Internet como herramienta exportadora

1. Internet como Herramienta Exportadora Juan Manuel Carro Rodríguez- Técnico de Comercio Exterior, Cámara de Comercio de Alicante. Pablo Martínez Cardona- Técnico de Comercio Exterior , Consultoría Interprocess. E-mail: ip2@interprocess.com

2. Objetivos

3. Indice Contexto actual Webs vs RS Mi web internacional H. Estratégica Google adwords, H. Posicionamiento Redes sociales, H. Promoción Google analiycs, H. Medición Programas públicos

4. Web 1.0 vs Web 2.0

5. WEB 1.0 La información solo va un una dirección El contenido es generado por un especialista, que normalmente esta al servicio de la empresa. Este contenido es consumido por los usuarios.

6. Web 2.0 La información va en varias direcciones. De la página al usuario y de este a otros usuarios. El conocimiento puede ser generado por cualquier persona, sin conocimientos técnicos del producto No hace falta que sea parte de la empresa El conocimiento es compartido y difundido por todo el mundo

7. Web 2.0

8. Internacionalizar con internet Web corporativa vs Redes sociales

9. Entorno de la PYME Crísis Internet: Otro canal de Distribución/ Promoción Internet: Globalización Internet: Internalización ¿INICIO DE LA 3ª REVOLUCIÓN INDUSTRIAL?

10. PARTE 1 La web internacional Herramienta Estratégica Google Adwords Herramienta de Posicionamiento

11. Internet para la Pyme exportadora

12. Contexto general

13. Objetivos de mi web corporativa

14. OBJETIVOS - Contenido y funcionalidades +

15. Diseño Web internacional

16. Web internacional *Adaptación de mi web (basado en mi objetivo)

17. Web internacional

18. Web internacional QUIEN BUSCA ME BUSCA Estructura http://dmdthebook.com/ Traducción en idiomas KeywordsQuien busca me busca =S.E.O aumentar la busqueda orgánica Quienes no encontraron lo que buscaban el 77% continuo la busqueda de forma distinta en el mismo motor de busqueda . ¿Como se busca la informacion ? fuente: NPD5 * La importancia de aparecer los primeros El top 30 recoge el the top 30 el 90% del tráfico y el top 10 recive el cerca de 80% mas tráfico que las posiciones 11-30

19. Confianza

20. SEO vs SEM

21. Google adwords

22. Que hemos visto en el video Búsqueda natural, no puedo influir Búsqueda de pago, puedo influir. Puedo elegir donde Palabras que definen mi negocio, quien BUSCA ME BUSCA Solo Pago por clic Precio por subasta Posibilidad de cambio

23. Google adwords2 beneficio

24. CAMPAÑAS PPC El éxito de una ppc campaña se determina por sus resultados, al gerente no le importa el precio de una palabra, se necesita saber que tráfico se están generando y si ese tráfico se convierte en ventas.

25. CAMPAÑAS PPC

26. TOP TEN http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html

27. mas mundos que google Motores de búsqueda internacionales YANDEX RUSIA BING USA BAIDU CHINA Onet Polonia YAHOO GOOGLE DIRECTORIOS

28. PARTE II Las Redes sociales Herramienta de Promoción Google analytics Herramienta de medición

29. Redes sociales Posibilidades para mi negocio con las redes sociales. http://www.youtube.com/watch?v=yYNhlAdvfF8

30. ¿Son los medios sociales una moda? Para el 2010 la generación Y superará en número a los nacidos en los años 70 El 46% de ellos se han sumado a una red social Los medios sociales han rebasado a la pornografía como la actividad Nº1 en la red. 1 de cada 8 parejas casadas en los EEUU se conocieron en un medio social

31. ¿Son los medios sociales una moda? Años para alcanzar 50 millones de usuarios: 38 Años 13 Años 4 Años Sumos 100 millones en menos de 9 meses

32. ¿Son los medios sociales una moda? Si Facebook fuese un país seria el 4º mas grande del mundo. Qzone es la red social mas grande con 300 millones de usuarios usando sus servicios.

33. ¿Son los medios sociales una moda? AshtonKutcher y Ellen Degeneres tienen mas seguidores en Twitter que las poblaciones totales de Irlanda, Noruega y Panamá. Youtube es el 2º motor de búsqueda mas importante del mundo. Estudios demuestran que wikipedia es igual de acertada que la enciclopedia británica

34. ¿Son los medios sociales una moda? Hay mas de 200.000.000 blogs El 54% de los “bloggers” suben contenido a diario y utilizan Twitter El 34 % de los “bloggers” fijan opiniones sobre productos y marcas. El 78% de los consumidores se fían de las recomendaciones de un grupo de contemporáneos. El 14% confía en la publicidad.

35. ¿Son los medios sociales una moda? El 85% de los consumidores ha cambiado una decisión de compra por un comentario en internet. El uso de internet en el móvil creció el año pasado un 30%

36. ¿Son los medios sociales una moda? Ejemplos del cambio: Mundo de la información y entretenimiento: 24 de 25 de los periódicos mas grandes del mundo están experimentando records de declive en su circulación. El 70 % de los jóvenes de entre 18 y 34 años en EEUU han visto televisión en la red. Sector servicios: Turismo: Hostelería, transporte …

37. ¿Son los medios sociales una moda? Ejemplos del cambio: Venta directa: Libros, Música, Video juegos, Ropa… El mundo del juego. Búsqueda de trabajo y selección de personal.

38. ¿Son los medios sociales una moda? ¿Y el futuro hacia adónde va? Las web 3.0 serán capaces de organizar la información recibida vía medios sociales. Estas webs conseguirán organizar de manera mas eficaz al público que está interesado en nuestro producto. En ese futuro los productos y las noticas nos buscarán a nosotros.

39. ¿Son los medios sociales una moda? LAS COMPAÑIAS QUE MAS VENDEN EN INTERNET 1º ESCUCHAN Y LUEGO VENDEN. EN INTERNET ES MAS IMPORTANTE UNA IDEA QUE UN PRESUPUESTO

40. Objetivos y finalidad ¿Qué objetivos nos podemos marcar actualmente en las redes sociales? Mayor Visibilidad de la empresa Mejorar la Imagen de Marca Apoyo a distribuidores Fidealización de clientes Encontrar nuevos canales de Comercialización Convertir a la empresa en “Prescriptora” Aumentar el número de clientes ¿Cúal va a ser nuestra FINALIDAD? Encontrar nuestro nicho de Mercado.

41. Comunicación Distendida Interesante Corta Fluida EJ: http://www.facebook.com/Nadal

42. RECURSOS: MONETARIOS: Coste 0€ Ej: http://www.facebook.com/1000euristas Humanos: Informático vs Comercial Cummunity manager: “El Community Manager esla voz de la empresa de puertas hacia fuera, y la voz de los clientes de puertas hacia dentro”AERCO dixit Ej: http://www.facebook.com/pages/Alicante-Spain/BMC-Pilates/44596123748

43. Redes sociales: Elección Facebook (Genérica) Issuu (Catálogos) Youtube (videos) Twitter (comunicación rápida) Flickr (fotos) Picasa (fotos) Wikipedia (artículos – enciclopedia) Linkedin (empleo) Global winespirits(vino) padelface (pádel)

45. Redes sociales: ¿QUE ES FACEBOOK? Es una red social donde se pueden compartir fotos, videos e intereses. Facebook Fue creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo, región geográfica o sus intereses.

46. Redes sociales: ¿QUE ES FACEBOOK? Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas

47. Redes sociales: Usuarios: Una herramienta web que conecta a personas unas con otras. Sirve para mantenerse en contacto compartiendo experiencias, comentarios, fotografías, vídeos, enlaces, aplicaciones, etc. Empresa Es la Red Social mas interesante para la Internacionalización Traducido a 70 idiomas Potente herramienta de marketing, comunicación y RRHH.

48. Redes sociales: PERFILES DE USUARIOS: 500 millones de usuarios. El usuario de Facebook posee en promedio 100 amigos. Más de 150 millones de personas interactúan con Facebook en sitios web externos cada mes. 100 millones de usuarios, se conectan a la plataforma a través de teléfonos móviles Los usuarios que acceden a Facebook a través de móviles son dos veces más activos que los usuarios “no-móviles”. El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.

49. Redes sociales:

50. Redes sociales: Facebook GRUPOS El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos. Visualmente un grupo no es diferente de un perfil o de una página. Tiene la opción de mandar mensajes a todos los integrantes de un grupo Ej: Mailings, ayuda a difundir eventos y noticas.

51. Redes sociales:

52. Redes sociales: Facebook PÁGINAS: Los usuarios ven 260.000 millones de páginas al mes Los perfiles están limitados a 5000”amigos” y las páginas no tienen límite de fans. Las páginas son visibles a todos aquellos que no están registrados en Facebook, por lo contrario los perfiles no. Las páginas son indexadas por Google y se pueden encontrar fuera y dentro de Facebook. La presencia de tu página se puede expandir virtualmente, ya que sale en el inicio de cada usuario como: “ Juan se ha hecho fan de … “ Puedes mandar todas las noticias que quieras a modo de “Actualización”

53. Redes sociales:

54. Redes sociales: Facebook APLICACIONES: TWITTER: YOUTUBE: http://blog.issuu.com/

55. Redes sociales: Facebook CASOS DE ÉXITO http://www.facebook.com/MUNICHSports Las manolitas: http://www.facebook.com/#!/pages/Alicante-Spain/las-Manolitas/177540831931 www.facebook.com/redbull http://www.facebook.com/adidasoriginals www.facebook.com/EnriqueDans Facebook recibe más visitas que Google en EEUU

56. Redes sociales: TWITTER ¿Qué es Twitter? Es un servicio de red social y servicio de microblogging Permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados "tweets" Estos tweets son leídos por quienes voluntariamente te siguen: tus seguidores o followers. En un tweet puedes enlazar cualquier recurso con una url como fotos, vídeos, música…

57. Redes sociales: TWITTER ¿Qué esTwitter? www.twitter.com

58. Redes sociales: TWITTER Twitter Twitter: Pros Perfiles por defecto público. Mejor elección de comunicación Perfil de Twitter se encamina a gente que usa el móvil para acceder a este medio. La comunicación es mas rápida y directa. (escanea) Los seguidores en Twitter, se perfilan con “mas Poder”. (Auténticos Prosumer) Muy interesante para Utilizarlo en EEUU, Canadá y en países de habla Hispana Venezuela.

59. Redes sociales: TWITTER Twitter Twitter: Contras Te puede copiar la competencia Tiene muchos menos usuarios activos que Facebook u otras redes sociales. Es difícil encontrar un seguidor Es menos utilizado por la gran masa en muchos países Es mas interesante para empresas que necesitan la información en el momento y de forma rápida.

60. Redes sociales: TWITTER Twitter Casos de éxito http://twitter.com/#!/chavezcandanga http://twitter.com/#!/vueling http://twitter.com/#!/Iberia ESTADÍSTICAS www.tweetstats.com

61. Redes sociales: YOUTUBE Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En noviembre de 2006 Google lo adquirió por 1650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales. Es un servicio gratuito en Internet de Google, aunque dispone de un modelo de canales patrocinados y partners de contenido. Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Es uno de los servicios más populares a nivel mundial hasta el punto que es el segundo buscador más utilizado en el mundo. Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios electrónicos personales usando API o incrustando cierto código HTML.

62. Redes sociales: YOUTUBE YOUTUBE Canales Los perfiles de usuario pueden elegir que ver y que seguir en youtube. Música Películas Series Productos Chistes Boletines: Mensajes que podemos mandar a nuestros subscriptores desde youtube para mantenerlos informados de todas nuestras novedades.

63. Redes sociales: YOUTUBE YOUTUBE Casos de éxito Bere casillas http://www.youtube.com/user/BereCasillas Mundo ficción: http://www.youtube.com/user/mundoficcion Niké: http://www.youtube.com/user/nikefootball http://www.youtube.com/user/isasaweis

64. Redes sociales: ISSUU www.issuu.com Issuu es una red social que permite la visualización de material digitalizado electrónicamente, como libros, portafolios, números de revistas, periódicos y catálogos. Aunque los documentos en Issuu están diseñados para verse en línea, es posible guardar una copia de ellos incluso descargarlos

65. Redes sociales: ISSUU ISSUU Casos de éxito http://issuu.com/miguelator/docs/ikea_catalogo_2011_spanish http://www.issuu.com/jim_sports www.issuu.com/1000euristas

67. Redes sociales: GUIA Establecer objetivos de la empresa Definir el público objetivo y ver que redes sociales utilizar Planificar el uso de Social Media y Marketing 2.0 Crear una cuenta de Gmail y empezar a utilizargoogle/alerts Identificar a los líderes de opinión y competencia del sector Crear las cuentas de la empresa en las diferentes redes sociales elegidas Utilizar siempre la misma imagen y el mismo nombre Enlazar nuestras redes sociales con nuestra página web Crear un calendario sobre el uso, los recursos y el personal Analizar los resultados.

68. Google analytics,

69. ¿Qué hemos visto en el video? Número de visitas Páginas visitadas País de las visitas Porcentaje de abandono Tiempo medio Palabras clave Fuentes de tráfico ANALYTICS

70. Google analytics básicos ¿Qué necesito para utilizarlo? Cuenta google. ¿Cómo funciona? Añadiendo un código A MI WEB ¿Cómo lo utilizo? Como herramienta de medición. ¿Para qué lo utilizo? Para conocer si he alcanzado mis objetivos. R.O.I

71. Programas públicos Programa de Asistencia en Marketing Digital Internacional PIPEnet 2.0

72. Plan de Mk-online exportador

73. GRACIAS POR SU ATENCIÓN