Déclarer son établissement touristique sur google maps et optimiser la visibilité de sa structure sur les recherches locales grâce à L'interface Google My business. Retrouvez tout le programme des ateliers de l'office de tourisme sur le site pro de l'office de tourisme : www.aunis-pro-tourisme.fr

1. aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard – ANT OTAMP
Optimiser son référencement local
« Google My Business »
10 février 2015

2. Prenons le temps de
Faire connaissance
Juliette
Animatrice
Numérique de Territoire

3. L’écosystème
Google

4. Une galaxie de services
Un sésame
Votre compte
Google Maps, Youtube, Google
Analytics, Google Drive, Gmail,
Panoramio, Picasa, Google
Chrome, Street View…

5. Google+
et encore…
Le dernier né des réseaux sociaux :
Google +
2011

6. Google+ : le réseau social
de Google
Votre profil personnel
=
Vous en tant qu’individu sur
le réseau social Google+
Votre page pro
=
Votre entreprise sur le
réseau social Google+

7. Le moteur de recherche
Le N°1 absolu des
moteurs de recherche en
France
+ de 9 visites sur 10 sont faites sur Google en France

8. Mot ou
expression
clés
Référencement
Payant
« SEA »
Référencement
Naturel
« SEO »

9. Les recherches sont universelles !
En complément de son moteur
principal, les résultats mixent :
> Google Image
> Google Vidéo
> Google Blog Search
> Google Maps
> Google Local Business Center
Les résultats affichent
des images, des
vidéos, des actus,
des plans…

10. Référencement
Payant
Référencement
Naturel
Référencement
« local »
Visibilité dans les résultats de recherche
Mots Clés
« recherche + lieu »

11. Référencement Local
Pour nos structures touristiques, ce qui
compte c’est le référencement local.
Recherche locale = la recherche contient un lieu
C’est-à-dire la visibilité de notre structure quand les
internautes vont saisir une requête contenant un lieu.

12. D’où viennent ces
« résultats locaux » ?
« Google adresses » : l’annuaire pro de Google
référence les fiches des établissements disposant
d’une adresse postale.
Il suffit d’avoir un compte Google et de remplir une fiche
d’information sur sa structure.
Google va vérifier que vous êtes bien le
propriétaire de la structure en envoyant
un code de validation.
http://www.google.fr/business/placesforbusiness/

13. Google My Business
Depuis Juin 2014 l’outil Google My Business vous
permet de gérer via une seul et même interface :
Dimension informative / sociale / Statistique
Votre visibilité sur Google Maps (infos pratiques
liées à la localisation de l’établissement)
Votre page professionnelle sur le réseau Google+
Avis, photos, relation avec les clients

14. Lavisibilitécréée
Apparaître dans les premiers résultats de recherche
locale.
Dans les résultats de recherche
Google quand on tape un mot clé
associé à un lieu
Sur Google Maps
Sur les applications mobiles
Sur le réseau Google+

15. Visibilité dans les résultats de recherche

16. Bien optimisée,
votre page
Google+ local peut
devenir aussi riche
qu’un site Internet !
 Infos, plans, horaires
d’ouverture
 Module de
réservation
 Photos, vidéos
 Google Street View
 Avis clients
 Actualités

17. Visibilité dans Google Maps

18. Visibilité dans l’application Google Maps
On tape sa requête
Les résultats
s’affichent sur la carte
Détail d’une fiche

19. Créer sa page
professionnelle et accéder
à Google My Business

20. Créer son compte Google
Si vous n’avez pas encore de compte Google
Rendez-vous sur www.google.fr
Cliquez sur connexion puis
sur « Créez un compte »

21. Créer son compte Google
Remplissez les champs requis
puis passez à l’étape suivante
Avec votre compte Google, Google
vous attribue un profil personnel
sur Google+ ainsi qu’une adresse
email Gmail à moins que vous
n’ayez sélectionné « Je préfère
utiliser mon adresse email actuelle »

22. Se connecter à son
profil Google+
Rendez-vous sur www.google.fr
Connectez vous à votre compte Google en cliquant
sur Connexion
Saisissez votre email et votre mot de passe
Vous êtes connectés !

23. Votre profil Google+
Sur Google+, il faut obligatoirement un profil personnel
pour créer une page professionnelle (= d’entreprise)
Renseignez vos informations personnelles, à minima
une photo de profil.
Vous pouvez également utiliser votre profil pour faire de
la veille ou participer à des communautés.

24. Créer sa page Google+ Local
Depuis le menu déroulant de votre
profil personnel cliquez sur « Pages »
Puis cliquez sur :

25. Créer sa page Google+ Local
Choisissez la catégorie « Etablissement »

26. Créer sa page Google+ Local
Tapez le nom et l’adresse de votre structure : Google va
rechercher dans sa base de données Google Adresses

27. Créer sa page Google+ Local
Cas N°1 : Google trouve votre
structure dans sa base de données
Sélectionnez la fiche
correspondante à votre structure
Cas N°2 : Google ne trouve pas
votre fiche. Il faut la créer.

28. Remplissez les champs et
cliquez sur « Envoyer »
Vérifiez votre positionnement
sur la carte.
Choisissez avec soin votre
catégorie principale parmi la
liste des activités proposées
Cliquez sur « envoyer » puis
accédez à l’étape de validation
Cas N°2 : Google ne trouve pas
votre fiche.

29. Validation de votre page Google+ local
Google veut vérifier que vous
êtes bien le propriétaire de la
structure
Suivant les cas il peut vous
proposer un ou plusieurs
modes de validation

30. Validation de votre page
Deux façons de recevoir le code de
validation :
Par courrier, vous recevez un
courrier à votre adresse sous 1 à 2
semaines
Par téléphone, un répondeur vous
appelle immédiatement sur votre
téléphone fixe.
Avant de cliquer assurez vous de
pouvoir répondre.

31. Saisir le code de validation
Puis cliquez sur « Gérer cette
page »
Une fois le code reçu, retourner sur « Pages » depuis le
menu déroulant de votre profil.

32. Validation de votre page

33. Optimiser sa visibilité
via l’interface
Google My Business

34. Si tout s’est bien passé, votre
page doit apparaitre validée !
Votre réseau peut
commencer à suivre
vos actualités

35. Les facteurs de visibilité de
ma page
 Le nombre d’avis clients sur Google+ ou ailleurs
 Le nombre de publications et la fréquence
 La présence d’une visite virtuelle
 Les infos saisies sur la structure (photos, vidéos,
catégories, horaires d’ouvertures, liens….)
 Le nombre de personnes qui recommandent votre page
et qui vous suivent

36. Visite virtuelle Google
L’OT a un partenariat avec les photographes
agréés Google de la destination :
Plus d’infos sur le site pro
Conditions pour les partenaires de l’OT AMP :
• A partir de 300€ HT pour 5 panoramiques
• Puis 100€ par tranche de 5 panoramiques sup.
• Une dizaine de photos libres de droits incluses
• Frais de déplacement offerts
• Insertion dans la page Google+ local
• Création et envoi du QR code de la visite

37. Les informations de base
La photo de profil : un logo ou un détail représentatif de votre activité.
Passez la souris sur le cercle puis cliquez sur l’appareil photo
La photo de couverture :
Taille recommandée : 1 080 x 608

38. L’interface Google My Business
Apparait dès que vous êtes
connectés à votre page Pro

39. Les informations de base
Depuis le tableau de bord « My Business », cliquez sur « Modifier »
pour accéder aux informations relatives à votre établissement »

40. Les infos relatives à
l’établissement
Vous pouvez
modifier les
infos saisies en
cliquant sur le
crayon.
Attention
certaines
modifications
seront vérifiées
par Google +
avant
publication

41. Les infos relatives à
l’établissement
Supprimer
définitivement une
page, c’est ICI
Attention au choix de
la catégorie principale,
vous pouvez
également saisir des
catégories
secondaires

42. Réglage des paramètres
Si vous ne voulez pas être envahi de mails pensez à modifier
les infos dans « Types de notifications »
Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir
accéder aux paramètres de la page depuis la roue crantée

43. Les Statistiques
Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir
accéder aux statistiques de votre page.
2
X8
%1+

44. Les Statistiques
2
X8
%1+
Le premier onglet vous informe sur la visibilité globale des
informations contenues

45. Les Statistiques
2
X8
%1+
Le deuxième onglet vous informe sur les interactions faites avec
vos posts sur Google+

46. Les Avis clients
Depuis le tableau de bord « My Business », vous allez pouvoir
répondre aux avis déposés par vos clients.
Cliquez sur « Gérer les avis » puis sur « Afficher et répondre »

47. Les Avis clients
De 1 à 5 étoiles
possibles de « j’ai
détesté » jusqu’à « j’ai
adoré »
Les avis sont publics. Il
faut avoir un compte
Google pour donner son
avis.
Dès que votre page est
authentifiée vous
obtenez un droit de
réponse.
Vous pouvez partager un avis reçu !

48. Gérer les administrateurs
Vous pouvez ajouter des administrateurs à
votre page en cliquant sur « paramètres »
depuis le menu puis onglet
« Administrateurs »

49. Les cercles
Utilisez les cercles pour segmentez votre
audience et toujours adresser le bon
message aux bonnes personnes.
Vous pouvez publier vos infos en mode
public ou à des cercles particuliers

50. Les cercles
Le libellé de vos cercles n’est connu que de vous.
Vous pouvez ajouter une même personne à plusieurs
cercles.
Le contenu que vous publiez s’affichera sur leur
propre mur si ils vous ont ajouté à leur cercle

51. Le flux, ou fil d’actualité
En cliquant sur « Flux » depuis le menu, vous
accédez aux derniers posts des personnes,
pages ou communautés que vous suivez.
Vous pouvez ici attribuer un
+1, commenter ou partager
les posts

52. Animer sa page
Google+

53. Partagez
Publiez des textes, des liens, des photos, des vidéos, des
événements.
A chaque information publiée vous pouvez définir un niveau de
visibilité.

54. Les badges Google+
https://developers.google.com/+/web/badge/
Google+ met à votre disposition des badges
qui vont vous permette de promouvoir votre
page Google+ sur votre site web
Pour personnaliser votre badge et récupérer le code d’intégration :

55. Personnaliser son adresse
C’est Google+ qui vous propose
l’URL personnalisée, depuis
l’onglet info de votre page Google+,
une fois votre page validée.
Vous ne pouvez modifier que la
casse.
Une URL simplifiée pour accéder directement à votre page Google+
Avant
https://plus.google.com/u/0/b/110795569867642571330/104911814874072745870/
Après
https://plus.google.com/+OfficedetourismeAunisMaraisPoitevinCourcon

56. Sollicitez des avis
Pour incitez vos clients à déposer des avis sur votre page
Google+, il vous faut copier l’adresse de votre page.
(attention quand vous êtes en mode administrateur ce n’est pas
l’adresse publique de votre page !)
Ensuite vous vous pouvez coller ce lien dans votre site Internet ou sur
un email par exemple.
Vos clients devront simplement être connectés à leur compte
Google pour pouvoir déposer un avis.

57. aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard – ANT OTAMP
Merci !
Retrouvez les supports de l’atelier
sur notre site pro !