Sociala medier, hot och möjligheter ur ett CFO ekonomichef perspektiv
Hur kan CFO och ekonomichef använda sociala medier i yrkesroll och i företag.
Vilken föetagsnytta och individuell nytta har CFO ekonomichef av sociala medier
1. Sociala medier
hot och möjligheter i ett CFO perspektiv
Sociala medier Handelskammaren
Seminarie 2013
2. Presentation
SEMSEO
Hjälper företag att skapa relationer och affärer via webb
Specialister på digitalmarknadsföring
Fokusområden:
- strategier, marknadsplanering, mätning/analys
- sökmotoroptimering SEO
- sökmotorannonsering SEM/AdWords, PPC
- aktiviteter/kampanjer i sociala medier
Peter Tilling
www.linkedin.com/ptilling
3. Syfte och mål
Att från ett CFO perspektiv diskutera
hot och möjligheter med sociala medier
Se möjligheter och förstå hot vid användning av
sociala medier i organisationer/yrkesroll.
Initiera projekt kring sociala medier i
organisation?
4. Innehåll och upplägg
Sociala medier, definition/begrepp
Sociala medier i företag, användning/exempel
Sociala medier, affärsnytta
Sociala medier för CFO, hot/möjligheter
Frågor
5. Sociala medier
Sociala media i företag
- relationsmarknadsföring, initiera
kundrelationer
- skapa/kommunicera identitet hos
företag, varumärke, personal
- rekrytering, dialog med intressenter
- kunskap genom nätverkande/dialog
Mål skapa dialog med kunder och intressenter
+ger "kundskap", - tar tid
kräver: engagemang, kunskap
6. Sociala medier
Arbete och Fritid glider ihop, vi har kollegor, kunder och
intressenter som kontakter i FB, vi har kompisar och vänner
som kontakter i LinkedIn. Ibland svårt att skilja på vilken roll
jag har när jag agerar/nyttjar sociala medier.
CFO kan tydligöra roller och överföra kunskap om hur företaget
och medarbetarna kan agera för att minimera misstag/risker
och maximera nyttan för företag/personal.
CFO kan nyttja sociala medier för IR (http://bit.ly/17l2iQn )
CFO kan hjälpa Marknad i organisationer att mäta effekt/resultat
genom att initiera gemensamma projekt som innefattar
sociala medier. Ofta kan företag göra ”mer med mindre”
7. Vad är Sociala medier
Sociala media
”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social
interaktion och användargenererat innehåll”
Är till exempel:
Facebook, Linkedin, Twitter, Pintrest, Youtube, Bloggar, Fo
rum, m.fl
Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar
sociala media
- Vill jag prata med kunder/intressenter? och/eller
- Vill jag att kunder/intressenter skall prata om mig?
8. Sociala medier, affärsnytta?
- Relationer med individer och varumärken värdefullt
- Snabbhet, realtids chattar virala effekter(om intressant)
- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)
- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)
- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)
- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom
dialog/interaktion
- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)
- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunder/intressenter)
- Involvera kunder i dialog att utveckla
produkt/sortiment/företag
- Ge ett bra erbjudande (marknad/sälj)
- Gör det lätt att få kontakt och att gå vidare i köpprocess
- Ge bra service efter köp, hjälp kunden
9. Sociala medier, individnytta?
- Kompetensutveckling
(dialog med kollegor/vänner, aktivitet i grupper/forum)
- Erfarenhetsutbyte i grupper och forum
- Få hjälp av nätverk vid problem
(I jobbet:LinkedIn/Forum, Privat: Facebook ,-)
- Skapa/utveckla sitt personliga varumärke
(bättre lön/nytt jobb, anseende/legitimitet)
- Bättre relationer med personal/kollegor
- Fånga upp synpunkter från personal/kunder/leverantörer
(“vara med i matchen”)
10. Mäta resultat och effekt?
CFO vana vid nyckeltal och
prestationsmätning
- Går det att mäta effekt/nytta i sociala medier?
Sociala widgets kan mäta
like/followers/+1/tweets
Delad information, share/retweet/varumärkes
info
Leads/prospects från sociala medier
Besökare/besökstid i soc.media sidor
Fsg prod/tjänst utöver normal kopplat till
11. Sociala medier – CFO nytta
Skapa kontakter och bygga nätverk
Skaffa kunskap (yrke, bransch, intressenter)
Skapa/kommunicera identitet
(individ/organisation)
Kommunicera värderingar, skapa företagskultur
Underlätta/förbättra/snabba upp rekryteringar
Underlätta/förbättra kommunikation inom företag,
med kunder/externa intressenter
IR kommunikation
Tips! Kika på Twitter (@TheSocialCFO )
12. Sociala medier –
hot/möjligheter
Sociala media, struktur för att jobba med mål/syfte
- sociala medier yrkesroller (exempel på
användning)
- individuellnytta, -företagsnytta –b2b/b2c -IR
Sociala media tillämp./exempel
- bilden av företaget, - anställda, –framtida
anställda
- fd. anställda, - övr externa intressenter,
- problemen/möjligheter med transparens
”talk the walk and walk the talk”
14. Sociala medier –
hot/möjligheter
Hur jobba med sociala media från ett CFO
perspektiv
- värdera verktyg/medier (nytta/kostnad)
- utveckla och befästa företagskultur/relationer
- rekrytering, personalutveckling/kompetens
Oavsett vad CFO/företag gör kommer medarbetare,
fd. medarbetare att uttrycka åsikter om arbetsgivare,
företag (och ibland individer).
De externa intressenterna kommer att skapa sig en
bild av företaget utifrån vad som är skrivet om
företaget.
15. Exempel på tillämpningar
LinkedIn: kunskap, rekrytering, karriär,
företagsidentitet/yrkesidentitet
FB, skapa identitet ftg/varumärke, rekrytering,
informera, skapa företagskultur/normer
Twitter, identitet, påverka intressenter,
rekrytering, lyssna på kunder/intressenter, IR
info
Forum/bloggar, kunskap, identitet, rekrytering
CFO kan ex. hjälpa marknad/sälj att mäta
effekt/lönsamhet på sociala medier (nyckeltal)
16. Förslag på aktiviteter
Identifiera och definiera mål (vad, hur, varför)
- vad vill vi uppnå/göra?
Värdera nytta/kostnad/risk
- vilka verktyg/medier finns att tillgå
- vem kan göra, tid/kostnad
- risker i arbetet
Företagspolicy – sociala medier
- varför gör företag aktiviteter (syfte/mål)
- vem gör vad och varför
- vilken bild ger vi av företag/organisation/individ
- värderingar (företag – individ) gemensam värdegrund osv.
Vem har tillgång till vad (konton i sociala medier)
Hur ser vårt digitala varumärke ut?
EB interna och externa aktiviteter
26. LinkedIn - rekrytering
Exempel på process i LinkedIn
Uppdatera företagssida:
- tjänster, medarbetare, länkar, värderingar m.m
Identifiera behov (kompetens etc.)
Publicera karriärmöjligheter (köp annons/aktivitet)
(går även ut till passiva sökande)
Skapa LinkedIn ad till bransch/yrkesroll
Identifiera grupper som har medlemmar med rätt
kompetens
Be medarbetare gå i sina nätverk med rekryteringsinfo
Gör egna sökning på nyckelord, ta egna direkta
kontakter
27. Bilaga 1 Tips LinkedIn Företag
Linkedin profiler, gemensamma
krav/innehåll/bild
Linkedin företagssida, tjänst/prod
karriär/kopplingar
Linkedin grupper (skapa eller gå med i)
Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil
Synliggör/tydliggör ditt företag (företagssida)
28. Bilaga 2 Tips LinkedIn individ
Linkedin profil, pers.pres/CV,
uppdatera/optimera
Tänk på hur framtida arbetsgivare söker
Be om rekommendationer av medarbetare/fd
medarbetare, vänner, chefer etc.
Linkedin grupper (gå med i/skapa) intelligenta
frågor och svar ger "kudos" (bygg pers
varumärke)
Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil