Process MiningEffizienz- und Qualitätssteigerung in derProzessrevision durch Process Mining
Aufgaben und Herausforderungen der Revision           ! Alle Prozessabläufe innerhalb des Prüfgebiets in kurzer Zeit End-t...
Wie analysieren und auditieren Sie Ihre Prozesse?            Stichproben           Walkthroughs                    Intervi...
Process Mining           Vorstellung der Technologie07.04.11                       Copyright ProcessGold AG   Seite 4
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Was leistet und nützt Process Mining?           ! Typische Einsatzgebiete von Process Mining              ! Process Discov...
Process Mining ermöglicht sowohl Effizienzsteigerung,wie auch Risikominimierung   hochOptimierungspotenzial               ...
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Ein beispielhaftes Logfile                             07.04.11
Start Mining               07.04.11
Das Mining läuft                   07.04.11
Das Mining läuft weiter                          07.04.11
Das Mining läuft immer noch                              07.04.11
Mining abgeschlossen                       07.04.11
Kernprozess auf Knopfdruck                             07.04.11
Prozessvarianten auf Knopfdruck                                  07.04.11
Kennzahlen auf Knopfdruck
Teamstrukturen auf Knopfdruck                                07.04.11
Filter ermöglichen die genau Analyse von Daten07.04.11                          Copyright ProcessGold AG   Seite 20
Beispiel für Ausnahmen im Prozess07.04.11                         Copyright ProcessGold AG   Seite 21
Details der selektierten Geschäftsvorfälle07.04.11                            Copyright ProcessGold AG   Seite 22
So laufen Ihre Geschäfte.Animation unter: http://bit.ly/process_animation                                                 ...
Process MiningVorgehensweise bei einer Prüfung
Was bietet Ihnen Process Mining in der Revision?                                 Sie können in sehr kurzer Zeit einen Proz...
Vorgehensweise                          Auswahl und Abgrenzung des Prozesses.         Formulierung von konkreten          ...
Process MiningErfahrungen & Fazit
Welche Erfahrungen machen unsere Klienten mitProcess Mining?        Frank Bieser, CIO, Yellow Pages, Wien:        ! „Mit d...
"Das Problem zu erkennen ist           wichtiger, als die Lösung zu           erkennen. Die genaue Darstellung           d...
Mehrwert von Process Mining für die Revision           ! Prozessverständnis mindestens auf Augenhöhe mit dem Process Owner...
Go for Gold...  ProcessGold AG                         Rudolf Kuhn  Robert-Koch-Straße 116d                Vorstand  D-657...
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Prozessrevision durch Process Mining

  1. 1. Process MiningEffizienz- und Qualitätssteigerung in derProzessrevision durch Process Mining
  2. 2. Aufgaben und Herausforderungen der Revision ! Alle Prozessabläufe innerhalb des Prüfgebiets in kurzer Zeit End-to-End verstehen und analysieren. ! basierend auf dem Prozessverständnis auf Augenhöhe mit den Prozeß- Owner Verbesserungsmöglichkeiten diskutieren und damit Mehrwerte schaffen… ! unter Berücksichtigung von Marktstandards und „best practices“… ! bei einer zunehmenden Digitalisierung des Arbeitsumfelds und damit einhergehend dem Wegfall althergebrachter Testmethoden wie z.B. Beobachtung und Reperformance… ! mit umfangreichen Massendaten… ! plus jederzeitige Durchführung von Sonderprüfungen z.B. auf Wunsch des Vorstandes oder bei Betrugsverdacht.07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 2
  3. 3. Wie analysieren und auditieren Sie Ihre Prozesse? Stichproben Walkthroughs Interviews unpräzise zeitaufwändig Herausforderung: Digitalisierte Prozesse mit Massendaten Lösung: Process Mining07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 3
  4. 4. Process Mining Vorstellung der Technologie07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 4
  5. 5. Was ist Process Mining? ! Process Mining ist eine innovative, effiziente und objektive Form der Analyse und des Monitoring von Prozessen aus beliebigen Transaktionssystemen (ERP, BPM, CRM, ...) anhand „digitaler Spuren (Datenbanken, Logfiles, ...). ! Vorgangsnummer ! Aktivitätskennzeichnung ! Zeitstempel ! Beliebige weitere Daten für detailliertere Analysen werden Zahlen “digitale Daten Spuren” zu Fakten07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 5
  6. 6. Was leistet und nützt Process Mining? ! Typische Einsatzgebiete von Process Mining ! Process Discovery Darstellung der gelebten (Prozess-)Realität ! Process Measurement Erhebung von Kennzahlen ! Process Compliance Check Überprüfung der Regeleinhaltung ! Process Improvement Optimierung auf Basis von Fakten ! Process Monitoring Fortlaufende automatisierte Überwachung ! Vorteil von Process Mining gegenüber klassischer Prozessanalyse: ! Sehr hohe Genauigkeit bei sehr hoher Zeit- und Kosteneinsparung ! Basis für Diskussion über das „warum statt über das „wie ! Werte statt Worte, Konkretes statt Konjunktive, Fakten statt Vermutungen07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 6
  7. 7. Process Mining ermöglicht sowohl Effizienzsteigerung,wie auch Risikominimierung hochOptimierungspotenzial hoch Risiko niedrig niedrig viele gleichartige wenige (Standard) Geschäftsvorfälle (Ausnahmen)
  8. 8. Der ‚Process Mining Prozess Daten ERP Statistiken Daten CRM Daten Process Mining Aufbereitung Daten BPM Daten ... Prozesse07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 8
  9. 9. Process Mining Screenshots, bzw. im Workshop Wechsel in das Live System07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 9
  10. 10. Ein beispielhaftes Logfile 07.04.11
  11. 11. Start Mining 07.04.11
  12. 12. Das Mining läuft 07.04.11
  13. 13. Das Mining läuft weiter 07.04.11
  14. 14. Das Mining läuft immer noch 07.04.11
  15. 15. Mining abgeschlossen 07.04.11
  16. 16. Kernprozess auf Knopfdruck 07.04.11
  17. 17. Prozessvarianten auf Knopfdruck 07.04.11
  18. 18. Kennzahlen auf Knopfdruck
  19. 19. Teamstrukturen auf Knopfdruck 07.04.11
  20. 20. Filter ermöglichen die genau Analyse von Daten07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 20
  21. 21. Beispiel für Ausnahmen im Prozess07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 21
  22. 22. Details der selektierten Geschäftsvorfälle07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 22
  23. 23. So laufen Ihre Geschäfte.Animation unter: http://bit.ly/process_animation 07.04.11
  24. 24. Process MiningVorgehensweise bei einer Prüfung
  25. 25. Was bietet Ihnen Process Mining in der Revision? Sie können in sehr kurzer Zeit einen Prozess verstehen, analysieren, Fragen beantworten und aufgestellte Audit Challenge Hypothesen mit Zahlen, Daten und Fakten bestätigen oder widerlegen. Sie können die Qualität Ihrer Prüfungen durch die Analyse aller protokollierten Geschäftsvorfälle steigern Audit Improvement und darüber hinaus zur Effizienzsteigerung der Geschäfts- und Revisionsprozesse beitragen. Sie können definierte Prozesse fortlaufend überwachen Continuous Auditing und erhalten regelmäßig abgestimmte Analysen und Reports.07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 25
  26. 26. Vorgehensweise Auswahl und Abgrenzung des Prozesses. Formulierung von konkreten Klärung unterstützender Systeme, Prüfungsfragen und Hypothesen vor dem möglicher Medienbrüche und der Hintergrund möglicher Risiken. grundsätzlichen Datenverfügbarkeit. Ableitung, Extraktion und Aufbereitung benötigter Daten. Prozessrevision mit Process Mining Unterstützung. Bewertung der Ergebnisse und ggf. weitere Prüfungshandlungen Ursachenanalyse der Abweichungen Finaler Auditreport Optional: Etablierung eines Continuous Auditings oder Process Monitoring07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 26
  27. 27. Process MiningErfahrungen & Fazit
  28. 28. Welche Erfahrungen machen unsere Klienten mitProcess Mining? Frank Bieser, CIO, Yellow Pages, Wien: ! „Mit dem von ProcessGold angewandten Ansatz des Process Minings hat es nur wenige Stunden gebraucht, um Verbesserungspotenziale und Risiken in unseren Prozessen zu entdecken. Für das Process Mining Projekt haben wir lediglich Daten von unseren IT Systemen extrahiert, ohne das Tagesgeschäft durch Interviews oder Workshops in irgendeiner Weise zu beeinflussen.“ Volker Panreck, Direktor Audit Services, ING-DiBa, Frankfurt: ! „Vor dem Einsatz von Process Mining haben wir viele Stunden damit verbracht, Prozessabläufe zu verstehen. Seitdem wir Process Mining implementiert haben, erhalten wir die vollständige Transparenz aller unserer Geschäftsvorgänge. Die Technologie ermöglicht es uns, Qualitätsunterschiede im Auditing nachzuvollziehen. So können wir einen stärkeren Fokus auf mögliche Risiken, Kontroll- und Effizienzthemen legen. 07.04.11
  29. 29. "Das Problem zu erkennen ist wichtiger, als die Lösung zu erkennen. Die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.“ (Albert Einstein)07.04.11 Copyright ProcessGold AG Seite 29
  30. 30. Mehrwert von Process Mining für die Revision ! Prozessverständnis mindestens auf Augenhöhe mit dem Process Owner ! Maximale Stichprobe von 100% aller protokollierten Geschäftsvorfälle ! Visualisierung von Prozessrisiken, –Ausnahmen und –Kontrollen ! Qualitätssteigerung und Aufwandsreduzierung von über 20% ! Baustein für Continuous Auditing und Monitoring ! Wachstumsfeld für die interne Revison ! Berater für wertorientierte Verbesserungen im Unternehmen ! Lieferant für strategisch und operativ wertvolle Analysen ! Gesprächspartner für Top-Management ! ... Whitepaper unter: http://bit.ly/6Gruende oder http://bit.ly/6Reasons (engl.)07.04.11
  31. 31. Go for Gold... ProcessGold AG Rudolf Kuhn Robert-Koch-Straße 116d Vorstand D-65779 Kelkheim T: +49-6174-9989877 www.processgold.de M: +49-178-8855-528 www.twitter.com/processgold E: rudolf.kuhn@processgold.de Weitere Informationen finden Sie auch unter http://www.slideshare.net/ProcessGold

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