Webinar 07 'Service-Vertrag' 2011-01-11 V01.01.00
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Im Webinar 07 ’Der Service-Vertrag - Zusage der Service-Erbringung’ werden dargestellt
- die Service-Kommittierung im Rahmen der Servicialisierung
- die Grundlagendokumente für die Erstellung eines Service-Vertrags bzw. Service Level Agreements (SLA)
- der Ablauf der Vertrags- bzw. SLA-Erstellung
- die Grundgliederung und die wesentlichen Inhalte eines Service-Vertrags bzw. SLAs
- die Regelungen zu Verantwortlichkeiten und Laufzeit für den Service-Vertrag bzw. das SLA
- der Lebenszyklus & die Pflege eines Service-Vertrags bzw. SLAs

Die Aufzeichnung des Live-Webinars kann von registrierten smile2-NutzerInnen (= smilern) und Webinar-TeilnehmerInnen nach Belieben aus ihrem persönlichen Webinar- bzw. smeeting-Archiv auf der smile2-Plattform abgerufen werden.
http://community.smile2.de/signup.php

Weitere Ausführungen & Diskussionsbeiträge zum Thema Service-Kommittierung bzw. Service-Beauftragung sind zu finden im

- Fachbeitrag 'Service Level Agreement - Klärung des Fachbegriffs'
https://www.xing.com/net/pri73260ex/servicialisierung/service-level-agreement-sla-514803/service-level-agreement-klarung-des-fachbegriffs-30142722/30142722/#30142722

- Forum ’Service-Kommittierung’
https://www.xing.com/net/pri73260ex/servicialisierung/phase-07-service-kommittierung-518200/
der XING-Gruppe ’Servicialisierung - verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung’
http://www.xing.com/group-55245.9a4768

- dem Seminar ’Service-Spezifizierung - Grundlegende Methode für verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung’ bei & mit der ComConsult-Akademie
http://www.comconsult-akademie.com/de/service.php

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