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Oral de Management Technologique
La technologie a été au cœur du développement
de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

Pauline VETTIER
17 juillet 2012
Grenoble Ecole de Management
Qui suis-je ?
Parcours estudiantin

Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

GEM, 3A: Parcours alterné
Spécialité Marketing

GEM, 2A: Parcours English Track
Parcours multidisciplinaire en anglais

2012
2011
2010

Alternance à Itris Automation Square
Chargée de Communication et de Marketing

Année de césure à Schneider Electric
Marketing et Communication , Programme RSE
(6 mois à Grenoble, 6 mois à Bangalore)

2009

UPMF, M1 Economie Internationale
Etudes à distance

Licence en LEA:
•

Bibliographie

Expérience Professionnelle

•

Università degli Studi di Verona,
Italie
Université Stendhal, Grenoble

2008
2007

Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

2
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Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

“

Introduction

”

Passage d’une société industrielle à post-industrielle:
Des influences multiples

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

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Contextes
HISTORIQUE

TECHNIQUE

Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

SOCIOLOGIQUE

ECONOMIQUE

Sources: Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010
Dictionnaire d’ Économie et de Sciences sociales, 2009

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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4
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Contexte historique et technique
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

Révolutions industrielles et techniques
(Europe occidentale, fin XVIIIème à aujourd’hui)
Période

Inventions et
Innovations
majeures

Innovations
dérivées, effets
d’entraînement

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Fin XVIIIè - début XIXè

Machine à vapeur
Machinisme, Mécanisation

Métallurgie
Boom de l’industrie textile

Révolution ferroviaire

1840-1870

Locomotive
Rails en acier

Transports ferroviaires
Sidérurgie

2ème révolution industrielle

Fin XIXè - début XXè

Moteur électrique
Moteur à explosion
(pétrole)

Electromécanique
Automobile
Industries chimiques

« Révolution scientifique
et technique »

Lendemain de la Seconde
Guerre mondiale

Electronique
Physique nucléaire
Chimie de synthèse

Energie nucléaire
Textiles synthétiques

3ème révolution industrielle
: Révolution informatique

À partir des années 1970

Microélectronique
Informatique, Internet
Découvertes biologiques

Bureautique, robotique et
automatisation
Bio et Nanotechnologies

Ere du numérique, de
l’Information, du Savoir

Industrie et
services:
des vases
communicants

1ère révolution industrielle

Années 1990 - 2000’s

Web

Média et réseaux sociaux
R&D

Bibliographie
Annexes
Source: Dictionnaire d’Economie et de Sciences sociales, 2009

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Contextes
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

HISTORIQUE

TECHNIQUE

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

SOCIOLOGIQUE

ECONOMIQUE

CAUSES DE LA TERTIARISATION :
Augmentation de la demande pour les services
(privés, pro, publiques)
+
Progrès technologique
 Complexification des tâches, besoin de
spécialisation
+
Phénomène de transfert, d’impartition
(externalisation)
+
Inflation des diplômes, hausse du niveau
d’éducation
+
Féminisation du marché du travail
 Modification des habitudes de consommation
(hausse pouvoir d’achat, services de garde d’enfants)
+
Vieillissement de la population
(besoins de biens et services adaptés)

Sources: Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010
Dictionnaire d’ Économie et de Sciences sociales, 2009

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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6
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Définitions
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés

« Si le progrès technique n'était pas intervenu,
aucun des phénomènes économiques
contemporains ne se serait produit. »
Jean Fourastié, Le grand espoir du XXième siècle, 1949

Le SECTEUR TERTIAIRE recouvre un vaste
champ d'activités qui va du commerce à
l'administration, en passant par les transports, les
activités financières et immobilières, les services aux
entreprises et services aux particuliers, l'éducation, la
santé et l'action sociale.
Le périmètre du secteur tertiaire est de fait défini
par complémentarité avec les activités agricoles et
industrielles (secteurs primaire et secondaire).

La TECHNOLOGIE peut être
définie comme une combinaison de
plusieurs techniques.
Au fil de l’histoire, la science a
institutionnalisé la technologie en tant
que doctrine.
Source: ROCHE, L. ; GRANGE, T.
Innovation et Technologie

Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Les secteurs d’activité aujourd'hui en France
Introduction

Population en emploi selon le secteur d'activité (2010)
0,5%

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

2,9%

Primaire
21,1%

75,5%

Secondaire
Tertiaire
Activités
indéterminées

Dont :
29,9% : Administration publique, enseignement, santé humaine et action sociale
12,9% : Commerce ; Réparation d'automobiles et de motocycles
10,1% : Activités scientifiques et techniques ; Services administratifs et de soutien
Source: Insee, enquêtes Emploi. Population en emploi selon le secteur d'activité (2010)
http://www.insee.fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=NATCCF03172

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Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Problématique et Plan
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

En quoi la technologie est-elle un outil transversal accompagnant le
développement des sociétés post-industrielles ?

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Evolution des besoins,
évolution des sociétés

L’industrie et les
services: des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement des
sociétés

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Introduction

“ Evolution des besoins, évolution des sociétés ”

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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10
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Enjeu :
De la classification à l’interpénétration (1/2)
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

Sources: L'industrie française existe-t-elle encore? Crise et mutations.
Conférence de Jacques SCHEIBLING

Témoignage de Mikaël CABON
Journaliste économique pour La Tribune et
L’Entreprise
Professeur de Marketing à l’ESC Brest

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

11
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Enjeu :
De la classification à l’interpénétration (2/2)
Introduction

Interview de Jacques FONTANEL

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

Professeur d’Economie, Université Pierre
Mendès France (Grenoble 2)

?

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Amélioration
continue des
techniques

Bouleversement
des structures
économiques,
sociales,
industrielles

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Au cœur de la question :
La pyramide de Maslow
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Quid de la productivité ?
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

Niveaux de productivité du travail

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Sources: La tertiarisation de l’économie française et le ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, juin 2011
Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010
La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Introduction

“

Industrie et services:
des vases communicants

”

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Innovations technologiques et organisationnelles
dans les entreprises industrielles
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Sources: Tertiarisation et division sociale du travail : les multiples visages des cols blancs. Sociologie et sociétés
Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010

Transformation du contenu des postes de travail
Il y a 25 ans:
Automatisation et informatisation comme
technologies de substitution du travail
humain

Exemple :

Aujourd’hui:
Nouvelle phase d'informatisation et
d’innovation technologique:
• Planification des activités
• Rationnaliser les besoins et usages RH et
matériels

www.automationsquare.com/fr/

Capacité de production, de traitement et de
circulation de l'information continue
à travers l'entreprise
La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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De la tertiarisation de l’industrie…
… à l’industrialisation des services
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés

Sources: Nouvelles technologies et servuctions: Connaissance, considération et choix par les clients du mode d’obtention d’une prestation.
Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010

MODIFICATION DE L’INTERACTION ENTRE CLIENT ET PRESTATAIRE

Le mode d’interaction

La nature de l’interaction

interaction physique directe
ou
interaction à distance

interaction automatisée
ou
interaction avec personnel
Exemples :

Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

“

La technologie, moteur du
développement des sociétés

”

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

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Secteur tertiaire : Exemples de dynamiques technologiques
Activités

Rôles

Exemples

Support
Remplacement hôtesses de caisses

Evolution des
besoins,
évolution des
Transports
sociétés

Vente en ligne (e-commerce), Nouveaux
business models
Scanner de courses « Scan'Lib » Carrefour,
Caisses automatiques

Aide/Assistance
Moins d’intermédiaires

GPS, Assistant d’aide à la conduite Coyote
Plateformes de co-voiturage en ligne

Communications
Industrie et
services:
des vases
communicants

Interaction, Partage, Connexion
Effacement espace et distance
Démocratisation
Renseignement automatisé

Webconférence, Webmeeting
Télétravail (ex. Neo-Nomade, La Cantine)
Forfaits Free mobile: 0€ à 19,99€
Siri (Iphone); Lucie (assistante virtuelle SFR)

Automatisation
Moins d’intermédiaires

Gestion des comptes en ligne et hors ouverture
guichet
Peer-to-peer lending

Praticité
Facilitation
Assistance
Remplacement

Assistant à la pose de pare-brise (Carglass)
iRobot Roomba et Scooba

Bibliographie non
Services

Complément/Support d’éducation

santé,
Annexesaction sociale, administrations

Automatisation des actes, Sécurité,
Gain de temps

Plateforme de cours Moodle
E-learning (vidéos, cours) par MEDIAplus,
Articulate Presenter, TellMeMore, CrossKnowledge…
Déclarations impôts en ligne

Introduction
Commerce (gros

et détail)

Activités financières et immobilières

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés

Services marchands aux entreprises
(R&D, conseil, assistance), aux particuliers
Conclusion hôtel, divertissement), communs
(coiffeur,

rvices financiers et immobiliers

(réparation, nettoyage, gardiennage…)
O

marchands pris en
charge par la collectivité (éducation,
publiques)

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Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Au cœur de la question: Le transfert de technologie
Sources: Article Le Monde: Boomtown Bangalore, 2007
Commerce et transfert de technologies : les cas comparés de la Turquie, de l'Inde et de la Chine
Introduction

Entreprises,
Universités,
Organisations
gouvernementales

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

Innovation ;
Transformation en
de nouveaux
produits/services

Potentiel
commercial et
stratégique

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie

Exemple:
Mouvement BtoB:
Back to Bangalore
Valorisation R&D ;
Accès au
développement
scientifique et
technologique

Transfert de
savoirs,
technologies,
méthodes,
aptitudes

Annexes

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Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Zoom sur les
Technologies de l’Information et de la Communication
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Sources: Les firmes de service face aux syndromes des TICs : quels enjeux pour le marketing des services ?
L'adieu international au Minitel, "le France Wide Web". Le Monde.fr

Gains d'efficience et ludique quand
bonne maîtrise
Croissance de la productivité
Nouveaux emplois (ex. community
manager)
Hausse du partage d’informations
Effets de réseau favorables au
développement économique.
Nouveaux marchés (e-commerce)
Témoignage d’une dynamique

La télémédecine

Fiabilité limitée
Dépendance
Fracture numérique
Intrusion croissante de la publicité
ciblée et non-désirée
Maux physiques (ergostressie = stress
technologique, text thumb injury, vue…)
Problèmes de rentabilité et de
nouvellement
Résistance aux changements
Escroquerie et piratages

Exemples

Le télétravail

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Une Terre aplanie, des liens locaux renforcés
Sources: Tertiarisation et division sociale du travail : les multiples visages des cols blancs. Sociologie et sociétés
Article Boomtown Bangalore, Le Monde.fr
Cours Stratégies et Technologies, 2007

Introduction

La technologie réduit la distance physique entre les acteurs de l’Economie

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés

•
•

ESSOR des SERVICES aux ENTREPRISES
Sous-traitance, consultants, externalisation,
délocalisation
Services à distance avec personnel de contact
Exemples:

•
•

DEVELOPPEMENT de CLUSTERS
Pôles de compétence, de développement, de
compétitivité, d'excellence
« Economie des territoires »
Exemples :

Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Introduction

“

Conclusion

”

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Conclusion
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés

Nouveaux défis

Nouveaux
enjeux

Nouvelles
dynamiques

TECHNOLOGIE:
Toujours plus de bouleversements économiques et sociétaux,
renouvellement constant au plan national comme mondial,
prend une place croissante dans la vie et le fonctionnement des sociétés.

Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

“ Merci pour votre attention. ”
Passons aux questions !

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?
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Bibliographie 1/4
Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

Articles académiques

LEMOINE Françoise; ÜNAL-KESENCI Deniz. Commerce et transfert de technologies : les cas comparés
de la Turquie, de l'Inde et de la Chine. Centre d'études prospectives et d'informations internationales
(CEPII), 16 novembre 2003, 52 p.
BREGEARD, Hervé. Nouvelles technologies et servuctions: Connaissance, considération et choix par les
Industrie et
clients du mode d’obtention d’une prestation. Les Cahiers du Management Technologique, mai/août
services:
2002, volume 12, n°2, p. 7-36
des vases
communicants MUNOS, Annie. Les firmes de service face aux syndromes des TICs : quels enjeux pour le marketing des
services? Les Cahiers du Management Technologique, mai/août 2002, volume 12, n°2, p. 55-68.
La technologie, VOUDOURIS, Irini. Patterns of Advanced Manufacturing Technologies use and its relationship to
moteur du
manufacturing capabilities: the case of Greek manufacturing industries. Les Cahiers du
développement
Management Technologique, mai/août 2002, volume 12, n°2, p. 69-86.
des sociétés
ZGHAL, Riadh. L'appropriation de la technologie, le savoir et le développement. Les Cahiers du Management
Technologique, mai/août 2002, volume 12, n°2, p. 87-106
Conclusion
SAINT-PIERRE, Céline. Tertiarisation et division sociale du travail : les multiples visages des cols blancs.
Sociologie et sociétés, 1991, vol. 23, n° 2, p. 169-181
Bibliographie
Annexes

Cours
THÉRIN, François. Stratégies et Technologies, 2007. Grenoble Ecole de Management. Disponible sur
Moodle: http://el.grenoble-em.com/course/view.php?id=588

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
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Bibliographie 2/4
Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Sites Internet
CABON, Mikaël. Quelles conséquences a la tertiarisation de l’économie? [en ligne]. 31 mars 2010 [consulté le 20
juin 2012]. Disponible sur Internet : http://www.mikael-cabon.com/2010/03/31/quellesconsequences-a-la-tertiarisation-de-leconomie/
CAVAZZA, Frédéric. La collaboration et la productivité passent aussi par une réorganisation du lieu de travail [en
ligne]. Entreprise20.fr, 11 juin 2012 [consulté le 20 juin 2012]. Disponible sur Internet :
http://www.entreprise20.fr/2012/06/11/la-collaboration-et-la-productivite-passe-aussi-parune-reorganisation-du-lieu-de-travail/
CAVAZZA, Frédéric. Bienvenu dans l’ère industrielle des médias sociaux [en ligne]. 27 juin 2012 [consulté le 10
juillet 2012]. Disponible sur Internet: http://www.mediassociaux.fr/2012/06/27/bienvenudans-lere-industrielle-des-medias-sociaux/
Les mutations de la consommation ont conduit à une économie tertiarisée [en ligne]. 13 avril 2009 [consulté le 20 juin
2012]. Disponible sur Internet : http://www.macroeconomie.org/mutationsconsommation-economie-tertiarisee/

Conférence
SCHEIBLING, Jacques. L'industrie française existe-t-elle encore ? Crise et mutations. Académie de
Rouen. 5 novembre 2003, IUFM de Rouen-Mont-saint-Aignan, Notes de Nicolas
PLAGNE disponibles sur http://hist-geo.ac-rouen.fr/doc/cfr/ifcm/ifcm.htm

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Bibliographie 3/4
Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Articles de Presse
PASQUESOONE, Valentine. L'adieu international au Minitel, "le France Wide Web". Le Monde.fr [en
ligne]. Le Monde, 29 juin 2012 [consulté le 10 juillet]. Disponible sur Internet :
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2012/06/29/l-adieu-international-au-minitelle-france-wide-web_1726823_651865.html
KAUFFMANN, Sylvie. Boomtown Bangalore. Le Monde.fr [en ligne]. Le Monde, 25 avril 2007 [consulté
le 10 juillet]. Disponible sur Internet :
http://www.lemonde.fr/asie-pacifique/article/2007/04/25/bangalore-une-silicon-valleyindienne-a-l-essor-incontrole_901639_3216.html

Interviews
CABON, Mikaël. Journaliste économique pour La Tribune et L’Entreprise, Professeur de Marketing à l’ESC
Brest, Ecrivain.
Interviewé le 10 juillet 2012, mcabon@gmail.com
FONTANEL, Jacques. Professeur d’Économie et Vice-président chargé des Relations Internationales à
l'Université Pierre Mendès France (Grenoble II), Auteur.
Interviewé le 10 juillet 2012, fontanel@upmf-grenoble.fr

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Bibliographie 4/4
Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Ouvrages
COUPPEY-SOUBEYRAN, Jézabel. Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie. Paris: Universalis,
2010. 1530 p.
GALLOUJ, Faïz. Économies et Sociétés, série « Economie et gestion des services ». Paris: ISMEA, mars 2011. 583 p.
Cahier n°3.
ECHAUDEMAISON, Claude-Danièle. Dictionnaire d’Economie et de Sciences sociales. Paris: Nathan, 2009. 573 p.
ROCHE, Loïck ; GRANGE, Thierry. Innovation et Technologie. Paris: Maxima, 1999. 175 p.

Rapport
LÉVY Maurice ; JOUYET Jean-Pierre. L'économie de l'immatériel: La croissance de demain.
Rapport de la commission sur l'économie de l'immatériel remis à Thierry Breton.
Décembre 2006. 184 p. Disponible sur Internet :
http://www.epi.asso.fr/revue/docu/d0612b.htm

Vidéo
Bibliographie
Annexes

KUMAR, Nirmalya. India's invisible innovation. TEDx, filmé en avril 2012 et posté en juin 2012.
Conférence à la TEDxLondonBusinessSchool.. Disponible sur Internet :
http://www.ted.com/talks/nirmalya_kumar_india_s_invisible_entrepreneurs.html

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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42
Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 1/13
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Définition de productivité
(Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques)
En économie, la productivité est définie comme le rapport, en volume, entre une
production et les ressources mises en œuvre pour l'obtenir.
La production désigne les biens et/ou les services produits. Les ressources mises en
œuvre, dénommées aussi facteurs de production, désignent le travail, le capital
technique (installations, machines, outillages...), les capitaux engagés, les
consommations intermédiaires (matières premières, énergie, transport...), ainsi que des
facteurs moins faciles à appréhender bien qu'extrêmement importants, tels le savoirfaire accumulé.
La productivité peut aussi être calculée par rapport à un seul type de ressources, le
travail ou le capital. On parle alors de productivité apparente.
Une mesure couramment utilisée est celle de productivité apparente du travail. On
peut également calculer une productivité apparente du capital.

Source: http://www.insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/productivite.htm

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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42
Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 2/13
Introduction

Niveaux de productivité du travail

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le
ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011.
http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 3/13
Introduction

Gains de productivité apparente du travail dans quelques activités de services

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le
ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011.
http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 4/13
Introduction

Gains de productivité apparente du travail dans quelques branches industrielles

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: idem slide 32

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 5/13
Introduction

Répartition de l’emploi total par branches de 1979 à 2008

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le
ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011.
http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 6/13
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

Part de budget consacré par les ménages à la consommation de biens
industriels et de services marchands

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le
ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011.
http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 7/13
Introduction

Évolution de la valeur ajoutée totale en volume, et de l’emploi total
(variations annuelles moyennes en %)

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Après le premier choc pétrolier, l’économie française a vu son rythme de croissance fortement réduit, le PIB ne progressant
plus que de 2,1 % en moyenne par an entre 1974 et 2008.
Tirée par la croissance de la population active, la croissance moyenne de l'emploi n'a que peu changé d'une période à l'autre :
en moyenne de +0,5 % par an pendant les « Trente Glorieuses » elle est passée à +0,6 % par an depuis 1974.

Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le
ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011.
http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 8/13
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

Emploi intérieur total par branche en nombre de personnes
(en milliers de personnes, mise à jour mai 2012)

Extrait:

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: Site de l’INSEE
http://www.insee.fr/fr/themes/comptes-nationaux/tableau.asp?sous_theme=5.2.2&xml=t_6208

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 9/13
Introduction

Classement des puissances mondiales
(2011)

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

Chine

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Etats-Unis

Japon
Allemagne
France
Brésil
Royaume-Uni

Bibliographie
Annexes

Source: Centre for Economics and Business Research, http://www.cebr.com/
D’après un article de l’Expansion (http://bit.ly/slyvJv)

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Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 10/13
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés

Central Intelligence Agency
Liste mondiale de la part de PIB par secteur économique
(Pays classés par ordre alphabétique)

Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/fields/2012.html

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 11/13
Introduction
Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Histoire: quelques évolutions de l’industrie française
1978

2002

Emplois industriels
(milliers)

5542

3965

Production
industrielle en
volume (milliards €)

400

790

Produit industriel en
% du PIB (valeur)

29

20

Produit industriel en
% du PIB (volume)

24

22

Bibliographie
Annexes

Source: ECHAUDEMAISON, Claude-Danièle. Dictionnaire d’Economie et de Sciences sociales. Paris: Nathan,
2009. 573 p.

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 12/13
Introduction

En matière de « connectivité Internet »,
la France se situe dans la moyenne des pays de l’OCDE (47%)

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: Impact d’Internet sur l’économie française. McKinsey & Company
http://www.economie.gouv.fr/files/rapport-mckinsey-company.pdf

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012

Annexe 13/13
Introduction

Information technology - DuPont executive chart room, early XXth c.
(Ancêtre de la présentation Power Point)

Evolution des
besoins,
évolution des
sociétés
Industrie et
services:
des vases
communicants

La technologie,
moteur du
développement
des sociétés
Conclusion

Bibliographie
Annexes

Source: http://enthusiasm.cozy.org/archives/2008/08/chart-room

La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle.
Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

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[Présentation] La technologie a été au coeur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ?

  • 1. Oral de Management Technologique La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER 17 juillet 2012 Grenoble Ecole de Management
  • 2. Qui suis-je ? Parcours estudiantin Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion GEM, 3A: Parcours alterné Spécialité Marketing GEM, 2A: Parcours English Track Parcours multidisciplinaire en anglais 2012 2011 2010 Alternance à Itris Automation Square Chargée de Communication et de Marketing Année de césure à Schneider Electric Marketing et Communication , Programme RSE (6 mois à Grenoble, 6 mois à Bangalore) 2009 UPMF, M1 Economie Internationale Etudes à distance Licence en LEA: • Bibliographie Expérience Professionnelle • Università degli Studi di Verona, Italie Université Stendhal, Grenoble 2008 2007 Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 2 42
  • 3. Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés “ Introduction ” Passage d’une société industrielle à post-industrielle: Des influences multiples Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 3 42
  • 4. Contextes HISTORIQUE TECHNIQUE Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes SOCIOLOGIQUE ECONOMIQUE Sources: Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010 Dictionnaire d’ Économie et de Sciences sociales, 2009 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 4 42
  • 5. Contexte historique et technique Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Révolutions industrielles et techniques (Europe occidentale, fin XVIIIème à aujourd’hui) Période Inventions et Innovations majeures Innovations dérivées, effets d’entraînement La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Fin XVIIIè - début XIXè Machine à vapeur Machinisme, Mécanisation Métallurgie Boom de l’industrie textile Révolution ferroviaire 1840-1870 Locomotive Rails en acier Transports ferroviaires Sidérurgie 2ème révolution industrielle Fin XIXè - début XXè Moteur électrique Moteur à explosion (pétrole) Electromécanique Automobile Industries chimiques « Révolution scientifique et technique » Lendemain de la Seconde Guerre mondiale Electronique Physique nucléaire Chimie de synthèse Energie nucléaire Textiles synthétiques 3ème révolution industrielle : Révolution informatique À partir des années 1970 Microélectronique Informatique, Internet Découvertes biologiques Bureautique, robotique et automatisation Bio et Nanotechnologies Ere du numérique, de l’Information, du Savoir Industrie et services: des vases communicants 1ère révolution industrielle Années 1990 - 2000’s Web Média et réseaux sociaux R&D Bibliographie Annexes Source: Dictionnaire d’Economie et de Sciences sociales, 2009 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 5 42
  • 6. Contextes Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés HISTORIQUE TECHNIQUE Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes SOCIOLOGIQUE ECONOMIQUE CAUSES DE LA TERTIARISATION : Augmentation de la demande pour les services (privés, pro, publiques) + Progrès technologique  Complexification des tâches, besoin de spécialisation + Phénomène de transfert, d’impartition (externalisation) + Inflation des diplômes, hausse du niveau d’éducation + Féminisation du marché du travail  Modification des habitudes de consommation (hausse pouvoir d’achat, services de garde d’enfants) + Vieillissement de la population (besoins de biens et services adaptés) Sources: Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010 Dictionnaire d’ Économie et de Sciences sociales, 2009 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 6 42
  • 7. Définitions Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés « Si le progrès technique n'était pas intervenu, aucun des phénomènes économiques contemporains ne se serait produit. » Jean Fourastié, Le grand espoir du XXième siècle, 1949 Le SECTEUR TERTIAIRE recouvre un vaste champ d'activités qui va du commerce à l'administration, en passant par les transports, les activités financières et immobilières, les services aux entreprises et services aux particuliers, l'éducation, la santé et l'action sociale. Le périmètre du secteur tertiaire est de fait défini par complémentarité avec les activités agricoles et industrielles (secteurs primaire et secondaire). La TECHNOLOGIE peut être définie comme une combinaison de plusieurs techniques. Au fil de l’histoire, la science a institutionnalisé la technologie en tant que doctrine. Source: ROCHE, L. ; GRANGE, T. Innovation et Technologie Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 7 42
  • 8. Les secteurs d’activité aujourd'hui en France Introduction Population en emploi selon le secteur d'activité (2010) 0,5% Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes 2,9% Primaire 21,1% 75,5% Secondaire Tertiaire Activités indéterminées Dont : 29,9% : Administration publique, enseignement, santé humaine et action sociale 12,9% : Commerce ; Réparation d'automobiles et de motocycles 10,1% : Activités scientifiques et techniques ; Services administratifs et de soutien Source: Insee, enquêtes Emploi. Population en emploi selon le secteur d'activité (2010) http://www.insee.fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=NATCCF03172 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 8 42
  • 9. Problématique et Plan Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? En quoi la technologie est-elle un outil transversal accompagnant le développement des sociétés post-industrielles ? Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Evolution des besoins, évolution des sociétés L’industrie et les services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 9 42
  • 10. Introduction “ Evolution des besoins, évolution des sociétés ” Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 10 42
  • 11. Enjeu : De la classification à l’interpénétration (1/2) Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants Sources: L'industrie française existe-t-elle encore? Crise et mutations. Conférence de Jacques SCHEIBLING Témoignage de Mikaël CABON Journaliste économique pour La Tribune et L’Entreprise Professeur de Marketing à l’ESC Brest La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 11 42
  • 12. Enjeu : De la classification à l’interpénétration (2/2) Introduction Interview de Jacques FONTANEL Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants Professeur d’Economie, Université Pierre Mendès France (Grenoble 2) ? La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Amélioration continue des techniques Bouleversement des structures économiques, sociales, industrielles La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 12 42
  • 13. Au cœur de la question : La pyramide de Maslow Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 13 42
  • 14. Quid de la productivité ? Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Niveaux de productivité du travail Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Sources: La tertiarisation de l’économie française et le ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, juin 2011 Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 14 42
  • 15. Introduction “ Industrie et services: des vases communicants ” Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 15 42
  • 16. Innovations technologiques et organisationnelles dans les entreprises industrielles Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Sources: Tertiarisation et division sociale du travail : les multiples visages des cols blancs. Sociologie et sociétés Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010 Transformation du contenu des postes de travail Il y a 25 ans: Automatisation et informatisation comme technologies de substitution du travail humain Exemple : Aujourd’hui: Nouvelle phase d'informatisation et d’innovation technologique: • Planification des activités • Rationnaliser les besoins et usages RH et matériels www.automationsquare.com/fr/ Capacité de production, de traitement et de circulation de l'information continue à travers l'entreprise La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 16 42
  • 17. De la tertiarisation de l’industrie… … à l’industrialisation des services Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Sources: Nouvelles technologies et servuctions: Connaissance, considération et choix par les clients du mode d’obtention d’une prestation. Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie, 2010 MODIFICATION DE L’INTERACTION ENTRE CLIENT ET PRESTATAIRE Le mode d’interaction La nature de l’interaction interaction physique directe ou interaction à distance interaction automatisée ou interaction avec personnel Exemples : Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 17 42
  • 18. Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés “ La technologie, moteur du développement des sociétés ” Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 18 42
  • 19. Secteur tertiaire : Exemples de dynamiques technologiques Activités Rôles Exemples Support Remplacement hôtesses de caisses Evolution des besoins, évolution des Transports sociétés Vente en ligne (e-commerce), Nouveaux business models Scanner de courses « Scan'Lib » Carrefour, Caisses automatiques Aide/Assistance Moins d’intermédiaires GPS, Assistant d’aide à la conduite Coyote Plateformes de co-voiturage en ligne Communications Industrie et services: des vases communicants Interaction, Partage, Connexion Effacement espace et distance Démocratisation Renseignement automatisé Webconférence, Webmeeting Télétravail (ex. Neo-Nomade, La Cantine) Forfaits Free mobile: 0€ à 19,99€ Siri (Iphone); Lucie (assistante virtuelle SFR) Automatisation Moins d’intermédiaires Gestion des comptes en ligne et hors ouverture guichet Peer-to-peer lending Praticité Facilitation Assistance Remplacement Assistant à la pose de pare-brise (Carglass) iRobot Roomba et Scooba Bibliographie non Services Complément/Support d’éducation santé, Annexesaction sociale, administrations Automatisation des actes, Sécurité, Gain de temps Plateforme de cours Moodle E-learning (vidéos, cours) par MEDIAplus, Articulate Presenter, TellMeMore, CrossKnowledge… Déclarations impôts en ligne Introduction Commerce (gros et détail) Activités financières et immobilières La technologie, moteur du développement des sociétés Services marchands aux entreprises (R&D, conseil, assistance), aux particuliers Conclusion hôtel, divertissement), communs (coiffeur, rvices financiers et immobiliers (réparation, nettoyage, gardiennage…) O marchands pris en charge par la collectivité (éducation, publiques) La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 19 42
  • 20. Au cœur de la question: Le transfert de technologie Sources: Article Le Monde: Boomtown Bangalore, 2007 Commerce et transfert de technologies : les cas comparés de la Turquie, de l'Inde et de la Chine Introduction Entreprises, Universités, Organisations gouvernementales Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants Innovation ; Transformation en de nouveaux produits/services Potentiel commercial et stratégique La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Exemple: Mouvement BtoB: Back to Bangalore Valorisation R&D ; Accès au développement scientifique et technologique Transfert de savoirs, technologies, méthodes, aptitudes Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 20 42
  • 21. Zoom sur les Technologies de l’Information et de la Communication Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Sources: Les firmes de service face aux syndromes des TICs : quels enjeux pour le marketing des services ? L'adieu international au Minitel, "le France Wide Web". Le Monde.fr Gains d'efficience et ludique quand bonne maîtrise Croissance de la productivité Nouveaux emplois (ex. community manager) Hausse du partage d’informations Effets de réseau favorables au développement économique. Nouveaux marchés (e-commerce) Témoignage d’une dynamique La télémédecine Fiabilité limitée Dépendance Fracture numérique Intrusion croissante de la publicité ciblée et non-désirée Maux physiques (ergostressie = stress technologique, text thumb injury, vue…) Problèmes de rentabilité et de nouvellement Résistance aux changements Escroquerie et piratages Exemples Le télétravail Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 21 42
  • 22. Une Terre aplanie, des liens locaux renforcés Sources: Tertiarisation et division sociale du travail : les multiples visages des cols blancs. Sociologie et sociétés Article Boomtown Bangalore, Le Monde.fr Cours Stratégies et Technologies, 2007 Introduction La technologie réduit la distance physique entre les acteurs de l’Economie Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés • • ESSOR des SERVICES aux ENTREPRISES Sous-traitance, consultants, externalisation, délocalisation Services à distance avec personnel de contact Exemples: • • DEVELOPPEMENT de CLUSTERS Pôles de compétence, de développement, de compétitivité, d'excellence « Economie des territoires » Exemples : Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 22 42
  • 23. Introduction “ Conclusion ” Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 23 42
  • 24. Conclusion Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Nouveaux défis Nouveaux enjeux Nouvelles dynamiques TECHNOLOGIE: Toujours plus de bouleversements économiques et sociétaux, renouvellement constant au plan national comme mondial, prend une place croissante dans la vie et le fonctionnement des sociétés. Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 24 42
  • 25. Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés “ Merci pour votre attention. ” Passons aux questions ! Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 25 42
  • 26. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Bibliographie 1/4 Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Articles académiques LEMOINE Françoise; ÜNAL-KESENCI Deniz. Commerce et transfert de technologies : les cas comparés de la Turquie, de l'Inde et de la Chine. Centre d'études prospectives et d'informations internationales (CEPII), 16 novembre 2003, 52 p. BREGEARD, Hervé. Nouvelles technologies et servuctions: Connaissance, considération et choix par les Industrie et clients du mode d’obtention d’une prestation. Les Cahiers du Management Technologique, mai/août services: 2002, volume 12, n°2, p. 7-36 des vases communicants MUNOS, Annie. Les firmes de service face aux syndromes des TICs : quels enjeux pour le marketing des services? Les Cahiers du Management Technologique, mai/août 2002, volume 12, n°2, p. 55-68. La technologie, VOUDOURIS, Irini. Patterns of Advanced Manufacturing Technologies use and its relationship to moteur du manufacturing capabilities: the case of Greek manufacturing industries. Les Cahiers du développement Management Technologique, mai/août 2002, volume 12, n°2, p. 69-86. des sociétés ZGHAL, Riadh. L'appropriation de la technologie, le savoir et le développement. Les Cahiers du Management Technologique, mai/août 2002, volume 12, n°2, p. 87-106 Conclusion SAINT-PIERRE, Céline. Tertiarisation et division sociale du travail : les multiples visages des cols blancs. Sociologie et sociétés, 1991, vol. 23, n° 2, p. 169-181 Bibliographie Annexes Cours THÉRIN, François. Stratégies et Technologies, 2007. Grenoble Ecole de Management. Disponible sur Moodle: http://el.grenoble-em.com/course/view.php?id=588 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 26 42
  • 27. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Bibliographie 2/4 Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Sites Internet CABON, Mikaël. Quelles conséquences a la tertiarisation de l’économie? [en ligne]. 31 mars 2010 [consulté le 20 juin 2012]. Disponible sur Internet : http://www.mikael-cabon.com/2010/03/31/quellesconsequences-a-la-tertiarisation-de-leconomie/ CAVAZZA, Frédéric. La collaboration et la productivité passent aussi par une réorganisation du lieu de travail [en ligne]. Entreprise20.fr, 11 juin 2012 [consulté le 20 juin 2012]. Disponible sur Internet : http://www.entreprise20.fr/2012/06/11/la-collaboration-et-la-productivite-passe-aussi-parune-reorganisation-du-lieu-de-travail/ CAVAZZA, Frédéric. Bienvenu dans l’ère industrielle des médias sociaux [en ligne]. 27 juin 2012 [consulté le 10 juillet 2012]. Disponible sur Internet: http://www.mediassociaux.fr/2012/06/27/bienvenudans-lere-industrielle-des-medias-sociaux/ Les mutations de la consommation ont conduit à une économie tertiarisée [en ligne]. 13 avril 2009 [consulté le 20 juin 2012]. Disponible sur Internet : http://www.macroeconomie.org/mutationsconsommation-economie-tertiarisee/ Conférence SCHEIBLING, Jacques. L'industrie française existe-t-elle encore ? Crise et mutations. Académie de Rouen. 5 novembre 2003, IUFM de Rouen-Mont-saint-Aignan, Notes de Nicolas PLAGNE disponibles sur http://hist-geo.ac-rouen.fr/doc/cfr/ifcm/ifcm.htm La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 27 42
  • 28. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Bibliographie 3/4 Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Articles de Presse PASQUESOONE, Valentine. L'adieu international au Minitel, "le France Wide Web". Le Monde.fr [en ligne]. Le Monde, 29 juin 2012 [consulté le 10 juillet]. Disponible sur Internet : http://www.lemonde.fr/technologies/article/2012/06/29/l-adieu-international-au-minitelle-france-wide-web_1726823_651865.html KAUFFMANN, Sylvie. Boomtown Bangalore. Le Monde.fr [en ligne]. Le Monde, 25 avril 2007 [consulté le 10 juillet]. Disponible sur Internet : http://www.lemonde.fr/asie-pacifique/article/2007/04/25/bangalore-une-silicon-valleyindienne-a-l-essor-incontrole_901639_3216.html Interviews CABON, Mikaël. Journaliste économique pour La Tribune et L’Entreprise, Professeur de Marketing à l’ESC Brest, Ecrivain. Interviewé le 10 juillet 2012, mcabon@gmail.com FONTANEL, Jacques. Professeur d’Économie et Vice-président chargé des Relations Internationales à l'Université Pierre Mendès France (Grenoble II), Auteur. Interviewé le 10 juillet 2012, fontanel@upmf-grenoble.fr La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 28 42
  • 29. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Bibliographie 4/4 Normes de l’AFNOR: ISO 690-1 (Z 44-005) et ISO 690-2 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Ouvrages COUPPEY-SOUBEYRAN, Jézabel. Économie de services. In Dictionnaire de l'Économie. Paris: Universalis, 2010. 1530 p. GALLOUJ, Faïz. Économies et Sociétés, série « Economie et gestion des services ». Paris: ISMEA, mars 2011. 583 p. Cahier n°3. ECHAUDEMAISON, Claude-Danièle. Dictionnaire d’Economie et de Sciences sociales. Paris: Nathan, 2009. 573 p. ROCHE, Loïck ; GRANGE, Thierry. Innovation et Technologie. Paris: Maxima, 1999. 175 p. Rapport LÉVY Maurice ; JOUYET Jean-Pierre. L'économie de l'immatériel: La croissance de demain. Rapport de la commission sur l'économie de l'immatériel remis à Thierry Breton. Décembre 2006. 184 p. Disponible sur Internet : http://www.epi.asso.fr/revue/docu/d0612b.htm Vidéo Bibliographie Annexes KUMAR, Nirmalya. India's invisible innovation. TEDx, filmé en avril 2012 et posté en juin 2012. Conférence à la TEDxLondonBusinessSchool.. Disponible sur Internet : http://www.ted.com/talks/nirmalya_kumar_india_s_invisible_entrepreneurs.html La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 29 42
  • 30. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 1/13 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Définition de productivité (Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques) En économie, la productivité est définie comme le rapport, en volume, entre une production et les ressources mises en œuvre pour l'obtenir. La production désigne les biens et/ou les services produits. Les ressources mises en œuvre, dénommées aussi facteurs de production, désignent le travail, le capital technique (installations, machines, outillages...), les capitaux engagés, les consommations intermédiaires (matières premières, énergie, transport...), ainsi que des facteurs moins faciles à appréhender bien qu'extrêmement importants, tels le savoirfaire accumulé. La productivité peut aussi être calculée par rapport à un seul type de ressources, le travail ou le capital. On parle alors de productivité apparente. Une mesure couramment utilisée est celle de productivité apparente du travail. On peut également calculer une productivité apparente du capital. Source: http://www.insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/productivite.htm La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 30 42
  • 31. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 2/13 Introduction Niveaux de productivité du travail Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011. http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 31 42
  • 32. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 3/13 Introduction Gains de productivité apparente du travail dans quelques activités de services Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011. http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 32 42
  • 33. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 4/13 Introduction Gains de productivité apparente du travail dans quelques branches industrielles Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: idem slide 32 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 33 42
  • 34. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 5/13 Introduction Répartition de l’emploi total par branches de 1979 à 2008 Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011. http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 34 42
  • 35. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 6/13 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Part de budget consacré par les ménages à la consommation de biens industriels et de services marchands Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011. http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 35 42
  • 36. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 7/13 Introduction Évolution de la valeur ajoutée totale en volume, et de l’emploi total (variations annuelles moyennes en %) Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Après le premier choc pétrolier, l’économie française a vu son rythme de croissance fortement réduit, le PIB ne progressant plus que de 2,1 % en moyenne par an entre 1974 et 2008. Tirée par la croissance de la population active, la croissance moyenne de l'emploi n'a que peu changé d'une période à l'autre : en moyenne de +0,5 % par an pendant les « Trente Glorieuses » elle est passée à +0,6 % par an depuis 1974. Source: SCHREIBER, Amandine ; VICARD, Augustin. La tertiarisation de l’économie française et le ralentissement de la productivité entre 1978 et 2008, n° 161. 16 juin 2011. http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/etudes-et-recherche,77/publicationsdares,98/documents-d-etudes,327/2011-161-la-tertiarisation-de-l,13563.html La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 36 42
  • 37. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 8/13 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Emploi intérieur total par branche en nombre de personnes (en milliers de personnes, mise à jour mai 2012) Extrait: Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: Site de l’INSEE http://www.insee.fr/fr/themes/comptes-nationaux/tableau.asp?sous_theme=5.2.2&xml=t_6208 La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 37 42
  • 38. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 9/13 Introduction Classement des puissances mondiales (2011) Evolution des besoins, évolution des sociétés Chine Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Etats-Unis Japon Allemagne France Brésil Royaume-Uni Bibliographie Annexes Source: Centre for Economics and Business Research, http://www.cebr.com/ D’après un article de l’Expansion (http://bit.ly/slyvJv) La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 38 42
  • 39. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 10/13 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Central Intelligence Agency Liste mondiale de la part de PIB par secteur économique (Pays classés par ordre alphabétique) Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/fields/2012.html La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 39 42
  • 40. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 11/13 Introduction Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Histoire: quelques évolutions de l’industrie française 1978 2002 Emplois industriels (milliers) 5542 3965 Production industrielle en volume (milliards €) 400 790 Produit industriel en % du PIB (valeur) 29 20 Produit industriel en % du PIB (volume) 24 22 Bibliographie Annexes Source: ECHAUDEMAISON, Claude-Danièle. Dictionnaire d’Economie et de Sciences sociales. Paris: Nathan, 2009. 573 p. La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 40 42
  • 41. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 12/13 Introduction En matière de « connectivité Internet », la France se situe dans la moyenne des pays de l’OCDE (47%) Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: Impact d’Internet sur l’économie française. McKinsey & Company http://www.economie.gouv.fr/files/rapport-mckinsey-company.pdf La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 41 42
  • 42. Pauline VETTIER - Oral de Management Technologique - 17 juillet 2012 Annexe 13/13 Introduction Information technology - DuPont executive chart room, early XXth c. (Ancêtre de la présentation Power Point) Evolution des besoins, évolution des sociétés Industrie et services: des vases communicants La technologie, moteur du développement des sociétés Conclusion Bibliographie Annexes Source: http://enthusiasm.cozy.org/archives/2008/08/chart-room La technologie a été au cœur du développement de la société industrielle. Quel est son rôle dans la « tertiarisation » de nos économies ? 42 42