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La marque Chloé peut-elle vendre en ligne?
- 1. CHLOÉ P A R P A L O M A B I A N C A T O peut-elle vendre en ligne?
- 2. Sommaire I. Présentation de la marque Histoire, ADN et valeurs de Chloé Présentation du groupe Richemont Égéries et directeurs artistiques Domaines d'Activités Stratégiques Les concurrents Le mix marketing II. analyse stratégique Analyse concurrentielle : vente en ligne Analyse externe et interne : le SWOT III. Recommandation : affirmation ou infirmation Les cibles État des lieux
- 4. Présentation de la marque 1952 Historique en 6 dates clés Création de la marque par Gaby Aghion et Jacques Lenoir 1985 Rachat par le groupe Richemont 1956 Présentation de la première collection Marque emblématique grâce à K. Lagerfeld1970 1997 Nouvelle orientation de la marque 2000 Marque reconnue pour ses IT pièces
- 5. ADN de marque Prêt à porter de luxe ADN mode Romantisme Féminité Créativité Valeurs Indépendance Modernité Présentation de la marque
- 6. Présentation de la marque Le groupe Richemont Horlogerie Mode Joaillerie Maroquinerie
- 7. Présentation de la marque Directeurs artistiques ayant le plus influencé la marque 1966 1992 1997 2001
- 8. Présentation de la marque Égéries Chloé préfère les blondes. Chloë Sevigny Anja Rubik Clémence Poesy
- 9. Présentation de la marque Les concurrents Directs : PAP luxe Indirects : Luxe,
- 10. Présentation de la marque Adèle 28 ans, en couple avec Antoine 35 ans Propriétaire d'un appartement dans le XII arrondissement de Paris Acheteuse pour une marque de PAP Très connectée, + 15k followers sur Instagram Pièces préférées : maroquinerie, chaussures Les personas
- 11. Présentation de la marque Garance 44 ans, mariée à Paul, 50 ans Propriétaire d'un loft à Strasbourg Directrice marketing dans la Banque Connectée mais préfère la presse papier Pièces préférées : prêt à porter, enfant Les personas
- 12. Présentation de la marque Camille 22 ans, célibataire Vit chez ses parents à Bordeaux Étudiante en 3ème année d'école de commerce Très connectée, connait les influenceurs Pièces préférées : parfumerie, accessoires, See By Chloé Les personas
- 13. Présentation de la marque DAS Activités Exemples Prêt à porter Accessoires Parfums See by Chloé Création, fabrication de prêt à porter de luxe femme et enfant Pièces de haut, pièces de bas, défilés lors de la FW Création, fabrication de bijoux, maroquinerie, chaussures Chaussures et maroquinerie en cuir, bijoux fantaisie Conception de parfums en collaboration avec des équipes spécialisées Love Chloé Chloé Love Story Création, fabrication d'une ligne de PAP et accessoires plus abordable, jeune Prêt à porter maroquinerie, chaussuees
- 14. Présentation de la marque Le mix marketing PRIX PRODUIT DISTRI COMM Politique d'écrèmage : prix élevés Correspond à la cible client Correspond à l'image de marque Pas un frein à l'achat pour la clientèle Large gamme de produit 2 marques : Chloé et See By Chloé Danger de la contrefaçon 2 collections par année Politique de distribution sélective : corner dans les grands magasins, boutiques en propre, e-shop luxe Pas de vente en ligne sur le site Site institutionnel: Chloé atitudes, #Chloégirls Publicité tv pour les parfums uniquement Campagnes visuelles avec égéries, collab avec des photographes légendaires
- 16. Analyse stratégique OPPORTUNITÉS MENACES FORCES Faiblesses Le swot Forte identité Produits "marqués" Appartenance à un groupe Appréciée des influenceurs Peu de marketing Pas de site marchand Impression de marque élitiste Distribution trop sélective Appartenance à un groupe Contrefaçon Forte concurrence sur le web Essor du marché de l'occasion Hausse des prix annuelle Difficulté de faire resortir l'experience client sur le net Jeunesse des acheteurs Acheter moins mais mieux Acceptabilité d'acheter du luxe sur internet Essor du cross canal Simplification de la faisabilité Croissance de la vente en ligne 35% ne vendent pas en ligne
- 17. Analyse stratégique Les 5 forces de porter Concurrents directs Nouveaux entrants Produits de substitution Pouvoir de négociation des clients Pouvoir de négociation des fourniss Menace forte : Omniprésence sur le web, boutiques physique Multiplication des e-shop luxe proposant l'offre complète Menace modérée : forte identité, créativité = diférenciation Menace faible : émergence de nouveaux créateurs Menace forte : fort pouvoir du marché de l'occasion dans le luxe. Ex: vestiaire collective, vide dressing Contrefaçon des produits très tendances Menace modérée : produit à forte valeur ajoutée, pas d'offre similaire chez les concurrents Rarement de total look, arbitrage Menace modérée : existence de nombreux fournisseurs. Difficulté de trouver des prestations similaires de l'un à l'autre
- 18. Partenaires Activités clés Proposition de valeur Relation Client Segmentation clientèle DistributionRessources clés Coûts Structure des revenus Fournisseurs de matières premières Fournisseur des fournitures Responsables des corners, multimarques qui distribuent la marque Rôle de créateur: proposer des créations originales respectant l'ADN de la marque Rôle de distributeur Ressources humaines, matérielles et financières Charges fixes et variables Circuit court : réseau de boutique en propre dans le monde entier Circuit long : réseau de revendeur mulimarques luxe et corner dans les grands magasins 20aine de boutique en propre dans le monde Revendeurs luxe Communication maitrisée, peu de marketing Presse feminine Sponsoring Réseaux sociaux Femmes de 20 à 55 ans, urbaine et CSP+ portant une attention particulière à leur allure. Elles se retrouvent dans les valeurs de la marque et le prix n'est pas un frein à l'achat. Elles apprécient le coté élitiste de la marque. Chloé est une marque historique, représentant la femme dans toute sa splendeur : indépendante, féminine et sûr d'elle. Les créations sont originales, tendances, tout en respectant l'ADN. La différence se fait sur le design.
- 19. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé Homepage
- 20. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé Catalogue produits
- 21. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé Attitudes
- 22. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé #Chloégirls
- 23. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé
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- 25. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé
- 26. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé
- 27. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé
- 28. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé Positif Négatif Première marque luxe à lancer un site mobile en 2007 Site institutionnel responsive Bonne visibilité sur les RS Cohérence entre les supports UGC mis en avant sur les RS Contenu relationnel Pas de site e-commerce Nombreux revendeurs luxe Site peu ergonomique Peu d'intéractions avec les abonnés
- 29. Analyse stratégique État des lieux de l'utilisation du web par chloé Stratégie actuelle : Choix d'une politique de distribution très sélective : appuie l'image de marque. Communication maitrisée comme une marque de luxe Problèmatique : Une marque connotée luxe peut-elle vendre en ligne?
- 30. Analyse stratégique Analyse concurentielle : vente en ligne Haute couture Prêt à porter luxe Vente en ligne Pas de vente en ligne
- 31. Analyse stratégique Analyse concurentielle : vente en ligne
- 32. Analyse stratégique Analyse concurentielle : vente en ligne
- 33. Analyse stratégique Analyse concurentielle : vente en ligne
- 34. CONCLUSIONS
- 35. conclusions Chloé peut-elle vendre en ligne?
- 37. conclusions 2 options : Proposer la totalité de son offre en ligne Ex: Valentino, Acne, Marc Jacobs Proposer seulement une partie de son offre en ligne Ex: MiuMiu, Dior, Chanel
- 38. Haute couture Prêt à porter luxe Vente en ligne Pas de vente en ligne
- 39. conclusions Dans tous les cas : Obligation de nouveaux moyens logistiques, financiers et humains A terme : Toute l'offre sera disponible en ligne
- 40. MERCI !