Managed WiFi Services
21.11.2014 Oliver Wolf, QSC AG
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WiFi ist die Nummer 1 der
gewünschten Gratisservices in den
unterschiedlichsten Lokationen
Warum stehen hier Tag für Tag bis
in den späten Abend Menschen vor dem Store ?
Apple!
Warum stehen hier Tag für Tag bis
in den späten Abend Menschen vor dem Store ?
Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2013–2018
DEUTSCHLAND - Mobile Datennutzung leg...
Warum Managed WiFi ?
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der „Free-WLAN“ Markt heute
McDonald's punktet bei Kunden mit
kostenlosem WiFi Zugang
ABER:

Das stimmige Markenerlebnis wird beim
WiFi Zugang im Restaurant nicht fortgesetzt
Provider Owns Your WiFi
Introducing Managed WiFi
Own Your WiFi
Wir bauen WiFi-Lösungen
für und im Namen unserer
Kunden
Wir bauen kein QSC WiFi
an Standorten unserer Kunden!
Kundennutzen
18.000 unique Kontakte
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daniel.blumenberg@qsc.de
Oliver Wolf
oliver.wolf@qsc.de
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QSC Managed WiFi Präsentation QSC Partnerkonferenz 2014

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Präsentation von Oliver Wolf über QSC Managed WiFi – Ende-zu-Ende-Managed-Service – Authentifizierung, Landingpages, Monitoring, Reporting – “Own your WiFi” – Mobile Digital Signage

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QSC Managed WiFi Präsentation QSC Partnerkonferenz 2014

  1. 1. Managed WiFi Services 21.11.2014 Oliver Wolf, QSC AG
  2. 2. 2 WiFi ist die Nummer 1 der gewünschten Gratisservices in den unterschiedlichsten Lokationen
  3. 3. Warum stehen hier Tag für Tag bis in den späten Abend Menschen vor dem Store ?
  4. 4. Apple!
  5. 5. Warum stehen hier Tag für Tag bis in den späten Abend Menschen vor dem Store ?
  6. 6. Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2013–2018 DEUTSCHLAND - Mobile Datennutzung legt um das Zehnfache zu In 4 Jahren werden weltweit mehr mobile Daten über WLAN (17,3 Exabyte/Monat) übertragen als über Mobilfunknetze (15,9 Exabyte/Monat). Der mobile Datenaustausch wird 2018: zu 69 Prozent aus Videodaten, zu 17 Prozent aus Web- und Datenanwendungen, zu 11 Prozent aus Audio-Streaming und zu 3 Prozent aus Filesharing bestehen. Die Studie basiert auf Analysen der mobilen Datennutzung und eigenen Schätzungen von Cisco
  7. 7. Warum Managed WiFi ?
  8. 8. 8 der „Free-WLAN“ Markt heute
  9. 9. McDonald's punktet bei Kunden mit kostenlosem WiFi Zugang
  10. 10. ABER:
 Das stimmige Markenerlebnis wird beim WiFi Zugang im Restaurant nicht fortgesetzt
  11. 11. Provider Owns Your WiFi
  12. 12. Introducing Managed WiFi
  13. 13. Own Your WiFi Wir bauen WiFi-Lösungen für und im Namen unserer Kunden Wir bauen kein QSC WiFi an Standorten unserer Kunden!
  14. 14. Kundennutzen 18.000 unique Kontakte pro Tag 60 Standorte Endkundenbindung Kostensenkung pro Einheit Big Data Analytics Upselling "Breitband" Enabling Wettbewerbsdifferenzierung Kostenoptimierung Marketing durch Messbarkeit Umsatzsteigerung durch Verweildauer Weitere Kommunikationskanäle zur Zielgruppe (Dialog) Umsatz durch Vermarktung Werbeflächen Steuerung des Konsumenten durch Netzhoheit Kostenoptimierung Marketing durch digitale Distribution
  15. 15. WiFi ist Mobile Digital Signage Der Kunde trägt einen „Empfänger“ in der Hosentasche 1.000 Smartphones werden zu 1.000 potentiellen Werbe- und Touchpoints messbar, monitorbar, auswertbar
  16. 16. 5.000
 SHARES 1.000
 SHARES SICHTBARKEIT* 90.000 45.000 LIKES
 10% 900
 1% * FACEBOOKKONTAKTE Ø: 150 – SICHTBAR: 60% SHARING- QUOTE 50% 10.000  WIFI   CHECK-­‐INS   SHARING QUOTE 10% SICHTBARKEIT* 450.000 WiFi ist Vergrößerung der Reichweite
  17. 17. 17 •  360° Portfolio - Höchstmaß an Individualisierungsoptionen und Integration •  keine Priorisierung zu Kunden oder Roaming Partnern •  per WiFi gesammelten Daten „gehören“ dem Kunden und werden durch QSC übergeben •  Daten verlassen nicht den deutschen Rechtsraum •  Hoheit des Kunden über WiFi Service •  Adaption vorhandener Infrastruktur - kurze Implementierungszeit und Investitionsschutz •  Lösung aus einer Hand mit einem SLA – Optimierung von Kosten, Ressourcen und Zeit •  Umfassende Contentfilter-Funktionen - Ethik-, Jugenschutz •  Steuerung von Kommunikation & Dialog kundenindividuell QSC Produktnutzen USP
  18. 18. 18 QSC Managed WiFi Services
  19. 19. Managed- Gateway Platform QSC WAN Managed WAN ADSL, SDSL, WLL, Leased-Line QSC LAN (aktiv) Managed LAN Switch PoE Switch QSC WiFi Managed WiFi AccessPoints + + + 19 Access und Identity Management Software as a Service QSC Cloud Plattform Rechenzentrum in Deutschland QSC Managed WiFi
  20. 20. 20 Managed-Service Ende-zu-Ende AccessPoint WAN Router QSC RechenzentrumStandort QSC VPN QSC WiFi Controller Public WiFi Managed Gateway Firewall Contentfilter •  Ein Ansprechpartner - Projektsteuerung, Installation, Betrieb, Support, Rechnungsstellung •  Sicherstellung der Datenintegrität zwischen Kundenstandort und QSC Rechenzentrum •  Performance Kontrolle durch Steuerung der Quality-of-Service (Class-of-Service) Klassen •  Einheitliches Service-Level-Agreement •  Stufenweise Skalierung der Standorte •  Geringe Capex Aufwände Dienst 1 Public WiFi POS
  21. 21. 21 Addition weiterer Dienste AccessPoint QSC MPLS WAN Router QSC RechenzentrumStandort QSC WiFi Controller Public WiFi Managed Gateway Firewall Contentfilter ESL Server Backendsysteme Aufschaltung weiterer Dienste am Point-of-Sale Nutzung der vorhandenen Infrastruktur (Anbindung – VPN, Accesspoint) • Electronic-Shelf-Label • Public WiFi • Digital Signage • APP iBeacon Integration • QR Codes für weitergehende Produktinformationen ESL Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Digital Signage POS QSC VPN POS iBeacon In-APP Notifications Dienst 4 POS QR Code Scan für Produkt- Informationen Dienst 5 Public WiFi POS
  22. 22. 22 QSC Managed Gateway Services Own Your WiFi (Beispiele)
  23. 23. Responsive Webdesign
  24. 24. Netzbetreiber 12:00 PM KUNDE http://www.KUNDE.com Google Netzbetreiber 12:00 PM KUNDE http://www.KUNDE.com Google Netzbetreiber 12:00 PM KUNDE http://www.KUNDE.com Google Landingpage   Begrüßung  und  Dialogfrage Landingpage   Antwort  und  Kontak7ormular E-­‐Mail  Begrüßung   an  die  angegebene  E-­‐Mailadresse Landingpage „Game‘ification“ (Beispiel)
  25. 25. Hallo, Danke Internet Netzbetreiber 12:00 PM KUNDE http://www.KUNDE.com Google Click-Through Frage beantwortet Keine E-Mailadresse hinterlassen Internetaccess Contentfilter Portsperren (common) Wiedererkennung 24h Click-Through Frage beantwortet E-Mailadresse hinterlassen automatischer E-Mailversand Landingpage Netzbetreiber 12:00 PM KUNDE http://www.KUNDE.com Google Hallo, nochmal Kunden Portalseite Infomail Template Template WiFi SSID „Kunde“ Landingpage „User Journey“ (Beispiel)
  26. 26. Kurzzeitzugang über Click-Through (ohne Authentifizierung) Email (Double opt-in) SMS (Double opt-in) Social Login (z,B. Facebook) KUNDE Web-Account KUNDE Loyalty Card ID 26 Über den zentralen AccessPoint am POS wird eine öffentliche WiFi SSID ausgestrahlt, über die sich jeder Besucher mit dem Internet verbinden kann. Landingpage (mobile Browser) APP (OS nativ) Public WiFi - User Authentifizierung Internet Authentifizierung
  27. 27. 27 QSC AccessPoint QSC Router QSC RechenzentrumKundenstandort QSC VPN QSC WiFi Controller Public WiFi Managed Gateway Firewall Contentfilter Public WiFi ESL Server Backendsysteme Dienst 1 QSC Managed-Service Ende-zu-Ende Monitoring der Systeme, Service-Level- Agreement, Betrieb, Changes, Erweiterungen QSC Managed WiFi Public WiFi Conversion bei Aktionen auf der Landingpage (Kundendialog, Fragebogen, Coupons, Loyalty-Programm, Incentive, Angebote, etc.) User Statistiken (Volumen, Endgeräte, Zeitstempel, etc.) Benutzerdaten, Emailadressen, personenbezogene Daten (Gateway CRM oder Kunden Datenbank) Verkehrsdaten (URLs, etc.) QSC gateway •  die erhobenen Daten sind Eigentum des Kunden und werden in deren Auftrag durch QSC gespeichert und regelmäßig zur Verfügung gestellt •  Erfolgt die User Authentifizierung auf Basis von verbundenen Kunden CRM Systemen (Loyalty Card, Webshop) liegen die personenbezogenen Daten automatisch und ausschließlich in den Kunden Datenbanken vor Monitoring und Reporting
  28. 28. 28 QSC Managed Gateway Services Own Your WiFi (Beispiele)
  29. 29. Beispiele Landingpage
  30. 30. s W A f A separate L Wir sind m Anforderu folgen spä Abb. 4: Da Leitung ein it den groß ngen am k ter. arstellung d gerichtet w ßen Provid ostengüns der Gesam werden. dern im Ges stigsten ab tlösung mi spräch, wie bdecken ka it Public W e die separa nn. Weiter WiFi ate Leitun re Infos daz g alle zu 30 TOYOTA „owns its WiFi“
  31. 31. 31 Median Klinken „owns its WiFi“
  32. 32. Nichts bringt Sie näher an Ihre Kunden WiFi ist Kommunikation
  33. 33. 33 QSC Profitcenter WiFi anfragen.wifi@qsc.de Daniel Blumenberg daniel.blumenberg@qsc.de Oliver Wolf oliver.wolf@qsc.de Ihre Ansprechpartner

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