3. Информационная архитектура
Информационная архитектура занимается
принципами систематизации информации
и навигации по ней с целью помочь людям
более успешно находить и обрабатывать
нужные им данные
Так говорит нам википедия
4. Информационная архитектура
Информационная архитектура занимается
принципами систематизации информации
!
и навигации по ней с целью помочь людям
F ?
более успешно находить и обрабатывать
нужные им данные
T
Так говорит нам википедия W
15. 1. Деконструкция
C
C C
SMS-
VIP
VIP VIP
Wi-Fi
C
Wi-Fi Wi-Fi
Wi-Fi
SMS-
VIP
SMS- SMS-
Мнимый порядок
всегда мешает
настоящему
16. Два главных метода приведения
в порядок всей этой кучи
Экспертное мнение
Кард сортинг
17. Как приготовить экспертное
мнение в домашних условиях?
Осмотритесь вокруг себя.
Наверняка вокруг вас есть люди, разбирающиеся в теме.
Попросите их рассказать об этом.
Повторите несколько раз.
22. Что такое кард-сортинг
и как с ним быть?
Распечатайте имеющуюся структуру
Разрежьте ее на части
Выкиньте
Попросите кого-нибудь рассортировать карточки так,
как ему это кажется правильным
26. О чем надо помнить
База любой группировки — человеческий мозг.
Ваши пользователи — не монолитный блок.
Ваша задача — предложить информацию
в нужный момент, а не заставить ее искать.
28. Конструкция
Баланс бизнес-целей и задач пользователя.
Приоритет в этой системе — не у вас. Смиритесь.
Бизнес-цели должны заинтересовать.
Поэтому они дополняют ваш сервис.
29. Cхема аэропорта
Авиакассы
Регистрация
Правила
Паспортный контроль
Визовый контроль
Иммиграционный контроль
Таможенный контроль
Карантинные службы
Провоз багажа
Вылет с детьми
Вылет с животными
На борту
Транзит
Туризм
VIP сервисы
Услуги для пассажиров
Бизнес зал
Упаковка багажа
Камера хранения
Почта
Wi-Fi
Банковские услуги
Фотоуслуги
Гостиницы
Магазины
Кафе и рестораны
Паркинг
Прокат авто
Такси
Салоны красоты
Автосалоны
Справка
Экстренные случаи
Как добраться
SMS-информирование
30. Владелец
SMS-
C
Иван
Улетает
Данило
Wi-Fi
Прилетает
VIP
Эммануил
Встречает
34. Пассажирам
Улетающим Где поесть-пописать, процесс прохождения контроля и таможни, правила, порядок регистрации
Прилетающим Где поесть-пописать, порядок прохождения контроля, где забрать багаж, ссылка на транспорт из аэропорта
Встречающим Определитель терминала, куда прилетает рейс, подписка на статус рейса, цветы-подарки, пить кофе-ждать.
Развлечения и магазины Список объектов с короткими описаниями, расположение на карте
Карты и планы аэропорта Полный набор планов, начиная от градостроительного (доехать машиной) до планов этажей
Сервисы
Заказ авиабилетов
Бронирование отелей поиск, выбор, покупка
Аренда машин Список доступных моделей, условия, форма заказа, условия.
Онлайн-регистрация Портирование на авиакомпании (выяснить и уточнить процесс)
Смс-информирование Текст про схему работы услуги и стоимость
о статусе рейса
Заказ такси Текст про, заказ онлайн, картинки машинок, скидки, стоянка на карте
Камеры хранения Камеры хранения на карте, текст про стоимость и условия.
Вайфай Аэропортовый вайфай, инструкции, пароль (если нужен)
Безбарьерность Текст о том, какие услуги есть, где располагаются, как заказать спецсервис.
Дети Детская комната на карте, условия, фоточки.
Медицинская помощь Как найти или как вызвать аэропортового врача, на карте.
Паркинги Условия, цены, на карте.
Упаковка багажа Зачем и как это делать, стоимость, расположение на карте.
Обменники, банкоматы Расположение на карте, какие валюты меняют, курс.
Курение Расположение на карте, Минздрав предупреждает.
Туалеты, душевые. Расположение на карте
Зарядка телефона, Расположение на карте
ноутбука
Экскурсии и туры Текст про Харьков и область, портирование на турагентства, промо.
Еда Текст про еду, расположение на карте, фото точек, меню с ценами (скачать, смотреть)
Справочная служба По каким вопросам нужно обращаться в справочную службу, телефон.
ВИП-сервисы Фото, описание сервисов, цены, контакты менеджера, расположение на карте
Дьюти фри Описание, фото, скидочный купон, на карте.
35.
36. Неочевидное
Древовидная структура слишком примитивна
для сложных задач.
Необязательно информационная архитектура
напрямую отражена в навигации
Пользуйтесь этим сакральным знанием осторожно
37.
38. Итоги
1. Разделите свою структуру на части
2. Отметьте какие части решают ваши бизнес-задачи
3. Отметьте какие части решают задачи пользователей
4. Спросите экспертов
5. Проведите кард-сортинг
6. Профит, все становится на места
