Palestra ministrada pela Q2 Management que detalha as principais características e objetivos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H).

1. Palestra:
Introdução ao PBQP-H
Edmilson Antonio

2. Introdução ao PBQP-H
Origem do PBQP-H
Programa Brasileiro de Qualidade
e Produtividade do Habitat
1996 1998 2000
Carta de Istambul Criação do PBQP-H Ampliação do PBQP-H
01/01/1997 01/01/1998 01/01/1999
01/01/1996 Linha do tempo 01/01/2000

3. Introdução ao PBQP-H
Estrutura do PBQP-H
Especialidades Técnicas:
Subsetores dessa especialidade:
Execução de Obras
 Obras de Edificações
Serviços especializados de Execução de
Obras  Obras de Saneamento Básico
 Obras viárias
Gerenciamento de Obras e
 Obras de Artes especiais
Empreendimentos
 Outros escopos definidos pelo C.N.
Elaboração de Projetos e apreciados pelo CTECH
Outras especialidades definidas pela
C.N. e apreciados pelo CTECH

4. Introdução ao PBQP-H
Princípios e Objetivos
O PBQP-H tem como principal objetivo:
“Avaliar a conformidade de Sistemas de Gestão da Qualidade em
níveis adequados às características específicas das empresas do
setor de serviços e obras atuantes na Construção Civil, visando
contribuir para a evolução da qualidade no setor”.

5. Introdução ao PBQP-H
Evolução do programa
Nível A
e
ISO9001
Nível B
Nível C Certificação
Nível D Certificação
Certificação 53
Declaração
42 requisitos
de Adesão
35 requisitos
requisitos
14 requisitos

6. Introdução ao PBQP-H
Estrutura normativa – Conceitos
Abordagem por processos:
O Ciclo PDCA
• Agir • Planejar
Act Plan
Check Do
• Verificar • Executar

7. Introdução ao PBQP-H
Estrutura normativa – Conceitos
Visão por processos:
Entrada Processo Saída
(Transformação)
Atividades de Apoio

8. Introdução ao PBQP-H
Estrutura normativa – Conceitos
Visão por processos:
Departamento Departamento Departamento
A B C
Processo

9. Introdução ao PBQP-H
Estrutura normativa – Divisão dos requisitos
Seção 1. Objetivo
Seção 2. Referência normativa
Seção 3. Termos e definições
Seção 4. Sistema de Gestão da Qualidade
Seção 5. Responsabilidade da Direção da empresa
Requisitos
Seção 6. Gestão de Recursos
auditáveis
Seção 7. Execução da Obra
Seção 8. Medição, análise e melhoria

10. Introdução ao PBQP-H
Seção 4 – Sistema de Gestão da Qualidade
Seção 4 Requisitos Gerais
Sistema de Gestão da
Qualidade Documentação

11. Introdução ao PBQP-H
Seção 5 – Responsabilidade da Direção da empresa
Comprometimento da Direção
Foco no Cliente
Seção 5 Política da Qualidade
Responsabilidade da
Direção da empresa Responsabilidade e Autoridade
Comunicação
Análise Crítica pela Direção

12. Introdução ao PBQP-H
Seção 6 – Gestão de Recursos
Provisão de Recursos
Recursos Humanos
Seção 6
Gestão de Recursos
Infraestrutura
Ambiente de Trabalho

13. Introdução ao PBQP-H
Seção 7 – Execução da Obra
Planejamento da Obra
Processos relacionados ao cliente
Projeto
Seção 7
Execução da Obra
Aquisição
Operações de produção
Controle de dispositivos de medição

14. Introdução ao PBQP-H
Seção 8 – Medição, análise e melhoria
Generalidades
Medição e monitoramento
Seção 8
Medição, análise e Controle de não-conformidades
melhoria
Análise de dados
Melhoria

15. Introdução ao PBQP-H
Referencial Normativo – Anexo IV
Serviços de Execução Controlados
Serviços preliminares
 Compactação de aterro;
 Locação de obra.
Fundações
 Execução de fundação.
Estrutura
 Execução de fôrma;
 Montagem de armadura;
 Concretagem de peça estrutural;
 Execução de alvenaria estrutural.

16. Introdução ao PBQP-H
Referencial Normativo – Anexo IV
Serviços de Execução Controlados
Vedações verticais
 Execução de alvenaria não estrutural e de divisória leve;
 Execução de revestimento interno de área seca, incluindo produção de
argamassa em obra, quando aplicável;
 Execução de revestimento interno de área úmida;
 Execução de revestimento externo.
Vedações horizontais
 Execução de contrapiso;
 Execução de revestimento de piso interno de área seca;
 Execução de revestimento de piso interno de área úmida;
 Execução de revestimento de piso externo;
 Execução de forro;
 Execução de impermeabilização;
 Execução de cobertura em telhado (estrutura e telhamento).

17. Introdução ao PBQP-H
Referencial Normativo – Anexo IV
Serviços de Execução Controlados
Esquadrias
 Colocação de batente e porta;
 Colocação de janela.
Pintura
 Execução de pintura interna;
 Execução de pintura externa.
Sistemas prediais
 Execução de instalação elétrica;
 Execução de instalação hidro-sanitária;
 Colocação de bancada, louça e metal sanitário.

18. Introdução ao PBQP-H
Referencial Normativo – Anexo IV
Definição dos Materiais Controlados
A empresa construtora deve preparar uma lista mínima de materiais que afetem tanto a
qualidade dos seus serviços de execução controlados, quanto a da obra, e que devem ser
controlados.
Esta lista deve ser representativa dos sistemas construtivos por ela utilizados e dela
deverão constar, no mínimo, 20 materiais.
Evolução do número de serviços e materiais controlados
Serviços Controlados Materiais Controlados
Nível “C” = 15% Nível “C” = 20%
Nível “B” = 40% Nível “B” = 50%
Nível “A” = 100% Nível “A” = 100%

19. Introdução ao PBQP-H
Benefícios do PBQP-H
 Aumento da Satisfação dos clientes;
 Fidelidade de clientes e investidores;
 Aumento e consolidação da participação de mercado;
 Melhoria dos resultados operacionais;
 Otimização de custos e recursos;
 Melhor gerenciamento dos recursos humanos;
 Confiança das partes interessadas.

20. Introdução ao PBQP-H
Links recomendados
Página oficial do programa: www.cidades.gov.br/pbqp-h
Grupo de discussão (LinkedIn): www.linkedin.com/groups/pbqph
Grupo de discussão (Facebook): www.facebook.com/groups/pbqph
Qualiblog: www.qualiblog.com.br

21. Introdução ao PBQP-H
Sobre a Q2 Management
Consultoria Auditoria Treinamento
www.q2management.com.br

22. Introdução ao PBQP-H
Sobre a Q2 Management
Edmilson Antonio
11 3042 1927 ou 11 99233 7313
edmilson.antonio@q2consultoria.com.br
Redes sociais
Facebook: www.facebook.com/EdmilsonAntonio
LinkedIn: www.linkedin.com/in/edmilsonantonio
Twitter: www.twitter.com/EdmilsonAntonio

23. Transformando conhecimento em resultados.