1. Up
Grade # 2 2012
M A R K N A D S I N F O R M AT I O N F R Å N PA N D O X – E T T A V E U R O PA S L E D A N D E H O T E L L F A S T I G H E T S B O L A G
Osäkerhet präglar
hotellmarknaderna
OS i London
– effekterna för hotellindustrin
S potlight
8 10 10
Tema sociala pro- Fokus Framtidens
jekt – intervju med på flyget boknings-
S. Staffan Olsson S. S. mönster
2. Ett ord på vägen
OS i London – ett megaevent!
OS i London blev en Ett OS är ett megaevent men också en marknads- Tillbaka till OS. Sverige vann ett bragdsilver i hand-
sportslig, nationell, publik- plats för samarbete, relationsbyggande och för boll efter mycket dramatik. Handboll är inget för
och arrangemangsmässig utvalda personer och det fungerar! nervsvaga skrev Mats Olsson i en av sina OS-
succé. Ser man till arrange- Jag tror att många var skeptiska till hur London krönikor. Svårt att säga emot. Ett annat citat från
mangets genomslagskraft skulle klara av att arrangera megaeventet. Stor Olsson som jag gärna vill dela: ”En handbollspelare
finns det fog att påstå att stad och långa avstånd med ett gammalt trafiknät utsätts ungefär varannan minut för en typ av
alla människor som bor och verkar i London påver- och med rekrytering av medarbetare ur ett utpräg- smällar, tröjdragningar, fultricks, armbågar och
kades och sannolikt var megaeventet omvälvande lat klassamhälle där det finns brister i servicekultu- rena hockeytacklingar som skulle få en normal fot-
för hela England. Det är inte så underligt, efter att ren. Men kritiken kom på skam, transportnäten bollspelare – från La liga och serie A till allsvenskan
ha upplevt arrangemanget på plats, att ett som- fungerade utmärkt – varje dag. Placeringen av den och division 7 att kasta sig skrikande på marken,
mar-OS känns som väldens största händelse. olympiska arenaparken vid Stratford, nordost om rulla runt och hålla sig om allt han någonsin hållit
Ett OS är oerhört mycket mer än sport. Visser centrala London, var en strategisk fullträff. Områ- kärt, samt pungkulorna!
ligen är det runt idrottsstjärnorna och deras täv- det var i stort behov av modernisering vilket gjorde En handbollspelare reser sig, skakar på sig och
lingar som den gigantiska apparaten byggts upp, det möjligt att utveckla det med bostäder, köpcen- fortsätter”. Ibland älskar man Mats Olsson!
men för London innebar tävlingarna främst en möj- trum och modern infrastruktur och samtidigt hitta
lighet att marknadsföra staden med hela världen bra ytor för arenor och strövområden. Inom Olym- ...och snart är det jul. Vem snodde alla veckorna?! !
som åskådare. Orsaken är självklar. Uppmärksam- pic Park placerades 8–10 arenor med den gigan-
heten ger en unik möjlighet att öka stadens skatte- tiska friidrottsarenan där öppnings- och avslut-
intäkter genom fler besökare. Riktigt stora idrotts- ningsceremonierna hölls. Parken innehöll dess-
arrangemang skapar också arbetstillfällen som ofta utom en mängd restauranger, kaféer och souvenir- Er tillgivne,
blir bestående. Här fyller hospitality-industrin en butiker, mediacentrum där åskådare kunde se Anders Nissen
avgörande roll för att kunna ta emot och hantera stjärnorna intervjuas samt stora strövområden där
stora mängder besökare och bjuda dem på en bra idrottsmän och publik minglade. Besökare kom
upplevelse och goda minnen som gör att de helst från hela världen, alla religioner var representerade.
vill återvända – vare sig det är till London eller en Kvinnor och män, unga och gamla, många familjer,
annan arrangemangsstad. Medieintresset var inga huliganer och få inslag av berusade männis-
enormt och man räknar med att cirka 22 000 jour- kor. Det var som ett fredsprojekt: FN-byråkrater –
nalister bevakade OS, varav 160 från Sverige. Fler kom och inspireras!
än antalet tävlande! Media har flera roller, förutom
att följa spelen. Genom deras närvaro piskas stäm- Industriell kompetens viktigt
ningen upp och de ger de tävlandes prestationer En orolig omvärld dämpar aktivitetsnivån vilket
en ibland nästan magisk innebörd. Idrottsstjär- leder till lägre efterfrågan i hotellbranschen och det
norna blir kändisar och nutidens hjältar som värl- är den trend som vi har att förhålla oss till. Fram-
dens ledare, statsmän och stora företagsledare vill gång kommer att vara länkad till att lyckas vinna
synas tillsammans med. Man får glänsa vid sidan marknadsandelar och öka hotellens effektivitet.
av hjältarna och får en personlig profilförstärkning Finansiell kreativitet kommer att betyda mindre,
på köpet. Det är inte ovanligt att vi får se celebrite- industriell kompetens mera!
ter som öppet visar känslor i tävlingarna vilket ger Årets hotellmarknadsdag kommer att handla
en folklig och avslappnad stil. Medierapportering om hotellarkitektur och -design. Det är ett aktuellt
lyfter också fram staden och skapar stolthet hos ämne och föreläsare från hela världen gästar oss.
invånarna och en samhörighetskänsla, att vi är Den 27 november smäller det. Det är 16:e året i rad
något, som ofta är svår att få till i stora multikultu- som Pandox hotellmarknadsdag arrangeras. Lika
rella städer. många år som bolaget är ungt!
Pandox Upgrade. Adress: Pandox AB (publ) Grafisk form och produktion: Omslagsbild: Scandic Grand Marina,
Marknadsnformation från Pandox
i P.O Box 15 Hallvarsson & Halvarsson Helsingfors.
– utkommer med cirka tre nummer 101 20 Stockholm Foto: Ulf Blomberg, Peter Hoelstad, Upgrade kan beställas från Pandox
per år. Tel: 08-506 205 50 Shutterstock, iStockphoto m fl. eller läsas på www.pandox.se
Redaktion: Anders Nissen, Fax: 08-506 205 70
Tryck: TMG Sthlm, november 2012.
Marika Hilldoff, Ingrid Löwy E-post: info@pandox.se
Eftertryck endast med Pandox
Besöksadress: tillåtelse.
Vasagatan 11, vån 9, Stockholm
2 marknadsinformation från Pandox
3. Nyheter
Hotellvärlden
Augusti September Nytt Abbamuseum och Hotel Melody
på Djurgården. På Djurgården, invid
Accor utökar i Storbritannien. Hotell-
jätten Accor expanderar sin Mercure
Gröna Lund och mittemot Hassel- portfölj i Storbritannien och öppnar upp
Hilton tappar sitt enda hotell i centrala Sveafastigheter och Midstar förvärvar fyra nya hotell i mellanprissegmentet
backen, pågår projektet att färdigställa
Paris. Efter en konflikt mellan Hilton och hotell i Nyköping. Sveafastigheter och de närmaste månaderna. Portföljen
ytor för Swedish Music Hall of Fame,
fastighetsägaren SIHPM står det klart att Midstar förvärvar Ibishotellet i Nyköping kommer efter expansionen att omfatta
världens första Abbamuseum och Hotel
Hilton tappar fyrstjärniga Hilton Arc de med 96 rum. Hotellet är beläget längs 75 hotell.
Melody med omkring 50 rum. Museet
Triomph. Hotellet har 500 rum och ligger i med E4:an mellan centrala Nyköping och
kommer att ligga två våningar under jord
det exklusiva åttonde arrondissemanget Skavsta flygplats. I november 2010 för-
och under Hotel Melody. Invigningen av
strax norr om Triumfbågen. Kortfattat värvade Sveafastigheter Fund III och
både hotell och museum är planerad till
beror konflikten på att fastighetsägaren Midstar Accor Hotels svenska operatörs-
i början av 2013. Arcona är i projektet
anser att Hilton inte tillräckligt utnyttjat bolag inklusive 14 hotellfastigheter. Ibis-
fastighetsägare, byggherre och total
hotellets potential. Hilton har nu bara tre hotellet i Malmö förvärvades i februari i år
entreprenör. Hotel Melody kommer
hotell kvar i Parisområdet, två flygplats- och konsolideringen av hotellportföljen
att drivas av Claes Livijn, VD för Villa
hotell och ett i affärsområdet La Défense, fortsätter nu med förvärvet av Ibishotellet Quality Hotel i samarbete med
Källhagen.
alla utanför stadens centrala delar. i Nyköping. Säljare är Home Properties. Friends. Som första hotellkedja har
Quality Hotels inlett ett samarbete med
antimobbningsorganisationen Friends.
Scandic öppnar nytt hotell För ett år sedan togs det första spad
i Hamburg. Nya Scandic Hamburg taget till det nya hotellet som kommer att
Emporio blir ett flaggskeppshotell med ligga granne med Friends Arena i Solna
325 rum och ett konferenscenter i cen- i Stockholm. Hotellet som tidigare hette
trala Hamburg. Invigningen tydliggör Quality Hotel Arena byter nu, i och med
Scandics fokus på Norden och norra samarbetet, namn till Quality Hotel
Europa. Hotellet blev miljöcertifierat och Friends. Planerad invigning är 31 augusti
Scandic öppnar nytt i Helsingfors. prisbelönat för den hållbara byggnaden 2013. När hotellet är färdigt kommer det
Nya lifestyle-hotellet Scandic Paasi lig- redan före öppnandet. Det kommer att att ha 25 våningar och 400 rum.
Scandic tar över efter Hilton i Malmö.
ger intill den nyligen renoverade och bli miljöcertifierat med EU:s Flower Label
Efter tio år gör Scandic sitt återtåg i
utbyggda Helsinki Congress Paasitorni- samt tätpositionen i det tyska certifierings-
hotellfastigheten vid Triangeln i Malmö.
byggnaden. Scandic Hotels har tagit organet VDR’s där bland annat energi-
Efter årsskiftet ska Scandicskylten upp
vara på byggnadens historiska vingslag
i det 170 rum stora hotellet. Inredningen
och vattenförbrukning, mat och dryck och
socialt ansvarstagande bedöms.
och Hiltonskylten plockas ned. Scandic November
och Vasakronan ska totalrenovera
berättar om byggnadens händelserika hotellet med start nästa år, men Scandic
år och även om intressanta personer ska försöka ta emot gäster så snart som
som bott i området. möjligt efter att Hilton lämnar den sista
december i år. Hotellet var tidigare
Scandic fram till 2002 då Hilton tog över
Ikea bygger budgethotell. Möbeljätten verksamheten.
planerar att bygga 100 lågprishotell
runtom i Europa. Planen är att grunda en
kedja med designhotell som kan konkur-
rera med till exempel Ibis. Bolaget kom-
mer i första hand att inrikta sig på Storbri-
Oktober Invigning av Clarion Hotel Arlanda.
tannien, Tyskland, Nederländerna och Den 1 november 2012 öppnas dörrarna
Polen. Hotellen kommer inte att ha Ikea Diligentia bygger ut på Avenyn. Scan- Clarion Bergen Airport får 100 nya till ett av Stockholms nya flygplatshotell
med i namnen och Ikea kommer inte hel- dic Rubinen i Göteborg kommer nu att rum. Petter A. Stordalen satsar vidare i i högprissegmentet. Hotellet har 414
ler att sköta driften av anläggningarna, byggas ut med bland annat 100 nya Bergen och bygger ut Clarion Hotel Ber- hotellrum, 44 möteslokaler och 3 restau-
uppger Financial Times. hotellrum. Fastigheten ägs av Diligentia gen Airport med 100 nya rum och mer ranger. Dessutom finns gym, utomhus-
som tecknat ett nytt tioårigt hyresavtal konferensyta. pool på takterrassen samt ång-och torr-
med Scandic. Efter ombyggnationen – Både kapaciteten på flygplatsen och i bastu. Läget är mitt på Arlanda, i en del
kommer Scandic Rubinen att ha totalt flygplatshotellet har slagit i taket och en av Sky City mellan terminal 4 och 5. Ska-
300 hotellrum, fler konferensytor, ny utbyggnad är nödvändig for att kunna parna av hotellet är Björkén Architects.
lobby, takbar och ett nytt gym. Man räk- ge plats åt alla som önskar att bo och Sweco Architects har ansvarat för
nar med att utbyggnaden ska stå klar mötas på flygplatsen, säger Petter A. utvecklingsarbetet.
sommaren 2014. Fastigheten har även Stordalen, ägare och styrelseordförande
som mål att bli en silverklassad Miljö- i Nordic Choice Hotels som står bakom
byggnad. Clarionkedjan.
marknadsinformation från Pandox 3
4. Fokus på marknaden
Sakta framåt!
DÄMPAD TILLVÄXT
OCH Osäkra FRAMTIDSUTSIKTER
Konjunktursignalerna från USA och de stora till- privatpersoner och företag bokar hotellvistelser marknaden i London kom från höga nivåer från
växtländerna tappade fart under sommaren och möten, stora som små, med allt kortare varsel. rekordsommaren 2011 och att staden inför OS haft
efter en stark inledning på året. Oron på de glo- Detta är något som givetvis försvårar hotellens ett betydande kapacitetstillskott med närmare
bala finansmarknaderna har dock minskat och prognosmöjligheter! 7 000 nya rum, kan årets tillväxt för hotellmarkna-
världsekonomierna som helhet växer fortfa- Men trots oron i omvärlden öppnade hotellåret i derna ses som stabil. För de tre första kvartalen
rande i relativt god takt. Euroområdet står dock de europeiska storstäderna relativt stabilt. Efter ökade RevPAR med 3 procent. Maj, juni och juli
återigen på randen av en recession och tillväx- sommaren dämpades tillväxttakten något och blev svaga månader medan augusti slog rekord
ten väntas bli svag under lång tid framöver. Den marknaderna utvecklas nu generellt i en långsam- tack vare OS: RevPAR ökade då med hela 44 pro-
svaga utvecklingen har påverkat efterfrågan i mare takt och med stora skillnader mellan länder, cent, helt drivet av pris! OS-effekten var dock
hotellbranschen negativt och inget snabbt regioner och segment. För hela Europa ökade Rev- ytterst varierad beroende på delmarknad och läge i
trendbrott är att vänta. Fortfarande råder stora PAR med 5 procent under de nio första månaderna förhållande till de stora arenorna.
skillnader mellan länder, regioner och segment. jämfört med föregående år. Överlag har tillväxt-
marknaderna i Östeuropa och Baltikum haft star- Berlin
Fortsatt stabil hotellmarknad i USA kast utveckling under året. I Tyskland har oroande signaler noterats om ökad
och New York På flertalet marknader har priset drivit utveck- arbetslöshet och minskad orderingång i den hittills
Den amerikanska hotellmarknaden följer i stort lan- lingen medan volymerna har börjat avta. De mark- starka industrisektorn. Trots detta har Berlins
dets ekonomi och har för närvarande en relativt nader som fortfarande har tillväxt i volym är Berlin, hotellmarknad haft en strålande utveckling under
god utveckling, i synnerhet i jämförelse med euro- Budapest, Frankfurt, Vilnius och Moskva. året, i synnerhet jämfört med den blygsamma
området. USA har haft en tillväxt i RevPAR sedan utveckling staden haft de senaste åren. Snittpriset
hösten 2010 och återhämtningen har fortsatt in i London för ett hotellrum är fortfarande avsevärt lägre än
2012 i en stabil takt: RevPAR för de första tre kvar- Utanför eurozonen är nu även Storbritannien i flertalet andra europeiska storstäder (under 90 euro
talen steg med 7 procent jämfört med föregående recession med krympande BNP-tillväxt tre kvartal i för stadens hela hotellmarknad). Men under 2012
år. Främst är det ökade priser som driver tillväxten, rad och osäkerheten kring ekonomin inför framti- har alltså utvecklingen varit god och över förväntan.
tack vare ett starkare företagssegment. För det den är stor. Mot bakgrund av detta, samt att hotell- Under de första tre kvartalen steg RevPAR med 9
tredje kvartalet bromsade dock uppgången in
något och landade på 4 procent, troligen som en
följd av ett försämrat läge på världens finansmark-
nader. Den korta trenden är en avtagande tillväxt- New York, RevPAR utveckling per månad januari 2011 – september 2012
takt och en viss avmattning är att vänta. En annan
intressant trend är att lågprishotellen börjar komma %
tillbaka efter några svaga år. 12 Snittpris
I likhet med tidigare år ligger New Yorks hotell-
Beläggning
marknad något under USA-snittet. RevPAR-tillväx- 10
RevPAR
ten för staden uppgick till 5 procent för de första tre
8
kvartalen och 2 procent för enbart det tredje kvar-
talet, där september som enskild månad utveckla-
des negativt jämfört med i fjol. Tillväxten drivs till
6
[diagram A]
4
lika stora delar av pris som beläggning.
2
Ojämn hotellmarknad i Europa
Den svaga ekonomiska utvecklingen inom eurozo- 0
nen har medfört osäkerhet och lägre aktivitet för
-2
hotellbranschen. Generellt noteras färre gäster från
PIIGS-länderna och Frankrike och även en mins- -4
2011 2012
kad efterfrågan från finanssektorn. Ett alltmer opp-
ortunistiskt kundmönster har blivit tydligare: både -6
ov
g
g
p
c
p
ar
ar
b
b
aj
n
aj
n
n
n
kt
r
r
l
l
Ap
Ap
De
Au
Au
Se
Se
Fe
Fe
Ju
Ju
Ju
Ju
Ja
Ja
M
M
M
M
O
N
Siffrorna baseras på statistik från STR Global.
Förklaringar:
RevPAR = Intäkt per tillgängligt rum
4 marknadsinformation från Pandox
5. Hilton Helsinki Kalastajatorppa, Finland
Hotellmarknaderna, YTD september 2012 – pris och beläggning
Boston
Paris
Berlin
Helsingfors
London
Köpenhamn
Europa
New York
Toronto
Amsterdam
Bryssel
Stockholm Beläggning
Göteborg Snittpris
Oslo
-5 0 5 10 %
Siffrorna baseras på statistik från STR Global och Benchmarking Alliance.
marknadsinformation från Pandox 5
6. procent och enbart det tredje kvartalet steg Rev- Köpenhamn har återhämtats väl efter en svag Skandinavisk utblick
PAR med hela 17 procent. Den goda utvecklingen avslutning 2011 och utvecklas starkt tack vare
kan förklaras av starka sommarmånader, en ovan- höjda snittpriser. Hotellmarknaden har även påver-
ligt bra mötesmånad i september samt att hotell- kats positivt av att kapacitetstillskotten under året Stockholm
marknaden generellt gynnades av att många rese- varit begränsade. Även nästa år väntas endast SEK
närer som planerat att flyga till eller från den nya några få nya hotell att öppna. 900
flygplatsen inte valde eller inte kunde boka av när
flygplatsens försening blev känd. Stockholm däremot visar svaga siffror för året. 800
Marknaden har tappat 11 procent i RevPAR för det
De nordiska ländernas ekonomi fortsätter tredje kvartalet och hela 17 procent enbart för sep- 700
att sticka ut… tember månad. Främsta orsak är ett kapacitetstill-
RevPAR
De nordiska länderna har påverkats av den globala skott på marknaden. Från hösten 2011 har flera
600
turbulensen men är fortsatt mycket stabila jämfört nya stora hotell öppnat och under slutet av 2012
med hur det ser ut på många andra håll. Norge visar och nästa år står ännu fler nya hotell på tur att invi-
få svaghetstecken eller tecken på inbromsning. Sve- gas: Melody Hotel på Djurgården, Clarion Arlanda, 500
2007 2008 2009 2010 2011 2012
riges ekonomi överraskade positivt under det första Quality Hotel Friends, Story Sundbyberg m.fl.
halvåret men den senaste tiden syns tydliga tecken 2012 har även varit ett svagt kongressår jämfört RevPAR, SEK Trend Källa: Benchmarking Alliance
på försvagad konjunktur: exporten har minskat till med både 2010 och 2011 då flertalet större inter-
följd av den starka kronan och arbetslösheten ökar. nationella kongresser arrangerades vilket drog upp
Finland saktar in kraftigt främst på grund av minskad efterfrågan på hotellrum. Den korta trenden för
Köpenhamn
export och tillväxten ligger nu i bottenligan inom Stockholm pekar på nedgång – främst är det voly-
euroområdet. Bland de nordiska länderna är dock merna som viker men även priserna har sjunkit DKK
situationen värst i Danmark där en recession är nära. jämfört med i fjol. 650
…men svagare utveckling än väntat Oslo jämförs mot starka fjolårssiffror till följd av
på hotellmarknaderna! Skid-VM under våren 2011. Likt Stockholm påver- 550
Hotellmarknaderna i de nordiska storstäderna har, kas marknaden av ett betydande kapacitetstillskott
likt den ekonomiska utvecklingen, haft en splittrad under året. För nästa år och framöver väntas
RevPAR
endast några få nya hotell att öppna. Totalt har 450
bild hittills under året:
Oslo-marknaden backat med 4 procent för de för-
Helsingforsmarknaden kommer från låga nivåer sta tre kvartalen och även den korta trenden visar
och uppvisar en stabil och god RevPAR-tillväxt dri- nedgång i både pris och beläggning. 350
2007 2008 2009 2010 2011 2012
ven av ökade priser. Marknaden gynnas av en ökad
turism från främst Ryssland (30 procent ökning RevPAR, DKK Trend Källa: STR Global
2012), USA och Japan samt att 2012 varit ett
starkt event-år: både ishockey-VM och Friidrotts-
EM har arrangerats i staden.
Oslo
NOK
700
650
600
RevPAR
550
500
2007 2008 2009 2010 2011 2012
RevPAR, NOK Trend Källa: Benchmarking Alliance
Helsingfors
EUR
The Hotel Brussels 80
70
RevPAR tillväxt Norden 2011 2012 H1 2012 YTD 2012 Q3 Kort trend
RevPAR
Stockholm 3% 1% –4% –11% Nedgång
60
Oslo 2% –9% –4% –1% Nedgång
Köpenhamn 5% 7% 6% 2% Tillväxt 50
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Helsingfors 6% 7% 6% 4% Tillväxt
RevPAR, EUR Trend Källa: STR Global
Källa: Benchmarking Alliance (Stockholm och Oslo), STR Global (Köpenhamn och Helsingfors).
6 marknadsinformation från Pandox
7. OS i London
2012 – hur gick det för hotellen?
Färre turister besökte Storbritannien och OS-effekten slog dock olika för hotell i olika delar 44 procent jämfört med föregående år medan
London i augusti i år, jämfört med förra året. av London. De stora hotellen i västra London runt beläggningen låg på samma nivå. För juli månad
Men de som besökte OS och Paralympics de traditionella sevärdheterna som museer, teatrar var utfallet sämre och RevPAR backade 4 procent
spenderade mer pengar än turisterna året före. och kända byggnader tappade gäster och intäkter, till följd av försämrad beläggning. Priserna hade
medan hotellen nära OS-anläggningar i Docklands dock en stark utveckling även under juli.
Turistinkomsterna i landet har ökat med 9 procent i och Greenwich rapporterade rekordvolymer och Och hur gick det då i själva OS-spelen?
år. Enligt den brittiska statistikbyrån ONS gjorde ökade priser uppemot 40 procent. Regioner och USA, med simmare och friidrottare i spetsen,
OS- eller Paralympicsbesökarna av med nästan städer utanför London, exempelvis Liverpool och vann medaljligan. Kina kom på andraplats före
dubbelt så mycket pengar som andra turister! Manchester, lyckades dock inte få någon draghjälp Storbritannien. Britternas sportsliga resultat var
För hotellbranschen uteblev den förväntade från OS vilket många hoppats. Överlag anses som- fantastiskt och arrangemanget de stått för var lika
OS-boomen. Londonhotellens intäkter under OS- marens utfall dock vara mycket positivt – i synner- bra. En av höjdpunkterna för hemmanationen var
veckorna ökade enbart med cirka 10 procent het under rådande omständigheter: att omkring 7 när skotten Andy Murray spelade hem tennisfina-
efter något högre beläggning och framför allt 000 nya hotellrum tillkommit inför OS, att markna- len i Wimbledon mot världsettan Roger Federer.
högre priser. Inför OS hade den olympiska kom- den kommer från rekordstarka siffror från somma- En annan given höjdpunkt var OS-kungen Usain
mitteen, Logoc, förbokat ett stort antal hotellrum ren 2011 och att det dessutom råder ett svagt eko- Bolts prestation inom friidrotten med tre guld
där endast bokningar för en längre hotellvistelse nomiskt klimat i Europa. medaljer!
accepterades. Strategin visade sig vara överopti- Även den korta trenden för London visar på Sverige tog totalt åtta medaljer, varav ett guld,
mistisk och tusentals lediga hotellrum släpptes på stabil tillväxt. Kapacitetstillskotten har väl absor och slutade på en 36:e-plats totalt i räkningen.
marknaden strax innan spelen skulle börja, vilket berats av efterfrågan, mycket tack vare ökat inre- Totalt tog 85 nationer av de 204 som deltog minst
ledde till sänkta priser och att hotellen fick släppa sande och ökad turism. RevPAR fram till och med en medalj.
på reglerna om att bara ta emot bokningar för augusti steg med drygt 4 procent jämfört med i fjol.
flera hotellnätter i rad. Enbart under augusti steg dock priserna med hela
marknadsinformation från Pandox 7
8. TEMA sociala projekt
Olsson:
”Att skapa en meningsfull framtid för
ungdomar – det är en seger”
Namn: Staffan Olsson
Ålder: 48 år
Familj: Gift, 2 barn
Bor: Tumba
Bästa egenskap: Otålig
Sämsta egenskap: Otålig
Sysselsättning: Anställd på Pandox sedan
2009 som Director of Health, Sports &
Coaching. Förbundskapten för svenska
handbollslandslaget.
8 marknadsinformation från Pandox
9. Han har vunnit VM, EM, tagit en andraplats i Champions League och
senast ett OS-silver i London. Nu inleder Staffan Olsson nästa match
tillsammans med Pandox Youth Handball Movement – ett socialt pro- OS 2012
Sveriges
jekt för att ge ungdomar i den kenyanska staden Nyeri en bättre fram-
tid genom träning, gemenskap och utbildning.
– Kan vi hjälpa ungdomar att skapa en meningsfull framtid är det
en seger, säger handbollslandslagets förbundskapten.
Staffan Olsson är tillbaka i Stockholm igen. Handbollslegendaren
väg till bragd-
är hemma efter flera månader av förberedelser och hårt jobb som till
slut betalade sig i ett OS-silver i London – det bästa resultat ett
svenskt landslag gjort på tio år.
silvret
– Det har varit väldigt intensivt, men det har varit en fantastisk
resa. Att få ta ett OS-silver är helt otroligt, säger han.
Förbundskaptenen har den senaste tiden laddat om och fokuse-
rat på det stenhårda kvalet inför EM-2014 som inleddes i novem-
ber. Med två vunna matcher mot Ukraina och Holland har Sverige fått
full pott och en bra start inför kommande kvalspel nästa år.
Men den närmsta tiden innehåller även andra utmaningar. Under
sensommaren blev det klart att Pandox, med hjälp av Staffan Olsson,
intensifierar arbetet med att utveckla Pandox Youth Handball
Förbundskapten Staffan Olsson och handbollslands
Movement.
laget fick en tuff start på OS i London.
– Jag har varit intresserad av sociala projekt en längre tid, men det
har inte riktigt passat in tidigare. När det här projektet dök upp kän-
Efter två tunga förluster i gruppspelet (Island 32–33, Frank-
des det helt rätt, säger Staffan Olsson.
rike 23–26) ställdes blågult mot Europamästarna Danmark i
Pandox Youth Handball Movement inleddes i november 2011 i den
kvartsfinalen.
kenyanska staden Nyeri nordväst om huvudstaden Nairobi. Staden
– Vi slår ur underläge, sa Staffan Olsson till SVT.
har flera slumområden där barn lever i en vardag med droger och fat-
Kvartsfinalen blev ett drama som avgjordes med bara
tigdom. I samarbete med den lokala handbollsklubben Mount Kenya
minuten kvar, när Niclas Ekberg dundrade in två bollar till
Sports Group, MSG, vill Pandox fånga upp ungdomar och skapa en
seger 24–22. Skrällen var ett faktum och SVT-experten,
meningsfull fritid.
Magnus Grahn, skrek ut sin glädje:
– Det här handlar om unga människor som hamnat snett och har en
– Vi har högre berg, vi har snyggare drottning, vi kan åka
tuff vardag. En del av barnen lever i fattigdom och har ingen utbildning
skidor, och vi är bättre i handboll.
eller arbete och lever i någon form av missbruk, säger Olsson.
Sverige städade sedan av Ungern i semifinalen, och ställ-
För ett knappt år sedan omfattade verksamheten 200–400 barn till
des mot Frankrike i finalen. Där blev regerande världsmäs-
att i dag ha nått över 600 medlemmar.
tarna för svåra, men blågult pressade ändå superlaget till en
Men projektledningen på Pandox och MSG är långt ifrån nöjda.
uddamåls örlust 21–22 – Sveriges bästa resultat på tio år.
f
Med Sveriges mest erfarna handbollstränare tar projektet nu nästa
– Det känns sjukt jobbigt, vi gör en jäkla fight, sa Staffan
steg.
Olsson till SVT.
– Jag tror vi kan göra det här till något riktigt bra. Intresset för
Nu siktar landslaget vidare i EM-kvalet som inleds den
sporten och projektet fortsätter att öka, säger Staffan Olsson.
1 november mot Ukraina i Lund och i nederländska Almere
I februari 2013 planeras ett träningsläger på plats i Nyeri där barn
den 3 november.
och ungdomar får utöva handboll samtidigt som de får information
och rådgivning om relationer och hälsofrågor.
Där får Staffan Olsson en viktig roll som träningscoach och
inspiratör.
– Vi tror att idrott med dess team spirit och förebilder skapar förut-
sättningar att nå ut. Det är ett sätt att skapa förutsättningar för unga
människor att forma sin egen framtid.
Resultaten i OS-matcherna
Gruppspel:
Sverige –Tunisien ........................................ 28 - 21
Storbritannien – Sverige ......................... 19 - 41
… Pandox Youth Handball Sverige – Island ............................................ 32 - 33
Movement
Sverige – Argentina .................................... 29 - 13
Frankrike – Sverige .................................... 26 - 23
Kvartsfinal:
Sverige – Danmark ..................................... 24 - 22
Pandox Youth Handball Movement syftar till att skapa bättre framtids-
möjligheter och en meningsfull fritid för barn och ungdomar i den Semifinal:
kenyanska staden Nyeri, nordväst om Nairobi. Projektet drivs i Sverige – Ungern ......................................... 27 - 26
samarbete med Partille Cup, världens största och mest interna ionella
t
handbollsturnering för ungdomar, och den kenyanska handbolls Final:
klubben MSG. Läs mer om projektet och tidigare artiklar på Sverige – Frankrike .................................... 21 - 22
www.pandox.se/foretagsansvar
marknadsinformation från Pandox 9
10. Fokus på flyget
Superflygplatsen Berlin Brandenburg
– när öppnar den egentligen?
Beskedet om att det planerade officiella öppnings-
datumet den 3 juni 2012 inte kunde hållas kom tre
veckor innan tänkt invigning och trafikstart. Som
skäl angavs att flygplatsens brandskyddsanlägg-
ning inte var klar att tas i drift. Förseningen är
såklart en rejäl prestigeförlust för myndigheterna
och de flygplatsansvariga. Men det är också ett
kraftigt bakslag för flygbolagen Lufthansa och Air
Berlin som har stora planer på att bygga ut trafiken
till Berlin när staden nu får en ny superflygplats som
ersätter de två äldre.
Enligt de första preliminära uppgifterna skulle
den nya flygplatsen öppnas tidigast i augusti 2012.
Men det blev snart känt att det rådde oklarhet kring
om systemen skulle bli klara att tas i drift även för
andra delar av terminalbygget och förseningen för-
värrades. Nytt besked gavs av flygplatsledningen i
maj i år: flygplatsen skulle öppna först den 17 mars
2013. Efter noggrannare granskning av byggpro-
blemen är nu det gällande datumet den 27 oktober
2013. UpGrade följer utvecklingen och turerna
kring invigningen noga!
Sämre flygtillgänglighet i Stockholmsregionen
Jämfört med Helsingfors och Oslo har Stockholm
förhållandevis bra tillgänglighet med flyg till omvärl-
den. Även om Köpenhamn, där flygbolaget SAS
har sitt stora nav, ligger ännu bättre till så är det
ändå någorlunda enkelt att ta sig med flyg från
Stockholm till en rad olika ställen i världen. Ändå
har tillgängligheten till Arlanda minskat de senaste
fem åren medan den faktiskt ökat i de övriga nord-
Nya tider – nya bokningsmönster
En ny svensk undersökning visar att allt fler Flest bokar hotell via bokningssajter
gäster bokar hotell via de stora bokningssaj-
terna och marknaden för mobila applikationer Hur bokar du vanligtvis hotell
har precis kommit igång. när du reser som privatperson? Totalt 18–29 år 30–39 år 40–55 år 56–80 år
På internet genom en bokningssajt. 44% 53% 41% 45% 39%
Handelns utredningsinstitut (HUI) har gjort en första
På hotellets eller hotellkedjans egen sajt. 30% 22% 36% 30% 31%
studie för att utreda hur bokningsmönstret ser ut i
Sverige där 1 000 personer mellan 18 och 80 år fått Genom att ringa direkt till hotellet eller
frågan om hur de vanligtvis bokar hotell när de hotellkedjan. 12% 8% 10% 12% 14%
reser som privatpersoner. Av dem som brukade bo Genom att skicka e-post till hotellet eller
på hotell svarade 44 procent att de bokar genom hotellkedjan. 2% 2% 1% 2% 3%
sajter som Hotels.com, Expedia och Booking.com.
På mobiltelefonen via appar från bokningssajter. 1% 1% 2% 0% 0%
Ju yngre person – desto vanligare att bokningssaj-
ter används. I åldersgruppen 18–29 år uppger hela På mobiltelefonen via hotellets eller
53 procent att de bokar via olika bokningssajter. hotellkedjans egen app eller mobilsajt. 0% 0% 0% 0% 0%
Anmärkningsvärt är att bara 1–2 procent av Låter en resebyrå boka hotellet. 2% 2% 5% 1% 4%
de tillfrågade använt möjligheten att boka via appli- Bokar inte i förväg utan går direkt till hotellet
kationer i mobilen. Troligen är detta något som (walk-in). 1% 1% 0% 0% 1%
kommer ändras framöver och mobila webbplatser
Annat. 1% 0% 1% 2% 1%
och appar väntas konkurrera med de traditionella
bokningssajterna. Vet ej / bokar ej själv. 6% 8% 3% 6% 6%
10 marknadsinformation från Pandox
11. Fem frågor till
Jan Henningsen
hotellchef på Hotel BLOOM! i Bryssel.
iska huvudstäderna. Detta beror bland annat på att ameri-
kanska flygbolag som Delta och US Airways lagt ned flyg-
ningarna till Atlanta respektive Philadelphia.
I en ny rapport från konsultföretaget Copenhagen Eco-
nomics påpekas att Stockholmsregionen skulle tjäna
mycket på att Arlanda fick tio nya direktlinjer, främst till riktiga
långdestinationer. Rapporten menar att Stockholms tillgäng-
lighet via flyget har försämrats och det kostar pengar, både
för resenärerna och för regionen som helhet i form av lägre
produktion.
Nu är det dock flygbolagen som avgör var de ska öppna
1 Du har återvänt till Europa, och Belgien, efter många år i USA där du
haft olika ledande positioner på välkända hotell som Kempinski Check-
ers Hotel i Los Angeles, Wyndham Ambassador West Chicago och
nya flyglinjer. Utmaningen för Arlanda blir tydlig då bland senast som hotelldirektör på The Standard West Hollywood i Los Angeles
annat SAS i april nästa år väljer att öppna en ny direktlinje till och The Standard Downtown i Los Angeles… – Vilken är den största skillna-
San Francisco – och den kommer att utgå från Köpenhamn, den rent arbetsmässigt mellan olika marknader?
inte från Stockholm. Jan: Varje marknad har sin egen årsrytm som styr vilka strategier som behövs för att
Rapporten menar dock att läget kan förändras snabbt. maximera hotellets potential. Stora sammankomster sätter tonen i städerna medan
Köpenhamn kan till exempel få svårt att försvara sin ställning semesterorterna i hög grad påverkas av vilken säsong
när den nya Berlin Brandenburg till slut öppnar. Det kan i sin
tur göra Stockholm Arlanda mer attraktivt för flygbolagen.
det är. För att man ska kunna sätta ett mål för omsätt-
ningen är det är alltid viktigt att inse vilka styrkor och ”Bryssel är
en mycket
Enligt ny statistik från Luftfartsverket har antalet flygrörel- svagheter det egna hotellet har jämfört med konkurren-
ser i svenskt luftrum minskat under sju månader i rad fram till terna. En fördel är att samma rapporter, som exempelvis
och med september 2012. Bara i september minskade trafi-
ken i hela landet med 5 procent jämfört med föregående år.
STRs rapporter, används nästan överallt och det under-
stabil
lättar när man vill förstå var marknaden befinner sig i rela-
Efter nio månader är den sammanlagda trafikminskningen
marknad”
tion till beläggning och pris. Arbetslagstiftning och kollek-
drygt 2 procent. För Stockholm Arlanda ser dock statistiken tivavtal skiljer sig åt mellan olika länder men det är ingen
bättre ut. Flygtrafiken till och från Arlanda har fram till sep- större omställning när man har bra medarbetare som på
tember ökat med fyra procent jämfört samma period i fjol. Hotel BLOOM!
2 Vi är lite nyfikna på om det var något speciellt som överraskade dig i
samband med att du tillträdde din nya tjänst som hotelldirektör på
Hotel BLOOM!
Jan: Jag var förvånad över hur svag efterfrågan är på helgerna med tanke på vad
Bryssel har att erbjuda. Staden verkar ha någon form av festival så gott som varje
vecka och det är inte långt att köra från Nederländerna, Tyskland och Frankrike och
så är priserna dessutom låga... Samma sak gäller för hur trögt affärerna går på
sommaren.
3
Vad tycker du är skillnaden nu när du driver ett oberoende hotell jämfört
med dina tidigare jobb: Vilken betydelse tror du att varumärket eller
hotellets namn har för verksamheten?
Jan: Mitt mål är att höja värdet på varumärket BLOOM! så att det blir lika fram-
gångsrikt som de hotell där jag har arbetat tidigare. Skillnaden är att mina tidigare
Bransch- och arbetsgivarorganisation Visita har intresserat arbeten var på hotell vars varumärken redan var välkända.
sig för frågan om bokningsmönster och har beställt en Att välja varumärke för ett hotell är svårt. Fördelen med att välja att driva hotellet som
vidare kartläggning och analys av marknaden. Dels för att se ett oberoende hotell är att man kan skapa en skräddarsydd produkt för en specifik
vad organisationen som helhet kan göra och förhålla sig till marknad och kundkrets. Det kan innebära ökat intresse och högre kundlojalitet efter-
bredden av bokningskanaler och dels för att kunna ge råd till som det inte går att ersätta oss med vilket annat hotell som helst.
hotellen i det nya försäljningslandskapet. Kartläggningen är
4
påbörjad och beräknas vara klar i början av nästa år. Hotellstatistiken för Bryssel för årets första nio månader var relativt svag.
UpGrade följer med spänning resultatet! Vad tror du om hotellmarknaden i staden under de kommande åren?
Jan: Mitt intryck är att Bryssel är en mycket stabil marknad. Vi förväntar oss
att efterfrågan ska motsvara målen för 2012.
5 Hotel BLOOM! fick en topprankning av TripAdvisor förra året och ham-
nade som nummer 13 på listan över världens trendigaste hotell (Tren-
diest Hotels in the World). Vad skulle du säga är unikt med Hotel BLOOM!
Jan: En sådan hög rankning är bara möjlig om man har bra medarbetare som ser till
att ta hand om varje aspekt av hotellgästens upplevelse. Detta i kombination med
den genomtänkta hotelldesignen skapar den sköna upplevelse som har gjort dessa
framgångar möjliga.
marknadsinformation från Pandox 11
12. Pandoxnytt
Nytt från pandox-sfären
Cirque du Soleil tackade med
Workout with a view! Från fitnessavdelningen på spektakulär show
The Hotel Brussels är utsikten över staden magnifik.
Personalen på Crowne Plaza Antwerpen bjöds
in till den spektakulära premiären av Cirque du
Soleils show ”Corteo”. Det var ett speciellt tack
för den uppskattade servicen och omtanken
under gruppens långa vistelse på hotellet under
sommarmånaderna. Showen var fantastisk och
nu ser alla fram emot att ta emot Cirque du Soleil
även vid deras nästa uppträdande i staden.
Uppskattade cirkuskonster i Antwerpen.
1 miljon nya gäster
Mäktig skyline från The Hotel Brussels
Med inspiration från liknande stadsprojekt och
De tio översta våningarna på den 27 våningar höga byggnaden har nu genomgått en fullständig
i samarbete med experter på området har
renovering och fått en elegant profil. Gästerna kan nu fullt ut njuta av mer än 120 rum och sviter.
Hotel Berlin, Berlin satt upp tjugo bikupor på
Dessutom finns Urban Spa & Fitness, Panorama Lounge samt åtta mötesrum på de översta
sitt tak. Varje bikupa har cirka 50 000 bin, vilket
våningarna. Och alla har en tidlös och stilfull design kombinerat med en mäktig utsikt över
alltså innebär att hotellet nu har omkring en
Bryssels skyline.
miljon nya gäster. Hotellet avser att fortsätta
med det framgångsrika F&B-konceptet
”Sense & Season”, att fokusera mer på lokala
Stor succé för Grand Prix på varor och säsonger och att skydda de värde-
Hyatt Montreal fulla och viktiga bina. De hårt arbetande
Hyatt Regency Montreal stod värd för den årliga bina på taket täcker mer än hotellets
prisutdelningen Les Prix Gémeaux i oktober. Pris- årliga behov av honung –
utdelningen skedde på Montreals Performing Arts cirka 15 kg produceras
Centre och följdes sedan av en gala på SIX Resto varje månad!
Lounge på hotellet. Den minnesvärda kvällen sam-
Nyinflyttad på
lades ettusen gäster, bland dem kändisar från Hotel Berlin, Berlin.
Festyra med TV-kändisar på Hyatt Montreal.
Quebecs TV, för att fira sina inbördes framgångar.
Glad gatukonst på Hotel BLOOM!
När det gäller graffiti spelar den belgiske gatu-
konstnären Bue the Warrior i en liga för sig. Han
har på egen hand förvandlat Belgiens betong-
djungel till en färgglad och fantasifull värld full av
vänliga varelser. Nu har konstnären även lämnat
prov på sin kreativitet i lobbyn på Hotel BLOOM!
Diamantfeber och det blev ett fantastiskt resultat!
för lycklig upphittare
på Holiday Inn
Brussels Airport. Färg och fantasi på Hotel
BLOOM! i Bryssel.
Diamonds are forever
I samband med 60-årsjubileet för Holiday Inn
Hotels Group gömdes åtta stycken enkaratsdia-
manter under kudden på åtta hotellrum runt om i
Europa. En av diamanterna fanns på Holiday Inn
Brussels Airport och hittades av denna lyckliga
dam som här syns bredvid hotelldirektör Charles
Boelen. Diamanten upptäcktes först på morgonen
Läs mer nytt från Pandox
– det är vad vi kallar en god natts sömn! på www.pandox.se
