Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (19)
Ähnlich wie MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR ÄR FRÅN FACEBOOK
Ähnlich wie MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR ÄR FRÅN FACEBOOK (15)
MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR ÄR FRÅN FACEBOOK
- 1. MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR ÄR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 30 MAJ 2012 NAME OF PRESENTATION, MONTH DAY, YEAR
- 2. Den här presentationen handlar om något viktigt: relationer Relationen mellan män, kvinnor och sociala medier Och relationen vi har med varumärken i sociala medier
- 3. Både män och kvinnor är väldigt aktiva i sociala medier. Vi har identifierat trender som visar på ett beteende online som återspelglar hur vi är offline Detta bidrar till en djupare förståelse och underlättar framtagningen av digitala strategier
- 4. Vi har också undersökt varför människor interagerar med varumärken i sociala medier. Resultatet i den här undersökningen om konsumenternas beteende i sociala medier hjälper varumärken att förstå vad målgruppen vill ha ut av relationen med dem.
- 5. Det globala PR-nätverket Porter Novelli genomför årligen en studie bland fler än 10,000 konsumenter i Europa. I undersökningen ingår England, Frankrike, Tyskland, Spanien, Portugal, Belgien, Holland. Undersökningen visar vad vi som PR-bytå tror på: research ger en djupare insikt om vad som får konsumenten att vilja nå förändring.
- 6. Vi har tillsammans med undersökningsföretaget Netigate, genomfört en undersökning i Sverige. Frågeställningarna är detsamma som i den europeiska undersökningen med tillägg för en förtroendefråga. Studien har genomförts I april 2012. Resultaten baseras på svar från 1 183 respondenter i Sverige
- 7. TREND 1: KVINNOR ÄR MER AKTIVA I SOCIALA MEDIER ÄN MÄN
- 8. 8
- 9. Användningen av sociala medier är utbrett i Europa UK Sweden 59% Nether- 75% lands Germany 56% 52% France 51% Belgium 65% Portugal Spain 83% 74% Response: I access social media at least once a week Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan
- 10. Kvinnor mer aktiva än män i sociala medier Inte aktiva 17% Inte aktiva 33% Aktiva i Aktiva i sociala sociala medier medier 83% 67% Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan
- 11. Det ser likadant ut i Europa Inte Inte aktiva, aktiva, Aktiva i 35% 45% Aktiva i sociala sociala medier medier 55% 65% Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan
- 12. Kvinnor använder sociala medier mer frekvent Mindre än Minst en en gång gång om per dag Mindre än en gång dagen 41% per dag 38% Minst en 61% gång om dagen 59% Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta.
- 13. Det ser likadant ut i övriga Europa Minst en gång per Mindre än Minst en Mindre än en gång gång per dag en gång per dag dag 38% per dag 52% 48% 62% Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta.
- 14. TREND 2: KVINNOR INTERAGERAR MED MÄNNISKOR DE REDAN KÄNNER I SOCIALA MEDIER
- 15. Kvinnor stärker redan befintliga relationer genom sociala nätverk. Den främsta anledningen till att kvinnor är aktiva i sociala medier är för att läsa vänners statusuppdateringar och kolla på vänners bilder 89% av kvinnorna som är aktiva i sociala medier i Sverige gör detta regelbundet. Svar: Varför använder du sociala medier?
- 16. I Sverige är det fler kvinnor än män som läser bloggar och bloggar själv. Läser statusuppdateringar och kollar på vänners bilder 70% 89% Kommenterar vänners statusuppdateringar eller bilder 58% 83% Kommenterar mina egna statusuppdateringar och bilder 56% 75% Spelar onlinespel 37% 37% Svar: Anledning att använda sociala medier
- 17. TREND 3: KVINNOR GILLAR VARUMÄRKET, MÄNNEN GILLAR PRODUKTNYHETER
- 18. Varför följer man varumärken i sociala medier? Erbjudanden eller rabatter 41% 59% Delta i tävlingar 43% 57% För att jag gillar varumärket 37% 63% För att få information om de senaste 55% 45% produktnyheterna Svar: Anledning att använda sociala medier
- 19. TREND 4: VI BERÄTTAR INTE OFTA VAR VI ÄR OCH VAD VI GÖR
- 20. Svenskar är inte så benägna att tala om var de är någonstans 36 % av svenska kvinnor uppger att de checkar in på platser och 34 % av männen. Den åldersgrupp som är mest benägen att checka in, 45 %, är åldersgruppen 26-30 år. Svar: Anledning att använda sociala medier
- 21. Vi delar inte gärna med oss av vad vi gör heller Endast 18 % av männen och 15 % av kvinnorna uppger att de twittrar. I ålder 26-30 år twittrar man mest, 26 % Svar: Anledning att använda sociala medier
- 22. I Sverige är det fler kvinnor än män som läser bloggar och bloggar själva – till skillnad från i Europa Bloggar själv 16% 20% 32% 24% Läser bloggar av personer du inte 41% 55% 57% 52% känner Kommenterar på andra personers 28% 32% 55% 51% bloggar Svar: Anledning att använda sociala medier
- 23. VEM LITAR VI SVENSKAR EGENTLIGEN PÅ?
- 24. Vem litar vi på? Topp 5 Generellt 1. Familjemedlemmar 86% 90% 88% 2. Vänner man känner personligen 77% 82% 82% 3. Läkare eller sjuksköterskor 57% 57% 57% 4. Nyheterna på TV 52% 56% 54% 5. Akademiska institutioner 51% 51% 51% Svar: Hur mycket litar du på information som kommer från följande källor?
- 25. Vem litar vi inte på? Topp 5 Generellt 1. Kyrkor och andra religiösa organisationer 35% 27% 31% 2. Bloggar 28% 23% 28% 3. Vänner man inte känner personligen (vänners vänner) vars kommentarer 29% 20% 24% du kan se i sociala medier 4. Videos på YouTube som ett företag ligger bakom 28% 20% 24% 5. Regeringen 15% 11% 13% 5. Produktrecensioner online 15% 11% 13% Svar: Hur mycket litar du på information som kommer från följande källor?
- 26. Vår undersökning stöds av andra intressanta fakta …..
- 27. Källa: Svenskar och Internet 2011
- 28. Kvinnor har fler och längre kontakter Worldwide, kvinnor Sheryl Sandberg, global chef spenderar längre tid på Facebook: “Kvinnor inte bara är sociala nätverkssajter - 16% den största användargruppen, av sin tid på nätet, jämfört med de driver även 62 % av trafiken 11% för män. 1 genom uppdateringar, kommentarer och meddelande, och de står för 71% av alla dagliga “fan” aktiviteter. “Kvinnor har 8 % mer Facebook vänner i genomsnitt än vad män har, och spenderar mer tid på sidan.” 2 1: Women on the Web, Comscore June 2010; 2: Aileen Lee, Kleiner Perkins Caufield and Byers quoted in TechCrunch, March 2011
- 29. Bloggen är en ny medieform 53,5 % av bloggläsare har köpt en produkt Kvinnor i Stockholm ägnar drygt eller tjänst eIer rekommenda4on på en 4o 4mmar i veckan åt sociala blogg. medier, vilket är mest i världen. Källa: BloggSverige 5, 2010 Männen är inte mycket sämre. Källa: The Metropolitan Report 2011 Det enda kvinnor gör mindre än män är a1 ringa via datorn. Annars utny1jar hon digital teknik för nöje, jobb och socialt liv mer än män. Källa: Telia Trendspaning 2010 Källa: Svenskar och Internet 2011
- 30. Vad betyder detta för varumärken? Kvinnor har potential att driva ett varumärkes rykte på nätet eftersom de, jämfört med män, har en mer nära kontakt med varandra och de gillar att prata om varumärken och produkter, särskilt i sociala medier. För att nå till nästa nivå av digital framgång måste marknadsförare förstå kvinnliga konsumenters levnadsvanor och sedan använda sociala medier för att samarbeta med dem kring en passion som finns för varumärkens erbjudande.
- 31. TREND 5: SOCIALA KONSUMENTER VILL HA EN RELATION MED VARUMÄRKEN 31
- 32. Att komma närmare konsumenten • Vi ville få djupare insikt till förhållandet mellan varumärken och människor • Så vi har utvecklat en segmentering av konsumenter som är baserat på deras sociala nätverkande på Internet och samspelet med varumärken. VARUMÄRKESENGAGEMANG SOCIALA MEDIE ANVÄNDARE Engagemang = alltid, ofta eller någon gång ha gjort Aktiv= gör minst en av följande minst ett av följande: - Kommentera / bilder på egen sida - Bli “vän” eller "gilla" varumärke eller - Inlägg kommentarer till vänners sidor produkt - Skriver kommentarer på blogg - Läser bloggar eller tweets som postats av varumärken eller produkt - Skriver blogg - Delar innehåll från officiella - Delar innehåll på varumärkes eller varumärkens eller produkters sidor produkts officiella sida - "Checkar in" till en plats - Köpt en produkt från ett företags webbplats I sociala medier - Twittrar - Följer varumärken i sociala medier - Ladda upp bilder eller videoklipp
- 33. Sociala konsumenter i Sverige och Europa Aktiva Loyalister Cheerleaders Inte engagerade Engagerade Män: 16% Kvinnor: 20% 20-45 år Män: 23% Kvinnor: 25% 20-40 år Outsiders Opportunister Män: 22% Kvinnor: 17% 60+ år Män: 39% Kvinnor: 38% 45-60 år Passiva
- 34. Sociala konsumenters beteende online Cheerleaders Loyalister Opportunister Är online (via dator) 211 213 198 177 177 157 Är online (mobilt) 68 64 28 31 28 22 Socialt nätverkande 91 99 79 79 51 48 Online videos 48 39 26 20 28 14 Gör flera saker samtidigt 130 153 124 122 95 101 34 Fråga: Hur många minuter per dag spenderar du på följande?
- 35. Cheerleaders i framkant av socialt beteende Alltid på : – 61% av kvinnliga cheerleaders använder sociala medier flera gånger dagligen, jämfört med 53% av män. Räknar med varumärken är socialt aktiva : – 2x mer benägna att se företag som delar information via sociala medier som mer trovärdiga, män mer än kvinnor (33% vs 21%) – Aktivt följer produkter och varumärken för rabatter och bra erbjudanden, framförallt kvinnor (61% vs 47%).
- 36. Cheerleaders är nätverkande och inflytelserika mellan båda kön I huvudsak mobila – Störst sannolikhet att denna grupp kollar recensioner och priser medan de shoppar, användandes mobilen (53%) – 42% av manliga Cheerleaders använder mobilappar minst flera gånger dagligen (jämfört med 33% av kvinnorna) – Störst sannolikhet att göra inköp med sin mobiltelefon (35% men, 20% women) Påverkare: – 3 av 4 Cheerleaders berättar för minst 3 vänner om produkter och varumärken de gillar (78% kvinnor, 71% män).
- 37. Loyalister är troligtvis en långsiktig ambassadör för varumärken Sann varumärkesfantast: Socialt kunniga: – Mest sannolikt att de – 62% av kvinnliga Loyalister håller fast vid ett och 51% av männen varumärke när de funnit använder sociala medier ett som de gillar (75% flera gånger om dagen män, 82% kvinnor) – 71% av Lojalisterna skriver – 46% kommer att betala positiva online recensioner mer för produkter från av produkter de gillar varumärken de gillar och litar på. – 95% av Lojalisterna rekommenderar varumärken, produkter och tjänster till andra människor – i nivå med Cheerleaders (96%)
- 38. Lojalisterna bryr sig mest om varumärkesvärdet Vårdande företag: Etiskt företagande: – Denna grupp är den mest – Kvinnliga Lojalister har högst sannolika att vilja se företag förväntningar på att varumärken som behandlar sina anställda på som de stöder undviker ett bra sätt (82%) djurförsök (73% vs 59%) och att de vidtar åtgärder för att minska miljöavfall och emballage (73% vs 67%) – Manliga Lojalister vill att varumärken ska betala en skälig andel I skatt (73% vs 69%)
- 39. Opportunists vill veta: “What’s in it for me”? Aktiva I sociala medier: – 2 av 3 använder sociala medier minst en gång per dag (63%) Följer varumärken I egenintresse: – Främsta skälet är kuponger och rabatter (53%) och att delta i tävlingar (41%) – Bland kvinnor ökar intresset för kuponger till 55% och tävlingar till 56% Intresserad av värdet, inte värden: – Endast 20% av Opportunister skulle betala 20% mer för miljövänliga produkter – Priskänsliga, 62% jämföra priser från minst två källor innan ett större inköp
- 40. Engagemang – en möjlighet för varumärken Cheerleaders: Lojalister: Opportunister: • Reflektera över deras ständiga • Belöna deras lojalitet med • Tänk taktiskt för hur man ska ”på” beteendet genom lyhört ytterligare förmåner så att de förse dem med erbjudande, samspel i sociala nätverk blir mer aktiva ambassadörer kuponger eller rabatter (utan att • Hitta sätt att överraska dem, så • Erkänn och tacka dem för deras stöta bort övriga kundgrupper) att de delar vidare med sina bidrag som positiva produkt- vänner • Väg upp insatserna som krävs recensioner för att nå deras uppmärksamhet • Bygg vidare på deras aptit för • Engagera dem: Fråga vad de snabbt mot att bygga djupare företagets iinsikter levererade i tycker och visa att deras åsikt är relationer med dina mer lojala sociala kanaler viktig kunder
- 41. Sammanfattningsvis... Det räcker inte bara att veta hur man “gör digitalt” för sin egen skull vi behöver fortfarande förstå människor och vad det är som påverkar dem oavsett mediekanal I denna nya era av marknadsföring och reklam kommer varumärken att bli mest framgång om de kombinerar sociala medier med kloka konsumentinsikter
- 42. TACK!
- 43. Gabriella Finnborg Johanna Westin Prat PR Porter Novelli Prat PR Porter Novelli gabriella.finnborg@prat.se johanna.westin@prat.se Twitter @gabfin Twitter @johannawestin För frågor om Netigate: Lars Lindberg, Marketing Director lars.lindberg@netigate.se