Helseinformasjon i sosiale medier
•
1 gefällt mir•1,111 views
Foredrag for Legemiddelverket om utfordringer og muligheter innen helseinformasjon i sosiale medier. Foredraget ble holdt i Oslo den 25.04.13
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Helseinformasjon i sosiale medier
Ähnlich wie Helseinformasjon i sosiale medier (20)
Mehr von Petter Bae Brandtzæg
Mehr von Petter Bae Brandtzæg (20)
Helseinformasjon i sosiale medier
- 1. Utfordringer og muligheter innen helseinformasjon i sosiale medier 1 Petter Bae Brandtzæg SINTEF IKT pbb@sintef.no Twitter: @petterbb Legemiddelverket, Oslo 25.04.2013
- 2. Papir til digitalt….? 2Bilde er lånt fra: http://www.dfisherconsulting.com/should-i-outsource-marketing
- 4. Alt som kan digitaliseres – DIGITALISERES Alt som er digitalt, blir MOBILT Alt blir NÅ! Torry Pedersen (delTA-konferansen, 2012) 4 Rask digital kultur
- 5. En digital kultur 5 Jeg klarer ikke å ta i ark, så bøker er ikke helt for meg (…) jeg har faktisk skrekk for papir. Kilde. Natt & Dag 10/2012 – intervju med rosablogger Sophie Elise
- 6. 6 18 mnd. gjennomsnittsalder for å begynne med Internett Kilde: E.Staksrud (2012) http://www.klikk.no/foreldre/article751289.ece
- 7. 7
- 8. 8 The findings, out today in a Kaiser Family Foundation survey of 2,002 people ages 8 to 18, Mer naturlig med skjerm enn papir
- 10. 10
- 11. 11
- 12. 12 Både privatsfæren og samfunnsdeltagelsen flyttes over i sosiale medier (Nettet - en integrert del av livene våre) Jeg kunne ikke klart meg uten det … (Jente 14 år)
- 13. Norge: 2,7 mill. (71%) har en facebookprofil 13 Kilde: IPSOS; MMI, 2012
- 14. 14
- 15. 15
- 16. 16
- 17. 3.2 milliarder "likes" og kommentarer hver eneste dag på Facebook 17 http://socialfresh.com/facebook-ad-infographic/?utm_medium=twitter&utm_source=dlvr.it
- 19. Datamengden øker 90% av verdens data er produsert de to siste årene 19 Kilde: IBM og Datatilsynet (2012)
- 22. Illojaliteten øker Verken staten eller mediehusene er alene lenger (The age of the curator) • Kun 1 av 10 hører på kostholdsrådene fra Staten 22 Hvordan skal staten og det offentlig nå ut til befolkningen?
- 23. Informasjonskuratoren i dag er deg og meg, IKKE staten eller Legemiddelverket 23
- 24. 24
- 25. Tilgjengelighetsparadokset Vi er mer tilgjengelig enn noensinne, men kanskje vanskeligere å nå enn noensinne 25
- 26. Til og med våre nærmeste har vanskeligheter med å nå frem… 26
- 27. Hvor er oppmerksomheten vår? 27 Dagbladet.no
- 28. 28 VGs tilnærming ???? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ???? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ? ? ??? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?FØR NÅ FREMTIDEN
- 29. Informasjonsparadokset • Vi har mer tilgang på medisinskinformasjon enn noensinne, men kanskje vanskeligere enn noensinne og finne relevant informasjon og "lettere" enn noensinne og feildiagnostisere seg selv….. 29
- 30. Regulering og promotering av legemidler skjer i dag på alle fronter i sosiale medier • Brukere • Myndigheter • Farmasøytindustrien • Den illegale medisinindustrien • Naturmedisin-industrien 30 100 000 dør hvert år pga illegale medisiner
- 31. 31
- 34. 34
- 35. 35
- 36. June 2011, PatientsLikeMe, 100,000 members. Today the website covers more than 1,200 health conditions (Wikipedia, 2013) 36
- 37. 37
- 38. 38
- 39. 39Source: PwC HRI Social Media Consumer Survey, 2012 * HRI surveyed 1060 consumers; selected demographics may result in smaller sample sizes
- 41. 41
- 42. Voksende marked • 40,000 health apps available globally • By 2017 - Market research firm Research2Guidance estimates the mobile health market will be worth $26 billion. 42 Kilde: http://gigaom.com/2013/03/22/what-mobile-health-app-developers-need-to-know-about-looming-government-regulation/
- 43. Pew Internet study 2011 43 • 80% av nettbrukerne i USA har aktivt lett etter informasjon på nett om en spesiell sykdom eller behandling • 24% har konsultert seg om spesifikke medisiner på nettet • 18% har lett etter andre på nettet som har samme sykdom som dem selv • 15% har fått medisinske/helse tips i sosiale medier Kilde: http://pewinternet.org/~/media/files/reports/2011/pip_social_life_of_health_info.pdf
- 44. Hva så med Legemiddelverket? 44
- 45. 45
- 46. 46
- 47. 47
- 48. 48
- 49. 49
- 50. 50
- 51. 51
- 52. 52
- 53. 53
- 54. 54
- 55. 55
- 56. Alle i sosiale medier På Twitter: Pfizer, Johnson & Johnson, Novartis, Bayer, Glaxo-Smith- Kline, og Merck 56
- 57. 57
- 58. 58
- 59. 59
- 60. Så hvor skal dere være? 60
- 61. 61 Oppsøkende virksomhet i mange kanaler ???? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ???? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ? ? ??? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?FØR NÅ FREMTIDEN
- 62. Røde kors på Habbo 62
- 63. 63 Sosiale medier er medier som muliggjør brukerskapt innhold, samskapning og innholdsdeling i sosiale nettverk Men..hva er sosiale medier? Sosiale medier: ”Fra en-til-mange” til ”mange-til-mange” kommunikasjon Brandtzæg og Lüders, 2009
- 65. Den første gruppeteknologien Clay Shirky: Ted Talk, How social Media makes history
- 67. ”alt på ett sted” 67 eMail Shopping News Mobile Photoalbum Chat/IM Blogging Gaming Video TV Facebook SNSs typical examples of media convergence and ”mashup-solutions” that try to connect all media and services in to one single solution. Brandtzæg, P. B., & Heim, J. (2008). User loyalty and online communities: why members of online communities are not faithful. In Proceedings of the 2nd international Conference on intelligent Technologies For interactive Entertainment (Cancun, Mexico, January 08 - 10, 2008). ICST. Brussels, Belgium, 1-10. ACM digital library
- 68. Personalisert/skreddersydd info.kanal • Det å LIKE aviser, tidsskrift, gallerier, organisasjoner, museer, og nettsteder av ulik art slik at man oppdateres på hva en selv er opptatt. • Facebook fungerer slik som en personalisert og skreddersydd informasjonskanal med MEG i sentrum. 68
- 69. 69 Sosiale medier og bruk i endring (jmf. Preece def. Brandtzæg & Heim, 2008) Under- holdning/ venner Unge Jenter 12-17 Brukere Tekstbaserte nettsamf. Hensikt Teknologi AnonymNormer Alle aldersgrupper Åpenhet/ synlighet Info /læring/jobb /kommers 3D/mobil/ rike medier flere applikasj. Eksempler
- 71. 1 % regelen 71
- 72. De færreste deltar aktivt 72
- 73. 23% 29% 9% 5% Sporadikere; bare innom en sjelden gang, kikker kun Lurkere; bruker daglig, men kun til å kikke, bidrar ikke Sosiale; bruker daglig til å oppdatere seg om og holde kontakt med venner og kjente. 34% Brandtzæg (2012) Utvalg 15-75 år Diskusjons- brukere; bruker hyppig, men primært debatt Avanserte; bruker flere ganger daglig, til diskusjon, sosialisering, spilling etc
- 74. y 74
- 76. Hva kan virksomheter bruke sosiale medier til? 76
- 77. • Mange famler med å finne en nyttig form på arbeidet i sosiale medier • De lurer på hva sosiale medier kan brukes til? 77
- 78. Hvorfor sosiale medier? Hvorfor Internett? (15 år) 78
- 79. 79
- 80. 80 Instrumentell støtte Innovasjons- støtte Informasjons- støtte Vurderings- støtte praktisk og konkret hjelp – få hjelp til å løse oppgaver gode råd og tips – hjelp til utvikling av nye tjenester el. produkter tilgjengeliggjøring og informasjonsspredning tilbakemeldinger og feedback – hvilket omdømme har man der ute? Brandtzæg, 2010
- 81. Praktisk og konkret hjelp gjennom samarbeid 81
- 82. 82 Demokratisering, deltagelse og dialog
- 83. 83
- 84. 84
- 85. 85
- 86. • 90 % skriver kundeanmeldelser for å hjelpe andre til å gjøre bedre kjøpevurderinger • 70 % sier de vil hjelpe bedriften til å forbedre produkt/tjeneste • 87% skriver generelt positivt om produktet/tjenesten de anmelder Source: Keller Fay Group and Bazaarvoice Study Finds (2007) http://www.kellerfay.com/pdf/BazaarVoice11-26-07.pdf Studie av 1200 personer som skriver vurderinger/kundeanmeldelser 86
- 87. 87 71 957 unike besøkende var innom Voe sin blogg (over det dobbelte av dagsavisen.no)
- 88. Twitter – den nye politibilen 88
- 89. 89 Åpenhet, samarbeid og utvikling
- 90. Kontinuerlig innovasjon • De fleste produkter og tjenester i dag krever kontinuerlig fornyelse og innovasjon. • Å bruke fansen aktiv inn i denne prosessen er en viktig forutsetning til suksess - her har sosiale medier skapt helt nye betingelser 90
- 91. 91
- 92. 92
- 93. Å dele, spre, tilgjengeliggjøring 93
- 95. Ikke alltid like lett å "like" "Viktig at omtale av tøffe /triste saker formuleres slik at jeg kan LIKE budskapet. Jeg liker jo ikke at det har skjedd jordskjelv, men jeg liker at hum. org. er tilstede der og hjelper". (Kvinne, 36-40 år) 95
- 96. Sluttet å "like" Spørsmål (flere kryss mulig): Har du sluttet/fjernet en "liker" av noe på Facebook - hvorfor? 96 0 10 20 30 40 50 60 Uinteressant info For mye info For lite relevant info Ikke sluttet å "like" For lite info. Annet Brandtzæg (2012) Notes: Jenter er mer sensitive for "for mye informasjon" enn gutter
- 97. 97
- 98. 98
- 99. 99
- 100. Wisdom er intelligent data-app for analyser av "likes" og sosial nettverk 100
- 101. 101
- 102. 102
- 103. 103 "Mange av de som følger deg på Facebook er distributører og egne ansatte, folk som betyr mye for deg. Når enkeltpersoner tømmer seg og kommer med sjikane, er det demotiverende og skadelig, og sender negative signaler til de målgruppene som er viktigst for deg" (Johan Dolven)
- 104. Positiv opplevelse deles og spres videre = fortjent kommunikasjon
- 105. Så……….hva kan sosial medier brukes til? 105 Møte brukerne der de er, oppsøkende og oppdragende virksomhet, samarbeid, språk, relevans og tilgjengelighet.
- 106. 106 Instrumentell støtte Innovasjons- støtte Informasjons- støtte Vurderings- støtte praktisk og konkret hjelp – få hjelp til oppgaver som skal løses gode råd og tips – hjelp til utvikling av nye tjenester el. produkter tilgjengeliggjøring og informasjonsspredning tilbakemeldinger og feedback – hvilket omdømme har man der ute? (Brandtzæg, 2010 • Sosiale medier brukes forskjellig av folk. • Sosiale medier kan støtte mange ulike prosesser i og av virksomheter
- 107. Spørsmål? • Kontakt: – Epost pbb@sintef.no – Twitter @PetterBB 107