Webinar 08 'Service-Konzept' 2011-01-25 V01.01.00
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Webinar 08 'Service-Konzept' 2011-01-25 V01.01.00

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Im Webinar 08 ’Das Service-Konzept - Grundlage für verlässliche Service-Erbringung’ werden dargestellt
- die Anforderungen an ein Service-Konzept aus dem Zusammenhang der Servicialisierung
- die Bestandteile eines durchgängigen Service-Konzepts in der Übersicht
- die Motivation für das Erstellen eines Service-Konzepts
- die Bestandteile des Service-Konzepts im einzelnen (Service-Spezifikation, Service Map & Service-Drebhuch)
- ein Beispiel für den Ablauf der Service-Erbringung und die Gliederung eines Service-Drehbuchs

Die Aufzeichnung des Live-Webinars kann von registrierten smile2-NutzerInnen (= smilern) und Webinar-TeilnehmerInnen nach Belieben aus ihrem persönlichen Webinar- bzw. smeeting-Archiv auf der smile2-Plattform abgerufen werden.
http://community.smile2.de/signup.php

Weitere Ausführungen & Diskussionsbeiträge zum Thema Service-Kommittierung bzw. Service-Beauftragung sind zu finden im

- Fachbeitrag 'Service-Konzipierung - Vorgehensweise & Schritte'
https://www.xing.com/net/pri867b6ax/servicialisierung/phase-06-service-konzipierung-516954/service-konzipierung-vorgehensweise-schritte-30532719/30532719/#30532719

- Fachbeitrag 'Service-Konzept - Klärung des Fachbegriffs'
https://www.xing.com/net/pri867b6ax/servicialisierung/service-konzept-516583/service-konzept-klarung-des-fachbegriffs-30251536/30251536/#30251536

- dem Seminar ’Service-Spezifizierung - Grundlegende Methode für verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung’ bei & mit der ComConsult-Akademie
http://www.comconsult-akademie.com/de/service.php

Die Grundbegriffe & Grundlagen, Methoden & Mittel der Servicialisierung werden ausführlich dargestellt & diskutiert in der XING-Gruppe 'Servicialisierung - verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung'
http://www.xing.com/group-55245.9a4768

Veröffentlicht in: Serviceleistungen
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