Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?

Sosiaalinen media -
Ollako vai eikö olla?
eli miksi somea käytetään ja miten
yhdistykset voisivat sitä hyödyntää
Vakava ry
22.3.2012, Helsinki
Piritta Seppälä
Viestintä-Piritta
www.viestintapiritta.com

torstaina 22. maaliskuuta 2012

Viestintä-Piritta
• viestintäkoulutusta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• pääkohderyhmänä järjestöt ja yhdistykset

• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset

• Kirjoittanut kirjan
Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012)

©Viestintä-Piritta 2012


Viestintä-Piritta
• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://www.facebook-opas.akatemia.fi

• pirittaseppala@gmail.com

• 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2012


Ohjelmassa tänään
• Sosiaalinen media ja me - tänään ja huomenna
• Mikä sosiaalinen media?
• Ammattiyhdistyksiä sosiaalisessa mediassa
• Palveluita käytännössä
• Miten lähteä liikkeelle?
• 7 askelta sosiaaliseen mediaan
• Opettele oikeanlainen tapa viestiä somessa


Sosiaalinen media ja me -
tänään ja huomenna



Internetin käyttö kasvaa

• Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö
[verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki:
Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.ﬁ/til/sutivi/2011/
sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_ﬁ.html. ©Viestintä-Piritta 2012


Somen käyttö lisääntyy

2011 2010
47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä

• Tilastokeskus 2011 ja 2010

Toisin sanoen:
• 59% suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä monta kertaa päivässä

• netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa
---> 10% kasvu 53%:iin vuodessa

• 45% suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua
3 kuukauden aikana

• netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla:
kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %:iin

• nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedonhakuun ja viestintään

• 58 % suomalaisista 16-74-vuotiaista oli hakenut tietoa viranomaisten verkkosivuilta



Internetin käyttö kasvaa

• http://www.prdaily.com/Main/Articles/11040.aspx#


Viestintä tulevaisuudessa
• Me menemme yhä enemmän
mobiiliin verkon käytössä
• Asiakaspalvelu lisääntyy verkossa
yhä enemmän
• Viestintä vilkastuu ja markkinointi
muuttuu kavereiden suosituksiksi
• Sosiaalinen kanssakäyminen saa
uusia muotoja, mutta kohtaaminen
ihmisten kesken on edelleen tärkeää


Viestinnän tapa muuttuu

• Sosiaalinen media muuttaa tapaa
viestiä ihmisten välillä
• Viestinnästä tulee jakamista ja
avointa kysymistä, joka vaikuttaa
myös organisaatioiden tapaan viestiä

•



Viestinnän tapa muuttuu

• Miten intrassa viestitään töissä nyt,
entä 5 vuoden päästä?
• Entä mitä tapahtuu sähköpostille?



Mutta siis MIKÄ
sosiaalinen media?



Mitä sinulla tulee
Mutta siis MIKÄ
ensimmäisenä
sosiaalinen media?
mieleen sanoista
SOSIAALINEN MEDIA?


Sosiaalinen media sanoina

• ”Sosiaalinen media mahdollistaa ihmisille ideoiden,
ajatusten ja suhteiden jakamisen verkossa. Sosiaalinen
media eroaa ’perinteisestä’ mediasta siksi, että siellä
kuka tahansa voi julkaista, kommentoida ja muokata
sisältöä. Sosiaalinen media voi olla tekstiä, ääntä,
videota, kuvia ja erilaisia yhteisöjä.”
- David Meermann Scott



Miksi some innostaa?

• Erilainen tapa pitää yhteyttä toisiin
• Välitöntä ja epämuodollista
• Nopeaa jakamista
• Kysymistä ja kommunikointia
• Viestintää IHMISTEN VÄLILLÄ!


Tätä sosiaalinen media on
tiivistettynä ja helpoimmillaan:



Mutta se on myös tätä:



Tai tätä...



Ja varsinkin tätä:



Ammattiyhdistyksiä
sosiaalisessa mediassa



Facebook



Twitter



YouTube



Palveluita käytännössä



Käyttäjät somepalveluissa
n. 300 000 hlöä
16-64 -vuotiaat

1 925 220 henkilöä
n. 150 000 hlöä
YouTubeen ladataan joka minuutti 48 tuntia videota



Some-palvelut lajeittain

Sosiaaliset verkostot Facebook, LinkedIn
Media- ja sisältöyhteisöt YouTube, Flickr, Slideshare, Pinterest

Mikroblogit Twitter, Qaiku
Paikka- ja sijaintipalvelut Foursquare, FB paikat
Blogipalvelut Wordpress, Blogger, Tumblr
Yhteisöpalvelut Wikipedia, Wikispaces
Linkkien ja uutisten jakopalvelut Delicious, Digg
Virtuaaliset yhteisöt Habbo hotel, Second Life
Reaaliaikainen jakaminen Bambuser


Facebook-proﬁili



Facebook-sivu



Facebook-aikajana



Facebookista on moneksi
• Proﬁili Henkilökohtaiseen viestintään

• Sivu Avoimille yhteisöille

• Ryhmä Myös suljetuille yhteisöille

• Tapahtumat Tapahtumien markkinointiin

• Mainokset Laajempaan markkinointiin

• Viestit Sisäiseen viestintään

• Chat/keskustelu Ryhmäkeskusteluihin

• Paikat Sijainnin ilmoittamiseen

• Kuvat ja videot Kuvien ja videoiden jakamiseen

• Kysymykset Toiminnallisuus sivuilla ja ryhmissä


Facebook-vinkkejä
• Päivitä sivuasi aktiivisesti.

• Jaa sivulla yhdistystä käsitteleviä, jäseniä ja
potentiaalisia jäseniä kiinnostavia asioita, myös
linkkejä, jotka johtavat oman yhdistyksen ulkopuolelle -
ihmiset ovat kiinnostuneita kaikista asiaanne sivuavista
uutisista, asioista ja ilmiöistä.

• Anna kaikille mahdollisuus kirjoittaa seinällenne.

• ”Tykkää” yhdistyksen nimissä myös muista
vastaavista tahoista ja osoita näin laajat verkostonne.

• Seuraa, mitä sivulla puhutaan ja osallistu keskusteluun
myös sivun nimissä. ©Viestintä-Piritta 2012


Hakuja ja videoita

YouTube on maailman
2. käytetyin hakukone



YouTube-vinkkejä
• Luo YouTubeen
organisaatiosi oma kanava

• Nimeä videosi hyvin ja
käyttäen toimivia
avainsanoja

• Täydennä videon kuvaus,
luokka ja tunnisteet

• Mahdollista videoiden
jakaminen muualle verkkoon

• Jaa videoita ja upota
muualle verkkoon



Wikipedia-artikkelit



LinkedIn-proﬁili



LinkedIn-yritykset



LinkedIn-ryhmät



Google+



Google Hangout



Twitter
Twitterissä seurataan tahoja,
jotka ovat kiinnostavia.

Organisaatiot seuraavat
tahoja, joiden kautta voivat
osoittaa olevansa kiinnostuneita
tietyistä asioista tai tahoista.

Seurattavia harvemmin
tunnetaan henkilökohtaisesti.


Tiivistä viestintää
Tviitit koostuvat 140 merkkiä
pitkistä viesteistä, jotka
sisältävät tiiviisti asiaa sekä
linkkejä ja kuvalinkkejä.

Twitterissä viestinnän on siis
oltava tiivistä ja samalla
informatiivista.



Jakamista vauhdissa
Twitterin toiminta perustuu
tiedon avoimelle jakamiselle ja
sitä kautta sen saamiselle.

Hyvä tvitteristi on se, joka
jakaa mielenkiintoista asiaa,
hyödyllisiä linkkejä, retviittaa
muiden tahojen tviittejä ja toimii
kohteliaasti.



Keskustelua
Myös Twitterissä keskustellaan.
Keskustelut ovat vain nopeita ja
saattavat olla ohi hetkessä.

Organisaatioiden mahdollisuus
on etsiä omaa asiaa koskevia
keskusteluja ja hypätä niihin
mukaan. Kysyminen helppoa.

Haaste puolestaan on
ajankäyttö ja osaaminen.


Miksi näitä jaettiin paljon?

Mikä näistä tviiteistä on tehnyt
kohderyhmän silmissä
kiinnostavan?



Twitter-vinkkejä
• Seuraa takaisin niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa
tuottavia ja todellisia tahoja, jotka seuraavat sinua.

• Välitä eteenpäin eli retviittaa eteenpäin sellaisia muiden
tviittejä, joista omien seuraajiesi ajattelet hyötyvän.

• Kirjoita vain sellaisia viestejä, jotka voidaan julkaista
kaikkien nähtäväksi. Älä kiroile, hauku tai arvostele toisia.

• Älä spämmää ja lähetä liikaa samaa aihetta käsitteleviä
tviittejä.

• Kysy tviiteissäsi kysymyksiä seuraajiltasi, tviittaa
kiinnostavasti ja osallistu.

• Jaa linkkejä ja liitä niihin aina saatesanat kertomaan,
mistä on kyse. ©Viestintä-Piritta 2012


Slideshare



Miten lähteä liikkeelle?



Kaikki alkaa suunnitelmasta

• KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT!

• MIKSI? TAVOITTEET!

• KENELLE? KOHDERYHMÄ!

• MISSÄ? KANAVAT!

• MITÄ? SISÄLTÖ!

• KOSKA? AIKATAULU!

• KUKA? TYÖNJAKO!

• KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS!


Organisaation someympyrä

Suunnittelu

Analysointi Sisällöntuotanto

Seuranta Päivitys



Organisaation someseuranta

Reaaliaikainen
Esim. somepalveluissa teiltä kysytyt kysymykset

Analysointi
Ulkoinen
Mitä teistä puhutaan muualla verkossa (esim. Google Alerts)

Kehittävä
Palveluiden analytiikan tulkinta


Pari perussääntöä

• Valitse kohderyhmäsi tarkoin: Ketkä ovat niitä, joilla on
intohimoa ja asiantuntemusta asiaanne kohtaan ja miten
heidät tavoitatte?

• Rehellisyys, aitous, avoimuus, nöyryys ja keskustelevaisuus
ovat valttikortteja.

• Organisaatiokin viestii ihmiseltä ihmiselle!



Aloittakaa sisäisesti

• Facebook-ryhmät: salaiset, suljetut ja avoimet - sisältävät
seinän, chatin, dokumentit ja tapahtumat

• Verkkokokoukset ja kimppachatit

• Skype-puhelinpalaverit

• Google dokumentit: avoimet tai salaiset

• Google-kalenterit (myös ulkoiseen viestintään)

• Google+


7 askelta
sosiaaliseen mediaan



1. Verkkosivut


2. Anna tykätä



3. Anna jakaa


4. Anna tilata


5. Muista plussa



Muista Google+



6. Tuo some sivuille


Linkkejä linkittämiseen
• Jakamispainikkeita: www.AddThis.com ja www.ShareThis.com

• Facebook Tykkää-painike: http://developers.facebook.com/docs/
reference/plugins/like/

• Twitterin Tweet-painike: http://twitter.com/about/resources/
tweetbutton

• Googlen +1 -painike: http://www.google.com/+1/button/

• Facebook widgetit ja social pluginit: http://
developers.facebook.com/docs/plugins/

• Twitterin widgetit ja social pluginit: http://twitter.com/about/
resources



Opettele oikeanlainen
tapa viestiä somessa



”Organisaatiot ovat vain kiva
lisä Facebookissa”
• Miten järjestöt voivat kohdata käyttäjät kunkin palvelun
omilla ehdoilla sosiaalisessa mediassa?
• - Tuottamalla näille jotakin sellaista sisällöllistä
lisäarvoa, josta ihmiset ovat kiinnostuneita.
• Voidaanko lisäarvoa tuottaa jotenkin muutenkin kuin
liiton nimellä olevilla proﬁileilla?
• - Kyllä voidaan, kun tiedetään, ketä tavoitellaan ja
mikä näitä ihmisiä liiton asioissa kiinnostaa.


Hyötytietoa



Neuvoja ja vinkkejä



Jotain kivaa tekemistä



Mitkä asiat teissä
jo nyt kiinnostavat ihmisiä?

Asiat ja sisällöt edellä sosiaaliseen mediaan



Muista: 1/5-sääntö

• Sisältö on tärkeintä, mutta muista:
• VAIN YKSI VIIDESTÄ PÄIVITYKSESTÄ SOSIAALISESSA
MEDIASSA SAISI KÄSITELLÄ OMAA
ORGANISAATIOTA



Viestitään siis myös muualla
ja muista kuin omista asioista



Viestitään siis myös muualla
ja muista kuin omista asioista

Luo alasi verkosto, tykkää, osallistu, seuraa,
kommentoi, jaa ja tuota näin
lisäarvoa kohderyhmällesi!



Muista: 90 - 9 - 1 -sääntö

90% somen käyttäjistä vain seuraa muita





9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä





9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä

1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi



Muista aktiivisuus ja
näkyvyyden mahdollisuus



Ole aktiivinen ja anna helppo
mahdollisuus osallistua



Kysy kysymyksiä,
hae vastauksia



Pyydä kommentteja
oikeilla kanavilla



Haasta keskustelemaan



Jatka alkanutta
keskustelua



Anna lähettää FB-sivulle
sisäisiä yksityisviestejä



Vastaa kysymyksiin ja jaa
muiden tietoa eteenpäin



Aloita asiakaspalvelu
sosiaalisessa mediassa



Ensimmäiset muistisäännöt

• Kaikki, mitä verkkoon kirjoitat tai lataat, myös
jää sinne.
• Kaikki, mitä verkkoon organisaatiosi nimissä
kirjoitat, on sen markkinointia.
• Kaikki, mitä muut organisaatiostasi verkkoon
kirjoittavat tai lataavat, muokkaavat
mainettanne.



Pelisääntöjä tarvitaan,
koska:

• Työntekijät puhuvat, kirjoittavat ja lataavat
• Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat
• Tietoturvasta on syytä huolehtia



Verkosto luodaan
aktiivisella otteella ja
mielenkiintoisella sisällöllä
oikealle kohderyhmälle!



Viestintä-Piritta kiittää
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä
Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen seinälleen!

• pirittaseppala@gmail.com

• www.viestintapiritta.com

• 0400-622046



Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?

Ähnlich wie Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla? (20)

Mehr von Piritta Seppälä

Mehr von Piritta Seppälä (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (7)

Sosiaalinen media - Ollako vai eikö olla?