Pendant que les équipes Proxem dégustaient le foie gras et le champagne sous une montagne de cadeaux, les serveurs de Proxem, eux, ne chômaient pas : pendant tout le mois de décembre, nous avons collecté, analysé et indexé plusieurs centaines de milliers de tweets autour de #Noël ou autrement dit, Noël sur Twitter.
Les tweets ont été collectés sur la base du champ sémantique de Noël : «Noël», «cadeau», «offrir», etc.,puis un premier filtrage a été réalisé pour désambiguïser un certain nombre de termes et centrer le corpus sur les utilisateurs plutôt que les comptes promotionnels dans la période de Noël.
Les ressources lexicales Proxem de la grande distribution (produits, marques) ont servi à analyser le corpus. Ces ressources permettent la détection d’une large gamme de produits de grande distribution au niveau du concept, dépassant le simple mot-clé (« orange » le fruit versus « Orange » la marque, etc.) Le corpus obtenu représente ainsi plus de 900 000 tweets, dont les 2/3 en français sur décembre 2013, dont nous vous livrons ici les conclusions essentielles.
#Noël sur Twitter ou le point de vue de la grande distribution : une étude Proxem
1. #Noël
Etude Proxem – janvier 2014
Corpus de 907290 collectés en décembre autour de #Noël
2. Méthode et constitution du corpus
• Les tweets ont été collectés par les solutions Proxem en décembre
2013 sur la base du champ sémantique de Noël : « Noël »,
« cadeau », « offrir », etc.
• Un premier filtrage a été réalisé pour désambiguïser un certain
nombre de termes et centrer le corpus sur les utilisateurs plutôt que
les comptes promotionnels dans la période de Noël
• Les ressources lexicales Proxem de la grande distribution (produits,
marques) ont servi à analyser le corpus.
Ces ressources permettent la détection d’une large gamme de
produits de grande distribution au niveau du concept, dépassant le
simple mot-clé (« orange » le fruit versus « Orange » la marque, etc.)
• Le corpus obtenu représente ainsi plus de 900 000 tweets, dont les
2/3 en français sur décembre 2013
3. Remarque préliminaire
• En 2013, Twitter a pris une place croissante dans les sources de données chez les
organismes qui analysent l’opinion des consommateurs et citoyens (agences
conseil en communication, instituts de sondage, éditeurs de logiciels de veille,
etc.)
• Il convient néanmoins de rappeler que, à l’instar de toute collecte de données,
l’étude de Twitter n’assure par une parfaite représentativité de la population
étudiée :
• Sur Twitter, une population plutôt jeune, technophile, urbaine, CSP+, sera surreprésentée,
tandis que d’autres sous-segments de la population seront moins visibles ;
• Sur tout support écrit spontané, n’apparaît que ce que les internautes ont souhaité
communiquer et non tout ce qu’ils ont vu, fait, pensé, etc. Twitter est ainsi davantage une
façon de relever ce que les internautes aiment partager (une analyse du discours) plutôt
que ce qu’ils ont fait (analyse du comportement)
• Nous croyons néanmoins que, en comparant le poids relatif de chaque
phénomène plutôt qu’en prenant littéralement les chiffres communiqués, on peut
construire une certaine image réaliste de l’expérience de Noël
5. La robe de Noël, un indispensable
Vêtement le plus cité loin devant tous les autres
Robe : 2405
Vêtement : 974
Pull : 789
6. Le meuble le plus cité : pas la table
mais le lit
Top 5 des meubles les plus cités en
décembre sur Twitter
• Le meuble le plus cité pour Noël
était le lit :
• Celui où l’on va en attendant le
passage du père Noël
• Celui qui est réquisitionné pour
recevoir la famille
• Celui sous lequel on cache les
cadeaux
• Celui où sont restés ceux qui ont
séché Noël
446
404
92
lit
table
placard
71
61
armoire
canapé
• Ensuite vient bien sûr la table
où l’on passe le réveillon, puis le
placard ou l’armoire où le père
Noël a stocké les cadeaux
8. La dinde devance le canard
Tweets « volaille » les 24 et 25
291
188
49
23
dinde
canard
poule
poulet
9
chapon
9. Au dessert, on goûte les chocolats
Les gâteaux de Noël l’emportent sur la
bûche
Tweets « épicerie sucrée » et « pâtisserie » les 24 et 25
284
53
chocolat
gâteau
42
bûche
34
sucette
33
pain
32
pâtisserie
31
bonbon
17
13
12
dessert
macaron
chocolat chaud
11. Les 10 champagnes les plus bus à
Noël (toutes langues confondues)
Marques de champagnes les plus citées le 25 décembre sur Twitter
485
380
326
78
Champagne Champagne
Moët &
Veuve Clicquot
Chandon
Freixenet
Champagne
Pommery
57
53
43
34
29
26
Champagne
Louis
Roederer
Champagne
Pol Roger
Champagne
G.H. Mumm
Champagne
Billecart
Salmon
Champagne
Lanson
Champagne
Perrier-Jouët
12. Les champagnes les plus bus par
langue 1/2
Top 5 en anglais
Top 5 en français
124
60
108
39
22
55
32
Champagne
Champagne
Veuve Clicquot Moët & Chandon
Freixenet
8
31
Champagne
Champagne Pol
Billecart-Salmon
Roger
Champagne
Veuve
Clicquot
Ponsardin
Champagne
Moët &
Chandon
Freixenet
Champagne
G.H. Mumm
4
Champagne
Pol Roger
13. Les champagnes les plus bus par
langue 2/2
Top 5 en espagnol
Top 5 en portugais
36
33
202
144
59
18
Freixenet
Champagne
Veuve
Clicquot
Ponsardin
Champagne
Moët &
Chandon
Cava (DO)
7
7
Champagne
G.H. Mumm
2
Champagne
Moët &
Chandon
Freixenet
2
Champagne Château Lafite Champagne
Veuve Clicquot Rothschild
Perrier-Jouët
Ponsardin
17. Sous le sapin : le point de vue des
rayons du supermarché
Produits les plus cités en décembre sur Twitter, par rayon
10567
9645
6224
3654
3502
3482
3469
3206
2838
2748
2688
2584
2179
2145
1670
1594
1539
1471
1397
1382
18. Phénomène de société : Noël chez les
animaux de compagnie
animal
14%
chien
36%
chaton
9%
chat
39%
Chihuahua
1%
une laisse
1%
cochon d'Inde
0%
• Internet préfère les
chats !
48% de chats et
chatons sur le total
des animaux, contre
37% de chiens
• Ce sont
majoritairement des
twittos qui ont
offert… un cadeau à
leur animal de
compagnie (et pas un
animal de compagnie
en cadeau !)