Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa

Sosiaalisen median
mahdollisuudet ja
käytännöt järjestöissä
Emma&Elias -ohjelma, Lastensuojelun Keskusliitto
13.3.2013 Helsinki
Piritta Seppälä
Viestintä-Piritta
www.viestintapiritta.com

keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013

Viestintä-Piritta
• verkkoviestinnän ja sosiaalisen median koulutusta ja -ohjausta
vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• pääkohderyhminä liitot, järjestöt ja yhdistykset ja julkishallinnon
organisaatiot

• Kirjoittanut kirjan
Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon

©Viestintä-Piritta 2013


Viestintä-Piritta
• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://facebook-opas.akatemia.fi/

• pirittaseppala@gmail.com

• 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2013


Sisältöjä päivälle

• Verkko ja sosiaalinen media tänään
• Some-trendit 2013 eli mitä tänään pitäisi huomioida?
• Some-suunnittelun askelmerkit
• Muutamia palveluesittelyjä:
Facebook, Twitter, Vine, Slideshare, YouTube ja
Pinterest



Verkko ja sosiaalinen
media tänään



Internetin käyttö kasvaa



Toisin sanoen:
• 63% (2011: 59%) suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä monta kertaa
päivässä

• netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa
---> 53%:sta 61%:iin vuodessa

• 49% (2011: 45%) suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin
yhteisöpalvelua
3 kuukauden aikana (edellisenä vuonna 45%)

• netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla:
kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %:iin (2011), nyt 37% (2012)

• nettiä käytetään eniten sähköpostin lähettämiseen, pankkiasioiden hoitoon ja
tavaroita tai palveluita koskevan tiedon etsintään.


Tästä asiasta kaikki ilo irti

• Verkkoa käytetään palveluita koskevan
tiedon etsintään

5.

6.

4.


Somen käyttö lisääntyy

2011 2010
47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä

• Tilastokeskus 2011 ja 2010

Somen käyttö lisääntyy



Käyttäjät some-palveluissa

n. 500 000 hlöä

n. 2 miljoonaa proﬁilia
n. 360 000 hlöä
YouTubeen ladataan joka minuutti 62 tuntia videota

n. 125 000 henkilöä
http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html


Twitterin käyttö Suomessa
http://www.ﬁnnishtwitter.com/



Some-trendit 2013 eli mitä
tänään pitäisi huomioida?



1. Kohderyhmä

• Kohderyhmä:
Tunne ihmiset, jotka haluat tavoittaa ja käytä
kanavia, joita nämä käyttävät.
• ”Suuri yleisö” ei toimi sosiaalisen median
kohderyhmänä, vaan tavoiteltua kohderyhmää
tulee pystyä tarkentamaan ja selkeyttämään.



2. Sisältö
• Sisältö:
Luo sisältöä, joka herättää kohderyhmäsi
kiinnostuksen ja erottaa teidät massasta. Toisin
sanoen kerro tosia tarinoita mielenkiintoisesti.
• Pohdi, mitä tavoittelemasi ihmiset
organisaatioosi ja sen edustamiin asioihin
liittyen jo nyt puhuvat. Näin osaat tuottaa
paremmin myös kohderyhmää kiinnostavaa
sisältöä.


3. Osallistuminen

• Osallistuminen:
Ole rohkeasti osa yhteisöjä, joissa viestit.
Osallistu keskusteluun, tykkää ja jaa myös
muiden tuottamia viestejä eteenpäin.
• Seuraa aktiivisesti omalla sivulla tapahtuvaa
toimintaa ja vastaa teille osoitettuihin
kysymyksiin ja kommentteihin avoimesti ja
riittävän nopeasti.



4. Moniajo
• Toteuta moniajoa
Kun käytät useampia viestintäkanavia, muista
paketoida sama viesti eri kanaville kunkin
kanavan vaatimalla tavalla.
• Huomioi, että Twitter, blogi ja sähköinen
uutiskirje ovat kaikki erilaisia viestintäkanavia
ja niillä voi kullakin olla omat
seuraajakuntansa. Viestimällä kanavien omien
sääntöjen mukaisesti, osoitat seuraajille olevasi
seurannan arvoinen.


5. Visuaalisuus

• Ole visuaalinen:
Tuota kiinnostavaa sisältöä kuvien ja videoiden
avulla. Ne herättävät ihmisten kiinnostuksen.
• Muista, että käyttäessäsi kuvia sinun tulee
perustella, miten kuvat liittyvät viestintäänne ja
tavoitteisiinne. Hauskat ja kauniit kuvat
kiinnittävät ihmisten huomion - muista liittää ne
organisaatiosi tekstikuvauksen kautta.


6. Seuranta ja analysointi

• Seuraa ja analysoi:
Pysy kärryillä siinä, miten viestisi menevät
perille. Seuraamalla ja analysoimalla kehityt.
• Seuranta on tärkeää vähintään kahdesta
syystä: osaat vastata nopeasti organisaatiollesi
sosiaalisessa mediassa esitettyihin kysymyksiin
sekä pystyt kehittämään viestintäänne
eteenpäin.



Muista myös nämä: 1.

• Me menemme yhä enemmän
mobiiliin verkon käytössä




• Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy
verkossa yhä enemmän




• Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy
verkossa yhä enemmän
JA SITÄ MYÖS KAIVATAAN JA
VAADITAAN YHÄ ENEMMÄN

http://images.talentum.com/whitepaper/ONLINE_ENGAGEMENT_PAPER_Final%20%282%29.pdf



Asiakaspalvelu-case: Posti

http://www.posti.ﬁ/postipalvelee/useinkysyttya/postininjat.html



Tulevaisuus verkossa
• Sosiaalinen kanssakäyminen saa
1. Tapaaminen
uusia muotoja, mutta kohtaaminen
2. Tekstarit
ihmisten kesken on edelleen tärkeää
3. Puhelimessa
puhuminen.
4. Facebook
Amerikkalainen tutkimus nuorten 5. Sähköposti,
tavoista viestiä arjessa toisilleen videochat, chat,
Twitter jne...
• Ragan’s PR Daily by Michael Sebastian 20.1.2012
http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx


Some-suunnittelun
askelmerkit



Ole johdonmukainen

• Muista, että jokainen viestisi verkossa luo
mielikuvia organisaatiostasi tai hankkeestasi
• Mitä kanavia ja viestintätapoja ikinä
käytätkään, toimi johdonmukaisesti ja
tavoitteellisesti



Some on jatkuvaa
suunnittelua ja kehittämistä

Suunnittelu

Analysointi Sisällöntuotanto

Seuranta Päivitys



1. SOME-TOIMINNAN
TAVOITTEET



Tavoitepohdintaa:

• Miksi haluatte olla läsnä sosiaalisessa
mediassa?
• Miten sosiaalinen media tukee muuta
viestintäänne ja markkinointitoimianne?
• Mikä on tärkein tavoitteenne some-kanavilla?
• 1 päätavoite / kanava.



2. KOHDERYHMÄT



Kohderyhmäpohdintaa:
• Kenet haluatte tavoittaa somessa?
• Millaisia henkilöitä nämä ihmiset ovat ja mistä
palveluista heidät tavoittaa?
• ”Suuri yleisö” ei sovi kohderyhmäksi.
• Puhu kohderyhmällesi näiden omalla
”kielellä”.
• Kohderyhmä voi vaihdella palveluittain.
• 1 pääkohderyhmä / kanava.


3. PALVELUT JA MUU
VIESTINTÄNNE



Some ei ole pelkkä Facebook

Sosiaaliset verkostot Facebook, LinkedIn
Media- ja sisältöyhteisöt YouTube, Flickr, Slideshare, Pinterest

Mikroblogit Twitter, Qaiku
Paikka- ja sijaintipalvelut Foursquare, FB paikat
Blogipalvelut Wordpress, Blogger, Tumblr
Yhteisöpalvelut Wikipedia, Wikispaces
Linkkien ja uutisten jakopalvelut Delicious, Digg
Virtuaaliset yhteisöt Habbo hotel, Second Life
Reaaliaikainen jakaminen Bambuser


Suositut somet Suomessa

http://yle.ﬁ/uutiset/taalla_somelaiset_elavat_-
_katso_lista_historiallisesta_facebookista_juuri_avattuun_pheediin/6518189


Palveluvaihtoehtoja
malliksi



Facebook

Sivut



Facebook

Ryhmät



Facebook
Kilpailut



Kerro syy tykätä teistä!

MIKSI?



Twitter

140 merkin
keskusteluita



Twitter

Kuvia


Twitter

6 sekunnin
videoita



Vine - 6 sek videotwiitit
Vine:
Mobiilisovellus, jolla voi kuvata 6 sekunnin pituisia videoklippejä. Videot voi jakaa
omaan Vine-proﬁiliin, Twitter-tililleen ja/tai Facebook-proﬁiliin.



Vine - 6 sek videotwiitit
Vine:
Videoiden avulla sinun on mahdollista tuottaa tilillesi uutta, kiinnostavaa
materiaalia, kun käytät mielikuvitustasi ja kehität sisällön suunnitteluasi.



Twitter

Slideshare-
esityksiä



Slideshare



Pinterest
Pin-
boardeja



Pinterest
Tiedonjakoa
kuvien ja
linkkien avulla



YouTube
Videoita ja näkyvyyttä



YouTube

Oleellista kaikilla kanavilla on yhteisö, joka tulee
rakentaa ja jota tulee arvostaa


Miten somesta kerrotaan?

• Miten some-palvelut linkitetään osaksi muuta
viestintäänne?
• Miten some-kanavia ja niiden käytön
tarkoitusta markkinoidaan muilla
viestintäkanavillanne?



Some esiin verkossa



Sähköpostiallekirjoitukset



Anna syy tykätä
printissäkin



Some-toiminnan näkyvä
lanseeraus
• Tuo some näkyville kaikkialle verkkoon ja printtiin

• Tiedota henkilöstöä ja jäseniä

• Muokkaa sähköpostiallekirjoitusta

• Kirjoita uutinen lehteen tai blogiin

• Kerro, miksi mukana ollaan ja missä ollaan

• Kannusta tykkäämään ja reagoimaan

• Tee somesta toimintatapa, ei irrallinen osa

• Etene suunnitelman mukaan ja muokkaa sitä tarvittaessa


4. SISÄLTÖ JA
AKTIVOINTI



Sisältöpohdintaa:

• Mitä ihmiset organisaatioosi liittyen jo nyt
puhuvat?
• Mikä ihmisiä teihin liittyen kiinnostaa?
• Mikä saisi sinut itsesi reagoimaan
organisaatiosi viesteihin sosiaalisessa
mediassa?



Vain osa reagoi

90% somen käyttäjistä vain seuraa muita

9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä

1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi



Mikä meitä aktivoi?

• Kysymykset kiinnostavat.



• Ajankohtaisuus puree.



Ole perustellusti kepeä.

• Hauskuus toimii.




• Ihmiset ja tarinat
kiinnostavat.
• Kuvilla ja
videoilla
saa huomiota.



Tämä aktivoi muita



5. TEKIJÄT JA TYÖNJAKO



Kuka tekee?

• Kuka on päävastuussa suunnittelusta?
• Ketkä toteuttavat ylläpitoa?
• Miten koko organisaatio sitoutetaan mukaan?



Riittävää vastuunjakoa



6. AIKATAULU



Kuinka usein teemme?

• Kuinka usein me päivitämme?
• Kuinka usein me seuraamme ja vastaamme?
• Kuinka usein me analysoimme ja kehitämme?



7. SEURANTA JA
KEHITTÄMINEN



Analytiikka opettaa
parhaiten



Seurantaa on monitasoista

Reaaliaikainen

Analysointi
Ulkoinen

Kehittävä


Analysoi omaa viestintää:

• Ovatko tavoitteet toteutuneet?
• Miksi, miksi ei?
• Ketä ja mistä ovat seuraajamme?
• Mikä sisältö on kiinnostanut ja mikä ei?
• Mitä jatkossa olisi syytä tehdä paremmin?
• Mitä toimintaa jatketaan samalla tavalla?


Linkkivinkkejä:

• Toni Nummelan blogi Twitterin käyttäjistä: http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html

• Twitter Census Finland / Twitterin käyttäjät Suomessa: http://www.finnishtwitter.com/

• Asiakaspalvelua kaivataan enemmän, Online Engagement-bloggaus: http://images.talentum.com/
whitepaper/ONLINE_ENGAGEMENT_PAPER_Final%20%282%29.pdf

• Posti-ninjat: http://www.posti.fi/postipalvelee/useinkysyttya/postininjat.html

• Posti-ninjat case-bloggaus/Vapamedia: http://www.vapamedia.fi/blogi/posti-lepytti-asiakkaat-ninjahuumorilla/

• Täällä somelaiset elävät / Ylen bloggaus: http://yle.fi/uutiset/taalla_somelaiset_elavat_-
_katso_lista_historiallisesta_facebookista_juuri_avattuun_pheediin/6518189



Some-trendikirjoituksia ’13
• Some-markkinoinnin trendit 2013. Kurio. http://kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/
2013/01/Tutkimus-Somemarkkinoinnin-trendit-2013-Kurio.pdf

• Mitkä ovat vuoden 2013 sosiaalisen median trendit? Zipipop. http://
sosiaalinenmedia.zipipop.com/2012/12/mitka-ovat-vuoden-2013-sosiaalisen.html

• 7 tähtikuviota sosiaalisen median taivaalla. Zento. http://www.zento.fi/blog/7-
tahtikuviota-sometaivaalla-2013

• 26 Social Media Marketing Trends for 2013. Dreamgrow. http://
sosiaalinenmedia.zipipop.com/2012/12/mitka-ovat-vuoden-2013-sosiaalisen.html

• 10 Secrets for Social Media Success for 2013. Ragan’s PR Daily. http://www.prdaily.com/
Main/Articles/13456.aspx#

• 21 Social Media Predictions for 2013 From the Pros. Social Media Examiner. http://
www.socialmediaexaminer.com/social-media-predictions-2013/

• 5 Nonprofit Trends to Watch in 2013. Social Velocity. http://www.socialvelocity.net/
2012/12/5-nonprofit-trends-to-watch-in-2013/


Viestintä-Piritta kiittää
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä
Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa!

• pirittaseppala@gmail.com

• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• 0400-622046



Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa

Ähnlich wie Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa (20)

Mehr von Piritta Seppälä

Mehr von Piritta Seppälä (20)

Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa