Webinar 06 'Service-Katalog' 2010-12-14 V01.00.00

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Im Webinar 06 'Der Service-Katalog - Präsentationsplattform des Service Providers' wird dargestellt
- die Erstellung des Service-Katalogs im Rahmen der Servicialisierung
- die Verwendung des Service-Katalogs für die Service-Kommissionierung
- die Anforderungen an & Gestaltungsvorgaben für den Service-Katalog
- die Abgrenzung des Service-Katalogs gegen Sachgutkatalog, Sachgutinventar & Systemdokumentation
- die Ergänzung des Service-Katalogs durch die Register der Service-Verträge/SLAs und der Service-Konzepte
- eine ausgearbeitete Vorlage Service-Katalog mit Spezifikationsbeispielen
http://www.institute4it.com/servicekatalog-17.html
- wesentliche Aspekte zu Verteilung & Pflege des Service-Katalogs

Die Aufzeichnung des Live-Webinars kann von registrierten smile2-NutzerInnen (= smilern) und Webinar-TeilnehmerInnen nach Belieben aus ihrem persönlichen Webinar- bzw. smeeting-Archiv auf der smile2-Plattform abgerufen werden.
http://community.smile2.de/signup.php

Weitere Ausführungen & Diskussionsbeiträge zum Thema Service-Katalog(isierung) sind zu finden im
- Forum 'Service-Katalog'
https://www.xing.com/net/pri1e6113x/servicialisierung/service-katalog-512670/

- Forum 'Service-Katalogisierung'
https://www.xing.com/net/pri1e6113x/servicialisierung/phase-04-service-katalogisierung-518199/
der XING-Gruppe 'Servicialisierung - verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung'
http://www.xing.com/group-55245.9a4768

- dem Seminar ’Service-Spezifizierung - Grundlegende Methode für verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung’ bei & mit der ComConsult-Akademie
http://www.comconsult-akademie.com/de/service.php

Veröffentlicht in: Serviceleistungen
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