Este documento discute los factores críticos de las tecnologías de gestión de procesos, incluyendo el balance entre la flexibilidad y el control. Explica que las soluciones deben permitir la automatización, visibilidad e integración de procesos, al tiempo que miden y mejoran el desempeño a través del gobierno de servicios. Finalmente, describe cómo la plataforma webMethods proporciona esta combinación de flexibilidad y control a través de capacidades como la automatización, integración y gobierno de procesos.

1. El balance entre
flexibilidad y control
Factores críticos en las tecnologías
de gestión de procesos
Enrique Bertrand
Director Técnico
Software AG España

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4. Capacidad
BPM
+
SOA
Visión
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5. La organización basada en procesos
= Facilitar la transición
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6. Un camino con incertidumbres
Si funciona,
¡no lo toques!
BPM es sólo
“paperware”
¡Para qué
automatizar
el caos!
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7. El estado de la cuestión
25% 23% 26%
24%
Compromiso
con el “enfoque
por procesos”
2%
Nulo Exploratorio Incipiente Significativo Estratégico
51% Fuente: BPTrends, 2008
Consistencia
TI / “enfoque por
procesos” 23%
10% 14%
2%
Nula Ocasional Frecuente Constante Total
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8. Máxima presión para el CIO / Director de TI
2. Reducir
los costes
3. Aumentar la
productividad
1. Mejorar los
procesos de
negocio
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9. Las prioridades 2009 del CIO / Director de TI
“Meeting the challenge: the 2009 CIO agenda”
Gartner, Enero 2009
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10. Las demandas del negocio son bien conocidas…
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11. … y las condiciones, también
Mejorar el
desempeño…
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12. … y las condiciones, también
…en menos
tiempo
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13. ¿De qué depende el futuro de TI?
Garantizar la
mejora de los … haciéndolos
procesos … visibles …
…y adaptables
a los cambios
de dirección
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14. Factores críticos TI en la gestión de procesos
Cambio Control
Flexibilidad Visibilidad
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15. Soluciones empaquetadas
La
flexibilidad
y el control
del …
hormigón
armado
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16. webMethods: propulsar el negocio desde TI
Automatización
de procesos
Composición Monitorización
de aplicaciones del negocio Enterprise
Service Bus Integración
B2B
Modernización
de aplicaciones
Gobierno
SOA
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17. webMethods: propulsar el negocio desde TI
Software de infraestructura
para el negocio
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18. webMethods: el enfoque TI / BPM
Coordinar en
torno a los
procesos
“Separar” los
procesos de las
aplicaciones
Integrar en
torno a los
procesos
Aplicac.
ERP CRM Datos Corporat. BI
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19. webMethods = el mejor balance del mercado
Control
Flexibilidad
Aplicac.
ERP CRM Datos Corporat. BI
para TI y para el Negocio
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20. Negocio
Flexibilidad = automatización de procesos
Tareas, roles,
Usuarios
delegación,…
productivos
Conocimiento
Reglas de
compartido
negocio
Visión común
Procesos
“ejecutable”
Consistentes
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21. ¿Por qué webMethods en 3Com?
§
Problema = Atención
al cliente compleja
La satisfacción
del cliente
ha mejorado del
70% al 94%
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22. Negocio
Flexibilidad = Integración con socios
Basado en
Procesos B2B
reglas y
automatizados
perfiles
“Cadena”
Integración
completa
interna
Todo tipo
Múltiples
patrones B2B
de socios
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23. ¿Por qué webMethods en IKEA?
Problema = Flexibilidad
con los proveedores
24 países,
250 tiendas,
950 proveedores
Incorporación rápida
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24. TI
Flexibilidad = creación, adaptación de
servicios
Acelerar los
Mediar, integrar,
orquestar, …
desarrollos
Ocultar la
Protocolos,
ESB complejidad
estándares,…
Maximizar
Transformadores,
adaptadores, …
“lo existente”
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25. ¿Por qué webMethods en el BCE?
Problema
ISSUE: = Servicios
Single, Reliable Platform
comunes fiables
Rápida
conexión de los
bancos nacionales
Procesos
interbancarios
garantizados
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26. ¿Por qué webMethods en el Gobierno Británico?
Problema = Concesión
ISSUE:
Real-Time Information
ágil de visados
La verificación
de la identidad
ha pasado de 2 días
a 30’
Prevención del fraude
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27. Negocio
Control = Medir y mejorar el desempeño
Transparencia
Tiempo real
“operativa”
Reglas,
Resolución
“proactiva”
estimaciones,
de problemas
alertas
Indicadores
Toma de
críticos de
decisiones
desempeño
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28. ¿Por qué webMethods en Coca Cola?
Problema = Control
logístico en tiempo real
11.000 comercios
+
30.000 conductores
Process
Automation
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29. TI
Control = Gobierno SOA
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30. TI
Control = Gobierno SOA
Reutilización
Artefactos,
políticas,…
controlada
Diseño,
Gestión del
desarrollo,
ciclo de vida
producción
Viabilidad a
Análisis de
impacto
largo plazo
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31. ¿Por qué webMethods en SAS?
Problema
ISSUE: = Implantar
Real-Time Information
el modelo SOA
Desarrollo de
servicios en
múltiples entornos
Menos tiempo
y recursos
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32. webMethods versión 8
1
Diseño colaborativo de procesos
2
Optimización dinámica de procesos
3
Centro de control corporativo SOA
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33. 1
webMethods 8: Diseño colaborativo
www.alignspace.com
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34. 2
webMethods 8: Optimización dinámica
Tareas
SLA basados “inteligentes”
en tareas
Análisis
ad hoc
Reglas /
Desempeño
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35. 3
webMethods 8: Centro de control SOA
Roberto, David,
Responsable de negocio Desarrollador
Juana,
Técnico de
sistemas Ciclos de vida
Solicitado en diseño
en
desarrollo
en pruebas
en
producción adaptables
Andrés, Cristina,
Arquitecto SOA Responsable de calidad
Federación
“plug & play”
Distribución
“inteligente” de
políticas
CMDB CentraSite
SAP Subversion
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36. ¿Por qué webMethods?
Control + Flexibilidad
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37. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios?
No hacemos café …
… somos el engranaje
detrás de cada
compra con
la tarjeta de Starbucks
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38. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios?
No hacemos
hamburguesas …
… ayudamos a Burger
King a servir tu
pedido cada día
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39. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios?
No fabricamos
teléfonos móviles …
… ayudamos a
Motorola a controlar
sus piezas y
proveedores
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40. ¿Qué es lo que hacemos por los negocios?
No fabricamos
reproductores mp3 …
… somos el software
que permite a Apple a
poner los iPods en
las tiendas
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41. ¡Muchas gracias!
Thank You!
[ebertrand@softwareag.es]