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La
cyberintimidation
envers les
enseignants(es)
Stéphane Villeneuve, Ph.D.
Professeur, département de
didactique
Université du Québec à Montréal
Colloque de l’Alliance
des professeurs de
Montréal
19-20 mars 2015
Twitter: @Prof_UQAM_TIC
Problématique
 Cas d’intimidation auprès de jeunes en
milieu scolaire défraient les manchettes.
 On retrouve peu de mécanismes de
dénonciation pour soutenir les
enseignants.
 Une des raisons pour lesquelles il est
difficile de connaitre l'étendue du
problème
Problématique
 On en connait très peu sur la
cyberintimidation vécue par les
enseignants, car la relation maitre-élève
n'est pas perçue comme pouvant
présenter une inversion de la relation de
pouvoir.
 "Les enseignants sont souvent négligés
comme victime."
Mais qu’est-ce la
cyberintimidation?
 La cyberintimidation repose sur l’utilisation
des TIC telles qu’Internet, les sites de
réseautage social, les sites Web, le
courriel, la messagerie texte et la
messagerie instantanée pour intimider
une personne de façon répétée ou en la
harcelant.
Loi 56
 Au Québec, en juin 2012, la « Loi visant à
prévenir et à combattre l'intimidation et la
violence à l'école » a été adoptée (projet
de loi 56)
Objectifs de la loi 56
 Encadrer tout ce qui touche à violence, à
l’intimidation et à la cyberintimidation en
milieu scolaire.
 Obliger les écoles à se munir de plans
d’action pour contrer les comportements de
violence ou d’intimidation
 Donner un certain pouvoir
d’intervention aux écoles
Loi C-13
 Au niveau fédéral, le projet de loi C-13
« Loi sur la protection des Canadiens
contre la cybercriminalité ».
 Permet d’ajouter un caractère criminel sur
la diffusion d’images intimes d’une
personne sans son consentement
Objectifs de la loi C-13
 Aide à avoir des recours judiciaires contre
les contrevenants (intimidateurs).
Mais qu’en est-il des
enseignants du préscolaire-
primaire et du secondaire?
Objectif
Évaluer l’ampleur du
phénomème de la
cyberintimidation présente
envers les enseignants
Définition de la loi 56
 « intimidation » : tout comportement,
parole, acte ou geste, y compris la
cyberintimidation, exprimés directement
ou indirectement, notamment par
l’intermédiaire de médias sociaux, ayant
pour but de léser, blesser, opprimer ou
ostraciser; ».
Exemples de cyberintimidation
 Envoyer des courriels ou des messages textes
ou instantanés méchants ou menaçants.
 Afficher en ligne des photos gênantes d’une
personne.
 Se faire passer pour une autre personne en
utilisant son nom.
 Afficher des commentaires négatifs sur des
sites comme Ratemyteachers (Reid, 2012);
 Vidéos Youtube ou blogues qui ridiculisent les
enseignants (Conn, 2010).
Source: Gendarmerie royale du Canada, 2014.
Rate my Teachers
Une récente étude
Méthodologie
 22 questions avec sous-questions
 Collecte
 Mai-Juin 2013
 Novembre
 FCSQ + FEEP + Chaque CS
 n = 742 enseignants du Québec
RÉSULTATS ET
DISCUSSION
Données socio-
démographiques
 Âge moyen: 38,6 ± 9,5 ans
20,379,7%
Années d’expérience
15.0
25.6
20.6
15.4
11.6
7.3
3.4
1.1
4 ans et moins
5 à 9 ans
10 à 14 ans
15 à 19 ans
20 à 24 ans
25 à 29 ans
30 à 34 ans
35 à 39 ans
Niveaux d’enseignement
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Préscolaire Primaire Secondaire
3.5
45.6
50.9
Préscolaire
Primaire
Secondaire
Éducation…
76.2
23.8
Publique
Privée
Indice de milieu socio-économique
7.7
13.0
12.3
9.3 9.6
7.6
13.8
11.8
8.0
6.9
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Région administrative
Avez-vous vécu de la
cyberintimidation?
 De septembre 2012 jusqu’à l’enquête
débutée en mai 2013.
5,6%
Potentielles victimes de CI
 103 000 enseignants actuellement au
Québec
5,6% x 103 000
= 5768 ens.
À quand mon
tour?
Était-ce une personne connue?
 80% des enseignants(es) intimidés(es)
connaisssent leur(s) intimidateur(s).
Nombre de personnes intimidant?
 45% des enseignants(es) se font intimider par 1 p.
 34,3% des enseignants(es) se font intimider par un
groupe de p.
 20,0% des enseignants(es) ne savent pas
exactement par combien de p. ils/elles se font
intimider.
Qui intimide?
 Par rang d’importance
 Élèves envers enseignants (48,8%)
 Parents envers enseignants (29,3%)
 Collègues envers enseignants (17,1%)
 Direction envers enseignants (12,2%)
Durée de l’intimidation
 Entre 1 et 4 mois (29,3%)
 Entre 1 et 3 semaines (17,1%)
 Entre 1 et 4 jours (24,4%)
 29,2% ne sont pas certains
combien de temps a duré la
cyberintimidation.
Actuellement intimidé?
17,1% oui
82,9% non
QUESTIONNAIRE (Q18: 29 sous questions)
Types d’intimidation
 Rumeurs
 Surnoms
 Symboles offensants
 Se faire ridiculiser
 Moquer d’informations diffusées sur Internet
 Commentaires offensants en lien avec des
nouvelles publiées sur un site Web (FB, etc.)
 Expressions humiliantes pour vous décrire
 Usurpation d’identité
QUESTIONNAIRE
Types d’intimidation
 Contact anonymes
 Pirater un de vos sites pour recueillir des
informations personnelles
 Pirater un des sites en publiant de fausses
informations
 Envoie de fichiers infectés
 Partage de vidéos / photos / audio sans
autorisation de diffusion
 Montage vidéos / photos / audio sans
autorisation
QUESTIONNAIRE
Types d’intimidation
 Sous-entendus de nature sexuelles (clavardage,
etc.)
 Utilisation de symboles sexuels (clavardage, etc.)
 Images sexuelles qui vous sont adressées
 Utilisation de langage abusif
 Diffamation
 Propagande pour son propre bénéfice
 Acte frauduleux
 Menace d’attaque physique
 Menaces de mort
 Menace d’attaquer vos biens
 Diffusion de vos coordonnées personnelles dans le
but de vous faire harceler par d’autres
RÉSULTATS avec 0%
 Pirater
 Virus
 Audio
 Montage audio
 Images sexuelles
 Fraude
RÉSULTATS des ens.
intimidés
 Rumeurs: 41,5
 Surnoms: 34,1%
 Symboles: 29,3%
 Ridiculisation: 56,1%
 Moquer infos: 9,8%
 Commentaires offensants: 12,2%
 Expressions humiliantes: 34,1%
 Usurpation d’identité: 17,1%
 Anonyme: 12,2%
RÉSULTATS des ens.
intimidés
 Perpétration: 4,9%
 Vidéos: 2,4%
 Photos: 12,2%
 Sous-entendus sexuels: 7,3%
 Symboles sexuels: 2,4%
 Langage abusif: 29,3%
 Diffamation: 43,9%
 Propagande: 9,8%
RÉSULTATS des ens.
intimidés
 Menace physique: 2,4%
 Menace de mort: 2,4%
 Menace de biens: 2,4%
 Diffusion données personnelles: 4,9%
TÉMOIGNAGE
 « L'intimidation se fait en sourdine. Une
enseignante parle de ma vie privée et
véhicule des propos diffamatoires à mon
sujet aux élèves ce qui a pour
conséquence de me mettre à dos les
élèves pour qui je dois enseigner.
Évidemment, je n'arrive pas à avoir des
preuves concrètes et la direction d'école
ne croit pas ce que je dis. Je suis en arrêt
de travail depuis 1 mois à cause de ça. »
TÉMOIGNAGE
 « Énoncé négatif sur ma réputation sur
Facebook...je ne sais pas si à ce jour
l'élève a retiré ses dires... »
TÉMOIGNAGE
 « Depuis un PI qui a mal fini, des parents
m'écrivent très fréquemment. Au début à
tous les jours. En répétant toujours les
mêmes mots. Ex.: Tel que convenu dans le
plan d'action, nous communiquons avec
vous par courriel .... Parents en colères
contre l'école. Le parent a menacé la
direction de poursuite lors du PI. Ils utilisent
maintenant leur courriel de compagnie
au lieu de leurs courriels personnels. »
Les dangers du courriel
 "[...] les interactions en ligne ont le
potentiel d'être plus dommageables que
celles face à face ou par téléphone.
 Manquent de clarification ou une
rétroaction immédiate vu que les
récepteurs peuvent être séparés des
émetteurs géographiquement et
temporellement. »
TÉMOIGNAGE
 « Par l'entremise de mon courriel de l'école un
parent d'élève m’a menacé d'avoir ma peau
et de monter le plus haut possible dans la
commission scolaire si je ne faisais pas passer
son enfant que je faisais tout pour faire
décrocher les jeunes garçons, que je n'avais
pas à cœur la réussite de mes élèves et que
j'étais une incompétente. Il menaçait aussi
une autre enseignante en la traitant de nom
et de « couleuse » d'enfants »
TÉMOIGNAGE
 « Un élève inscrit sur la page Spotted qu'il
a hâte de me dire aurevoir pour la
dernière fois et qu'il est « bin bin bin
écoeuré ». 2 élèves commentent en
inscrivant qu'il n'est pas le seul à être « bin
bin bin écoeuré ».
Spotted
TÉMOIGNAGE
 « J'ai reçu 7 courriels à mon adresse Gmail
perso. Il me traitait de nom. Nous
connaissons sa provenance. Cependant
nous soupçonnons un autre élève d'avoir
pris le courriel et le mot de passe de cet
élève! Je me suis informé pour faire une
plainte d'harcèlement mais l'agent
communautaire nous a dit qu'il n'y avait
rien à faire! »
Facebook
 87,5% détiennent
un compte
 84,4% (de ce
87,5%) savent
sécuriser leur
compte
 80,0% détiennent
un compte
 76,5% (de ce
80,0%) savent
sécuriser leur
compte
Intimidés Non intimidés
Se sécuriser suite à l’intimidation?
Capsule pratique
comment sécuriser son
compte Facebook
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Cyberintimidation envers les enseignants du Québec
Quelle mesures à prendre
contre la cyberintimidation?
 Une comparaison primaire vs secondaire
9.9
14.1 15.5
41.5
18.9
15.2
17.6
16.0
38.0
13.2
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Appliquer des sanctions légères, mais
sous condition d’un suivi psychologique
MESURE 1
Appliquer des sanctions sévères aux
intimidateurs
0.6
3.4 4.5
30.5
61.0
1.4 2.8 3.0
22.9
70.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
MESURE 2
Changer le code de vie de l’école
MESURE 3
7.3
10.2
22.6
31.6
28.2
6.9 7.4
21.5
31.1 33.1
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Interdire systématiquement les élèves
de vous contacter sur les réseaux
sociaux
MESURE 4
6.8 8.8
16.7 15.3
52.5
13.5 14.0
17.6 17.6
37.2
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Que chaque acte de cyberintimidation soit
dénoncé à la direction qui transmettrait
automatiquement la plainte à la police
MESURE 5
0.6
7.6 7.9
33.9
50.0
1.7
8.8 8.8
30.3
50.4
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord, ni
en désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Que le gouvernement agisse de façon
plus proactive à la problématique
MESURE 6
4.0
7.6
16.4
29.1
42.9
6.1 3.9
17.4
31.7
41.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Que les élèves aient un cours sur la
façon de se comporter sur Internet
MESURE 7
1.1 2.5 3.7
21.2
71.5
2.2 3.6
6.3
21.8
66.1
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Que les parents soient ponctuellement informés sur les
conséquences de la cyberintimidation faite à l’endroit
du personnel de l’école
MESURE 8
0.6 0.6 2.0
18.1
78.8
0.6 1.1 3.3
22.6
72.5
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Importance des mesures
% MESURE SUGGÉRÉE (EN MOYENNE)
75,8 Parents informés
68,9 Cours citoyenneté numérique
65,5 Appliquer des sanctions sévères à l'intimidateur
50,7 Direction informe la police
45,4 Interdire contact via réseaux sociaux
41,0 Gouvernement proactif
29,2 Changer code de vie de l'école
16,2 Appliquer des sanctions légères + suivi psychologique
RÉSUMÉ DES MESURES
5 catégories de comportements
de cyberintimidation entre
employés
West, B., Foster, M., Levin, A., Edmison, J., & Robibero, D. (2014). Cyberbullying at Work:
In Search of Effective Guidance. Laws, 3(3), 598-617
1. L’employé mécontent
 Rabaisser un autre employé, un
administrateur
 Par l’entremise de Facebook
 Utilisé comme « défouloir »
2. La blague qui est allée trop
loin
 Collègues en contact sur Facebook
 Divergence entre l'intention et la
perception
3. La romance de bureau
rompue
 Via Facebook, courriel
 Traquer / harceler son ex
4. L'équipe dysfonctionnelle
 Un membre est ostracisé par son équipe
 Exclu des autres sur les réseaux sociaux
 Commentaires par courriel sur l’exclu qui
se transportent dans la réalité
5. L’abus de pouvoir
 Tenter de prendre le dessus sur un
employé.
 Courriels insistants, agressifs
Conséquences des actes
Niveaux micro, méso et macro
Confiance et motivation
 « Les enseignants qui ont été intimidés
expriment souvent un stress à retourner en
classe, se sentent moins confiants en
présence d'élèves, et perdent souvent la
motivation d'enseigner et ressentent
moins de satisfaction professionnelle,
potentiellement quittant leur emploi au
complet »
Effets au niveau MICRO
Élimination
 « Ces chercheurs ont trouvé que des
enseignants ont en effet revu ou éliminé
des sujets controversés qui étaient
enseignés ou éliminés des travaux difficiles
afin d'éviter des confrontations avec des
élèves problématiques. »
 Pas encore étudié si les enseignants qui
ont été cyberintimidés agiraient de la
même manière que ceux qui ont été
intimidés en face à face.
Effets au niveau MICRO
Diminution de l’utilisation
 Baisse de l’utilisation des TIC
 Évitement des réseaux sociaux, textos
 Stress engendré par les courriels de
source inconnue
Effets au niveau MICRO
Hors école
 Les conséquences se transportent dans la
vie personnelle
 Réputation peut être entachée dans leur
vie personnelle
Effets au niveau MICRO
Conséquences
 Essentiellement des conséquences
psychologiques
 Marginaliser, remise en question complète
 Conséquences émotionnelle
 Plus rarement des conséquences
physiques
Effets au niveau MICRO
Sentiment de vulnérabilité
 Se sentir vulnérable dans sa propre classe
 Quel élève sera la prochain à poser un
geste d’intimidation?
Effets au niveau MESO
Relation entre collègues
 La relation peut être complètement
changée avec les collègues
 Dépend de la nature du geste
d’intimidation
 Provenance d’un élève
 Provenance d’un parent
 Provenance d’un collègue
Effets au niveau MESO
Soutien de la direction
 Une direction qui montre peu de
considération, de soutien, face aux actes
de cyberintimidation…
 Effet considéré comme étant dévasteur
au sein de l’ensemble de l’école
Effets au niveau MESO
Il y a sûrement une bonne
raison…
 Si un enseignant se fait cyberintimider, il
y a des raisons qui doivent le justifier.
 L’enseignant(e) a probablement
commis des actions qui ont mené les
élèves à agir de la sorte
 Perception que seuls les faibles se font
intimider, pas les plus forts ou les
meilleurs enseignants qui eux sont
capables d’éviter les attaques
Effets au niveau MACRO
Ça ne tue personne!
 Certaines personnes croient que les
enseignants victimes de cyberintimidation
vont devenir plus fortes
 L’idée que « Qu’est-ce qui ne tue pas, va
le rendre plus fort »
Effets au niveau MACRO
Où est la limite?
 On s’attends souvent à ce que
l’enseignant(e) gère sa classe seul(e)
 Mais jusqu’où doit-on tolérer les actes de
comportement problématiques dans et à
l’extérieur de la classe?
 Ligne est souvent mince selon la nature
de l’acte
Effets au niveau MACRO
Et la société
 Comment la société perçoit les
enseignants victimes de
cyberintimidation?
 Valorisation de la profession
 Parents qui intimident
Effets au niveau MACRO
Mesures pour réduire la
cyber-intimidation.
Froese-Germain, B. (s.d.) L’intimidation à l’ère numérique: l’utilisation de la
technologie pour harceler les élèves et le personnel enseignant.
Repéré à http://www.ctf-fce.ca/Research-Library/PDP_BullyingInTheDigitalAge_FR.pdf
Mesure 1
Protéger les renseignements
personnels (mots de passe, etc.)
dans les courriels et les autres
activités en ligne
Mesure 2
Éviter de répondre à un
comportement intimidant
Mesure 3
Rassembler les preuves et
rapporter les incidents à l’école
et à d’autres autorités
 Un des problèmes vécu par les personnes
visées est qu'elles sont dans l'impossibilité ou
très sévèrement limitées dans leur habileté à
se défendre contre les affirmations des
cyberintimidateurs. En effet, les victimes se
font souvent dire explicitement de ne pas
répondre aux messages (Strom & Strom,
2005). Malheureusement, cela confirme leur
perception que ce ne sont que les droits de
libre expression des cyberintimidateurs qui
sont protégés (Hinduja & Patchin, 2011)." (p.4,
traduction libre)
CONCLUSION
 De nouveaux moyens seront utilisés
 Évaluer l’efficacité des plans d’action
 La prévention par l’éducation fait
l’unanimité
 Existe-t-il un lien entre la connaissance des
TIC et le pourcentage d’enseignants
intimidés? Si oui, quelles sont les autres
facteurs d’influence?
 Suggestions?
PÉRIODE DE QUESTIONS

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Cyberintimidation envers les enseignants du Québec

  • 1. La cyberintimidation envers les enseignants(es) Stéphane Villeneuve, Ph.D. Professeur, département de didactique Université du Québec à Montréal Colloque de l’Alliance des professeurs de Montréal 19-20 mars 2015 Twitter: @Prof_UQAM_TIC
  • 2. Problématique  Cas d’intimidation auprès de jeunes en milieu scolaire défraient les manchettes.  On retrouve peu de mécanismes de dénonciation pour soutenir les enseignants.  Une des raisons pour lesquelles il est difficile de connaitre l'étendue du problème
  • 3. Problématique  On en connait très peu sur la cyberintimidation vécue par les enseignants, car la relation maitre-élève n'est pas perçue comme pouvant présenter une inversion de la relation de pouvoir.  "Les enseignants sont souvent négligés comme victime."
  • 4. Mais qu’est-ce la cyberintimidation?  La cyberintimidation repose sur l’utilisation des TIC telles qu’Internet, les sites de réseautage social, les sites Web, le courriel, la messagerie texte et la messagerie instantanée pour intimider une personne de façon répétée ou en la harcelant.
  • 5. Loi 56  Au Québec, en juin 2012, la « Loi visant à prévenir et à combattre l'intimidation et la violence à l'école » a été adoptée (projet de loi 56)
  • 6. Objectifs de la loi 56  Encadrer tout ce qui touche à violence, à l’intimidation et à la cyberintimidation en milieu scolaire.  Obliger les écoles à se munir de plans d’action pour contrer les comportements de violence ou d’intimidation  Donner un certain pouvoir d’intervention aux écoles
  • 7. Loi C-13  Au niveau fédéral, le projet de loi C-13 « Loi sur la protection des Canadiens contre la cybercriminalité ».  Permet d’ajouter un caractère criminel sur la diffusion d’images intimes d’une personne sans son consentement
  • 8. Objectifs de la loi C-13  Aide à avoir des recours judiciaires contre les contrevenants (intimidateurs).
  • 9. Mais qu’en est-il des enseignants du préscolaire- primaire et du secondaire?
  • 10. Objectif Évaluer l’ampleur du phénomème de la cyberintimidation présente envers les enseignants
  • 11. Définition de la loi 56  « intimidation » : tout comportement, parole, acte ou geste, y compris la cyberintimidation, exprimés directement ou indirectement, notamment par l’intermédiaire de médias sociaux, ayant pour but de léser, blesser, opprimer ou ostraciser; ».
  • 12. Exemples de cyberintimidation  Envoyer des courriels ou des messages textes ou instantanés méchants ou menaçants.  Afficher en ligne des photos gênantes d’une personne.  Se faire passer pour une autre personne en utilisant son nom.  Afficher des commentaires négatifs sur des sites comme Ratemyteachers (Reid, 2012);  Vidéos Youtube ou blogues qui ridiculisent les enseignants (Conn, 2010). Source: Gendarmerie royale du Canada, 2014.
  • 15. Méthodologie  22 questions avec sous-questions  Collecte  Mai-Juin 2013  Novembre  FCSQ + FEEP + Chaque CS  n = 742 enseignants du Québec
  • 17. Données socio- démographiques  Âge moyen: 38,6 ± 9,5 ans 20,379,7%
  • 18. Années d’expérience 15.0 25.6 20.6 15.4 11.6 7.3 3.4 1.1 4 ans et moins 5 à 9 ans 10 à 14 ans 15 à 19 ans 20 à 24 ans 25 à 29 ans 30 à 34 ans 35 à 39 ans
  • 19. Niveaux d’enseignement 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Préscolaire Primaire Secondaire 3.5 45.6 50.9 Préscolaire Primaire Secondaire
  • 21. Indice de milieu socio-économique 7.7 13.0 12.3 9.3 9.6 7.6 13.8 11.8 8.0 6.9 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 23. Avez-vous vécu de la cyberintimidation?  De septembre 2012 jusqu’à l’enquête débutée en mai 2013. 5,6%
  • 24. Potentielles victimes de CI  103 000 enseignants actuellement au Québec 5,6% x 103 000 = 5768 ens. À quand mon tour?
  • 25. Était-ce une personne connue?  80% des enseignants(es) intimidés(es) connaisssent leur(s) intimidateur(s). Nombre de personnes intimidant?  45% des enseignants(es) se font intimider par 1 p.  34,3% des enseignants(es) se font intimider par un groupe de p.  20,0% des enseignants(es) ne savent pas exactement par combien de p. ils/elles se font intimider.
  • 26. Qui intimide?  Par rang d’importance  Élèves envers enseignants (48,8%)  Parents envers enseignants (29,3%)  Collègues envers enseignants (17,1%)  Direction envers enseignants (12,2%)
  • 27. Durée de l’intimidation  Entre 1 et 4 mois (29,3%)  Entre 1 et 3 semaines (17,1%)  Entre 1 et 4 jours (24,4%)  29,2% ne sont pas certains combien de temps a duré la cyberintimidation.
  • 29. QUESTIONNAIRE (Q18: 29 sous questions) Types d’intimidation  Rumeurs  Surnoms  Symboles offensants  Se faire ridiculiser  Moquer d’informations diffusées sur Internet  Commentaires offensants en lien avec des nouvelles publiées sur un site Web (FB, etc.)  Expressions humiliantes pour vous décrire  Usurpation d’identité
  • 30. QUESTIONNAIRE Types d’intimidation  Contact anonymes  Pirater un de vos sites pour recueillir des informations personnelles  Pirater un des sites en publiant de fausses informations  Envoie de fichiers infectés  Partage de vidéos / photos / audio sans autorisation de diffusion  Montage vidéos / photos / audio sans autorisation
  • 31. QUESTIONNAIRE Types d’intimidation  Sous-entendus de nature sexuelles (clavardage, etc.)  Utilisation de symboles sexuels (clavardage, etc.)  Images sexuelles qui vous sont adressées  Utilisation de langage abusif  Diffamation  Propagande pour son propre bénéfice  Acte frauduleux  Menace d’attaque physique  Menaces de mort  Menace d’attaquer vos biens  Diffusion de vos coordonnées personnelles dans le but de vous faire harceler par d’autres
  • 32. RÉSULTATS avec 0%  Pirater  Virus  Audio  Montage audio  Images sexuelles  Fraude
  • 33. RÉSULTATS des ens. intimidés  Rumeurs: 41,5  Surnoms: 34,1%  Symboles: 29,3%  Ridiculisation: 56,1%  Moquer infos: 9,8%  Commentaires offensants: 12,2%  Expressions humiliantes: 34,1%  Usurpation d’identité: 17,1%  Anonyme: 12,2%
  • 34. RÉSULTATS des ens. intimidés  Perpétration: 4,9%  Vidéos: 2,4%  Photos: 12,2%  Sous-entendus sexuels: 7,3%  Symboles sexuels: 2,4%  Langage abusif: 29,3%  Diffamation: 43,9%  Propagande: 9,8%
  • 35. RÉSULTATS des ens. intimidés  Menace physique: 2,4%  Menace de mort: 2,4%  Menace de biens: 2,4%  Diffusion données personnelles: 4,9%
  • 36. TÉMOIGNAGE  « L'intimidation se fait en sourdine. Une enseignante parle de ma vie privée et véhicule des propos diffamatoires à mon sujet aux élèves ce qui a pour conséquence de me mettre à dos les élèves pour qui je dois enseigner. Évidemment, je n'arrive pas à avoir des preuves concrètes et la direction d'école ne croit pas ce que je dis. Je suis en arrêt de travail depuis 1 mois à cause de ça. »
  • 37. TÉMOIGNAGE  « Énoncé négatif sur ma réputation sur Facebook...je ne sais pas si à ce jour l'élève a retiré ses dires... »
  • 38. TÉMOIGNAGE  « Depuis un PI qui a mal fini, des parents m'écrivent très fréquemment. Au début à tous les jours. En répétant toujours les mêmes mots. Ex.: Tel que convenu dans le plan d'action, nous communiquons avec vous par courriel .... Parents en colères contre l'école. Le parent a menacé la direction de poursuite lors du PI. Ils utilisent maintenant leur courriel de compagnie au lieu de leurs courriels personnels. »
  • 39. Les dangers du courriel  "[...] les interactions en ligne ont le potentiel d'être plus dommageables que celles face à face ou par téléphone.  Manquent de clarification ou une rétroaction immédiate vu que les récepteurs peuvent être séparés des émetteurs géographiquement et temporellement. »
  • 40. TÉMOIGNAGE  « Par l'entremise de mon courriel de l'école un parent d'élève m’a menacé d'avoir ma peau et de monter le plus haut possible dans la commission scolaire si je ne faisais pas passer son enfant que je faisais tout pour faire décrocher les jeunes garçons, que je n'avais pas à cœur la réussite de mes élèves et que j'étais une incompétente. Il menaçait aussi une autre enseignante en la traitant de nom et de « couleuse » d'enfants »
  • 41. TÉMOIGNAGE  « Un élève inscrit sur la page Spotted qu'il a hâte de me dire aurevoir pour la dernière fois et qu'il est « bin bin bin écoeuré ». 2 élèves commentent en inscrivant qu'il n'est pas le seul à être « bin bin bin écoeuré ».
  • 43. TÉMOIGNAGE  « J'ai reçu 7 courriels à mon adresse Gmail perso. Il me traitait de nom. Nous connaissons sa provenance. Cependant nous soupçonnons un autre élève d'avoir pris le courriel et le mot de passe de cet élève! Je me suis informé pour faire une plainte d'harcèlement mais l'agent communautaire nous a dit qu'il n'y avait rien à faire! »
  • 44. Facebook  87,5% détiennent un compte  84,4% (de ce 87,5%) savent sécuriser leur compte  80,0% détiennent un compte  76,5% (de ce 80,0%) savent sécuriser leur compte Intimidés Non intimidés Se sécuriser suite à l’intimidation?
  • 45. Capsule pratique comment sécuriser son compte Facebook
  • 56. Quelle mesures à prendre contre la cyberintimidation?  Une comparaison primaire vs secondaire
  • 57. 9.9 14.1 15.5 41.5 18.9 15.2 17.6 16.0 38.0 13.2 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire Appliquer des sanctions légères, mais sous condition d’un suivi psychologique MESURE 1
  • 58. Appliquer des sanctions sévères aux intimidateurs 0.6 3.4 4.5 30.5 61.0 1.4 2.8 3.0 22.9 70.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire MESURE 2
  • 59. Changer le code de vie de l’école MESURE 3 7.3 10.2 22.6 31.6 28.2 6.9 7.4 21.5 31.1 33.1 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire
  • 60. Interdire systématiquement les élèves de vous contacter sur les réseaux sociaux MESURE 4 6.8 8.8 16.7 15.3 52.5 13.5 14.0 17.6 17.6 37.2 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire
  • 61. Que chaque acte de cyberintimidation soit dénoncé à la direction qui transmettrait automatiquement la plainte à la police MESURE 5 0.6 7.6 7.9 33.9 50.0 1.7 8.8 8.8 30.3 50.4 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire
  • 62. Que le gouvernement agisse de façon plus proactive à la problématique MESURE 6 4.0 7.6 16.4 29.1 42.9 6.1 3.9 17.4 31.7 41.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire
  • 63. Que les élèves aient un cours sur la façon de se comporter sur Internet MESURE 7 1.1 2.5 3.7 21.2 71.5 2.2 3.6 6.3 21.8 66.1 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire
  • 64. Que les parents soient ponctuellement informés sur les conséquences de la cyberintimidation faite à l’endroit du personnel de l’école MESURE 8 0.6 0.6 2.0 18.1 78.8 0.6 1.1 3.3 22.6 72.5 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Pas du tout d'accord Un peu en désaccord Ni en accord, ni en désaccord Un peu en accord Tout à fait d'accord Présco-Primaire Secondaire
  • 65. Importance des mesures % MESURE SUGGÉRÉE (EN MOYENNE) 75,8 Parents informés 68,9 Cours citoyenneté numérique 65,5 Appliquer des sanctions sévères à l'intimidateur 50,7 Direction informe la police 45,4 Interdire contact via réseaux sociaux 41,0 Gouvernement proactif 29,2 Changer code de vie de l'école 16,2 Appliquer des sanctions légères + suivi psychologique RÉSUMÉ DES MESURES
  • 66. 5 catégories de comportements de cyberintimidation entre employés West, B., Foster, M., Levin, A., Edmison, J., & Robibero, D. (2014). Cyberbullying at Work: In Search of Effective Guidance. Laws, 3(3), 598-617
  • 67. 1. L’employé mécontent  Rabaisser un autre employé, un administrateur  Par l’entremise de Facebook  Utilisé comme « défouloir »
  • 68. 2. La blague qui est allée trop loin  Collègues en contact sur Facebook  Divergence entre l'intention et la perception
  • 69. 3. La romance de bureau rompue  Via Facebook, courriel  Traquer / harceler son ex
  • 70. 4. L'équipe dysfonctionnelle  Un membre est ostracisé par son équipe  Exclu des autres sur les réseaux sociaux  Commentaires par courriel sur l’exclu qui se transportent dans la réalité
  • 71. 5. L’abus de pouvoir  Tenter de prendre le dessus sur un employé.  Courriels insistants, agressifs
  • 72. Conséquences des actes Niveaux micro, méso et macro
  • 73. Confiance et motivation  « Les enseignants qui ont été intimidés expriment souvent un stress à retourner en classe, se sentent moins confiants en présence d'élèves, et perdent souvent la motivation d'enseigner et ressentent moins de satisfaction professionnelle, potentiellement quittant leur emploi au complet » Effets au niveau MICRO
  • 74. Élimination  « Ces chercheurs ont trouvé que des enseignants ont en effet revu ou éliminé des sujets controversés qui étaient enseignés ou éliminés des travaux difficiles afin d'éviter des confrontations avec des élèves problématiques. »  Pas encore étudié si les enseignants qui ont été cyberintimidés agiraient de la même manière que ceux qui ont été intimidés en face à face. Effets au niveau MICRO
  • 75. Diminution de l’utilisation  Baisse de l’utilisation des TIC  Évitement des réseaux sociaux, textos  Stress engendré par les courriels de source inconnue Effets au niveau MICRO
  • 76. Hors école  Les conséquences se transportent dans la vie personnelle  Réputation peut être entachée dans leur vie personnelle Effets au niveau MICRO
  • 77. Conséquences  Essentiellement des conséquences psychologiques  Marginaliser, remise en question complète  Conséquences émotionnelle  Plus rarement des conséquences physiques Effets au niveau MICRO
  • 78. Sentiment de vulnérabilité  Se sentir vulnérable dans sa propre classe  Quel élève sera la prochain à poser un geste d’intimidation? Effets au niveau MESO
  • 79. Relation entre collègues  La relation peut être complètement changée avec les collègues  Dépend de la nature du geste d’intimidation  Provenance d’un élève  Provenance d’un parent  Provenance d’un collègue Effets au niveau MESO
  • 80. Soutien de la direction  Une direction qui montre peu de considération, de soutien, face aux actes de cyberintimidation…  Effet considéré comme étant dévasteur au sein de l’ensemble de l’école Effets au niveau MESO
  • 81. Il y a sûrement une bonne raison…  Si un enseignant se fait cyberintimider, il y a des raisons qui doivent le justifier.  L’enseignant(e) a probablement commis des actions qui ont mené les élèves à agir de la sorte  Perception que seuls les faibles se font intimider, pas les plus forts ou les meilleurs enseignants qui eux sont capables d’éviter les attaques Effets au niveau MACRO
  • 82. Ça ne tue personne!  Certaines personnes croient que les enseignants victimes de cyberintimidation vont devenir plus fortes  L’idée que « Qu’est-ce qui ne tue pas, va le rendre plus fort » Effets au niveau MACRO
  • 83. Où est la limite?  On s’attends souvent à ce que l’enseignant(e) gère sa classe seul(e)  Mais jusqu’où doit-on tolérer les actes de comportement problématiques dans et à l’extérieur de la classe?  Ligne est souvent mince selon la nature de l’acte Effets au niveau MACRO
  • 84. Et la société  Comment la société perçoit les enseignants victimes de cyberintimidation?  Valorisation de la profession  Parents qui intimident Effets au niveau MACRO
  • 85. Mesures pour réduire la cyber-intimidation. Froese-Germain, B. (s.d.) L’intimidation à l’ère numérique: l’utilisation de la technologie pour harceler les élèves et le personnel enseignant. Repéré à http://www.ctf-fce.ca/Research-Library/PDP_BullyingInTheDigitalAge_FR.pdf
  • 86. Mesure 1 Protéger les renseignements personnels (mots de passe, etc.) dans les courriels et les autres activités en ligne
  • 87. Mesure 2 Éviter de répondre à un comportement intimidant
  • 88. Mesure 3 Rassembler les preuves et rapporter les incidents à l’école et à d’autres autorités
  • 89.  Un des problèmes vécu par les personnes visées est qu'elles sont dans l'impossibilité ou très sévèrement limitées dans leur habileté à se défendre contre les affirmations des cyberintimidateurs. En effet, les victimes se font souvent dire explicitement de ne pas répondre aux messages (Strom & Strom, 2005). Malheureusement, cela confirme leur perception que ce ne sont que les droits de libre expression des cyberintimidateurs qui sont protégés (Hinduja & Patchin, 2011)." (p.4, traduction libre)
  • 90. CONCLUSION  De nouveaux moyens seront utilisés  Évaluer l’efficacité des plans d’action  La prévention par l’éducation fait l’unanimité  Existe-t-il un lien entre la connaissance des TIC et le pourcentage d’enseignants intimidés? Si oui, quelles sont les autres facteurs d’influence?  Suggestions?

Hinweis der Redaktion

  1. Plus grand que 100 parce que certains sont intimidés par plus qu’un type de personne.