Uudenmaan liitto 11.4.2012 ja 27.4.2012 Helsingissä Koulutuspäivissä 1. Yhteisöllinen media julkishallinnossa; yleistä 2. Verkossa käyttäytymisen 10 kultaista sääntöä 3. Esimerkkejä yhteisöllisen median käytöstä julkishallinnossa 4. Facebook-aiheinen työryhmätyöskentely 5. Yhteisöllinen media julkishallinnossa; digitaalinen jalanjälki, kurkistusviestintää, sosiaalinen objekti yhdistää, jaettu asiantuntijuus, työskentelytapamuutokset, erilaiset some-välineet 6. Avointa keskustelua

1. Facebook-aiheinen
työryhmätyöskentely
11.4.2012
Uudenmaan liitto
Helsinki
1 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

2. Uudenmaan liitto Facebookissa
http://www.facebook.com/uudenmaanliitto
2 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

3. Uudenmaan liitto Facebookissa
http://www.facebook.com/uudenmaanliitto
• Sivu on avattu 1.2.2012.
• Sivun näkee kuka tahansa netin käyttäjä, kuka
tahansa Facebook-käyttäjä, sivun tykkääjä sekä
sivun ylläpitäjät.
• Sivulle kirjoittamiseen ja kommentointiin
tarvitsee rekisteröityä Facebookiin.
• Sivulla on perustiedot, tykkääjät, kuvat ja
kartta.
• Sivun seinällä näkyvät viestivirtana julkaisut,
jotka Uudenmaan liitto ja sivun tykkääjät ovat
tehneet.
3 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

4. Uudenmaan liitto Facebookissa
http://www.facebook.com/uudenmaanliitto
•Facebook-sivu toimii Uudenmaan liiton
asiantuntijoiden, sidosryhmien, päättäjien ja
kansalaisten kohtaamispaikkana.
•Sivua ylläpitää virka-aikoina viestintä ja
asiantuntijat. Ylläpitäjät voivat tarvittaessa
moderoida ja poistaa asiattomat viestit.
•Facebookissa ei voi saattaa asioita vireille.
Viralliset asiat hoidetaan kirjaamon kautta s-
postitse tai postitse.
4 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

5. Uudenmaan liitto Facebookissa
http://www.facebook.com/uudenmaanliitto
•Sivulla on tykkäämiset-laatikko, jota kuka
tahansa Facebook-käyttäjä klikkaamalla pääsee
näkemään tilastotietoja sivusta.
5 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

6. Uudenmaan liitto Facebookissa
http://www.facebook.com/uudenmaanliitto
•Sivulle voi sivun tykkääjä tai kuka tahansa
Facebook-käyttäjä käydä tekemässä julkaisun,
joka on tekstiä ja/tai linkki. Julkaisu voi
sisältää tiedon, että kenen kanssa julkaisun
tekijä on tai missä julkaisun tekijä on. Kuvia tai
videoita ei voi sivun tykkääjä tai kuka tahansa
Facebook-käyttäjä julkaista.
6 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

7. Uudenmaan liitto Facebookissa
http://www.facebook.com/uudenmaanliitto
• Uudenmaan liitto on sivuna käynyt tykkäämässä
muita sivuja, jotka näkyvät omana Tykkäämiset-
laatikkona sivulla.
• Sivun tykkääjä tai kuka tahansa Facebook-
käyttäjä näkee, kuinka monta hänen Facebook-
kaveriansa tykkää samasta sivusta ja Facebook
ehdottaa sivun tykkäämistä.
7 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

8. Uudenmaan liitto Facebookissa
http://www.facebook.com/uudenmaanliitto
8 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

9. Facebook-sivun ylläpitäjät
•Facebook-sivulla voi olla useampi ylläpitäjä,
joten heidän on hyvä perustaa ylläpitäjien
konehuone.
•Ylläpitäjät luovat omat toimintatapansa ja -
sääntönsä.
9 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

10. Ylläpitäjien konehuone
•Ylläpitäjien konehuone on salainen Facebook-
ryhmä, jossa ylläpitäjät käsittelevät sisäisesti
Facebook-sivun ylläpitoasioita.
10 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

11. Konehuoneen toimintatavat
• Tehdään omasta ylläpitotyöstä toisille
ylläpitäjille näkyvää.
• Facebook-sivua päivitetään riittävän usein.
• Facebook-sivulla ei käsitellä organisaation
sisäisiä, eikä salaisia asioita. Konehuoneessa voi
muiden ylläpitäjien kanssa neuvotella sisällöstä.
• Millaista sisältöä sivulle luodaan?
• Tulevien statuspäivitysten ajankohtaa, teemoja,
kuvitusta ja editointiprosessia voi käydä
yhdessä läpi.
11 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

12. Konehuoneen toimintatavat
•Kuinka käsitellään mahdollisia häiriköitä?
•Kuinka vastataan erilaisiin mielipiteisiin?
•Annetaanko sivun yhteisön vastata?
•Koska keskustelua viedään uusiin suuntiin?
•Millainen sisältö on kohderyhmää kiinnostavaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän jatkamaan
sivun seurantaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän
lopettamaan sivun seurannan?
12 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

13. Facebook-sivun päivittäminen
•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis
omaksumaan uusia asioita.
•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä.
•Yhteisöllisen median käyttö ja näkyminen
verkossa on osa ammatillista pääomaa.
13 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

14. Askeleita kohti yhteisöllistä
sisällöntuotantoa
• Organisaation yhteisöllisestä mediasta
kiinnostuneet henkilöt ovat muutosagentteja.
• Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua,
kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.
• Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä.
• Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä
eteenpäin ja innostavat muita.
• Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten
päästä ja sähköposteista.
• Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja
roolituksista.
14 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

15. Ideoita sisällöntuotantoon 1/3
•Esittele Facebook-sivun ylläpitäjät sekä
organisaation muutosagentit.
•Pyydä palautetta Facebook-sivun seuraajilta.
•Tee kooste erilaisista alaa koskettavista
blogikirjoituksista.
•Haastattele sidosryhmän henkilöitä.
•Poimi jokin alan historiatieto esiin ja kerro
siitä tarina.
15 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

16. Ideoita sisällöntuotantoon 2/3
•Järjestä avoimien ovien tapahtuma, jonne
keräät osallistujat yhteisöllisen median kautta.
•Kirjoita talteen, kuinka sisällöntuottamisen
askeleet lähtivät liikkeelle ja miten siinä
onnistuttiin. Jaa tarina muille.
•Käy verkoston muilla Facebook-sivuilla
osallistumassa peukuttamalla,
kommentoimalla ja vastaamalla kysymyksiin.
•Kuvaa muutosagentteja työssään ja julkaise
kuva Facebook-sivulla.
16 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

17. Ideoita sisällöntuotantoon 3/3
•Tiivistelmiä
•Pikaohjeita
•Ristiinlinkityksiä
•Hyvät otsikoinnit, tarinallisuus
•Tunnista asiat, joita kysytään jatkuvasti
17 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

18. Liikkuvaa kuvaa verkkoon
• Audiovisuaalinen sisältö; kuvaa ja ääntä yhdistävä
esitys
• Heti tai hetken päästä
• Vaikuttavaa viestintää
• Rikkain media välittää tietoa, monta eri kerrosta
• Miksi videoita pitäisi käyttää?
– Google suosii YouTube-videoita, ovat toisena Google-
haun kärjessä kuvien jälkeen.
– YouTube on maailman toiseksi eniten käytetty hakukone.
– Videoilla saa paljon näkyvyyttä. YouTube-videoita
katsellaan noin 3 miljardia kertaa päivässä.
18 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

19. Kerro tarina
•Kerro tulevista tapahtumista
•Näytä, kuinka jokin asia tehdään
•Lähetä tervehdys
•Välitä uutinen tai ajankohtainen asia
•Tee tervetuloa-video
19 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

20. Tallenna
•Kuvaa musiikkiesitys, puheenvuoro,
konferenssipuhe tai seminaari
•Tallenna tapahtuma
•Tee suora lähetys, joka jää talteen
•Raportoi tapahtumapaikalta
•Tee lähetys matkalta
•Kuvaa videopäiväkirjaa
20 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

21. Kuvaaminen
• Videokameralla
• Digikameralla
• Kännykkäkameralla
– kännykän muistiin
– suoraan verkkoon
• Tietokoneen webbikameralla
– tietokoneen kovalevylle
– suoraan verkkoon omalle julkiselle kanavalle
(reaaliaikainen seuranta mahdollistuu) tai suljetulle
kanavalle
– suoraan verkkoon palvelun tallennustilaan
21 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

22. Viesti vaikuttavasti videolla
• YouTube, http://www.youtube.com/
• Viddler, http://www.viddler.com/
• Vimeo, http://vimeo.com/
• Flickr, http://www.flickr.com/
• Qik (livevideostreamaus), http://qik.com/
• Bambuser (livevideostreamaus), http://
bambuser.com/
• Sisältö, ajoitus ja kohderyhmän löytyminen
määrittelevät onnistumisen videon välityksellä
• Videon levittäminen:
– Jaa, kokeile eri nimiversioita, tägitä hyvin, linkitä muualle
22 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

23. Uudenmaan liitto verkossa
http://www.uudenmaanliitto.fi/
• Uudenmaan liiton viestintästrategia http://
www.uudenmaanliitto.fi/files/1750/
Uudenmaan_liiton_viestintastrategia.pdf
• Uudenmaan liitto viestii selkeästi, tehokkaasti ja tuloksellisesti.
• Tuloksellinen viestintä on:
• tiiviisti integroitu liiton toimintaan
• suunnitelmallista ja aktiivista
• järjestelmällistä ja ennakoivaa
• luotettavaa, rehellistä ja ymmärrettävää
• avointa ja vuorovaikutteista
• oikea-aikaista
• kielilain mukaista ja jäsenkuntien kaksikielistä tietohuoltoa
vastaavaa
• kansainväliset olosuhteet huomioivaa
23 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

24. Uudenmaan liitto verkossa
http://www.uudenmaanliitto.fi/
• Uudenmaan liiton sidosryhmiä ovat:
• Jäsenkunnat ja niiden luottamushenkilöt
• Kansanedustajat
• Ministerit
• Valtionhallinto
• Opetus- ja tutkimuslaitokset
• Työmarkkinajärjestöt, elinkeinoelämä ja kauppakamarit
• Järjestöt
• Muut kuntayhtymät
• Muut maakunnan liitot
• Kansainväliset verkostot
24 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi