2. Teezir
Teezir ontwikkelt slimme zoekoplossingen die bedrijven en instellingen helpen om de volgende stap te
zetten in hun ontwikkeling of om hun huidige proces te verbeteren of efficiënter te maken. Teezir doet dit
middels een eigen zoektechnologie-raamwerk, dat met name sterk is in:
A. het gericht vinden van hoogwaardige informatie op het web (‘Crawling’);
B. het vinden van de juiste content in die informatie door deze te matchen op een zoekvraag of een
voorbeelddocument (‘Matching’);
C. het automatisch destilleren van de vigerende onderwerpen in die content (set documenten) en
van het sentiment (positief, negatief, in welke mate) over die onderwerpen (‘Mining’).
Voor Opinion Mining* hebben wij eCare ontwikkeld. Opinion and Mining is de belangrijkste activiteit
binnen Teezir. Met eCare kunt u luisteren, meten, analyseren en pro-actief reageren op wat er online
over uw organisatie geschreven wordt. Het nauwlettend volgen van online opinies van klanten,
onderwerpen en merken is een cruciale activiteit van elk bedrijf dat succesvol wil zijn. De informatie kan
gebruikt worden door Customer Care, voor het meten van brand- en reputatiemanagement, product
lancering en marketingevaluaties. Inzichten worden automatisch gegenereerd en dagelijks gepresenteerd
in een overzichtelijk dashboard opgebouwd uit allerlei widgets. De technologie achter eCare volgt een
gestructureerd proces om relevante en vertrouwelijke opinies, sentimenten en trends te verkrijgen. De
tool kan ook gemakkelijk rapporten genereren t.b.v. strategie optimalisatie.
*Opinion Mining/Online Reputatie Management: Volautomatisch meten van sentimenten en meningen
rond organisatie, merken, producten of personen
Doelstellingen met monitoring
Binnen de ontwikkeling van eCare streven
we naar een zo nauwkeurig mogelijke
sentiment analyse. Om tot een nauwkeurige
analyse te komen doorloopt de technologie
van Teezir een aantal stappen te beginnen
bij dataverzameling. Vervolgens worden de
onderwerpen tot hun daadwerkelijke kern
geanalyseerd. Daarna worden de resultaten
verder geanalyseerd op sentiment en
geïndexeerd. Tot slot kunnen er vanuit het
gebruiksvriendelijke dashboard duidelijke,
analytische conclusies getrokken worden.
Bent U geïnteresseerd in een demostratie
van eCare of wilt U ingaan op de aanbieding
uit bijbehorende e-mail? Neem dan contact
op met:
Teezir BV
Kanaalweg 17L-E
Gebouw A6 (tweede verdieping)
3526 KL, Utrecht
Tel. +31 30 267 9648
Fax. +31 30 267 2699
Algemene informatie: info@teezir.com
Sales: sales@teezir.com / thomas.janssen@teezir.com
Quick scan VVD 2011, Teezir ®
1
3. eCare; enkele voorbeelden
Om u een beeld te geven van eCare, ziet u hieronder een aantal van de vele screenshots die speciaal voor
de VVD gemaakt zijn. De informatie kan gespecificeerd worden in allerlei doorsnedes, zoals invloed van
auteurs, brontypen, onderwerpen, tijdslijn en nog veel meer.
Sentiment gauge
Hiernaast ziet u een grafische weergave van het
sentiment van de VVD gemeten vanaf 1-1-2010
tot en met 7-2-2011. De schaal loopt van -1, wat
100% negatief is to +1, wat 100% positief is. Zo
ziet u in één oogopslag wat het sentiment is
rondom de VVD. Ideaal voor momenten dat u
geen tijd heeft om alles door te lezen of uit te
pluizen.
Tijdslijn
In de tijdslijn wordt het volume (‘buzz’) afgezet
tegen de tijd. Door middel van een ‘timeline
analyse’wordt duidelijk hoeveel er wordt
gesproken over de VVD. Een andere optie is om
het sentiment af te zetten tegen de tijd. De
tijdseenheid kunt u binnen deze weergave zelf
instellen. Zo krijgt u een goed overzicht hoe de
VVD of haar gedachten leven onder de
stemmers alsmede het sentiment.
Termcloud
De ‘Termcloud’ is een grafische weergave in
eCare van de meest relevante termen rondom
de VVD. De woordomvang bepaalt de relevantie
van de term in relatie tot de zoekvraag. De
termcloud hiernaast is op sentiment
weergegeven, een andere optie is om deze op
volume weer te geven binnen eCare.
Quick scan VVD 2011, Teezir ®
2
4. Onderstaande widgets tonen een andere zoekvraag, namelijk de Provinciale Staten Verkiezingen. De
weergaven geven het volume van ‘buzz’ aan binnen de verschillende top 10 bronnen, waarin over dit
onderwerp wordt gesproken. Onder de brontypen vindt u een overzicht van de document resultaten
waarover de analyses gemaakt zijn.
Quick scan VVD 2011, Teezir ®
3
5. Doordat eCare zoekt binnen meer dan 60 miljoen documenten (dagelijks aangevuld met ongeveer
200.000 nieuwe documenten), gecrawld over de afgelopen 2,5 jaar, bieden wij onze gebruikers een
uitgebreid archief. eCare biedt de mogelijkheid de informatie uit de diverse grafische weergaven te
analyseren tot op documentniveau.
Een ander voorbeeld van de vele toepasbaarheden is het toevoegen van extra zoekvragen. Met deze
optie is het onder andere mogelijk om te benchmarken. Hieronder wordt bijvoorbeeld het volume van
‘buzz’ over de partijen VVD, CDA en PvdA afgezet tegen de tijd (1-6-2010 t/m heden). Daaronder een
sentiments gauge met daarin het overall heersende online sentiment rondom de drie politieke partijen.
Quick scan VVD 2011, Teezir ®
4
