O documento discute conceitos de administração e qualidade total. Apresenta os cinco sentidos (Senso de Ordenação, Asseio, Disciplina, Utilização e Limpeza) que são fundamentais para implementar a qualidade total e melhorar a administração. O modelo 5S é usado para organizar e manter o local de trabalho limpo e eficiente.

1. ADMINISTRAÇÃO
CONCEITOS
E
QUALIDADE TOTAL

2. “O Homem é o Único
A Administração é a
Animal Que Administra Ordem Que Se Instala
e, Conseqüentemente, é Quando Um Grupo de
o Único Que
Pessoas Coopera, a Fim
Desenvolveu Aptidão de Conciliar as Metas
Natural Para Complicar
Estabelecidas Por
as Coisas” (Max
Terceiros Com Seus
Gehringer)
Objetivos Pessoais
Ela Estuda as Necessidades
Sócio-Técnicas da Empresa,
Sua Cultura e Seus
Recursos a Fim de Realizar
Negócios de Forma
Estruturada e Organizada

3. O Modelo 5 S’s é Fundamental Para
Implementar a Qualidade Total
A Palavra “Senso”
Expressa a
Capacidade de
Apreciar e Julgar
Senso de
Ordenação
Senso de
Asseio
Senso de Disciplina
Senso de Utilização
Senso de Limpeza

4. Senso de Utilização
OBJETIVOS:
Separar o
Necessário do
Desnecessário,
Descartando o Que
Não é Útil
Separar Não é Jogar as Coisas Fora,
Mas Sim Buscar o Melhor Destino Para
o Que Não é Necessário no Momento

5. Senso de Ordenação
Colocar as Coisas em
Ordem, Utilizando-se
de Dispositivos à
Prova de Falhas e De
Gerenciamento Visual
DESAFIO:
Ordenar os
Equipamentos de
Tal Forma Que
Qualquer Pessoa
Possa Encontrá-los
Facilmente

6. Senso de Limpeza
DEVE SER
REALIZADA PELO
PRÓPRIO
FUNCIONÁRIO
DO SETOR
MANTENDO SEUS
EQUIPAMENTOS
SEMPRE LIMPOS
E FUNCIONAIS

7. SENSO
DE ASSEIO
Conservação
da Própria
Higiene, do
Local de
Trabalho e dos
Equipamentos

8. Senso de Disciplina
Abriu / Fechou
Ligou / Desligue
Desarrumou / Arrume
Quebrou / Conserte
Pediu Emprestado / Devolva
Prometeu / Cumpra

9. POR QUE QUALIDADE TOTAL?
Clientes Cada Vez Mais Exigentes
Concorrência Cada
Vez Mais Acirrada
Mudanças Constantes,
Exigindo Flexibilidade e
Agilidade nas Decisões
Empresas
Comprometidas Com a
Comunidade