Presentacion agenda investigacion turismo

Soluciones Sencillas a Cuestiones importantes

Agenda Investigación Turismo
Instituto Tecnológico Hotelero

Agenda de Investigación de Turismo
Problemática

• Coyuntura económica complicada
• Pérdida de competitividad
• Auge mercados competidores en sol y playa
• Sobreoferta- mercado maduro
• Estacionalidad
• Focalización en turismo masivo y sol-playa
• Nuevos segmentos de mercado (familiares, sociales,
demográficos…)
• Inclusión de la sostenibilidad medioambiental
• Creciente poder de los clientes
• Dependencia de distribuidores online
• Desarrollo tecnológico vertiginoso

Planteamiento

Innovación, conocimiento y la tecnología como
soporte son los activos estratégicos clave para la
satisfacción del cliente, el éxito del negocio, y
captación y retención del talento

Agenda Estratégica de I+D+i del Turismo

Innovación en turismo

• Innovación tecnológica es clave, pero resultan primordiales la
innovación en procesos, modelos de negocio y organizativos
(conocimiento de ciencias sociales y humanidades para comprender
al turista)
• Distancia entre oferta y demanda de I+D es mayor que en otros
sectores económicos, debido a naturaleza del sector y al gran peso
de las PYMEs
• Al ser sector heterogéneo, existen dificultades para generar I+D+i
necesitada por cada subsector, con canales e interlocutores
propios.
• No sólo orientada hacia las empresas sino también a los
territorios.
• Sistema de I+D+i se ha situado muy alejado del turismo.

Descripción

• Plasmar las necesidades reales del sector.
• Identificar las prioridades de I+D+i turísticas.
• Alinear el I+D y la innovación tecnológica de los
proveedores con las necesidades sectoriales.
• Poner en valor y orientar la creación de conocimiento de
las Universidades y Centros Tecnológicos con las
necesidades reales de los proveedores y
empresarios turísticos.
• Marcar estructuras de colaboración en el I+D+i
turístico nacional e internacional.
• Incluir la responsabilidad social como uno de los ejes
de vertebración

Objetivos

• Aumentar la competitividad del sector basado en el
conocimiento, la innovación y la tecnología
• Apoyar el desarrollo de la I+D, pero sobre todo de la innovación
tanto tecnológica como no tecnológica
• Desarrollar proyectos tecnológicos que contribuyan a la
superación de los retos del turismo en España
(desestacionalización, aumento de ingresos, nuevos productos y
segmentos, nuevos mercados, diferenciación, comercialización
online, etc.)
• Crear herramientas y productos que incrementen la actividad
económica de las empresas del sector
• Generar conocimiento aplicable al sector turístico
• Internacionalizar el conocimiento que se genera a través de
los proyectos


Metodología
Diagnóstico

Análisis DAFO

Retos del futuro

Necesidades

Líneas de I+D+i

Iniciativas de proyectos


Prioridades temáticas

1º: Economía del turismo y competitividad del sector
turístico:
2º: Planificación y gestión de los destinos turísticos:
3º: Gestión de las empresas de turismo:
4º: Accesibilidad turística:
5º: Investigaciones sociales aplicadas al turismo:
6º: Turismo y medio ambiente:
7º: Adaptación al cambio climático:

Colaboraciones

Resumen global- Necesidades

Economía del turismo y competitividad del sector
turístico: Para mantener e incrementar la
competitividad del sector turístico es necesario conocer
mejor sus factores de competitividad e innovación, los
patrones de comportamiento del turista para
personalizar y segmentar los productos y servicios
ofrecidos, las previsiones de demanda del mercado
para adaptarse a sus necesidades, ayudar a
establecer modelos de colaboración y cooperación
público-privados, y avanzar en los modelos de negocio
y organizacionales de las empresas turísticas para
hacerlas más flexibles y productivas, teniendo en
cuenta aspectos sociales, medioambientales y
culturales.

Resumen global- Tecnologías o Líneas I+D+i

Resumen sectorial-Destinos y recursos turísticos

Resumen sectorial-Agencias de viaje y Distribución

Resumen sectorial-Transporte

Resumen sectorial-Hoteles y Alojamientos

Resumen sectorial-Restauración

Resumen sectorial-Actividades turísticas

Resumen transversal- TIC

Resumen transversal- Energía y Sostenibilidad

Resumen transversal- Accesibilidad

Resumen transversal- Arquitectura, Diseño y Contract

Internacionalización

Responsabilidad social

Tendencias y perspectivas futuras

• Turistas Internacionales lleguen a 1.800 millones en el año 2030
• Crecimiento llegadas en economías emergentes (4,4%) duplica a
economías avanzadas (2,2%).
• Economías emergentes con cuota de mercado del 58%
• España mantendrá su crecimiento, pero muy moderado
• Nuevas tendencias:
• Gamificación: aplicación de mecánicas propias de juegos en
contextos ajenos a estos, para incentivar un determinado
comportamiento en el usuario o recompensar acciones concretas en
distintos contextos y con diferentes objetivos,
• Aplicaciones basadas en la movilidad: tecnologías que surgen
alrededor de los dispositivos móviles (realidad aumentada,
geoposicionamiento, redes sociales), como pueden ser las rutas
personalizadas, la información turística en 3D, la reserva y compra,
etc.

Acciones futuras- Líneas I+D+i
• Grupo Destinos

Necesi Tecnol

•Instrumentos efectivos para colaboración y flujo Tecnologías de realidad aumentada
Tecnologías de realidad aumentada
de información entre agentes del destino, públicos para smartphones
para smartphones
y privados. Tecnologías de encriptación y pago
Tecnologías de encriptación y pago
•Instrumentos de soporte a la gestión de la seguro.
seguro.
sostenibilidad económica, social, cultural y Plataformas de información

dades ogías
Plataformas de información
ambiental interactiva entre agentes del destino
interactiva entre agentes del destino
•Instrumentos de gestión de la calidad que incluya Instrumentos de gestión del visitante
Instrumentos de gestión del visitante
facilitar la valoración del visitante. en destino, que incluya seguimiento
en destino, que incluya seguimiento
•Instrumentos de comunicación entre destino y en tiempo real e interactividad entre
en tiempo real e interactividad entre
mercados. destino y visitante
destino y visitante
•Programas públicos centrados en la investigación Sistemas de recomendación para
Sistemas de recomendación para
y el desarrollo tecnológico para dar soporte a las clientes del destino en inteligencia
clientes del destino en inteligencia
necesidades competitivas artificial
artificial
•Estrategias de capacitación y formación de Instrumentos para gestión de
Instrumentos para gestión de
recursos humanos adaptados a las necesidades comercialización y comunicación con
comercialización y comunicación con
tecnológicas de los destinos y recursos. variables multicriterio y control de la
variables multicriterio y control de la
imagen por parte del destino
imagen por parte del destino

• Grupo Agencias de viaje y Distribución

Necesi
• Tecnol

 Nuevo modelo de servicio
 Adaptación de información redes
 Adaptación de información redes
sociales a necesidades agencias
sociales a necesidades agencias
Conocimiento de cliente (y del mercado)
Tecnología móvil
Tecnología móvil

dades
• Personalización del producto y/o servicio
• Microsegmentación del cliente/turista
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
• Estrategia de comercialización y marketing
ogías
 Información interactiva
 Encriptación y pago seguro
 Comercialización y distribución
 Comercialización y distribución
multicriterio
multicriterio
multicanal  Visualización 3D
 Visualización 3D
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo
 Georeferenciación
impacto
• Colaboración y cooperación entre agentes de la  Sistemas de gestión y tracking
 Sistemas de gestión y tracking
cadena de valor del turismo y/o proveedores  Control y gestión energético
 Control y gestión energético
• Equipos integradores de soluciones  Nuevos materiales
 Nuevos materiales
• Sostenibilidad económica, medioambiental y
social-cultural
• Formación y capacitación en redes sociales,
Internet

• Grupo Hoteles y Alojamientos

Necesi Tecnol

• Integración e interconexión de sistemas, aplicaciones y herramientas. Comercialización y marketing
Comercialización y marketing
• Escenarios de pruebas virtuales para la incorporación de TIC (benchmarking, email marketing,
(benchmarking, email marketing,
• Localización de personas y de objetos en ambientes cerrados y geoposicionamiento, códigos QR,
geoposicionamiento, códigos QR,
acotados con precisión realidad aumentada, marketing social)
realidad aumentada, marketing social)
• Personalización de ambientes y de contenidos
 Procesos gestión (RFID, domótica //
 Procesos gestión (RFID, domótica
• Domótica enfocada a la comodidad del cliente

dades ogías
inmótica, central compras, tecnología
inmótica, central compras, tecnología
• Multimedia y servicios interactivos
ambiental, identidad…)
ambiental, identidad…)
• Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente
• Comercialización y marketing multi canal y abierto
 Comercialización (web semántica,
 Comercialización (web semántica,
•
posicionamiento en entorno cerrado,
posicionamiento en entorno cerrado,
Integración de PMS con el middleware para aplicación de reglas de
negocio dinámicas. sistemas captura de datos,
sistemas captura de datos,
• Marketing móvil personalización, marketing
personalización, marketing
• Micro segmentación y nuevos productos adaptados
experiencial, etc.)
experiencial, etc.)
• Servicios de valor de añadido en base al contexto  Procesos gestión (simuladores
 Procesos gestión (simuladores
• Nuevas tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro virtuales, cloud computing, integración
virtuales, cloud computing, integración
de recursos y captación de energía redes/servicios/contenidos, pilas
redes/servicios/contenidos, pilas
• Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa hidrógeno, trigeneración, vigilancia
hidrógeno, trigeneración, vigilancia
• Arquitectura bioclimática avanzada)
avanzada)
• Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño

• Grupo Restauración

Necesi
• Tecnol

 Nuevos productos
 Nuevos productos

Conocimiento del mercado y del cliente  Tecnología móvil
 Tecnología móvil

dades ogías
• Personalización del producto y/o servicio
• Nuevas técnicas para generar nuevos productos
 Comercialización multicriterio y
 Comercialización multicriterio y
•Incorporación de nuevas tecnologías en gestión y multicanal
multicanal
comercialización
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
 Sistemas de gestión
 Sistemas de gestión
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo
impacto medioambiental  Control y gestión energético
 Control y gestión energético
• Sostenibilidad económica, medioambiental y  Nuevos materiales
 Nuevos materiales
social-cultural en destino
 Cooperación entre agentes
 Cooperación entre agentes
• Formación y capacitación en redes sociales,
Internet

• Grupo Transporte

Necesi Tecnol

Innovación en el modelo de negocio
Innovación en el modelo de negocio
•Planes en destinos sobre productos, itinerarios y
rutas temáticas integrándolo con transportes. Nuevas tecnologías: mejoras en los
Nuevas tecnologías: mejoras en los
•Programas de actuación público-privadas en vehículos, soluciones avanzadas de
vehículos, soluciones avanzadas de
zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos información y para manejo en
información y para manejo en
experienciales. terminales, y nuevos sistemas de
terminales, y nuevos sistemas de

dades ogías
distribución
distribución
•Vertebración territorial del transporte y los
recursos culturales y naturales de alto potencial Desarrollo de la experiencia del
Desarrollo de la experiencia del
turístico. servicio
servicio
•Cooperación de redes de transportes entre Dotaciones de las infraestructuras
Dotaciones de las infraestructuras
destinos y países, y Cooperación de redes de por modos, analizando las
por modos, analizando las
destinos conectados través de redes de transporte. capacidades y las cargas que
capacidades y las cargas que
•Investigación sobre externalización de los efectos soportan
soportan
del transporte. Integración de la gestión de la
Integración de la gestión de la
•Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del cadena de suministro
cadena de suministro
transporte. Tecnología para la reducción de las
Tecnología para la reducción de las
•Potenciar redes de transporte accesible emisiones de CO2 y desarrollo
emisiones de CO2 y desarrollo
transporte sostenible
transporte sostenible

• Grupo Actividades turísticas

Necesi Tecnol

•Implicación de los turistas en el proceso
productivo Linked data
Linked data
•Living Labs de turismo Cloud Computing
Cloud Computing
•Geo-referenciación Internet del futuro, Internet de
Internet del futuro, Internet de

dades ogías
las cosas
las cosas
•Smart-cities, smart destinations, destinos felices
Producción de actividades en
Producción de actividades en
•Marketing basado en el contexto
movilidad: teoría del contexto,
movilidad: teoría del contexto,
•Persuasive y emotional computing sistemas de interacción push,
sistemas de interacción push,
realidad aumentada
realidad aumentada
•Sistemas de gestión de destinos (DMS)
Sistemas avanzados B2B2C
Sistemas avanzados B2B2C
•Club de producto
Sistemas de gestión turística
Sistemas de gestión turística
•Pasarela de pago móviles
inteligente
inteligente
•Medición de flujos, comportamiento, movilidad,
entendimiento del consumo del destino
•Comportamiento de los turistas

Necesidades turísticas
Necesidades turísticas Tecnologías
Tecnologías
• Conocimiento del mercado
• Tecnología móvil

• Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de
experiencias) • Información interactiva

• Productos y servicios en ruta • Encriptación y pago seguro

• Microsegmentación del cliente/turista • Inteligencia artificial

• Especialización del destino • Comercialización y distribución multicriterio

• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos • Realidad aumentada

• Estrategia de marketing multicanal y contextual • Visualización 3D

• Interacción y control de entorno/instalaciones • Georeferenciación

• Adaptación conceptual y material para Todos • Living labs

• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto • Sistemas de gestión y tracking

• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del • Energía renovable
turismo y/o proveedores • Medidas de eficiencia energética
• Equipos integradores de soluciones • Smart city
• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural • Control y gestión energético
• Formación y capacitación • Nuevos materiales


Soluciones
Sencillas
Argumentos

a Cuestiones
Importantes

Presentacion agenda investigacion turismo

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Presentacion agenda investigacion turismo

Ähnlich wie Presentacion agenda investigacion turismo (20)

Mehr von Patricia Miralles

Mehr von Patricia Miralles (9)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (15)

Presentacion agenda investigacion turismo