Tamara Sušanj Šulentić je direktorka Komunikacija u kompaniji PLIVA HRVATSKA d.o.o., a područja njene odgovornosti su eksterne i interne komunikacije u regiji Jugoistočna Europa.

1. Izazovi interne komunikacije u krizi Komunikacija se odvija unutar organizacije bez obzira upravlja li se njome ili ne. Tamara Sušanj Šulentić listopad, 2010.

9. Utjecaj na ugled kompanije Hill&Knowlton , 2000 0 1 2 3 4 5 Korisnici Zaposlenici Reputacija CEO Tiskani mediji Industrijski analitičari Dioničari Financijski analitičari Vlada/regulator Internet Elektronski mediji

13. Važnost IK raste (European Communication Monitor 2010) www.communicationmonitor.eu / Zerfass et al. 2010

14. Važnost IK raste (European Communication Monitor 2010) www.communicationmonitor.eu / Zerfass et al. 2010

20. Interne komunikacije u PLIVI

21. PLIVA: 90 godina duga tradicija uspješnog farmaceutskog poslovanja 2009 PLIVA je članica Teva grupe, najveće generičke farmaceutske kompanije u svijetu. 1980 Patentiran PLIV IN originalni makrolidni antibiotik – azitromicin 1981 – 20 10 1988 PLIVA uvodi azitromicin na tržište pod zaštićenim imenom Sumamed 1996 Uvrštenje dionica PLIVE na Londonsku i Zagrebačku burzu 2005 PLIVA sklopila ugovore s kompanijama Mayne Pharma i Barr Laboratories o partnerstvu na biološki istovrsnim proizvodima ; generi čki azitromicin stavljen na tržište SAD-a 1986 PLIVA sklopila licencni ugovor s američkom tvrtkom Pfizer o prodaji azitromicina u SAD-u i Zapadnoj Europi 1991 Pfizer uvodi azitromicin na tržište pod zaštićenim imenom Zithromax 1997 – 2003 Ekspanzija poslovanja : Pol jska (Polfa Krakow, 1997); Češka Republika (Lachema, 1999); Velika Britanija (Dominion, 2000); Njemačka (AWD, 2001); Ital ija (2002); SAD (Sidmak, 2002); Španjolska (Edigen, 2003) 2006 Izlazak iz proprietary poslovanja Povezivanjem PLIV E i kompanije Barr Pharmaceuticals, In c . nastaje treća najveća globalna generička farmaceutska kompanija 1921 – 1980 1921 Kompanije Isis (Zagreb) i Chinoin ( Budimpešta ) osnovale Kaštel d.d. u Karlovcu 1935 Dr. Vladimir Prelog, kasnije dobitnik Nobelove nagrade, pridružuje se kompaniji i započinje s istraživačkim radom u Kaštel u 1936 Kaštel postaje jedan od prvih proizvođača sulfonamida u svijetu 1941 PLIBAH postaje PLIVA – Državni zavod za Proizvodnju Lijekova i Vakcina 1945 Kaštel postaje dijelom PLIV E 1952 Osnovan Istraživački institut PLIV E 1959 Započinje proizvodnja oksitetraciklina i vitamina B6 1971 Patentiran metaciklin

30. Identifikacija i umrežavanje ključnih javnosti

31. Interna komunikacija - 1. dan Zaposlenici PLIVE Sindikati Stručni suradnici Menadžeri Komunikacijski alati i kanali • Pismo i video poruka glavnog izvr š nog direktora Teve zaposlenicima diljem svijeta • Pismo glavnog direktora za integraciju • Menad ž ment tim u Hrvatskoj • Kaskadiranje informacija, sastanci sa zaposlenicima – country menad ž er + drugi menad ž eri • PLIVA Magazin /posebno izdanje, oglasna plo c a , Intranet, print • e - mail ad resa za upite zaposlenika, otvoreni telefon (Kom. + Kadrovski) • Sastanak s predstavnicima svih sindikata • Interna objava • Sastanak s odgovornim menad ž erima • Odobren Q&A za upite kupaca • Prikupljanje povratnih informacija – kad je potrebno Ciljna javnost • Osigurati im jasne klju c ne poruke za zaposlenike i poslovne partnere

35. Interna komunikacija - 1. mjesec Zaposlenici PLIVE Sindikati Stručni suradnici Menadžeri Komunikacijski alati i kanali • Intranet - vijesti o integraciji /Q&A (e - mail adres a za upite zaposlenika, otvoreni telefon ) • Pisma Tevinih vi š ih menad ž era zaposlenicima u Hrvatskoj i regiji JIE • Tiskane vijesti – ako je potrebno • Tevine prezentacije za menad ž ere, kaskadiranje informacija • Dodatni sastanak, ako je potrebno • Prikupljanje povratnih informacija/a ž uriranje Q&A • Dodatni sastanci s odgovornim menad ž erima • E - mail s vijestima o integraciji Ciljna javnost • Podsjetnik o potrebi komuniciranja • Povratne informacije ( zaposlenika i poslovnih partnera )

42. Interna komunikacija - 2. mjesec Zaposlenici PLIVE Sindikati Stručni suradnici Menadžeri Komunikacijski alati i kanali • Intranet - vijesti o integraciji /Q&A (e - mail adres a za upite zaposlenika, otvoreni telefon ) • N ovo izdanje PLIVA Magazina • Intervju glavnog direktora za integraciju u PLIVA Magazinu, TBD • Kaskadiranje informacija, sastanci sa zaposlenicima, povratne informacije • Sastanci : pregovori o novom Kolektivnom ugovoru s predstavnicima obaju sindikata • Prikupljanje povratnih informacija/a ž uriranje Q&A • Dodatni sastanci s odgovornim menad ž erima • E - mail s vijestima o integraciji Ciljna javnost • Podsjetnik o potrebi komuniciranja • Povratne informacije ( zaposlenika i poslovnih partner a )

43. Proces