L'année dernière, nous vous avions présenté le premier baromètre français d'observation des usages mobiles ! Découvrez sans plus attendre la saison 2 !
Comment utilisez-vous votre smartphone ? Comment le tenez-vous ? À une main ? Deux mains ? Vous marchez dans la rue avec ?
Nous sommes allés à la rencontre des utilisateurs (plus de 1000) possédant un smartphone dans la rue. Nous les avons observés, interrogés.
Barometer - Mobile Marketing Association France 4eme trimestre 2014
Smartphone street observer - 1er baromètre d'observation des usages mobiles - SAISON 2
1. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
SAISON
2
Smartphone
street
observer
2. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Smartphone Street
Observer vol.2Précédemment
dans
la
Saison
1
La
première
vague
nous
avait
révélé
plusieurs
choses
:
▪
Les
modes
d’interactions
changent
selon
les
générations
(pouce
pour
les
plus
jeunes
vs.
l’index
pour
les
plus
âgés)
▪
Les
deux
mains
sont
nécessaires
pour
les
activités
demandant
de
la
précision
et
pour
les
écrans
les
plus
grands
▪
La
majorité
des
gauchers
utilisent
leur
main
droite
Consulter
la
première
étude
3. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
De nouveaux usages
Les
évolutions
des
systèmes
d’exploitation,
logiciels
et
applications
modifient
fortement
l’usage
du
téléphone
mobile.
Pour
répondre
à
ces
usages,
les
smartphones
ont
souvent
un
écran
de
plus
grande
taille
et
sont
tactiles.
Cependant,
l’utilisateur
n’est
pas
pour
autant
transformé…
Il
a
développé
des
stratégies
d’interaction
spécifiques
à
ce
type
de
support
mais
parfois
ses
limites
physiques
viennent
perturber
son
usage
(non
accès
à
une
information,
un
bouton).
De
nouveaux
usages
Le
seul
à
s’être
intéressé
à
la
manière
dont
les
personnes
maintenaient
et
utilisaient
leurs
smartphones
est
Steven
Hoober.
En
2013,
il
a
observé
plus
de
1000
personnes
dans
les
aéroports
américains
et
dans
la
rue
(sans
les
interviewer).
Nous
sommes
allés
au-‐delà.
4. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Observations
▪
Quelle
est
la
réalité
des
usages
?
▪
Comment
les
utilisateurs
tiennent
en
main
leur
smartphone
et
sont
en
contact
avec
lui
?
Entretiens
▪
Quelles
sont
les
actions
effectuées
?
▪
Sur
quel
type
précis
de
smartphone
?
▪
Quels
sont
les
profils
d’utilisateurs
associés
?
Dix a priori à l’épreuve
du terrainPersonae
User
Lab
est
allé
au
plus
près
des
utilisateurs
et
de
leur
quotidien
:
dans
la
rue,
en
situation
de
mobilité.
Saison
2
:
Smartphone
Street
Observer
6. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Teaser
1.
Vous
saurez
comment
les
smartphonautes
utilisent
le
mode
paysage
2. Vous
apprendrez
comment
a
évolué
l’interaction
avec
le
smartphone
en
fonction
des
générations
3. Vous
découvrirez
l’existence
(ou
non)
de
novices
du
smartphone
4. Vous
connaitrez
l’évolution
de
la
taille
des
écrans
de
smartphones
et
leur
impact
sur
les
usages.
8. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Échantillon
Dont
515
interrogées
1024
personnes
observées
85%
droitiers
13%
gauchers
2%
ambidextres
19
jours
d’enquête,
9
tranches
horaires,
4
lieux
d’observation
(arrêts
de
transport,
jardins
publics,
gare,
rue)
46%
54%
55 ans et +
43
% 27
% 14
%
8
%
15-24
ans
25-34
ans
35-44
ans
45-54
ans
7
%
25
%
23
%
21
%
14
%
17
%
*EtudesurlapénétrationdessmartphonesenFrance(Google-1ertrimestre2013)etpopulationfrançaise2013(INSEE-estimationfin2013).
Notre
échantillon
Population
de
smartphonautes
en
France*
9. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Base : 515
Nokia : 6% / LG : 4% / HTC : 3% / Autres :10%
3,5’’
Sources:1.http://bit.ly/1mVWtzm2.ttp://bit.ly/1nSQdsx3.http://bit.ly/WhH0Q44.http://bit.ly/1oQLa8p5.http://soc.att.com/1rwiEwv6.http://bit.ly/1nEcohb
Smartphones
possédés
34%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
Samsung Apple Sony
10
%
37
%
30
%
Ancienneté
du
smartphone
30
%
70
%
>
6
mois
<
6
mois
Usage
du
tackle
3
%
97
%
>
6
mois
<
6
mois
63%3%
4’’
10. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Base : 1024.
C
D
E
32%
8%
11%
B
5
principales
manières
d’utiliser
son
smartphone
37%
A
8%
-‐5
pts
+8
pts
+4
pts
-‐2
pts
+4
pts
12. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Le
mode
paysage
est
toujours
aussi
peu
utilisé
:
2
fois
moins
que
l’année
dernière.
On
se
rend
compte
que
c’est
l’usage
en
extérieur
qui
limite
ce
mode
d’interaction.
En
effet,
45%
des
personnes
interrogées
avouent
l’utiliser
régulièrement
C’est
un
mode
très
polarisant
car
au
contraire
36%
affirment
ne
jamais
l’utiliser.
Le
mode
paysage,
un
usage
qui
dépend
du
lieu
Un
mode
utilisé
par
1,75%
des
personnes
observées
Base : 515
Alors
que
45%
avouent
l’utiliser
régulièrement
13. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Une
orientation
délaissée
par
les
plus
jeunes
Les
activités
déclarées
les
plus
enclines
à
utiliser
le
mode
paysage
sont
les
photos
et
les
vidéos,
loin
devant
les
jeux
et
la
lecture.
0
22,5
45
67,5
90
Photo/Vidéo Jeux Lecture Rédaction Orientation
En
effet
ce
sont
les
15-‐24
qui
sont
les
moins
adeptes
de
ce
mode,
43%
ne
l’utilisent
jamais,
contre
environ
30%
pour
le
reste
de
la
population.
% des personnes n'utilisant jamais le mode paysage
0 %
11 %
22 %
33 %
44 %
15-24 25+
Base : 515
Base : 515
15. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Dans
la
première
étude
SSO,
il
a
été
démontré
que,
malgré
l’a
priori,
les
novices
(sur
leur
smartphone)
n’utilisaient
pas
de
doigts
non
usuels,
et
ne
testaient
pas
différents
modes
d’interactions.
Ils
se
calquaient
assez
rapidement
sur
ceux
qui
possédaient
un
smartphone
depuis
plus
longtemps
qu’eux.
Cette
année,
nous
sommes
encore
allé
au-‐delà,
et
avons
demandé
aux
mobinautes
depuis
combien
de
temps
ils
utilisaient
des
appareils
tactiles.
Il
est
apparu
que
ce
facteur
étaient
plus
impactant.
Il
en
est
ressorti
que
les
novices
«
tactile
»
avaient
plus
souvent
une
interaction
différente
avec
leur
smartphone.
17%
des
novices*
utilisent
différemment
leur
smartphone
Les
novices
«
tactiles
»
en
quête
de
la
bonne
position
Base : 515
25%
des
novices*
utilisent
leur
index
pour
interagir
*
personnes
utilisant
le
tactile
depuis
1
à
6
mois.
contre
8%
des
novices
«
smartphone
»
contre
4%
des
novices
«
smartphone
»
x
x x
x
x
17. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Lors
de
la
précédente
étude
il
avait
été
observé
que
pour
une
même
catégorie
d’actions
(rédaction)
les
plus
de
35
ans
étaient
69%
à
utiliser
une
de
leurs
mains
exclusivement
pour
le
maintient
contre
21%
pour
les
moins
de
35
ans.
Cette
année,
si
nous
reprenons
les
mêmes
critères,
il
apparait
que
les
plus
de
35
ans,
sont
seulement
49%
à
utiliser
une
de
leurs
mains
exclusivement
pour
le
maintient
contre
12%
pour
les
moins
de
35
ans.
Les
mains
sont
plus
souvent
multi
tâches
aujourd’hui.
49%
des
35
ans
et
plus
utilisent
une
main
exclusivement
comme
maintient
Un
usage
des
mains
optimisé
Base : 1024.
-‐20
points
par
rapport
à
l’étude
de
2014
18. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Si
dans
chaque
catégorie
d’âges
les
personnes
se
servent
généralement
de
plus
en
plus
de
leur
main
pour
maintenir
et
interagir
avec
l’écran,
les
35-‐44
ans
sont
ceux
qui
ont
le
plus
évolués,
bouleversant
totalement
leur
habitude.
Alors
qu’ils
étaient
en
minorité
(42%)
à
se
servir
de
leur
main
pour
les
deux
actions,
ils
sont
maintenant
en
majorité,
représentant
78%
de
leur
catégorie.
Les
plus
de
35ans
de
plus
en
plus
à
l’aise
Base : 516.
0 %
25 %
50 %
75 %
100 %
15-24 25-34 35-44 45-54 55+
2014
2015
Taux
des
personnes
utilisant
leur
main
à
la
fois
pour
le
maintient
et
le
contact
tactile
par
catégorie
d’âges.
20. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Lors
de
la
dernière
étude
SSO,
les
écrans
supérieurs
à
4
pouces
représentaient
36%
des
smartphones
(vs.
60%
pour
ceux
entre
3,5
et
4
pouces)
Cette
année
l’inversion
est
impressionnante,
les
écrans
supérieurs
à
4
pouces
représentent
désormais
63%
des
smartphones
(vs.
33%
pour
ceux
de
3,5
à
4
pouces).
possesseurs
de
smartphones
0
100
200
300
400
Taille
des
écrans
de
smartphones
<3,5 3,5-‐4 >4
2014
2015
+
78%
Base : 515
21. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
On
pourrait
penser
que
cette
augmentation
de
la
taille
de
l’écran
s’accompagnerait
d’une
augmentation
de
l’utilisation
à
deux
mains.
Ce
n’est
pas
le
cas.
En
effet,
pour
les
utilisateurs
ayant
un
écran
supérieur
à
4
pouces,
39%
n’utilisent
qu’une
seule
main
et
61%
leurs
deux
mains
Rappel
2014
:
l’utilisation
des
2
mains
sur
les
grands
écrans
étaient
de
66%.
Donc
une
évolution
faible
de
5pts
(les
deux
facteurs
ne
sont
pas
corrélés)
Les
conséquences
pour
la
tenue
du
smartphone
3,5-4 pouces
>4 pouces
0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
Une main
Deux mains
22. Smartphone
Street
Observer
–
Juillet
2015 @personae_ulab
#streetObserver
Si
on
regarde
en
fonction
de
la
catégorie
d’actions
que
les
utilisateurs
réalisaient
avant
d’être
interrogés,
les
résultats
sont
encore
plus
surprenant.
La
rédaction
qui
reste
l’activité
nécessitant
le
plus
les
deux
mains,
est
plus
souvent
réalisée
à
une
main
lorsque
la
taille
de
l’écran
augmente.
3,5-4 pouces
Consultation/
recherche
Rédaction
Une main 44,6% 30,65%
Deux mains 55,4% 69,35%
> 4 pouces
Consultation/
recherche
Rédaction
Une main 43,54% 32,26%
Deux mains 56,46% 67,74%
> 5pouces
Consultation/
recherche
Rédaction
Une main 42,19% 42,22%
Deux mains 57,81% 57,78%
Les
conséquences
pour
la
tenue
du
smartphone