problème le même système », conclut Gert Van Renterghem.