Presentación de Juan Carlos Milena en el primer taller de Activa Internet con AJE Madrid en el garAJE, del 12 de Marzo

1. De la Inspiración
A la Transacción
Juan Carlos Milena
@jcmilena
@minube

2. Los viajes sociales son una realidad

3. Hay que dar al viajero lo que busca

4. El 87% de los viajeros utilizan Internet para planificar
su viaje

5. *Fun Sherpa

6. 1. Los dispositivos móviles
Están presentes antes, durante y después del viaje

7. No hay viajero sin dispositivo móvil
*Fun Sherpa

8. La importancia del móvil durante el viaje
* Lab42

9. La geolocalización: si no estás en los mapas, no te van
a encontrar

10. Si siempre has querido estar presente allí donde está
tu cliente…
Hoy tienes que estar presente en las aplicaciones
móviles que usan los viajeros

11. Asegura tu presencia en los dispositivos móviles
* Comunidad Hosteltur: Yeray González Alonso

12. 2. De la inspiración a la transacción
Seducir para vender

13. Si generamos inspiración, generaremos ventas

14. El poder del vídeo y las imágenes

16. 3. Marketing de contenidos
Las recomendaciones de los viajeros son
determinantes

17. Las recomendaciones generan credibilidad

18. No hay nada más interesante que una buena historia

19. Quédate con estos conceptos
Blogtrips
BrandedContent
Storytelling

20. 4. El cliente es el mejor comercial

21. Hay que entender las nuevas necesidades del viajero y
darle lo que está demandando

22. Si consigue satisfacer sus necesidades generará
recomendaciones que provocan ventas

23. Necesidades del nuevo cliente
• Quiere tener conexión a Internet. Gratis
• Lleva sus propios dispositivos (más de uno)

24. 5. Personalización
El nuevo viajero tiene un perfil público

25. El viajero sabe mucho de ti.
Tú también puedes saber mucho sobre él

26. • Si conoces a tu cliente podrás sorprenderlo
• El viajero social está deseando conversar: dale la
bienvenida, demuéstrale que sabes quién es…
• Si es una persona influyente, ofrécele un valor
añadido

27. • Pero no hagas mal uso de los medios sociales
• Respeta su intimidad: si él no hace público que está,
no lo hagas tú

28. El mundo ha cambiado…
¿Y tú?

33. Gracias!
Juan Carlos Milena
@jcmilena
@minube